生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（最新版）

时间:2021-01-01 04:27:50

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1、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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2、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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3、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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4、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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5、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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6、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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7、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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8、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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9、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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10、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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11、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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12、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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13、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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14、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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15、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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16、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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17、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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18、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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19、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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20、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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21、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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22、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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23、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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24、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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25、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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26、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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27、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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28、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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29、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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30、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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31、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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32、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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33、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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34、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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35、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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36、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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37、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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38、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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39、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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40、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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41、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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42、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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43、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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44、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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45、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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46、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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47、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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48、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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49、填空题  职业纪律的核心是（）。


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50、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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51、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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52、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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53、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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54、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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55、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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56、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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57、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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58、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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59、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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60、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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61、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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62、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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63、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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64、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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65、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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66、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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67、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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68、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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69、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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70、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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71、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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72、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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73、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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74、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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75、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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76、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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77、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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78、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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79、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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80、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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81、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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82、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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83、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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84、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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85、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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86、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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87、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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88、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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89、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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90、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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91、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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92、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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93、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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94、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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95、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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96、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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97、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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98、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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99、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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100、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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101、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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102、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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103、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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104、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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105、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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106、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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107、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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108、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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109、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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110、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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111、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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112、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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113、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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114、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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115、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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116、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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117、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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118、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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119、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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120、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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121、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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122、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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123、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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124、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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125、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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126、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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127、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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128、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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129、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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130、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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131、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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132、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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133、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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134、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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135、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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136、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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137、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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138、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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139、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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140、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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141、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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142、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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143、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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144、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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145、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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146、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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147、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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148、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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149、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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150、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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151、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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152、填空题  仪表包括（）三个万面。


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153、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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154、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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155、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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156、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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157、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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158、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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159、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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160、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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161、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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162、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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163、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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164、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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165、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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166、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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167、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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168、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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169、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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170、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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171、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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172、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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173、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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174、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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175、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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176、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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177、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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178、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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179、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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180、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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181、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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182、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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183、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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184、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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185、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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186、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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187、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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188、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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189、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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190、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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191、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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192、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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193、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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194、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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195、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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196、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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197、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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198、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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199、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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200、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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201、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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202、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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203、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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204、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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205、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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206、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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207、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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208、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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209、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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210、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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211、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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212、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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213、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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214、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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215、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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216、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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217、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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218、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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219、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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220、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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221、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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222、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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223、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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224、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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225、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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226、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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227、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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228、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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229、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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230、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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231、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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232、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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233、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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234、填空题  西服是一种（）的服装。


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235、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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236、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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237、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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238、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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239、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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240、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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241、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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242、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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243、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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244、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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245、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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246、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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247、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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248、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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249、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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250、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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251、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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252、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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253、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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254、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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255、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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256、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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257、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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258、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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259、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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260、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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261、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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262、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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263、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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264、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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265、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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266、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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267、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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268、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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269、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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270、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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271、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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272、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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273、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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274、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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275、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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276、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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277、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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278、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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279、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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280、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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281、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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282、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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283、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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284、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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285、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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286、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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287、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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288、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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289、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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290、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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291、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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292、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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293、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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294、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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295、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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296、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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297、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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298、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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299、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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300、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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