加油站操作员考试：加油站操作员考试必看考点（题库版）

时间:2020-12-01 05:26:18

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1、填空题  便利店应当根据商圈（）进行商品组合.


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2、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.


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3、填空题  塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.


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4、填空题  录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.


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5、判断题  因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器.电炉等取暖。（）


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6、单项选择题  卧罐（油罐车）一般在液高1／2处测温。具体做法是：将保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处测温的目的，应（）。

A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温


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7、填空题  独立核算的加油站设会计和（）.


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8、多项选择题  加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.

A.加油卡预收款凭证必须签名
B、圈存单必须签名
C、客户领取发票后必须在充值三联单上注明已开发票及写上开具发票的号码
D、营业员必须登记客户信息


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9、单项选择题  关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.

A、营业员不在时操作系统可以由站长使用
B、操作系统密码由营业员和出纳保管
C、操作员对系统登录名和密码负全责
D、营业员可随意更改系统操作员和密码


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10、单项选择题  -10#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全 
B.燃烧 
C.清洁 
D.低温流动


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11、填空题  站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.


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12、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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13、多项选择题  关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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14、问答题  加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？


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15、多项选择题  外省卡在本省可以做哪些操作（）。

A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易


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16、单项选择题  水分以（）形式存在于汽油中。

A.溶解水.悬浮水
B.溶解水.游离水
C.游离水.悬浮水
D.溶解水.游离水.悬浮水


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17、单项选择题  加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发、配电房
D.休息室


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18、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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19、单项选择题  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数


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20、判断题  轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）


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21、单项选择题  进出油扫舱阀每相隔（）天要加注润滑油，检查开启关闭效果。

A.1
B.7
C.15
D.30


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22、填空题  固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.


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23、单项选择题  油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于（）。

A.物理性爆炸
B.化学性爆炸
C.物理化学性爆炸
D.有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸


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24、填空题  商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.


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25、填空题  使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.


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26、多项选择题  下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是（）。

A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜，投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装，不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。


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27、单项选择题  船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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28、填空题  目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。


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29、判断题  完成了自动液位计量系统软件安装及参数设置的液位计量系统可对检测数据进读取。（）


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30、填空题  客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.


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31、判断题  汽油是无气味.无毒性的液体。（）


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32、填空题  推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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33、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，无水，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.50383L
B.50833L
C.50338L
D.50303L


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34、填空题  固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.


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35、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理？


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36、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.


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37、单项选择题  使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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38、填空题  便利店服务员的服务程序是迎接、（）品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.


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39、单项选择题  防火的工作重心（出发点）是（）。

A.控制火源
B.按规定配备消防器材
C.加强安全检查.监督
D.消防预案的制订


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40、单项选择题  汽油中（）的含量越多，其燃烧后污染越小。

A.碳
B.氢
C.氮
D.硫


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41、判断题  顾客进站前，必须熄灭手中香烟。（）


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42、填空题  加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.


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43、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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44、填空题  “四懂四会的定义”，其中四懂为：懂火灾危险性，（），懂扑救方法，懂疏散方法；四会为：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生.


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45、单项选择题  汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。

A.转速
B.行程
C.压缩比
D.负荷


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46、问答题  如何办理中国石化加油卡？


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47、填空题  在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的（）.


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48、单项选择题  下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。

A.建立发票专人购买制度 
B.建立发票专人专柜保管制度 
C.加油站领购发票后，直接交给开票员 
D.建立发票专人领购制度


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49、单项选择题  计量的本质是（）。

A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差


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50、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.


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51、填空题  每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）


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52、填空题  中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.


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53、单项选择题  加油站使用外接电源，其用电设备的保护方式必须采用（）的方式。

A.保护接地
B.保护接零
C.与供电网一致
D.前面的形式都可以采用


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54、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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55、填空题  比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.


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56、单项选择题  接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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57、单项选择题  如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。

A.报警
B.报加油站经理或领班
C.迅速离开加油站
D.停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班


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58、判断题  加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。（）


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59、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.


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60、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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61、填空题  加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.


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62、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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63、单项选择题  遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。

A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所


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64、多项选择题  以下属于加油站内部卡的是（）.

