时间:2020-12-20 03:08:21
1、判断题 客户在网点买的账户金，可以在网上卖出。
2、单项选择题 结算通累计笔数的套餐阀值输入必须是（）的整数倍。其它笔数输入后无效。
A.10
B.100
C.1000
3、多项选择题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗
B.10分钟以内无人的不扣分
C.10-15分钟之间无人的扣5分
D.15分钟以上无人的扣15分
4、单项选择题 代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、解除挂失
B、挂失补发收据
C、代保管密码挂失
D、挂失补设密码
5、多项选择题 个体工商户申请电话支付商户客户或综合客户的，须提供（）
A、营业执照副本原件及复印件
B、法定代表人有效身份证件原件及复印件
C、税务登记证原件及复印件
D、法定代表人名下的信用卡卡片原件及复印件
6、单项选择题 当持卡人龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款要取出时（）。
A、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回业务
B、网点通过“银行卡支取”交易取出
C、请客户到当地信用卡中心支取
D、无法取出
7、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行
B.建行网点
C.自助终端（ATM机）
D.建行网点或自助终端（ATM机）
8、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
9、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码
10、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业
B.年收入6万元以上
C.年收入2万元以上
D.7座以下私家车E：8座以下私家车
11、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
12、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
13、判断题 存款人死亡，如继承人要办理其存款的继承，可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.
14、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.100%
15、多项选择题 下列有关实物黄金的仓储及库存管理的说法正确的是（）
A、黄金实物与证书一一对应，分行应将黄金实物与配套证书作为整体进行管理。
B、金库保管的实金包括未售出实金和代保管实金。
C、金库须每周双人盘库，核对登记簿与黄金实物相符。
D、不指定块号代保管实金、指定块号代保管实金与未出售实金可统一放在一起保管。
16、单项选择题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.客户经理
17、单项选择题 客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
B、请客户到当地信用卡中心办理
C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
D、致电95533申请人工授权后办理
18、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语
19、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币
20、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式
B.巡点模式
C.厅堂模式
D.理财顾问模式
21、单项选择题 委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每季
22、判断题 网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.
23、多项选择题 非提金网点不能执行以下（）交易。
A、实金出售
B、不指定块号代保管出售
C、指定块号代保管出售
D、代保管回购
E、实金回购
24、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天
B、二天
C、三天
D、五天
25、判断题 个人网银客户可以用建行储蓄卡账号登陆网银。
26、判断题 “E路同行”业务应双人办理。
27、单项选择题 自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
28、判断题&nbs p; 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
29、判断题 股票和债券是直接投资工具，筹集的资金主要投向实业，而基金是间接投资工具，所筹集的资金主要投向有价证券等金融工具.
30、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对授信业务进行违规问责的有以下哪些情形？（）
A、贷前调查不到位，风险分析不深入，贷款风险评价不审慎，导致严重不良后果的。
B、贷前调查时，对借款人、担保人描述与实际情况严重不符的。
C、贷款卡“暂停使用”状态下叙做授信业务。
D、承兑保证金来源于本行贷款或交易对手、以贴现资金或贷款资金用作保证金等。
E、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
31、多项选择题 以下那些凭证可作为购房首付款证明材料？（）
A.发票
B.收据
C.银行进账单
D.现金缴款单
32、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
33、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561
B.2562
C.2564
D.2565
34、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。
35、多项选择题 结算通关联账户新增账户包括以下（）账户。
A、活期账户
B、银行卡
C、定期
D、理财卡
36、问答题 滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）
37、单项选择题 开通手机银行不支持的账户类型有（）。
A、活期存折
B、龙卡通
C、理财卡
D、贷记卡
38、判断题 如果客户在最后还款日前未能全额还款，未还部分含有利息，则会出现复利。
39、判断题 自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。
40、单项选择题 守卫、押运按照（）标准配臵枪支弹药。
A、每库一支，每车两支，每支抢配子弹10发
B、每库两支，每车一支，每支抢配配子弹20发
C、每库每车配枪两支，每支抢配子弹10发
D、每库每车配枪两支，每支抢配子弹20发
41、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入
B.手续费收入
C.利息收入
D.佣金收入
42、单项选择题 建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是（）。
A.账户金
B.实物金
C.龙鼎金
D.建行金
43、单项选择题 结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，新增关联账户只能根据客户的需求设定最多一次（）个关联账户。
A、10个
B、5个
C、15个
D、20个
44、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
A、100
B、200
C、300
D、500
45、单项选择题 个人账户大额资金风险排查规定，（）授权办理的业务，在确保该笔业务授权合规的前提下，可以不再查看录像，授权结果直接作为日常监测结果使用。
A、网点负责人
B、A级主管
C、B级主管
D、专职委派柜员主管
46、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
47、单项选择题 宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类商户扣率应为（）.
