通信业务营业知识考试：移动通信基础业务必看题库知识点（考试必看）

时间:2020-12-01 05:14:08

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1、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？


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2、判断题  “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。


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3、问答题  哪些客户可以认证移动微博？


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4、问答题  如何通过网页方式进行微博同步？


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5、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？


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6、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？


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7、问答题  手机银行卡的资费标准？


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8、问答题  WLAN业务如何计费的？


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9、问答题  开通了手机导航业务，是不是想查询谁在哪里都可以？


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10、判断题  家庭安防安防告警（普通版）提供无线布防、无线撤防、紧急求助、修改密码、远程布防、远程撤防、远程监听、远程启动警号、用户自助等功能。


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11、问答题  游戏业务平台业务是否可以漫游使用？


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12、问答题  我可以通过什么途径登录139邮箱微博？


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13、问答题  彩信有什么功能？


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14、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？


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15、问答题  怎样申请无线音乐俱乐部业务？


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16、问答题  号簿管家的业务特点？


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17、问答题  如何通过短信方式开通、取消号簿管家功能？


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18、问答题  “农信通”提供的农业信息是由哪里提供的？


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19、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？


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20、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？


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21、问答题  飞信不是免费的嘛，那为什么还会扣费呢？


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22、判断题  WLAN的中文名称是局域网。


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23、问答题  GPRS与GSM网络有什么区别？


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24、问答题  我注册了一个新号码，如何使用中国移动手机桌面助理业务将旧号码的联系人导入到新号码中？


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25、问答题  短信中心下发短信是怎么回事？


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26、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？


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27、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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28、问答题  开通手机钱包为什么一定要开通手机支付帐户？


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29、判断题  指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。


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30、问答题  用游戏点数都能买什么？


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31、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？


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32、问答题  可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？


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33、问答题  游戏包业务信息费什么时间扣费？


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34、问答题  可以通过短信方式取消WLAN套餐吗？


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35、判断题  用户申请的电脑保姆业务只限在两台电脑上进行使用。


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36、问答题  怎么取消手机视频业务呢？


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37、判断题  沃商店资费体系包含通信费和信息费，信息费根据不同应用的定价收取，通过通信账户进行收取。


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38、问答题  按量收费和按时间收费有什么区别？


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39、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？


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40、问答题  为什么没有收到订阅的彩信手机报？


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41、问答题  到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？


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42、判断题  联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。


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43、问答题  如何办理集团彩铃？


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44、问答题  号簿管家业务通讯录管理可以完成哪些操作？


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45、问答题  手机商界业务的受理渠道有哪些？


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46、问答题  无线城市如何收费？


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47、判断题  信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。


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48、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？


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49、问答题  如何开通智能回复业务？


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50、判断题  宽带速率越高，用户打开网页、下载内容一定越快。


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51、问答题  高校WLAN上网可不可以漫游？


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52、问答题  如何使用手机银行卡短信方式为朋友代缴话费？


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53、判断题  168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。


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54、问答题  什么是手机软件？


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55、问答题  开通快讯业务有没有什么条件要求？


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56、问答题  什么是无线城市？


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57、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？


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58、问答题  开通或取消无线音乐俱乐部业务后，什么时候生效？


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59、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？


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60、问答题  给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？


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61、问答题  手机福彩的业务特点？


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62、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？


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63、判断题  沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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64、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？


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65、问答题  如何访问无线城市？


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66、问答题  使用手机上网通常哪些业务使用的是CMNET接入点？


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67、问答题  手机证券业务的功能？


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68、问答题  如何找回139邮箱密码？


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69、判断题  信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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70、填空题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。


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71、问答题  “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？


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72、问答题  新客户如何使用动感短信？


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73、问答题  我在定时状态设置里设置每天22点到7点自动进入睡眠状态，如果我某天在23点手工设置假关机状态2小时，那么2小时后，我的手机处于什么状态？


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74、问答题  移动微博认证审批需要多长的时间？


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75、问答题  手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？