A、员工卡
B、用户卡
C、验泵卡
D、PSAM卡


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65、填空题  个人客户一次性购买加油卡金额达（）的，以及采用非现场方式购卡的，应通过银行转账或POS机刷卡等方式，不得使用现金.


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66、问答题  卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？


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67、判断题  采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）


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68、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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69、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.


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70、单项选择题  下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。

A.直接对塑料桶加注油品
B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业
C.拒绝为未熄火的车辆加油
D.司机在加油作业区内修理车辆


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71、填空题  站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.


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72、单项选择题  加油站协议加油方式有（）。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.支票加油方式
D.预收帐款加油方式.应收帐款加油方式


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73、单项选择题  送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。

A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施


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74、单项选择题  下列关于使用二氧化碳灭火器灭火时说法，不正确的是（）。

A.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上
B.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围
C.使用二氧化碳灭火器灭火时，应保证灭火剂充足
D.使用二氧化碳灭火器灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火


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75、单项选择题  下列（）作业，可以减少加油站内的油气浓度，利于加油站安全和工作人员的身体健康。

A.加油作业结束后，很快提枪
B.加入铁桶中的油品，未完全倒干净
C.打开计量孔盖卸油
D.使用带油气回收功能的加油枪


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76、判断题  接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）


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77、问答题  加油卡读卡器有哪些功能？


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78、多项选择题  一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。

A、提示卡内余额
B、按顾客需要开据发票
C、取出加油卡归还顾客
D、询问是否打印加油小票


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79、单项选择题  若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率
B.机械效率
C.有功功率
D.出力


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80、单项选择题  石油的组成元素是（）。

A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素


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81、单项选择题  油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。

A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种


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82、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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83、单项选择题  接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。

A.停止卸油，当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售


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84、单项选择题  送油船（驳）接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。

A.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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85、判断题  目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）


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86、单项选择题  客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.

A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。


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87、填空题  站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.


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88、判断题  在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）


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89、填空题  新投运加油站培育期一般限定在（）个月.


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90、单项选择题  润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月


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91、填空题  上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴（）.


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92、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）


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93、单项选择题  目前在加油站用于轻油测量的量水尺的长度为（）。

A.30mm
B.25mm
C.3000mm
D.300m


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94、单项选择题  加油卡是必须（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先赊销后加油


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95、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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96、判断题  手提式泡沫灭火器药液一次用不完，可下次再用。（）


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97、多项选择题  客服电话可办理的业务有（）。

A、本省卡解灰
B、本省卡预分配
C、本省卡查询密码更改
D、本省卡挂失


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98、单项选择题  长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。

A.1000
B.4000
C.5000
D.50000


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99、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）


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100、单项选择题  发现接卸混油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补


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101、单项选择题  使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。

A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行扑救


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102、单项选择题  触电急救，关键在一个快字。快包括两个方面，一是快速脱离电源；二是快（）。

A.汇报情况
B.呼救
C.作医务救护处理
D.报警


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103、填空题  资金管理实行（）两条线.


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104、单项选择题  加油站的电气设备必须由（）负责修理。

A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班


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105、填空题  三星级加油员年加油量600吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.


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106、单项选择题  下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述，正确的是（）。

A.提起灭火器，拔下保险拴，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
B.提起灭火器，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
C.提起灭火器，一手握住喷嘴，拔下保险拴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
D.提起灭火器，一手用力压下压把（手柄），一手握住喷嘴，拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射


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107、单项选择题  汽车加油站使用的储油罐宜采用（）罐。

A.地上立式
B.地下卧式
C.地下立式
D.地上卧式


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108、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。

A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理


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109、单项选择题  阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

A.水击压力
B.反弹压力
C.工作压力
D.流速


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110、填空题  （）默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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111、填空题  站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.


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112、问答题  什么是圈存，如何办理？


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113、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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114、填空题  加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.


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115、单项选择题  计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。

A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性


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116、单项选择题  下列工作不属于安全范畴的是（）。

（A）计量作业前，将汽车油罐车静置一定时间
（B）对从业人员进行岗前安全教育
（C）对员工进行绩效考核
（D）编写作业指导书


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117、填空题  加油站由核算员操作零管系统，由站经理监督零管系统数据的（）.


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118、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术，等待救援
C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警


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119、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）


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120、填空题  出纳的工作交接，必须由主管公司财务部门（）.


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121、填空题  任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.


