电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）题库考点（每日一练）

时间:2021-01-03 02:16:48

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1、多项选择题  移动社区管家都有哪些功能（）。

A、物业可发布各种公告、重要通知：如停水、停电通知
B、方便业主查询自己的水、电、燃气的使用量和费用
C、业主对物业某些方面不满意时，可以提交投诉工单等
D、业主可通过社区管家提交维修工单


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2、填空题  12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。


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3、填空题  电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理


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4、多项选择题  客户首次申请PUSHMAIL手机邮箱业务的计费标准（）。

A、当月不收取功能费，从次月开始计费收取
B、当月计通信费，并收取超过50M部分的GPRS流量通信费
C、当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。
D、当月不计通信费，从次月开始计费收取


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5、填空题  细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。


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6、填空题  虚拟传真在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放（）提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。


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7、填空题  集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。


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8、填空题  车主服务中，一个手机号码可以利用点播方式查询（）车牌号码的违法信息，但一次只能查（），不能同时查（）。


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9、单项选择题  用户可以通（）的方式直接访问“广视无限”手机视频业务。

A、CMNET
B、CMWAP
C、GPRS
D、CSD


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10、多项选择题  139邮箱大众版有开通方式有（）。

A、网站方式
B、10086、营业厅方式
C、WAP方式
D、短信方式


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11、填空题  飞信手机语聊的资费标准是：好友手机语聊：主、被叫收费（），8：00到18：00：（）元/分钟；18：00到次日8：00：（）元/分钟，漫游费率（）元/分钟。


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12、填空题  “标准全球通”日租费（）元/日，基本通话费（）元/分，漫游主叫通话费（）元/分，漫游被叫通话费（）元/分


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13、填空题  在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）不会产生（），即用户收取手机报无需支付（）。若用户在境外及台港澳地区时接收手机报，其产生的国际漫游GPRS流量将计入（）中收取，资费标准与国际漫游（）标准一致。


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14、判断题  财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）


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15、问答题  《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？


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16、多项选择题  全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

A、跨省机场VIP俱乐部服务
B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
D、跨省SIM异地补卡服务


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17、填空题  信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。


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18、判断题  现金账户具有支付限额高、使用范围广、余额可提现等特点。（）


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19、判断题  若客户设置为手动提取或拒收信息将接收不到彩信手机报，因为彩信手机报是系统对终端发送的信息，将会转入彩信相册，此类情况机型多见于诺基亚手机。（）


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20、填空题  互联网上每一个主机都有唯一的IP地址，作为该主机在Internet上的唯一标志，它是（）由圆点分割得数字组成的，其中每一组数字都在0--255之间。如202.202.96.34就是一个主机服务器的IP地址。


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21、问答题  某大型纺织公司，小李第一次走访该集团领导人，晋经理表示现在有一个紧急会议需要开，请客户经理改天再来，如果是你，你会怎么办？


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22、问答题  简述企业开通集团彩铃后，可以自行使用的业务功能。


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23、填空题  用户可以通过（）的方式直接访问“广视无限”手机电视业务。


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24、多项选择题  中国移动WLAN有什么优点（）。

A、提供高速共享接入速率
B、支持全国漫游
C、申请和支付方便
D、简单易用的客户端软件


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25、判断题  如果用户从来没有成功接收到彩信是不会发生扣费的。（）


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26、判断题  对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）


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27、填空题  普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。


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28、填空题  短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。


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29、问答题  企业彩报彩信报表开通、使用方式？


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30、填空题  核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。


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31、判断题  移动OA通过客户端方式实现的系统不能进行图片的发送和接收。（）


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32、填空题  需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。


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33、多项选择题  企业建站业务的资费组成（）。

A.增值业务费
B.功能费
C.通信费
D.数据业务费


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34、填空题  12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。


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35、填空题  全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。


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36、填空题  手机导航业务由（）和（）组成，包月费（）元/月，按次：（）元/次（四小时内多次使用仅计一次费）。


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37、填空题  客户的飞信号分配不区分（），根据客户申请的（），由系统根据号码分配原则按（）分配。


