社会学：公共关系学题库考点（题库版）

时间:2020-12-24 04:58:30

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1、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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2、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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3、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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4、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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5、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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6、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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7、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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8、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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9、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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10、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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11、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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12、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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13、填空题  3CIS战略的意思是（）


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14、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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15、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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16、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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17、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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18、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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19、名词解释  艾维·李


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20、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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21、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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22、名词解释  公共关系传播性职能


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23、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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24、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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25、名词解释  行为准则


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26、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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27、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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28、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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29、名词解释  公共关系评估


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30、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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31、名词解释  高层领导直属型


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32、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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33、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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34、名词解释  便士报


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35、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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36、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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37、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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38、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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39、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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40、名词解释  公共关系委员会


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41、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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42、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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43、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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44、名词解释  全员（PR）管理


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45、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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46、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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47、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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48、名词解释  新闻公报


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49、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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50、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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51、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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52、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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53、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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54、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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55、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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56、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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57、填空题  公关三度是指（）


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58、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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59、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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60、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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61、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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62、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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63、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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64、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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65、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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66、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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67、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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68、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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69、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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70、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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71、名词解释  直接调查法


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72、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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73、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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74、名词解释  公关专题活动


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75、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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76、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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77、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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78、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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79、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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80、名词解释  政府关系


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81、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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82、名词解释  社会流行


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83、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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84、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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85、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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86、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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87、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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88、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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89、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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90、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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91、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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92、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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93、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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94、问答题  公共关系公司的经营范围？


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95、名词解释  展览会


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96、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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97、名词解释  对内关系


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98、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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99、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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100、名词解释  交际型公共关系


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101、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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102、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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103、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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104、问答题  文字传播的特征？


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105、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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106、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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107、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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108、名词解释  公关调查


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109、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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110、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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111、名词解释  策划媒介事件


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112、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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113、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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114、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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115、名词解释  公众角色心理


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116、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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117、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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118、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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119、名词解释  交往礼仪


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120、问答题  如何进行自我形象分析？


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121、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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122、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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123、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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124、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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125、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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126、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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127、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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128、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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129、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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130、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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131、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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132、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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133、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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134、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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135、问答题  如何理解公共关系状态？


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136、名词解释  公关工作礼仪


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137、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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138、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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139、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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140、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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141、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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142、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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143、问答题  流行三方面涵义？


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144、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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145、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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146、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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147、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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148、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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149、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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150、名词解释  组织广告


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151、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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152、名词解释  服饰礼仪答


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153、问答题  试述演讲的技巧。


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154、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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155、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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156、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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157、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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158、名词解释  公共关系案例


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159、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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160、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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161、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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162、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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163、问答题  简述CIS基本构成。


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164、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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165、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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166、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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167、名词解释  谈判的概说阶段


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168、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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169、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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170、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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171、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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172、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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173、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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174、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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175、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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176、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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177、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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178、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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179、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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180、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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181、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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182、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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183、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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184、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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185、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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186、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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187、名词解释  公益性组织


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188、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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189、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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190、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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191、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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192、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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193、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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194、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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195、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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196、填空题  评估公关效果的方法有（）


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197、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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198、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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199、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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200、名词解释  同步心理


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201、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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202、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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203、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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204、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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205、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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206、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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207、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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208、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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209、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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210、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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211、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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212、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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213、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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214、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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215、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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216、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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217、问答题  公共关系管理的意义？


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218、名词解释  名人战略


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219、问答题  CIS手册的基本内容？


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220、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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221、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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222、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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223、名词解释  公共事务


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224、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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225、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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226、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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227、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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228、问答题  简述公共关系的基本原则？


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229、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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230、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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231、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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232、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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233、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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234、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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235、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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236、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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237、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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238、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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239、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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240、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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241、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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242、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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243、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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244、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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245、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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246、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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247、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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248、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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249、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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250、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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251、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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252、名词解释  报刊宣传活动


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253、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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254、名词解释  赞助活动


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255、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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256、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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257、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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258、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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259、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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260、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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261、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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262、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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263、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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264、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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265、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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266、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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267、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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268、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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269、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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270、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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271、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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272、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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273、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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274、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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275、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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276、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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277、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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278、问答题  从众行为的主客观因素？


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279、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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280、问答题  如何办好开幕典礼？


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281、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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282、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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283、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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284、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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285、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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286、名词解释  形象差距分析


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287、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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288、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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289、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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290、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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291、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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292、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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293、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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294、名词解释  卡特李普


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295、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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296、名词解释  “清垃圾运动”


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297、问答题  如何树立现代公众意识？


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298、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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299、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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300、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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