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76、问答题  怎样使用手机视频业务？


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77、问答题  下载成功后阅读漫画电子书，怎么收费？


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78、问答题  用中文短信时，每次最长可收发多少信息？


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79、问答题  可以复制外省客户的彩铃吗？


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80、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。


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81、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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82、多项选择题  移动VPDN的主要特点是什么？（）

A.性价比高
B.执行套餐自动升级
C.高速安全
D.组群内拨打短号码
E.移动性强


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83、多项选择题  移动VPN的主要特点是什么？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.执行套餐自动升级
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.组群内拨打短号码
E.族群内享受一定话费优惠


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84、问答题  语音短信录音时间为多长？


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85、问答题  MOBILE MARKET有几个销售门户界面？


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86、判断题  客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。


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87、问答题  什么时间使用GPRS网络上网有优惠？


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88、问答题  使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？


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89、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。


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90、问答题  开通移动微博是否收费？


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91、问答题  吉林移动彩信网站提供哪些服务？


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92、判断题  中国联通正在全力打造以沃?商务为代表的家庭融合套餐及以沃?家庭为标志的行业融合应用产品。


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93、问答题  办理无线吉林业务的方式有哪些？


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94、问答题  发往特殊的号码可以收到短信回执吗？


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95、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。


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96、判断题  用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。


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97、判断题  人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务


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98、问答题  如何获得飞聊新版本？


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99、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？


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100、判断题  视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。


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101、问答题  彩漫业务如何收费？


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102、问答题  使用手机钱包联名卡消费后由谁开具发票给我？


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103、问答题  动漫包月业务使用方式？


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104、问答题  WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？


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105、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？


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10 91EXAm.org6、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？


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107、问答题  短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？


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108、问答题  我为什么会收到“彩蛋”？


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109、问答题  目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？


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110、 问答题  如何获得条码识别软件？


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111、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。


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112、问答题  彩铃套餐到期后如何执行？


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113、问答题  手机银行卡业务使用手机购物的方式有哪些？


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114、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？


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115、问答题  如何通过短信方式赠送彩铃铃音？


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116、判断题  沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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117、问答题  手机导航语音服务的工作时间？


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118、问答题  使用其他运营商IP业务时如何收费？


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119、问答题  校园WLAN业务怎么收费？


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120、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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121、问答题  请问有几种短信业务？


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122、问答题  在本地接到1259010的电话是否收取费用？


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123、问答题  如何下载PushEmail客户端软件？


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124、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？


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125、问答题  彩铃资费有几种？


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126、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？


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127、问答题  手机支付帐户充值与缴话费有什么区别？


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128、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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129、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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130、判断题  通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）


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131、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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132、多项选择题  3G后付费用户的主要特点包括：（）

A.需签约和登记用户资料
B.无需签约和登记用户资料
C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式
D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式
E.使用80元包1GB的套餐


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133、问答题  短信转移是否允许二次转移？


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134、问答题  可以用哪些方法发送短信？


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135、填空题  （）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。


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136、判断题  手机上网业务根据用户使用的网络不同（2G或3G），计费原则和方式会有所不同。


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137、问答题  短信回执业务如何收费？


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138、问答题  无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？


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139、问答题  如何使用手机冲浪？


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140、问答题  短信俱乐部业务是如何收取费用的？


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141、填空题  （）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。


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142、多项选择题  以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（）

A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B.银行托收用户（银行缴费账户）
C.在网两年以上的用户
D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E.已开通国际长途权限的用户


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143、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？


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144、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？


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145、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？


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146、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？


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147、问答题  可以通过哪些方式使用随E行业务？


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148、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？


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149、问答题  移动搜索业务的使用方式？


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150、问答题  如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？


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151、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


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152、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务


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153、问答题  彩铃铃音怎么更换了？


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154、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？


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155、多项选择题  分区分时业务的特点有哪些？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠
E.在任何时段、任何地区打电话都优惠