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38、填空题  网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。


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39、单项选择题  商信通中的商务宝通过（）服务方式实现。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、客户端


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40、判断题  移动代理服务器（MAS）只是针对企业内部OA系统的移动信息化应用。（）


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41、填空题  移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。


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42、填空题  ADC是指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于（）的（）式的信息化应用服务。


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43、判断题  MAS给客户发送的短信时显示管理员手机号码。（）


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44、填空题  飞信的主要功能有：（）、（）、（）、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通、7x24小时客服。


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45、填空题  集团短信可设定在特定时间自动（）或（）您定制的信息。


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46、多项选择题  财信通业务中可以以短信形式使用的业务有哪些（）。

A、投资者园地
B、行家言
C、金手掌
D、行情通


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47、问答题  某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？


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48、填空题  发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。


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49、多项选择题  客户使用手机支付会涉及（）密码。

A、登陆密码
B、提现密码
C、支付密码
D、操作密码


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50、判断题  企业建站业务的功能费有3种缴费周期，分别是月、半年、年度。（）


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51、问答题  某大型化工企业成立于上世纪80年代，中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购，公司效益有所增长，管理层以南方人为主。现有员工手机120多部，座机20部（其中移动座机2部），宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始，公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场，我们应该怎么办？


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52、填空题  “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。


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53、填空题  （）账户才可提现，（）账户不可提现。


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54、填空题  位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。


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55、填空题  通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。


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56、多项选择题  用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）

A、短信
B、10086
C、网上营业厅
D、营业厅


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57、填空题  实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。


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58、多项选择题  下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。

A、定时发送
B、通信录管理
C、图章管理
D、语音功能


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59、问答题  什么是电信企业市场调研？


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60、多项选择题  下列对集团通讯录资费描述正确的是（）。

A、收费方式以个人为收费单位统一付费
B、目前属于免费试用推广期
C、101-200（含）人按每月30元收取功能费
D、1000人以上按每月500元收取功能费


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61、填空题  消减积分分为：（）、（）和（）。消减积分计算方法：（）。


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62、判断题  非注册会员进入专区，可以通过折扣价格定购，可以看到专属业务和专属活动内容。（）


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63、填空题  信息管家短信开通方式：发短信（）到“10658304”，获取WAPPUSH信息。


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64、填空题  使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。


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65、多项选择题  集团短信业务目前的实现方式包含（）。

A、企业信息机
B、专用代码行业应用短信
C、GPS短信
D、内嵌式企信通


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66、多项选择题  下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。

A.事件上报
B.任务上报
C.部件上报
D.平安上报


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67、单项选择题  使用手机视频业务不需要具备的条件是（）。

A.终端支持
B.开通GPRS功能
C.必须下载流媒体播放器
D.开通CSD功能


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68、填空题  WAP和GPRS是不同的范畴，WAP可以通过GPRS方式承载，也可以通过（）方式承载。


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69、单项选择题  使用快讯业务精品频道时收取（）资费。

A、GPRS流量费
B、信息费
C、功能费
D、GPRS流量费+信息费


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70、判断题  WLAN业务采取按时长计费，计费单位为小时。（）


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71、多项选择题  可以开通集团彩铃业务的品牌是（）。

A、全球通
B、动感地带
C、神州行
D、标准神州行


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72、单项选择题  市场细分最直接的目的是（）。

A.增加企业利润
B.选择目标市场
C.开拓新市场
D.集中企业资源


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73、多项选择题  集团通讯录系统登录地址有哪些？（）

A、http：//waB.chinamobiz.com
B、http：//maB.chinamobiz.com
C、http：//waB.chinamobilz.com
D、http：//maB.chinamobilz.com


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74、填空题  使用手机阅读业务需开通（）。


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75、问答题  企信通的白名单的添加方式有那些？


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76、填空题  客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。


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77、填空题  无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。


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78、填空题  中国移动商务宝提供（）个有线（LAN）接入，（）个无线（WIFI）接入，使得企业多样的网络设备之间，轻松进行数据传递，上网共享。


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79、填空题  企业建站的业务门户功能包括（）、（）、（）。