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122、填空题  卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.


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123、单项选择题  下列因素对油品的蒸发不会产生影响的是（）。

A.温度
B.压力
C.密闭性
D.油品质量


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124、判断题  在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。（）


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125、单项选择题  油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期一般不超过（）天。

A.7
B.15
C.30
D.60


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126、单项选择题  下列不属于加油站现金管理的条款是（）。

A.找零钞票的管理
B.岗上现金管理
C.交接班现金清点.结缴管理
D.应收帐款的管理


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127、问答题  对于单位用户，我们应如何推介加油卡？


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128、单项选择题  加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。

A.保护现场并报告经理（领班）
B.清点物品并报告经理（领班）
C.报告经理（领班）
D.报告公司主管领导


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129、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.


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130、单项选择题  9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分


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131、单项选择题  为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。

A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁


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132、单项选择题  量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。

A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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133、单项选择题  某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L，其20.0℃体积为（）。

A.5591L
B.5599L
C.5511L
D.5470L


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134、单项选择题  试水膏在油中的浸没时间是（）。

A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒
B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒
C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒
D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒


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135、单项选择题  当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

A.小
B.大
C.没有影响
D.很难确定


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136、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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137、单项选择题  送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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138、单项选择题  车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。

A.清晰.柔和
B.规范.亲切
C.文明.规范
D.文明.亲切


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139、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）


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140、单项选择题  自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。

A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油


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141、填空题  加油站经理的合同期一般为一年（），适用期为1个月（）.


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142、判断题  量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。


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143、填空题  站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.


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144、单项选择题  加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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145、单项选择题  发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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146、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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147、单项选择题  下列（）行为，不得开具加油发票。

A.将50升93#汽油销售给个体
B.将50升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.将一桶润滑油销售给某单位


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148、填空题  如同时采用流量计、人工、地磅三种计量方式，计量结果发生差异时应以（）结果为准.


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149、单项选择题  量油膏中起溶解作用的成分是（）。

A.四氯化碳
B.立德粉
C.油浊红
D.钡基脂


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150、填空题  公司现有加油站66座，实行的是（）模式。


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151、单项选择题  窒息法不适用的场合是（）。

A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾


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152、判断题  只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。（）


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153、判断题  两相触电是人体的两个部位分别触及两根相线，这时人体承受220V的线电压，危险性与单相触电一样大。（）


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154、填空题  组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.


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155、填空题  物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.


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156、判断题  加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）


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157、填空题  将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.


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158、单项选择题  通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。

A.皮肤接触和消化道
B.呼吸道和消化道
C.皮肤接触和呼吸道
D.呼吸道.消化道以及皮肤接触


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159、单项选择题  用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.回原加油站插入任意一台加油机即可
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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160、填空题  加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.


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161、多项选择题  中国石化加油卡客服咨询热线是（）。

A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000


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162、填空题  现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.


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163、单项选择题  迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

A.家乡话 
B.广东话 
C.普通话 
D.方言


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164、问答题  客户卡片损坏如何办理？


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165、填空题  二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的（）的火灾.


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166、填空题  增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.


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167、填空题  加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.


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168、判断题  闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）


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169、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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170、判断题  量水尺上mm刻度值应注明数字。（）


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171、填空题  外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.


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172、单项选择题  下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有（）。

A.油票.支票.加油本（卡）
B.现金.油票.加油本（卡）
C.油票.IC卡.加油本（卡）
D.现金.支票.加油本（卡）


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173、填空题  储油罐的接地点不少于两处，接触良好，接地电阻不大于（）欧.


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174、单项选择题  启动发电机前，应先断开动力照明负荷开关，再将供电总闸刀断开，并将双头闸刀拉到（）。

A.零档位置
B.中档位置
C.高档位置
D.低档位置


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175、多项选择题  油机油价没有按油价版本生效时间更改的原因有（）。

A、油价版本没有下载到管控系统
B、油机和管控连接中断
C、油机油品类型与下发油价的油品类型不对应
D、油机有故障


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176、填空题  中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.


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177、填空题  电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.


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178、单项选择题  电脑加油机的检定周期视使用情况而定，一般不超过（）。

A.半年
B.每季
C.每月
D.每周


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179、填空题  固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.