A.2%
B.1%
C.0.5%
D.0.8%
48、单项选择题 下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A.我行授信贷款单位及控股、关联企业
B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户
C.我行定点会议、商务接待商户
D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
49、判断题 客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
50、多项选择题 借款人申请延长个人住房贷款期限需遵循哪些原则？（）
A.需提前向贷款行提出书面申请
B.必须先清偿其应付的贷款利息本金等
C.申请延期不限次数
D.原借款期限与延长期限之和最长不超过30年
E.已计收的利息不再调整
51、单项选择题 目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A、证券卡异常变更
B、证券卡损坏登记
C、交易账户异常变更
D、基本信息异常变更
52、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日
B.2008年2月1日
C.2008年3月1日
D.2008年4月1日
53、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.
A、违规担保
B、非法集资
C、民间融资
D、银行借贷
54、多项选择题 手机银行的开通方式有哪几种？（）
A、使用手机自助注册成为手机银行客户
B、持有效身份证件和账户凭证到建行网点签约，成为手机银行签约客户
C、在建设银行网站www.ccB.com注册开通手机银行
D、如果已经是网上银行客户，可登录网上银行通过渠道互动功能开通手机银行服务
55、单项选择题 1251贵金属出售交易目前支持一笔交易出售最多（）个产品、累计销售数量最多（）块，并同步完成代保管和提金操作。
A、一，10
B、二，20
C、三，30
D、五，50
56、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种
B.1种
C.12种
D.两种
57、单项选择题 “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）
A.封闭式柜台内的墙面上
B.开放式柜台的墙面上
C.网点客户等候区的墙面上
58、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息
B、总金额
C、总笔数
D、账户状态
59、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收
B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取
C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠
D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
60、多项选择题 在执行1251交易中的代保管出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证
B、代保管收据
C、取款凭条
D、业务收费凭证
61、多项选择题 代保管回购功能下“优惠方式”支持（）方式。
A、按点差优惠
B、按客户等级优惠
C、按交易总重量优惠
D、按产品组合优惠
62、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
A、200
B、300
C、500
D、1000
63、多项选择题 根据管理需要，（）可以与网点其他相关登记簿合并使用。
A、自助设备吞没卡登记簿
B、自助设备账务登记簿
C、自助设备工作日志
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
64、多项选择题 下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括（）.