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80、填空题  MAS服务器提供灵活的自服务门户，（）和（）可根据相应权限进行管理。


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81、填空题  号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。


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82、填空题  专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫（）元/分钟，被叫（）元/分钟。


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83、问答题  什么是“全球通VIP电子卡”？


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84、多项选择题  话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。

A、每日话费提醒
B、每月提供5次话费提醒
C、每月提供1次话费提醒
D、每月提供1次话费提醒


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85、填空题  手机支付业务是中国移动面向用户提供的综合性（）服务。


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86、填空题  移动警务通上行资费按照客户品牌的短信、彩信、GPRS上行资费执行。下行资费按照（）、（）标准资费执行。


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87、多项选择题  集团短信的业务功能有（）。

A.加强内部人员的管理和调度
B.使信息传递更加及时、有效
C.节省通信费用，提高工作效率
D.提高企业的服务水平


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88、填空题  中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。


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89、判断题  集团客户在发送短信时不需要预留相应的签名位置。（）


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90、填空题  客户可以同时设置有条件呼叫转移方式中的（）或（）转移方式。无条件转移具有（）优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动（）。


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91、填空题  手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。


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92、填空题  通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的电话簿数据在（）和（）。


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93、多项选择题  下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。

A、素质学堂彩信包月
B、职场成才彩信包月
C、民俗百科
D、法律助手
E、生活一点通


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94、填空题  移动飞信（英文名称（））是中国移动推出的一款即时通信类（IM）产品，通过手机发送短信（）到（）可以收到下载手机客户端的WAPPUSH。


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95、多项选择题  以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。

A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取
B、支持特定时间段静音功能
C、可以设置密码保护功能
D、可以进行邮件的自定义签名


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96、问答题  客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？


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97、填空题  目前只能通过（）和（）两种方式来进行彩铃++直接开销户和设置等操作。


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98、填空题  计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。


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99、填空题  开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。


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100、单项选择题  现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。

A.组合
B.包装
C.使用价值
D.服务


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101、填空题  电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。


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102、填空题  客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。


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103、填空题  系统会根据Excel的行列数进行自动分割，比如（）的Excel，由于手机展现有困难，系统将自动切割成（）的小Excel四个，以方便手机阅读。


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104、单项选择题  虚拟传真标准套餐资费100元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。

A、1-30
B、1-10
C、1-20
D、1-50


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105、多项选择题  数据专线接入方式包括（），还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合接入方案。

A、IP专线接入
B、公共互联网接入
C、光纤接入
D、同轴电缆接入


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106、填空题  财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。


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107、填空题  集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。


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108、填空题  手机报形式以（）为主，同时在（）设立手机报站点。


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109、填空题  话费管家开通后，根据客户设置定期每月以（）方式提供（）和（）。


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110、填空题  全球通的英文名称为（），代表着（）。全球通品牌的核心价值是（），品牌属性是（），品牌核心创意点是（），品牌传播口号。


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111、填空题  集团短信企业实名签名有两种方式：（）和（）。


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112、问答题  某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？


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113、填空题  铁通4007业务的基本资费为：开户费80元、月租80元，本地（）/分钟，国内长途0.04元/6秒。


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114、多项选择题  客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。

A、集团名称
B、集团代码
C、拟录入的客户规模
D、经办人信息


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115、填空题  手机查询能够通过（）查询指定车辆当前位置，系统将车辆的位置以（）方式发回手机。


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116、单项选择题  商信通中的商务简报功能费为（）元/月。

A、3
B、2
C、5
D、10


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117、多项选择题  BlackBerry业务支持（）。

A、新建邮件
B、回复邮件
C、转发邮件


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118、填空题  因特网是英文Internet的中文译名，也叫国际互联网，它是计算机网络互相连接成的（）。


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119、问答题  请简述“移动400”网站自助服务的功能。


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120、填空题  移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。


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121、多项选择题  移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）

A、应用系统
B、移动代理服务器
C、行业网关
D、移动终端


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122、填空题  集团彩铃业务是指由集团客户为呼叫本集团员工移动电话的其他主叫客户专门定制的（）接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和集团宣传语等。