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180、单项选择题  下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。

A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油
B.高强电闪，雷电频繁时停止加油作业
C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机
D.允许乘客在加油作业区内随意走动


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181、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）


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182、判断题  送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）


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183、填空题  多级油可以四季通用，如10W/30，15W/40，W代表（），W前数值越小，适用环境湿度越低，W后面的数字表示夏季用油，数值越大，适用环境湿度越高.


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184、单项选择题  送油罐车至计量场地后，连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静置（）分钟经计量后准备接卸。

A.5
B.10
C.15
D.20


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185、填空题  三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.


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186、填空题  以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.


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187、判断题  不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）


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188、单项选择题  发现加错油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.关闭加油机，停止作业
C.说明原因，表示歉意
D.协商赔偿


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189、填空题  已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.


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190、判断题  高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（）


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191、单项选择题  汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差


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192、判断题  石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。


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193、单项选择题  感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。

A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏


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194、填空题  售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.


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195、判断题  当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）


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196、单项选择题  下列关于手提式CO2灭火器使用操作的描述，正确的是（）。

A.将灭火器平稳提到火场后，手握喇叭形喷嘴根部手柄，将喷嘴对准火焰根部喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住喇叭筒外壁，将喷嘴对准火焰根部喷射
C.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住金属连线管，将喷嘴对准火焰根部喷射
D.可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起直接喷射可燃液面


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197、判断题  量水膏中起变色作用的成分是四氯化钴。（）


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198、填空题  金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.


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199、单项选择题 &来源:91考试网 91ExAm.orgnbsp;加油车辆油箱突然起火（初期），下列处理方法，最不恰当的是（）。

A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭
B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭
C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭
D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救


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200、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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201、多项选择题  加油卡解灰方式有哪些？（）

A、置灰当天在置灰加油机解灰
B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。
D、客服电话解灰


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202、判断题  加油站为石油计量用的温度计的最小分度值是0.2℃。（）


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203、填空题  员工应仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时（）和理发.


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204、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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205、判断题  防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）


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206、单项选择题  温度计的（）对油品温度读数准确性影响较大。

A.感温泡处在被测量油品的位置
B.感温液体的多少
C.刻度值的清晰度
D.温度计的清洁程度


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207、单项选择题  装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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208、单项选择题  量油尺终点刻度离尺架口至少（）。

A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm


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209、填空题  （）在雷雨天要关严计量孔盖.


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210、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水


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211、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）


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212、填空题  量油尺铊接近罐底20厘米时应放慢速度，以防（）冲击罐底.


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213、判断题  柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）


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214、填空题  已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.


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215、单项选择题  测空法求取油（水）高的计算公式是（）。

A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度
D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度


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216、单项选择题  当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。

A.电能 
B.电势能 
C.电位 
D.电流


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217、判断题  安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）


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218、单项选择题  加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发.配电房
D.休息室


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219、单项选择题  加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

A.尽可能靠近油罐车
B.尽可能靠近油罐
C.尽可能靠近接卸油口
D.保持一定距离，取用方便


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220、单项选择题  用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

A.窒息法 
B.冷却法 
C.隔离法 
D.负催化抑制法


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221、判断题  真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软.偏薄.声音发闷，经不起揉折。（）


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222、填空题  员工（不含站长）因 工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.


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223、填空题  汽油机油以字母（）开头，柴油机油以字母C开头。


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224、单项选择题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是（）。

A.±0.1℃
B.±0.5℃
C.±0.2℃
D.±1℃


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225、单项选择题  加油站消费卡加油方式有（）。

A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式


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226、填空题  石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.


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227、判断题  加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。


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228、填空题  （）是加油站资产保管的第一责任人.


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229、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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230、判断题  静电是指两种不同的物体通过摩擦.接触.分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。（）


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231、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）


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232、判断题  量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）


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233、单项选择题  下列对于加油区域工作说法不正确的是（）。

A.在0区和1区，加油站工作人员应穿棉制工作服
B.在加油作业区域，工作人员严禁穿.脱.拍打衣服
C.加油作业区域，工作人员不宜坐人造革坐垫座椅
D.在加油站，工作人员必须穿防静电服


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234、填空题  加油卡清户只限于（）客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.