A.大型超市
B.加油站
C.大型家电卖场
D.大型百货商场
65、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入（）。
A、1500元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
66、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
67、单项选择题 每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。
A.1
B.2
C.3
D.4
68、多项选择题 设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。
A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单
69、单项选择题 持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
70、单项选择题 关于实金尾箱管理规定说法正确的是（）
A、网点应于每日营业终了对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
B、网点应于每周对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。
C、黄金尾箱的管理不用比照现金尾箱管理操作。
D、网点应于每月对黄金尾箱进行清点。
71、多项选择题 风险管理条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷前调查
B、信用评级
C、授信评审
D、风险分类
72、单项选择题 提供电子银行签约的自助设备是（）
A.ATM自动取款机
B.CRS存取一体机
C.BMS自助终端
D.自助发卡机
73、单项选择题 在申请结算通卡时，担保方式选择（）
A.保证金担保
B.无担保
C.信誉担保
D.其他担保
74、单项选择题 周周大丰收每7日为一个运作周期，（）每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日，每个运作周期结束后的次日，即（）为该运作周期的赎回资金返还日。
A、即每周二至次周一，下周二
B、即每周二至次周二，下周二
C、即每周二至次周一，下周一
D、即每周二至次周二，下周一
75、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元
76、判断题 自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。
77、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。
A、7－9
B、10－15
C、3－6
D、8-10
78、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价
B、卖出报价低于或等于挂单报价
C、卖出报价高于挂单报价
D、卖出报价低于挂单报价
79、单项选择题 营业前，当日尾箱平移接收方柜员，按照《会计人员工作交接登记簿》登记的交接事项，接收通过现金柜员平移的款包及钥匙，对照“现金（单证）移交清单”，对接收尾箱中所有现金进行（）清点，并由现金业务主管监交。
A、逐张
B、核对
C、卡大数
D、卡把
80、单项选择题 销户操作不规范，不包括（）
A、销户档案资料保管不完整
B、符合转入人民币单位不动户条件的未及时转入不动户
C、存款人注销或被吊销营业执照，未按规定办理清理手续
D、要求单位客户交回所有未用空白重要凭证
81、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
82、单项选择题 单位存入定期存款，银行应开具（）。
A、中国建设银行单位定期存款开户证实书
B、中国建设银行单位定期存单
C、中国建设银行存款开户证实户
D、中国建设银行单位存单
83、单项选择题 我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）
A、任何方式
B、任何特点
C、任何服务
D、任何渠道
84、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、1000
85、多项选择题 开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）
A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具；
B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备；
C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备；
D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。
86、多项选择题 自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面（）
A.面部采集画面
B.服务区域环境画面
C.出钞口画面
D.加钞间画面
87、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
88、单项选择题 每台设备限定单次加钞额度最高不能超过一个加钞周期的预计现金需求量的（）。
A.100%
B.110%
C.120%
D.130%
89、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务
B.丰厚的旅行基金
C.尊贵的白金礼遇
D.双重的积分回馈
E.精选特惠商户
90、单项选择题 自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。
A、2
B、3
C、5
D、10
91、单项选择题 “建行金”实物黄金产品成色均为（），根据客户及市场需求的不同，每类产品均设计了不同的种类和规格。
A.99.9
B.99.99
C.99.999
92、单项选择题 结算通卡取款的金额上限是（）
A.2000元
B.5000元
C.20000元
D.50000元
93、单项选择题 凭证式国债（）即可提前兑取。
A、购买后
B、购买三天后
C、发行期结束后
D、购买后次日起
94、多项选择题 柜员通过选择功能号，产品编号，交易介质，资金结算帐号，通过验证密码，录入（），交易成功后自动返显质权设定编号。
A、证件种类
B、证件号码
C、质押份额
D、起始日期
E、终止日期
95、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权
B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权
C、致电95533申请授权
D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
96、单项选择题 目前我行现金自助设备上单笔取款金额最大的是什么机器（）
A.CRS5000
B.ATM2500
C.CDS5000
D.ATM3000
97、单项选择题 理财产品销售过程中，分红方式的选择是（）。
A.必输项
B.可输可不输
C.不用输直接跳过
D.以上都行
98、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是（）。
A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行
99、单项选择题 客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
A、上行服务
B、中间服务
C、下行服务
D、增值服务
100、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
101、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款
B、乙种存款
C、丙种存款
D.丁种存款
102、单项选择题 按人民银行统一规定个人可根据实际需要在本地或异地开立（）个人银行结算账户。
A、1个