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123、填空题  只要支持WAP上网的手机都可以使用（）。


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124、单项选择题  话费管家业务功能费为（）。

A、免费
B、1元
C、3元
D、5元


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125、填空题  ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。


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126、判断题  手机邮箱的邮件到达用户手机后，对于有附件的邮件，用户将会收到处理后的附件。（）


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127、填空题  铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。


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128、判断题  BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）


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129、单项选择题  第三代移动通信系统被称为（）。

A、GPRS
B、TACS
C、IMT-2000
D、GPAG


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130、单项选择题  彩铃业务的IVR语音号码为（）。

A、12580
B、12530
C、13800138000
D、1258600


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131、填空题  城管人员和政府使用城管通业务产生的费用包括：（）、（）、（）。


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132、填空题  企信通业务英文签名不超过（）字符（包括空格），中文签名不超过（）汉字。


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133、单项选择题  用户已经开通了（）业务则不能开属地显示业务。

A、智能VPMN业务
B、实时欠费风险控制
C、协议消费
D、低龄化产品


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134、填空题  集团客户内部所有员工的手机组成一个（），比较亲切。


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135、填空题  WLAN是（）的英文简称。GPRS是（）的简称。


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136、多项选择题  下面对手机邮箱业务描述正确的是（）。

A、只可在国内使用，不可国际漫游
B、可以从手机地址簿中添加收件人地址
C、支持过滤条件设定
D、同手机钱包采用的安全加密机制相同


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137、填空题  虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。


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138、问答题  铁通集团客户分类与划分原则？


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139、问答题  如何开通和取消号簿管家业务？


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140、填空题  通过客户端软件点击选项“（）”也可以取消信息管家业务。


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141、填空题  集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。


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142、多项选择题  农信通业务的功能包含以下哪些项目（）。

A、供求信息、市场行情
B、养殖信息、农业技术
C、农村致富、农机维护
D、农家保健、蔬菜专栏


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143、填空题  银信通企业客户帐户查询包括（）。


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144、判断题  移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）


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145、多项选择题  集团彩铃的优势有（）。

A、新颖的宣传方式
B、能够让企业节省宣传费用
C、听取率高
D、宣传效果好


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146、填空题  手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。


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147、填空题  （）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。


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148、多项选择题  集团彩铃业务受理单内容应包括（）。

A、铃音内容
B、配音方式
C、背景音乐


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149、填空题  商务谈判成交阶段的主要任务是（）达成原则性的协议。


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150、填空题  手机邮箱采用国际最先进的安全加密机制（）。


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151、填空题  根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。


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152、判断题  集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）


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153、填空题  客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。


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154、填空题  飞信会员是享有特权功能和服务的飞信用户。短信开通方式：编辑短信（）发送到（）（该短信将产生短信费，0.1元/条）。


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155、填空题  BlackBerry业务可在（）和（）多种网络实现。


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156、判断题  无线PBX不具备短号功能。（）


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157、多项选择题  号码管家注册方式：（）。

A、登陆网站http：//mypim.monternet.com注册
B、发送短信KT到10658114开通
C、手机登陆WAP网站，http：//pim1.monternet.com
D、手机登陆移动梦网的“MO新生活—号簿管家”栏目。
E、到营业厅开通


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158、问答题  电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？


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159、判断题  “移动400”为企业提供不同的短信号码和语音号码，提升企业形象。（）


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160、填空题  （）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。


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161、多项选择题  使用手机邮箱业务的条件，描述正确的是（）。

A、凡中国移动用户均可申请此业务
B、必须是中国移动全球通用户才能够申请此项业务
C、目前只向企业客户开放
D、必须为所支持的手机类型


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162、填空题  **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。


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163、填空题  如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。


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164、填空题  电信网之间应当按照（）、经济合理、公正公平、（）的原则实现互联互通。


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165、判断题  一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）


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166、填空题  促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。


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167、填空题  139邮箱WAP网址为（）；WEB网址为（）。服务代码为（）。


