生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（每日一练）

时间:2020-12-17 05:16:56

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1、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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2、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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3、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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4、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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5、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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6、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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7、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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8、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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9、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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10、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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11、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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12、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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13、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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14、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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15、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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16、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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17、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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18、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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19、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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20、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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21、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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22、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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23、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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24、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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25、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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26、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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27、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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28、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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29、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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30、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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31、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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32、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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33、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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34、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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35、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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36、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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37、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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38、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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39、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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40、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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41、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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42、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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43、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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44、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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45、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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46、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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47、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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48、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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49、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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50、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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51、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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52、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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53、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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54、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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55、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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56、填空题  拖地时，人要（）行走。


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57、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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58、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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59、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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60、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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61、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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62、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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63、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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64、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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65、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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66、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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67、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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68、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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69、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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70、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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71、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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72、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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73、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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74、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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75、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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76、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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77、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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78、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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79、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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80、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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81、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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82、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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83、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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84、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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85、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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86、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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87、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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88、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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89、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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90、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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91、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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92、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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93、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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94、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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95、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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96、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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97、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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98、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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99、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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100、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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101、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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102、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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103、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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104、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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105、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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106、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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107、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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108、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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109、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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110、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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111、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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112、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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113、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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114、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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115、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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116、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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117、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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118、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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119、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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120、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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121、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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122、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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123、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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124、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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125、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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126、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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127、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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128、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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129、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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130、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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131、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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132、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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133、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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134、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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135、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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136、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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137、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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138、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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139、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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140、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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141、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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142、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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143、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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144、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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145、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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146、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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147、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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148、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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149、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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150、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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151、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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152、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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153、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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154、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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155、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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156、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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157、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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158、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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159、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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160、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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161、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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162、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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163、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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164、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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165、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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166、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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167、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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168、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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169、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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170、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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171、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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172、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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173、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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174、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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175、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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176、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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177、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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178、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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179、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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180、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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181、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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182、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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183、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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184、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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185、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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186、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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187、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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188、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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189、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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190、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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191、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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192、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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193、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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194、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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195、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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196、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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197、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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198、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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199、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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200、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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201、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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202、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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203、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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204、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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205、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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206、填空题  西服是一种（）的服装。


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207、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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208、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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209、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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210、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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211、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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212、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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213、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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214、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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215、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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216、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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217、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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218、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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219、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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220、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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221、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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222、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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223、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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224、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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225、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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226、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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227、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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228、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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229、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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230、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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231、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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232、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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233、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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234、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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235、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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236、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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237、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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238、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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239、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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240、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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241、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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242、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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243、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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244、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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245、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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246、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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247、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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248、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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249、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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250、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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251、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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252、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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253、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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254、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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255、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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256、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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257、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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258、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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259、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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260、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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261、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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262、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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263、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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264、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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265、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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266、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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267、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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268、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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269、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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270、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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271、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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272、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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273、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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274、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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275、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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276、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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277、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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278、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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279、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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280、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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281、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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282、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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283、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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284、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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285、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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286、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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287、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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288、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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289、填空题  仪容装扮要（）。


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290、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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291、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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292、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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293、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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294、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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295、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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296、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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297、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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298、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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299、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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300、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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