B、3个以内（含3个）
C、3个以内（不含3个）
D、数量不限
103、单项选择题 办理以别墅、商铺抵押的个人助业贷款，贷款额度最高不超过评估价值的（）%。
A、40
B、50
C、60
D、65
104、单项选择题 营业网点到期更换《保险兼业代理业务许可证》必须于《保险兼业代理业务许可证》有效期届满前（）内上报所需材料，统一向云南省保监局办理更换。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月
105、单项选择题 龙卡汽车卡的附属卡年费为（）
A.100元
B.80元
C.200元
D.160元
106、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
107、多项选择题 签约客户到发卡机构领财富卡时，应同时填写并签署（）和（）并提交相关证件资料原件。
A、《中国建设银行财富卡和私人银行卡申请表》
B、《中国建设银行财富卡和私人银行卡领用协议》
C、《中国建设银行财富卡和私人银 行卡开户申请书》
D、《中国建设行财富卡和私人银行卡领用合约》
108、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内
B、发行期后
C、当日
D、无时间限制
109、单项选择题 以下不属于“六个严禁”内容的是（）。
A、严禁各级管理人员查库流于形式
B、严禁柜员办理本人业务
C、严禁各级授权人员只授权不审核不尽责
D、严禁出具虚假个人存款证明
110、多项选择题 速汇通业务的办理渠道包括（）
A、营业柜台
B、自助终端
C、电话银行
D、网上银行
111、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
112、单项选择题 个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。
A、账户密码
B、交易密码
C、登录密码
D、USBKEY密码
113、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A、40
B、30
C、60
D、10
114、单项选择题 现金柜员尾箱由（）与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库。
A、B级柜员
B、现金业务主管
C、普通柜员
D、第三方柜员
115、单项选择题 账户金止损挂单的有效时间为（）
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
116、多项选择题 人民法院进行冻结业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助冻结通知书
C、冻结存款裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本
117、单项选择题 经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款
118、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
119、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料
B、所经营企业的完税证明
C、结算账户流水
D、用水用电情况
120、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字
B.卡片背面签名栏后的3位数字
C.卡片正面卡号后4位数字
D.卡片正面有效期
121、判断题 E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。
122、单项选择题 在众多的基金种类中，（）基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动。
A、私募式
B、开放式
C、定向募集式
D、封闭式
123、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失
B、临时挂失
C、正式挂失
D、密码挂失
E、印鉴挂失
124、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告
B.严重警告
C、记过
D.撤职
125、多项选择题 个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）
A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止
B、拨打95533客服电话终止服务
C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
126、单项选择题 个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期
A.5
B.6
C.10
D.月末最后一天
127、单项选择题 下列理财产品中具有“自动签约理财”功能的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
B、利得盈
D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
128、多项选择题 关于赣通龙卡说法正确的是（）
A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料
B.目前非私家车不能办理赣通龙卡
C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡
D.赣通龙卡无附属卡
E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡
129、单项选择题 “（）重要单据调拨”交易只能由现金柜员发起，普通柜员间不能调拨重要单证，同一机构的两个现金柜员之间的调拨，由调出方现金柜员发起本交易.
A、0031
B、0032
C、0033
D、0034
130、单项选择题 网点委派柜员主管隶属（）并向派出部门负责。
A、网点
B、主管行人事部门
C、二级行个人业务柜面操作管理部门
D、风险管理部门
131、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管
B、不指定块号代保管
C、代保管
D、回购
132、多项选择题 龙卡汽车卡的年费和权益政策描述正确的有（）
A.年费200元/卡（附属卡100元/卡）
B.年费一律不得减免
C.不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益
D.消费必须满足条件才能够享受洗车服务
133、单项选择题 个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开
134、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
135、多项选择题 关于结算通交易资金托管功能，如果后来交易双方没有成交，资金如何返回？（）
A.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方可取消申请，资金返还付款方账户
B.收款方已经确认了，那应由收款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
C.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方不可以消申请，资金返还付款方账户
D.收款方已经确认了，那应由付款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
136、多项选择题 假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）
A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金
137、单项选择题 最高额抵押的债权确定期间根据不同抵押物类型确定，个人助业贷款以普通商品用房、高档公寓抵押的，最高额抵押的债权确定期间最长不超过（）年。
A、3
B、5
C、8
D、10