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168、判断题  如果系统发送传真的号码为总机号加分机号的号码，如：对方传真号为053186770997－5425，系统将无法进行二次拨号。（）


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169、填空题  客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。


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170、问答题  什么是商务宝业务？


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171、判断题  话费管家业务两个业务可选包不能同时开通，每次更改后立即执行新的提醒方式。（）


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172、填空题  齐鲁晚报属于（）手机报。


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173、填空题  铁通96369长话卡是铁通福建分公司发行的密码记帐式（）长途电话卡，可拨打国内所有的城市以及国际127个国家和地区。


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174、多项选择题  移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。

A、公安信息移动综合查询
B、公安违章信息处理
C、公安办公OA系统
D、公安邮箱系统


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175、多项选择题  号簿管家业务提供的业务入口（）。

A、业务门户网站WEB
B、SyncML同步
C、无线上网WAP
D、短信SMS


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176、填空题  彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。


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177、多项选择题  WLAN业务特征（）。

A、提供高速共享接入速率
B、支持全国漫游
C、申请和支付方便
D、网络覆盖广


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178、多项选择题  手机支付业务的开通方式有：（）。

A、10086
B、营业厅
C、SMS
D、网站
E、SIM卡
F、12588


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179、多项选择题  手机支付账户的充值方式有（）。

A、SMS
B、语音
C、网站
D、STK菜单
E、现金
F、网银


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180、判断题  财信通的短信业务代码是1008833。（）


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181、填空题  手机报全网服务代码为（）。


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182、填空题  市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。


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183、填空题  商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。


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184、填空题  登记办理400/800业务，单位申请凭介绍信（或公章）、（）、目的号码电话帐单（或银行托收帐单）及经办人身分证填写申请表。个人用户不予开通。


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185、填空题  无线PBX（PBX即为用户级交换机的简称）接入是为解决（）门以内企业办公集团电话的最佳无线网络答题要点。在为企业解决（）要求的同时，为企业增添了人性化的沟通渠道，提高企业的通讯效率。


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186、问答题  请简述企业建站有哪些基本功能。


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187、问答题  

山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？
济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。


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188、填空题  ADC手机邮箱（PushEmail）业务使用PushEmail客户端邮件方式时，当手机丢失时可发送（），清除手机上的邮箱数据，个人信息更加安全。


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189、多项选择题  集团短信业务按短信内容分类（）。

A、办公短信
B、生产控制短信
C、营销服务短信


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190、判断题  **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）


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191、多项选择题  企业彩报可直接使用的常用模板有（）。

A、会议通知
B、文本简报
C、图文报表
D、曲线图
E、企业信息宣传
F、默认接受人群设定


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192、问答题  特殊码号为企业带来什么？


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193、填空题  忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。


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194、填空题  手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。


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195、多项选择题  话费管家业务取消方式有（）。

A、拨打1008607根据语音提示取消
B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
C、山东移动网站取消
D、发送510到10086取消


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196、填空题  GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合，通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心，运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。


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197、填空题  企业可设定“移动400”电话（）、（）允许呼叫的次数，达到相应的设定值，则对新的来话将不再接通。


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198、填空题  中国移动随e行客户端软件能自动识别网络覆盖情况，在都有覆盖的情况下优先选择（），其次（），最后（）。


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199、填空题  企业一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工（）、（）等需求的客户。


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200、单项选择题  手机邮件在通过中国移动平台传输时（）。

A、加密缓存
B、非加密缓存
C、不缓存
D、直接储存


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201、多项选择题  集团短信具有哪些特点（）。

A.时效性
B.针对性
C.个性化
D.移动性


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202、多项选择题  商信通包括下面哪些业务？（）

A、商务快讯
B、企业专刊
C、在线广交会
D、国际供求


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203、填空题  客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。


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204、填空题  12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月首次订购业务，订购超过（）小时计信息费，不足（）小时免费。


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205、填空题  RFID-SIM是指将天线、近距离通信模块和安全模块等全部集成在（）上，使SIM卡具备（）功能。


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206、填空题  打17990IP卡接入号后，从听到第一声语音提示开始计算（），但如果被叫方没有应答，则不收IP长途电话费。


