时间:2020-12-27 01:12:08
1、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
2、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
3、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
4、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI
5、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人
6、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
7、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令
B、上级公司要求
C、操作规程
D、客户要求
8、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
9、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
10、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值
11、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面
12、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。
A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务
13、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
14、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器）
B、读卡器
C、金融POS
D、密码键盘
15、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
16、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物
17、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
18、单项选择题 对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习
19、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷
20、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类
B、4类
C、5类
D、6类
21、单项选择题 柴油适用于（）以上的高速柴油机。
A、800r/min
B、900r/min
C、1000r/min
D、1100r/min
22、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
23、判断题 接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。
24、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
25、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
26、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
27、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
28、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》
29、单项选择题 加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A、治安
B、事故
C、水灾
D、爆炸
30、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧
31、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
32、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理
33、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客
B、很抱歉，我帮您处理一下
C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情
D、没有关系，我帮你处理一下
34、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况，不找零钱很正常
D.有零找零，无零让零
35、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
36、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
37、单项选择题 现在油品计量用密度单位为（）
A.kg/m3
B.g/cm3
C.kg/dm3
D.t/m3
38、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心
39、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
40、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
41、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
42、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差
43、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
44、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
45、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班
B、危险作业
C、加油作业
D、能源行业
46、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
47、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
48、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对
49、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
50、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜
51、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
52、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项
53、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
54、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售
55、判断题 烟与食品可以存放在一起。
56、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1
B.3
C.5
D.7
57、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7%
B、0.8%
C、0.9%
D、1%
58、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字
59、判断题 POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。
60、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同
B、控制台的技术功能
C、测量技术
D、自动化程度
61、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末
62、单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售
63、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
64、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高
B、越低
C、相等
D、无关
65、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
66、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
67、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
68、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
69、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
70、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
71、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
72、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服
73、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
74、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
75、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
76、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
77、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写
B、分级响应
C、安全防范
D、数据存储
78、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
79、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
80、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
81、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
82、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化
83、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混
84、判断题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。
85、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
86、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
87、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
88、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
89、判断题 汽油发动机为压燃式发动机。
90、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接
B、实行等电位连接
C、防雷接地
D、实行跨接
91、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡
92、单项选择题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A、必须
B、可以
C、无需
D、以上都不对
93、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油
B.按照客户需求开具发票
C.将溢余票，款据留在加油站
D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
94、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2
B、4
C、6
D、8
95、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
96、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
97、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
98、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司
B.油品销售事业部
C.市公司
D.区县公司
99、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱
B.找一角钱给顾客
C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
100、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
101、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
102、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
103、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末
104、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
105、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、93号至95号
B、95号至97号
C、97号至98号
D、98号以上
106、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
A、由远及近
B、由近及远
C、由左及右
D、由右及左
107、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源
B、同时打开小票打印机电源和启动POS
C、先启动POS再打开小票打印机电源
D、先打开小票打印机电源再启动POS
108、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
109、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
110、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
111、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
112、判断题 当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后（控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象）挂回油枪。
113、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
114、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次
B、2次
C、3次
D、6次
115、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
116、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
117、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
118、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏，与甲板接触部分用（）包扎，接头保险要牢固。
A.铁丝
B.铜丝
C.绝缘物
D.非绝缘物
119、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
120、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
121、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
122、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
123、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
124、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话
B、匪警电话
C、急救电话
D、以上都对
125、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
126、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
127、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），需在在油品上液面下1m，下液面上1m处测温，共测2点，取其算数平均值作为油温。
A、3m以下
B、3~5m
C、6~8m
D、9m以上
128、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款
B、非油销售款
C、IC卡储值款
D、回笼的银行POS小票
129、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖
130、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
131、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
132、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
133、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
134、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元
B、500元
C、200元
D、100元
135、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。
136、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
137、单项选择题 以下（）不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现
B、不准向银行套取现金
C、不准将公款以个人名义存入银行
D、不准私设小金库
138、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二
B、三
C、四
D、五
139、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
140、判断题 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。
141、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
142、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服
B.就地打滚
C.用水浇灭
D.用灭火器扑救
143、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于
B、小于
C、远远大于
D、远远小于
144、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
145、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置
146、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
147、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机
B、立即关闭加油枪
C、立即关闭加油机
D、立即启动车辆
148、单项选择题 油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A、口腔接触
B、皮肤接触
C、鼻腔接触
D、人手接触
149、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对
150、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗
151、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
152、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
153、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
154、判断题 熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。
155、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃
B、抢劫
C、雷击
D、档案销毁