138、单项选择题 1259贵金属冲正交易可支持（）业务的隔日冲正处理。
A、实金出售/代保管出售
B、代保管提取
C、实金回购
D、代保管回购/司法平仓
139、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理
B.高柜办理
C.低柜办理
D.手机银行办理
140、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
141、单项选择题 自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；
B.可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
C.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
D.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
142、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况
B、投资经验
C、投资风格
D、投资目的
E、风险承受能力
143、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
C、乾元-日新（鑫）月异（溢）
D、以上产品都是
144、多项选择题 储蓄存折下的一户通账户开通自动理财服务时，在以下情况下，自动理财服务终止（）
A、自动理财服务期限届满，且银行不再提供延期服务；
B、客户主动要求终止自动理财服务；
C、约定转账的账户被司法冻结、止付等需提前终止自动理财服务的其他情况；
D、一户通账户余额自结清之日起满一年未发生变动。
145、多项选择题 个人住房贷款调查人员应严格审核申请材料的（），调查借款人身份及收入、交易行为、交易价格、首付款、抵押物产权属性及价值等的真实性。
A.真实性
B.完整性
C.合法性
D.有效性
146、多项选择题 客户通过办理个人外汇买卖业务可以达到（）目的。
A、赚取汇差收益
B、赚取利差收益
C、满足实际用汇需求
D、规避外汇管制
147、多项选择题 龙卡通（）应由持卡人本人办理，不能代办。
A、开卡
B、换卡
C、销户
D、密码解挂
148、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内
B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内
C、通过营运作业与管理系统做错账申报
D、等待客户亲到网点办理退款手续
149、单项选择题 在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
A、柜员日结单
B、柜员轧帐单
C、网点轧帐单
D、以上都可以
150、多项选择题 龙卡汽车卡即将增加的权益是（）
A.车辆美容保养特惠
B.车险分期业务
C.特惠租车礼遇
D.积分直抵消费
151、填空题 未取得《保险代理从业资格证书》的员工不得销售的险种为（）和（）。
152、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果
B、按客户级别
C、按交易总重量
D、按产品组合
153、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名＋账号后四位
154、单项选择题 中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。
A、10
B、20
C、30
D、50
155、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
156、单项选择题 1255贵金属代保管账户维护交易仅能在（）范围内办理。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点
157、多项选择题 关于网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
158、单项选择题 营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
A、1，1
B、2，1
C、1，2
D、2，2
159、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网
B、数字电视网
C、移动梦网
D、信息交换站
160、单项选择题 通过特殊人群方式登陆销售门户系统后，密码如何使用风险较小。（）
A.密码输入不加遮挡，没有隐蔽
B.密码修改不加遮挡，没有隐蔽
C.随意使用机构或工位电话号码身份证后几位
D.定期修改成他人不容易猜到的密码
161、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1%
B、2%
C、0.5%
D、3%
162、多项选择题 关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
163、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
164、单项选择题 下列不能用于网上支付的是（）
A、准贷记卡帐户
B、储蓄卡帐户
C、公积金帐户
D、理财卡帐户
165、单项选择题 持卡人的账单日是5日，还款方式为自动还款（约定账户还款），那么我行每月（）日为持卡人扣款。
A.2
B.5
C.25
D.26
166、单项选择题 PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息
C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息
D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息
167、多项选择题 理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。
A、按产品编号
B、按客户信息
C、按时间段
D、按产品编号+客户信息
168、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰
B、2‰
C、1%
D、2%
169、多项选择题 下列用户角色中属于PBCS系统的有（）
A.营销执行员
B.财富顾问
C.个人业务顾问
D.网点经理
170、判断题 电话银行个人签约客户和非签约客户均可使用转账汇款和代缴费功能。
171、多项选择题 查询网点实物黄金库存的方法有（）.
A、通过1260实物黄金库存查询交易；
B、通过1263产品信息查询交易；
C、提金网点可通过“9989申请连线/预约报表”及“0051连线/预约报表管理”交易选择《RCMOV037贵金属汇总核对清单》报表，查询网点各类实物黄金库存；
D、在出纳综合管理系统（Web系统）中，通过“实物黄金查询”--“辖内黄金库存情况”查询指定机构或指定产品的库存情况。
172、单项选择题 账户金获利挂单的有效时间为（）
A、24小时
B、1×24--5×24小时，且为24小时的整数倍
C、1×24--6×24小时，且为24小时的整数倍
D、1×24--7×24小时，且为24小时的整数倍
173、多项选择题 我行“建行金”普通投资金条，有4种规格（）。
A、50克
B、100克
C、200克
D、300克
E、500克
174、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
A、1
B、2
C、3
D、5
175、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象
B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定
C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容
D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
176、判断题 单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超出5万元的，应向其开户银行提供相应付款依据.