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207、多项选择题  完全竞争性的市场具有（）等特点。

A、任一企业无法操纵市场
B、少数企业可以影响交易数量
C、多个竞争企业同时存在
D、企业必须采取随行就市定价法
E、每个企业的产品各有特点


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208、填空题  彩铃更换可以登陆彩铃网站：（）或山东彩铃网站：（）进行相关设置。


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209、填空题  用户注销139邮箱后，邮箱里原来保存的文件将（），并无法（）。


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210、填空题  全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。


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211、多项选择题  彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）

A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。
B、我省客户不能复制外省客户彩铃。
C、DIY的铃音不允许复制。
D、集团彩铃不允许复制。


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212、填空题  商务宝界面（）、（），集团客户从浏览器登陆商务宝设备，打开界面就可以轻松使用。


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213、填空题  客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。


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214、判断题  IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）


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215、填空题  彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。


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216、多项选择题  目前WLAN省内套餐资费有（）。

A、每月20元包省内80小时
B、每月25元包省内100小时
C、每月30元包省内15小时
D、每月100元包省内200小时


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217、单项选择题  下列属于企信通ADC的资费的有（）。

A、按条收取，0.08元/条
B、20元包200条，超出按照0.1元/条
C、50元包900条，超出按照0.09元/条
D、200元包300条，超出按照0.07元/条


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218、填空题  在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。


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219、判断题  ADC手机邮箱（PushEmail）业务业务使用专用cmmail接入点，SSL通道加密，安全性高。（）


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220、填空题  Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在境外的（）和部分对Blackberry业务有业务感知的（）客户。


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221、判断题  GPRS和WLAN都是按流量计费。登录移动梦网后，没有数据流量传送费不收费的。（）


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222、判断题  开通商信通业务中的国际供求栏目支持短信订制。（）


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223、填空题  商信宝功能费（）/月/成员，业务发送频率为（）条/工作日。


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224、填空题  集团短信具有（）、（）、（）特点。


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225、填空题  中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。


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226、填空题  商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。


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227、填空题  无差异营销的理论基础是成本的（）。


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228、单项选择题  中国共产党中央委员会的机关报是指（）。

A.新华手机报
B.人民日报
C.新闻周刊
D.凤凰聚焦


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229、多项选择题  手机阅读5元包月产品包括（）。

A、新书速递专区
B、时尚女频专区
C、玄幻仙侠专区
D、都市言情专区
E、历史军事专区


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230、填空题  集团总机个人通讯录月功能费3元，可免费存储（）个号码，超出按0.5元/个/月收取。


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231、多项选择题  物联网主要涉及（）技术。

A、RFID
B、传感器
C、互联网
D、GPS


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232、填空题  2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。


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233、多项选择题  关于WLAN业务说法正确的是（）。

A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。
B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。
C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。
D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。


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234、多项选择题  商务宝业务资费由通信费组成，包括以下哪些费用（）？

A.语音通信费
B.上网费
C.传真费
D.短信通信费


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235、填空题  拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。


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236、填空题  校讯通的功能主要有（）、（）、（）。


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237、判断题  当A拨打B电话，如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制可以成功。（）


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238、多项选择题  财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。

A、短信
B、彩信
C、WAP
D、客户端


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239、多项选择题  企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。

A.集团客户经理
B.营业厅
C.10086-8集团客户热线
D.商务宝业务代理商


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240、多项选择题  139邮箱别名可以通过哪些方式设置？（）

A、短信方式
B、网站方式
C、WAP方式
D、以上都可以


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241、填空题  用户使用手机通过（）上网，并输入号WAP号簿管家网址（）进行登录。


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242、填空题  号薄管家可以发短信（）至（）即可完成密码的修改。


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243、填空题  MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。


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244、填空题  5元版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。


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245、填空题  “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是（）的，使用业务才需要（）。


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246、填空题  登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。


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247、判断题  12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）


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248、填空题  WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。


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249、多项选择题  实现MAS承载类业务，需要分配各类服务代码，包括（）等，原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。