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235、单项选择题  温度计要求标明数字的地方是（）。

A.零点.上下限温度和每隔10条刻线
B.每隔10条刻线
C.上.下限温度和每隔10条刻线
D.零点.每隔10条刻线


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236、单项选择题  埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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237、填空题  服务中提倡使用（）.


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238、单项选择题  大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。

A.送往医院
B.用大量的水冲洗
C.用湿毛巾擦洗
D.用餐巾纸擦干净


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239、判断题  自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。


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240、填空题  原油主要由碳和（）两种元素组成.


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241、单项选择题  加油卡密码最高可设置（）位数字。

A.4
B.6
C.8
D.12


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242、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.


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243、填空题  便利店售货员应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和（）等，能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品.


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244、单项选择题  油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。

A.皮带盘
B.转子
C.叶片
D.轴承


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245、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号


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246、单项选择题  般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。

A.安全
B.通风
C.温度
D.油品


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247、填空题  因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，可以跨月处理，但不能超过（）个月.


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248、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.饱和
B.正直平稳.自然.饱满
C.正直平稳.饱满.自然
D.自然.饱满.正直平稳


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249、填空题  “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.


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250、单项选择题  石油产品中含量最多的两种元素是（）。

A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮


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251、判断题  作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）


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252、判断题  量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。


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253、填空题  加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.


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254、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于窒息法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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255、多项选择题  获得加油卡对账单的方式有（）。

A、持卡在网点打印
B、客服电话自动传真
C、油中感谢网站查询打印
D、加油站管控系统打印


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256、单项选择题  石油是重要的战略资源，它与煤炭一样，被称为（）。

A.可再生资源
B.最环保的能源
C.化石燃料
D.最清洁燃料


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257、单项选择题  （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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258、单项选择题  触电依据（）不同分为电击和电伤两种。

A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小


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259、单项选择题  下列防伪特征中，属于第四套人民币防伪特征的有（）。

A.水印
B.红.蓝彩色纤维
C.光变油墨面额数字
D.阴阳互补不对称印图案


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260、单项选择题  下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！


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261、单项选择题  抢劫事件发生时，员工要（）。

A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间
B.立即当面报警
C.以死保卫加油站的现金.票证安全
D.迅速离开加油站


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262、单项选择题  在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查，加油站应配备（）升标准器具进行自检。

A.10
B.20
C.30
D.40


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263、填空题  灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.


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264、判断题  自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。（）


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265、单项选择题  自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使（）脱离限位板。

A.开关把
B.挡片
C.自封杆
D.开关膜


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266、单项选择题  下列属于安全技术工作的是（）。

A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育


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267、判断题  加油机的分类，按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。


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268、判断题  当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）


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269、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.


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270、单项选择题  水高测量应（）。

A.在测量油高之前测量 
B.在测量油高之后测量 
C.与测量油温同时测量 
D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量


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271、判断题  加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）


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272、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.


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273、填空题  油高应测量两次，当两次的测量值相差（）毫米时应重测，直至两次连续测量相差值不大于1毫米为止.


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274、填空题  二氧化碳贮气瓶出厂（）年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .


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275、填空题  严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.


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276、单项选择题  汽油.柴油属于（）燃料。

A.馏分型
B.残渣型
C.重质
D.中质


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277、填空题  加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长（）人.


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278、填空题  （）负责加油站员工的日常培训工作.


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279、问答题  加油卡丢失如何处理？


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280、判断题  无铅汽油不需要添加染色剂。（）


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281、判断题  单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）


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282、填空题  油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.


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283、单项选择题  下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。

A.收款前核对付油凭证
B.用清晰的声音唱付唱收
C.找零时告知顾客找零金额
D.按顾客要求开具发票


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284、填空题  岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.


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285、单项选择题  车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4


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286、单项选择题  QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

A.质量
B.健康
C.环境
D.安全


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287、单项选择题  下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码


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288、填空题  年度绩效评估以员工年初设定的工作目标和（）为依据.


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289、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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290、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.


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291、填空题  劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.


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292、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.


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293、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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294、判断题  水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（）


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295、单项选择题  加油枪宜采用自封式加油枪，流量一般应在（）范围。

A.15L/min-30L/min
B.30L/min-45L/min
C.45L/min-60L/min
D.60L/min-75L/min


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296、判断题  盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）


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297、判断题  量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。


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298、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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299、填空题  水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.


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300、填空题  油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.


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