177、单项选择题 一张龙卡信用卡主卡最多可以申请（）张附属卡。
A、1
B、2
C、3
D、4
178、多项选择题 批量代收代付系统不兼容岗位包含（）
A、系统管理岗与其他岗位不兼容
B、资料受理岗与操作员岗不兼容
C、业务主管岗与其他岗位不兼容
D、操作员岗与其他岗位不兼容
179、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功
B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D.理财银卡领卡成功
180、多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C.先发客户走，以后客户再来找再说
D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
181、单项选择题 ATM轧账后系统自动生成“ATM轧账库存现金登记簿”，柜员通过（）进行打印。
A、9011-1凭证、回单打印交易
B、9011-2凭证、回单打印交易
C、9012-1凭证、回单打印交易
D、9012-2凭证、回单打印交易
182、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺
B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺
C、法律法规规定的其他情形的
D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
183、多项选择题 关于代收代付系统撤销交易，正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务。
B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销。
C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理。
D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
184、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
185、单项选择题 我行通过个人结售汇交易能获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费
B、交易手续费
C、卖出和买入点差
D、以上答案都是
186、多项选择题 指定块号代保管出售时，系统将在（）业务凭证上打印所选块号详细信息。
A、取款凭条
B、业务收费凭证
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据
187、多项选择题 电话支付业务暂未开通（）类卡交易.
A、建行借记卡
B、他行借记卡
C、建行信用卡
D、他行信用卡
188、单项选择题 共管卡结清的交易码为（）。
A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易
189、多项选择题 单户交易（2482-4）具有的功能有（）。
A、本金单户扣划
B、本金单户归还
C、单户解冻
D、单户收益发放
190、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含）
B、50000元（含）
C、20000元（不含）
D、20000元（含）
191、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
192、单项选择题 在与开发商签订楼盘按揭合作协议时，我行要求开发商取得“四证”，这四证分别是（）。
A、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
B、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品预（销）售许可证。
C、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证
D、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
193、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率
B.专项额度
C.办理方便快捷
D.免抵押、免担保
194、多项选择题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
A.员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
195、多项选择题 龙卡通可以采用（）发卡。
A、预制卡
B、邀约卡
C、定制卡
D、预约卡
196、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批
B、操纵、篡改评审结果
C、反程序审批
D、未及时发起分类动态调整
197、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡
B、储蓄卡
C、活期一本通存折
D、外币账户
198、填空题 联名卡，与认同卡不同之处是商业银行与（）机构合作发行的银行卡附属产品。
199、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明
B.投资收入证明
C.税务证明
D.借款人职业证明
200、单项选择题 存量客户开通电子银行业务时必须（）
A、预留身份证复印件
B、进行身份证联网核查
C、可以直接开通
D、客户只要携带身份证即可
201、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态
B、质损状态
C、回购状态
D、库存状态
E、加工状态
202、单项选择题 储蓄国债（电子式）和记账式国债的起息日是（）。
A、购买日起
B、固定起息日
C、发行期结束后
D、购买后次日起
203、单项选择题 专项分期交易实现的交易额与手续费的分配比例为：分期客户推荐行占（），经办行即分期商户签约行占（）。
A.50%、50%
B.90%、10%
C.70%、30%
D.80%、20%
204、单项选择题 实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。
A、自主品牌实物黄金
B、非自主品牌实物黄金
C、代销实物黄金
D、所有实物黄金
205、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
206、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失
B、口头挂失
C、密码挂失
D、其他挂失
207、单项选择题 财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。
A、当天
B、90天
C、45天
D、60天
208、单项选择题 手机银行客户可以通过签约活期账户向建设银行范围内任意企业活期账户转账的方式是（）
A、活期转活期
B、向企业转账
C、约定账户转账
D、活期转定期
209、单项选择题 记帐式债券交易实行（）交易报价。即买卖债券时，以不含有自然增长的票面利息的价格报价，按（）进行清算交收，应计利息根据票面利率按天计算。
A、全价、净价
B、净价、全价
C、全价、全价
D、净价、净价
210、判断题 信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.
211、多项选择题 在售产品查询交易可以分别查询到（），可签约自动理财产品等信息。
A、可预约产品
B、可购买产品
C、可申购产品
D、可定期定投产品
E、可卖出产品
212、判断题 客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.
