生活行政服务员：初级生活行政服务员考试资料（最新版）

时间:2021-01-01 03:59:33

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1、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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2、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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3、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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4、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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5、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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6、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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7、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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8、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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9、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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10、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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11、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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12、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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13、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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14、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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15、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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16、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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17、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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18、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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19、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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20、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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21、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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22、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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23、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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24、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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25、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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26、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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27、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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28、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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29、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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30、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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31、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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32、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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33、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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34、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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35、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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36、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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37、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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38、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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39、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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40、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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41、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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42、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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43、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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44、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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45、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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46、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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47、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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48、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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49、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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50、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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51、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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52、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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53、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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54、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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55、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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56、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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57、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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58、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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59、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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60、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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61、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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62、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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63、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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64、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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65、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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66、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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67、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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68、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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69、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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70、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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71、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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72、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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73、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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74、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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75、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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76、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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77、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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78、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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79、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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80、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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81、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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82、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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83、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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84、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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85、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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86、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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87、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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88、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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89、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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90、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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91、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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92、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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93、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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94、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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95、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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96、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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97、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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98、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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99、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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100、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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101、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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102、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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103、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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104、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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105、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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106、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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107、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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108、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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109、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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110、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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111、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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112、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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113、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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114、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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115、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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116、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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117、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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118、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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119、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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120、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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121、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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122、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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123、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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124、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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125、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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126、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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127、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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128、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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129、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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130、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利来源:91exam .org条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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131、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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132、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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133、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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134、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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135、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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136、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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137、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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138、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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139、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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140、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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141、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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142、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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143、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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144、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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145、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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146、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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147、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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148、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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149、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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150、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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151、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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152、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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153、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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154、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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155、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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156、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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157、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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158、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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159、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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160、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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161、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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162、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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163、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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164、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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165、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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166、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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167、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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168、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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169、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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170、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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171、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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172、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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173、填空题  仪容装扮要（）。


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174、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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175、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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176、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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177、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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178、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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179、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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180、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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181、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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182、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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183、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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184、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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185、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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186、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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187、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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188、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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189、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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190、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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191、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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192、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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193、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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194、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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195、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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196、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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197、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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198、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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199、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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200、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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201、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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202、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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203、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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204、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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205、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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206、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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207、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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208、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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209、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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210、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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211、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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212、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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213、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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214、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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215、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们 来（），确认处理。


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216、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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217、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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218、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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219、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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220、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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221、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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222、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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223、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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224、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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225、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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226、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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227、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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228、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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229、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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230、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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231、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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232、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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233、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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234、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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235、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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236、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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237、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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238、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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239、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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240、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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241、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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242、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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243、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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244、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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245、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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246、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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247、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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248、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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249、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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250、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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251、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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252、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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253、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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254、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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255、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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256、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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257、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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258、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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259、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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260、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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261、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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262、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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263、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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264、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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265、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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266、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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267、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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268、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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269、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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270、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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271、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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272、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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273、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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274、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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275、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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276、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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277、填空题  拖地时，人要（）行走。


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278、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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279、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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280、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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281、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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282、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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283、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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284、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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285、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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286、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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287、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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288、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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289、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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290、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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291、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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292、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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293、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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294、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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295、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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296、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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297、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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298、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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299、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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300、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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