用电营销考试：用电营销考试测试题（题库版）

时间:2020-12-10 00:05:29

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1、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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2、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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3、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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4、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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5、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


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6、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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7、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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8、问答题  变更用电业务共分几种？


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9、问答题  哪些属于窃电行为？


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10、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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11、问答题  什么是避峰？


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12、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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13、问答题  实行两部制电价的意义？


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14、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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15、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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16、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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17、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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18、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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19、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


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20、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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21、问答题  怎样选择电流互感器？


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22、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


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23、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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24、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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25、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


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26、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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27、问答题  线损种类怎样划分？


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28、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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29、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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30、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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31、问答题  临时用电如何计费？


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32、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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33、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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34、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


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35、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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36、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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37、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


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38、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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39、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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40、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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41、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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42、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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43、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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44、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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45、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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46、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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47、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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48、问答题  怎样办理销户手续？


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49、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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50、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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51、判断题  窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。


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52、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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53、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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54、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


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55、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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56、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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57、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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58、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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59、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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60、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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61、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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62、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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63、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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64、判断题  商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。


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65、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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66、问答题  供用电合同签订的内容？


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67、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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68、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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69、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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70、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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71、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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72、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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73、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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74、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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75、问答题  电能表超差如何退补电量？


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76、问答题  用户办理迁址有何规定？


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77、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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78、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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79、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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80、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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81、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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82、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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83、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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84、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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85、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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86、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？ www.91exAm.org


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87、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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88、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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89、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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90、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


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91、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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92、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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93、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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94、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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95、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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96、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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97、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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98、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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99、问答题  用户移表有何规定？


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100、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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101、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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102、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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103、判断题  供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。


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104、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


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105、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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106、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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107、问答题  什么叫以电谋私？


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108、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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109、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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110、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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111、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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112、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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113、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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114、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


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115、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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116、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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117、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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118、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


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119、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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120、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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121、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


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122、问答题  什么是固定损耗？


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123、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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124、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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125、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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126、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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127、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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128、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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129、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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130、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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131、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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132、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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133、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


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134、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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135、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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136、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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137、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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138、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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139、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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140、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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141、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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142、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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143、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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144、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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145、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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146、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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147、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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148、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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149、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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150、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


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151、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


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152、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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153、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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154、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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155、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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156、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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157、问答题  什么叫力率调整电费？


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158、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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159、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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160、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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161、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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162、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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163、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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164、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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165、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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166、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


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167、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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168、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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169、问答题  简述供电营业厅服务标准


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170、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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171、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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172、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


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173、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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174、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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175、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


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176、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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177、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


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178、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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179、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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180、问答题  什么叫“一户一表”？


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181、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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182、问答题  什么是可变损耗？


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183、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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184、问答题  相量图法的适用条件？


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185、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


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186、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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187、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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188、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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189、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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190、问答题  报装接电的业务流程？


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191、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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192、问答题  触电类型有哪些？


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193、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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194、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


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195、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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196、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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197、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


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198、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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199、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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200、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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201、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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202、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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203、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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204、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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205、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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206、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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207、问答题  什么是预付费电能表？


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208、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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209、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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210、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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211、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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212、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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213、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


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214、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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215、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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216、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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217、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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218、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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219、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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220、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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221、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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222、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


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223、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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224、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


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225、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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226、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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227、问答题  何为两部制电价？


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228、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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229、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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230、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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231、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


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232、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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233、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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234、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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235、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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236、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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237、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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238、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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239、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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240、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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241、问答题  电冰箱省电措施？


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242、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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243、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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244、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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245、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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246、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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247、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


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248、判断题  广告用电属于路灯用电。


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249、问答题  何为两部制电价？


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250、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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251、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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252、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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253、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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254、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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255、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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256、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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257、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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258、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


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259、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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260、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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261、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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262、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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263、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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264、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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265、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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266、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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267、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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268、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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269、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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270、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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271、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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272、问答题  大工业用电电价应用范围


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273、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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274、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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275、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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276、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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277、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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278、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


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279、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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280、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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281、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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282、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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283、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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284、问答题  电表超差如何处理？


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285、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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286、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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287、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


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288、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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289、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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290、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


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291、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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292、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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293、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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294、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


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295、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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296、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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297、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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298、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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299、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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300、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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