213、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护
B、6102单位客户基本信息维护
C、6106变更客户编号/客户名称
D、6108客户特别信息维护
214、单项选择题 信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
A、有卡存款，客户已离开银行
B、无卡存款，客户已离开银行
C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
215、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零
B、1811辅币找零
C、1812辅币找零
D、1814辅币找零
216、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行
217、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
B、调拨业务
C、尾箱
D、重要单证
218、单项选择题 代保管出售的黄金只支持（）代保管，代保管提取支持（）部分提取。
A、全部，多次
B、全部，一次
C、部分，多次
D、部分，一次
219、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
220、多项选择题 中小企业条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷款支付
B、贷前调查
C、贷后管理
D、上门服务
221、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价；
B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价；
C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。
D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
222、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
223、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
B、妥善保管安全产品
C、不要在网吧上网
D、不要将自己的密码告诉别人
224、单项选择题 在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
A.严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
B.严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
C.严禁建立客户销售档案
D.以上都对
225、单项选择题 网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。
A、一
B、三
C、五
D、十
226、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款
B、代理他人办理1万元以上大额存款
C、5万元以上的现金存取
D、5万元以上的转账业务
227、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万
B、10万
C、20万
D、50万
228、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价
B、汇买价
C、钞卖价
D、钞买价
229、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱
B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉
C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
230、单项选择题 普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
231、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
232、单项选择题 从（）起对于单个申请的个人客户一律停止办理卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。
A、2009年1月1日
B、2008年1月1月
C、2009年4月1日
D、2008年4月1日
233、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
234、判断题 握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。
235、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1
B.2
C.5
D.10
236、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。
A.50天；50天
B.2个月；2个月
C.6个月；6个月
D.2个月；6个月
237、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
238、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
239、单项选择题 龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
A.建行24小时客户服务热线400-820-0588
B.至尊租车客户服务热线400-678-8588
C.建行24小时客户服务热线95533
240、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查未严格按照银监局要求对借款人实际资金需求进行测算，包括但不限于以下情形（）
A、未使用年度财务数据测算存货
B、未使用年度财务数据测算应收账款
C、未使用年度财务数据测算应付账款
D、未使用年度财务数据测算利润
241、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构
B、购买机构
C、任一机构
D、以上都不对
242、单项选择题 通过（）交易将客户冻结资金解冻。
A、单户本金解冻
B、单户解冻
C、单户本金归还
D、单户本金扣划
243、判断题 个人存款办理继承过户时，继承人可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续.
244、单项选择题 账户金的报价单位为（）
A、美元/克
B、克/美元
C、人民币元/克
D、克/人民币元
245、单项选择题 网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。
A.网点各类统计报表
B.客户识别与销售引导
C.财富产品销售
D.销售推荐台账管理
246、单项选择题 抵押类个人助业贷款不循环支用方式的最长期限为（）年。
A、2年
B、3年
C、5年
D、10年
247、多项选择题 在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（）
A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装）
B、证书
C、包装物
D、发票
248、判断题 结算通卡能办理附属卡。
249、单项选择题 客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。
A、周六、周五
B、周日、周六
C、周一、周日
D、以上都不对
250、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
251、单项选择题 “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品，是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品，保证客户外币本金安全，收益直接以（）体现，该产品资金和收益均实行封闭式管理。
A.人民币
B.对应外币
C.美元
D.外币折美元
252、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务
B、代发代扣
C、转账汇款
D、缴费支付
253、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
254、多项选择题 龙卡通的密码设置有（）方式。
A、由持卡人本人在发卡时直接设置
B、由发卡行设置初始密码
C、代办人代设密码
D、持卡人补设密码
255、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的
B.超过规定透支限额或期限
C.发卡行已进行了两次催收
D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还
E.无法联系持卡人本人
256、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元