A、短信服务代码
B、彩信服务代码
C、APN
D、USSD接入码


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250、填空题  WLAN即（），无线局域网本质的特点也是最大的优点就是不再使用（），从而使网络的构建和移动更加灵活。


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251、填空题  GPS业务功能中的定位监控是通过向（）发送呼叫指令，（）将定位数据回传，在（）上显示，可实现对车辆的定位。


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252、判断题  用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）


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253、多项选择题  139邮箱20元版有取消方式有（）。

A、网站方式
B、10086营业厅方式
C、WAP方式
D、短信方式


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254、填空题  虚拟传真号应该是在全国范围内可通过（）、（）等拨打的号码。


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255、多项选择题  快讯业务特点（）。

A.主动推送
B.及时性
C.免打扰
D.个性化


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256、填空题  移动代理服务器（MAS）无需中间设备直接接入（）。


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257、单项选择题  飞信好友如果不在线，信息将以（）形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。

A、彩信；
B、短信；
C、文档。


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258、填空题  （）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。


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259、填空题  WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的（）。


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260、填空题  WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。


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261、问答题  现代促销组合一般包括哪些内容？


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262、填空题  XPON用户体验测试客户端安装部署在铁通的真实（）的宽带用户的电脑终端上。


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263、问答题  电信市场调研的10步骤是什么？


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264、单项选择题  下载音乐随身听软件收取（）。

A.免费
B.收取流量费
C.收3元
D.按无线音乐俱乐部会员打折


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265、问答题  《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？


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266、填空题  手机导航通信费按现行的（）资费标准计收。信息费：试用期期间（）信息费。


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267、问答题  简述LBS业务功能。


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268、填空题  信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。


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269、填空题  无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。


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270、填空题  集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。


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271、单项选择题  号簿管家短信特服号码为（）。

A、1140
B、10658114
C、114


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272、填空题  校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。


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273、多项选择题  移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。

A、公积金
B、社保
C、医保
D、水电煤气


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274、多项选择题  集团彩铃的资费包括（）。

A、功能费
B、铃音制作费
C、铃音更改信息费
D、信息费


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275、填空题  集团总机web方式登陆的网址是（）。


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276、判断题  用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）


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277、填空题  集团总机同一会议最多可同时支持（）方人召开。


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278、填空题  话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。


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279、填空题  手机支付的资金主要来源于（）、（）、（）。


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280、填空题  企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。


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281、填空题  快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。


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282、填空题  销售分析主要有（）和（）分析两种。


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283、填空题  企业直连业务功能包括：（）、（）、（）。


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284、问答题  网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？


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285、填空题  “号簿管家”是能够实现（）通讯录与（）通讯录（）功能的业务。


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286、判断题  集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）


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287、填空题  Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在（）和部分对Blackberry业务有业务感知的国内企业客户。


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288、判断题  车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）


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289、多项选择题  手机阅读业务开通渠道有（）。

A、10086人工
B、营业厅
C、G3阅读器
D、客户端
E、WAP方式


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290、填空题  当用户不再需要上网服务时，可从（）页面上手动断开网络。


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291、填空题  开通呼叫等待的用户在接听一个电话时，如果此时新来一个电话，将不能收到新来这个电话的（）信息。


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292、多项选择题  下面哪些属于文娱类的手机报（）。

A.无线音乐
B.电影爱好者
C.手机报-明星娱乐


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293、填空题  银信通个人帐户查询包括（）。


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294、问答题  制定销售促进方案哪些工作？


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295、填空题  商信通的两个应用类产品是（）和（）。


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296、单项选择题  手机报的全网服务号码为（）。

A.10658000
B.10658830
C.10658666
D.10685000


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297、单项选择题  下列不是中国移动客户品牌的是（）。

A、全球通
B、动感地带
C、移动梦网
D、神州行


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298、多项选择题  握手礼仪的顺序应遵循（）原则。

A、上级先伸手；
B、长者先伸手
C、男士先伸手
D、女士先伸手


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299、问答题  企业什么情况下需要购买和使用商务宝？


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300、填空题  国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。


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