156、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
157、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
158、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
159、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
160、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
161、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
162、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风
B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风
C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风
D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
163、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电
B、下雨
C、夜间
D、低温
164、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
165、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
166、单项选择题 检查库存天数采用（）的方式。
A、通过便利店系统查询
B、凭印象
C、通过保质期计算
D、看商品
167、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
168、判断题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
169、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
170、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS
B、零管系统
C、后台BOS
D、服务器
171、单项选择题 汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃
B、1℃
C、2℃
D、3℃
172、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改
173、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体
B、易燃物体
C、不明爆炸物
D、不明物体
174、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故
175、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
176、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
177、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点
B、闪火点
C、闪点
D、燃点
178、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
179、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
180、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
181、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方
B、交班方
C、交接班双方
D、以上都可以
182、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
183、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
184、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
185、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
186、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
187、判断题 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
188、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员
189、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油
190、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
191、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低
B、越高
C、相同
D、无关
192、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进 管理模式。
193、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速
194、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱
B、微笑招呼
C、开启车门
D、引导车辆
195、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。
A、执行者
B、制定者
C、第一责任人
D、第二责任人
196、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
197、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
198、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
199、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土
200、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
201、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号
B、97号
C、98号
D、92号
202、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
203、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角
204、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒
B、油浮子
C、水浮子
D、立管
205、单项选择题 货品库存天数是指（）。
A、货品在库房存放的天数
B、货品的保质期
C、货品在货架上的摆放天数
D、现存货品总金额/每天销售额
206、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
207、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品
208、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币
B.流通币
C.纪念币
D.变造币
209、判断题 加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
210、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
211、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
212、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况
B、出厂时间
C、除尘保养情况
D、部件有无损坏
213、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时
B、当天任何时间
C、当天最后一班完成日结数据传输后
D、当天第一班结束时
214、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
215、单项选择题 验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。
A、微弱磁性油墨
B、大量磁性油墨
C、线磁编码
D、特殊编码
216、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
217、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
218、判断题 为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
219、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
220、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
221、单项选择题 员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满
222、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
223、判断题 办公区设备尽量背靠无窗墙，减少灰尘。
224、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准
B、规范
C、专属
D、定点
225、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
226、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油
227、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
228、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
229、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表
230、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目
B、规范服务
C、卫生标准
D、安全现状
231、单项选择题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工
B、客户
C、双方
D、公司
232、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术
B、材料技术
C、计算机技术
D、工程技术
233、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动
B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品
D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
234、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
235、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色
236、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
237、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
238、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
239、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期
240、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
241、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L
B、0.004g/L
C、0.003g/L
D、0.012g/L
242、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻
B、比空气重
C、和空气同样重
D、比空气略轻
243、单项选择题 实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。
A、15%-16%
B、14%-15%
C、20%-21%
D、17%-18%
244、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
245、判断题 员工上岗时不能饮酒。
246、判断题 Fuelserver负责加油站前庭控制器与BOS、POS的信息交换。
247、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
248、判断题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
249、判断题 IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其他种类的卡（特别是磁卡）具有很多优点。
250、单项选择题 开班系统操作中，选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码输入
D、新建
251、单项选择题 加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A、安全员
B、经理
C、责任人
D、前庭主管
252、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名
253、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
254、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！
255、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播
B、高温剧烈膨胀
C、能形成巨大的压力和冲击波
D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
256、判断题 保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。
257、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
258、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
259、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求
260、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
261、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟
B、提前
C、不变
D、无关
262、多项选择题 开票员（收银员）岗位职责是（）.
A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事
B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力
263、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写
B、储值
C、加油
D、发卡
264、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
265、判断题 非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。
266、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
267、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
268、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
269、单项选择题 开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。
A、新建
B、确定
C、登陆
D、关闭
270、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
271、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
272、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
273、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是（）。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据
B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据
C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据
D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
274、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量
B、号码
C、数量、号码
D、金额
275、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
276、单项选择题 加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
A、油泵、油气分离器
B、溢流阀、计量器
C、油泵、流量计
D、流量计、油气分离器
277、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
278、判断题 不得由顾客操作加油枪。
279、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
280、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
281、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
282、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
283、单项选择题 《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（）四部分组成。
A.IC卡
B.已售未提
C.回罐
D.付油分类统计
284、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
285、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样
B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样
C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章
D.在空行或空页上加盖记账员手章
286、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
287、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆
B.易积聚静电荷和易蒸发扩散
C.易受热膨胀
D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
288、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
289、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
290、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面
B.字迹工整、清晰
C.可以用铅笔填写
D.填写不允许出现错误
291、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
292、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白
293、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”
294、判断题 试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质。
295、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
296、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
297、单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票
298、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日
B.2006年12月12日
C.2007年6月12日
D.2007年6月11日
299、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF
300、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。