B、1445元
C、2250元
D、1530元
257、多项选择题 重要物品管理系统需要（）变更的，要按照要求经审批后上报营运部门处理。
A、机构参数
B、人员参数
C、内部账户参数
D、重要物品参数
258、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户
B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
259、多项选择题 高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务，包括（）
A.外汇业务
B.理财卡业务
C.密码重臵
D.存款证明
260、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
261、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为1000≤笔数＜2000，150元/100笔），如客户交易笔数为1350笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元
B、2100元
C、1800元
D、2025元
262、单项选择题 国内最早开办自主品牌实物黄金的商业银行是（）
A.建行
B.工行
C.中行
D.农行
263、单项选择题 员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。
A、开除
B.严重警告
C、记大过
D.撤职
264、单项选择题 自助设备上密码输入几次错误，银行卡将被锁定（）
A.2
B.3
C.4
D.5
265、多项选择题 电话支付业务中，消费功能包括（）
A、消费
B、预授权
C、消费撤销
D、消费流水查询
266、多项选择题 手机银行手机股市业务开通了哪些功能？（）
A、股市行情
B、股市咨询
C、证券交易
D、修改密码
267、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A、40
B、30
C、60
D、10
268、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
269、单项选择题 零售网点销售门户，简称PBCS系统，是将我行（）等资源集成到一个平台上。
A.代理收费系统
B.人力资源系统
C.CTS系统
D.综合报表平台
270、单项选择题 客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。
A.报价
B.买卖双边报价
C.单边报价
D.挂价
271、单项选择题 我行通过黄金交易获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费
B、交易手续费
C、卖出和买入点差
D、以上答案都是
272、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行
B.二级分行
C.营业网点
D.客户申请
273、多项选择题 龙卡汽车卡客户核卡后首季享受每周一次洗车服务；之后消费符合以下条件之一的，可继续享受每周一次洗车服务（）
A.每年度刷卡消费满20000元享受下一年度服务
B.每季度刷卡消费满2000元或6笔享受下一季度服务
C.不包括元旦和春节假期
D.只要交了年费就可以享受每周一次洗车
274、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。
A.未处理的交易申请认购、申购
B.未处理的交易申请赎回
C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单
D.未处理的交易申请客户信息补录
275、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号
B、动态口令令牌号
C、USBKEY串号
D、USBKEY密码
276、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60；
B、90；
C、180；
D、360
277、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月
278、多项选择题 龙卡通换卡时，（）自动转移到新的龙卡通上。
A、原龙卡通关联账户
B、自动转账签约关系
C、账务信息
D、证券业务签约
279、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
280、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
281、问答题 通过个人网上银行渠道进行明细查询可以支持多长时间段内的？
282、多项选择题 小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）
A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门
B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为
C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为
D、小额贷款公司资金流向监控不到位
283、单项选择题 目前在自助设备上不能使用的介质是（）
A.存折
B.接触式IC卡
C.非接触式IC卡
D.磁条卡
284、单项选择题 客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。
A、0
B、50
C、100
D、150
285、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户
B、163011000001其他应收款——柜员短款户
C、273010000001其他应付款——柜员长款户
D、273011000001其他应付款——柜员长款户
286、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
287、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌
288、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费
B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费
C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除
D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
289、单项选择题 关于关联账户新增功能描述不正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户，并可对建行的关联账户约定由收款方付费。
B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。
C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡、定期账户和贷记卡。
D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
290、单项选择题 （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
A、计息日
B、还款日
C、到期日
D、账单日
291、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案
B.不能
C.能
D.95533
292、多项选择题 以下哪些是我行个人账户黄金业务的特点（）
A、自主品牌
B、方便快捷
C、24小时T+0交易
D、交易方式多样
293、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。
A、1
B、2
C、3
D、4
294、多项选择题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）
A.每个客户最多可以绑定3个手机
B.每个客户可以绑定的账户数为5个
C.每个客户可以绑定的手机号没有限制
D.每个客户可以绑定的账户数没有限制
295、单项选择题 龙卡信用卡的境内交易以（）结算。
A、人民币
B、港币
C、美元
D、欧元
296、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费
297、多项选择题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理
B.第一大堂经理
C.第二大堂经理
D.网点经理
298、单项选择题 我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的（）。
A、20%
B、30%
C、50%
D、15%
299、判断题 客户申请的安居分期额度有效期为6个月，可在额度范围内的任何一家安居分期商户使用.
300、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.