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156、判断题  信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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157、问答题  如何进入手机阅读漫画频道？


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158、问答题  智能秘书的功能费是如何收取的？


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159、问答题  请问集团短信业务怎么收费？


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160、问答题  手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？


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161、问答题  什么是手机福彩的手机投注卡？


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162、问答题  游戏点数购买有什么限制吗？


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163、判断题  高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。


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164、问答题  怎样申请手机福彩业务？


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165、判断题  沃家庭B套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。


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166、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？


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167、单项选择题  中国联通无线上网卡最高下行速率可达：（）

A.14.4Mbps
B.7.2Mbps
C.2.8Mbps
D.21Mbps


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168、问答题  手机证券客户端下载方法有哪些？


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169、问答题  手机导航软件是否需要购买？


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170、问答题  如何办理小区短信业务？


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171、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。


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172、判断题  共享时长基本套餐不可以赠送或以可选包形式提供固话来显、固话悦铃、手机来显、手机炫铃等多种附加业务。


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173、问答题  移动电子书，如何计费？


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174、问答题  中国联通的客户，能用随e行吗？


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175、问答题  我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？


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176、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？


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177、问答题  使用飞信最大的好处是什么？


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178、判断题  呼叫中心业务范围不包括增值类服务。


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179、问答题  随e行GPRS上网拨叫网络的号码是什么？


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180、问答题  关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？


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181、问答题  如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？


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182、判断题  3G手机按可以加入共享时长套餐。


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183、问答题  如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？


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184、问答题  手机动漫业务的动漫杂志（彩信）有哪些？


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185、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？


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186、判断题  Internet是世界上最大、最流行的计算机网络，主要采用TCP/IP协议。


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187、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？


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188、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。


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189、问答题  WAP页面上展示的常规主题业务都包括什么内容？


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190、问答题  什么是139邮箱微博？


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191、问答题  手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？


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192、判断题  所有宽带用户是共享出口带宽的。


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193、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。


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194、问答题  什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？


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195、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。


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196、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？


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197、问答题  什么是快速缴费？


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198、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。


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199、问答题  加入移动之家数据业务发烧友俱乐部成为会员的方式？


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200、问答题  什么是彩铃按键复制？


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201、问答题  彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？


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202、问答题  请问手机报天下网如何计费？


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20 www.91eXam.org3、问答题  什么是彩铃有效期？


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204、判断题  沃家庭B套餐采用“2部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机+N部3G手机”形式。


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205、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？


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206、问答题  快讯内容是否可以保存？


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207、问答题  如何通过短信查询手机上网优惠流量？


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208、单项选择题  下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）

A.后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.不参与积分计划
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费


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209、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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210、问答题  使用手机报必须得用支持彩信功能的手机吗？


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211、问答题  手机银行卡业务的资费包括哪些？


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212、问答题  通过哪些方式开通手机上网业务？


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213、问答题  手机报是什么业务？


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214、问答题  139邮箱发彩信功能如何收费？


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215、问答题  在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？


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216、问答题  客户下载或订购MM业务如何付费？


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217、问答题  什么时移动亲情号码业务？


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218、问答题  IP充值卡的面值有多少种？


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219、问答题  使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？


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220、填空题  用户定制了（）业务后，可以设置一定数量的优惠号码，发送短信时享受优惠的资费。


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221、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？


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222、判断题  FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。


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223、判断题  信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。


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224、判断题  WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。


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225、判断题  信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。


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226、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。


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227、判断题  视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。


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228、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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229、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？


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230、问答题  MOBILE MARKET WAP门户网址是什么？


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231、问答题  短信俱乐部目前提供什么信息？


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232、问答题  GPRS接入时间有多长？


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233、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。


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234、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？


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235、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？


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236、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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237、问答题  我的手机处于睡眠状态或假关机状态，主叫客户拨打我的手机，听系统播放的提示音时，主叫会产生电话费吗？


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238、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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239、判断题  SDH可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到8Gb/s的高速传输通道。


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240、问答题  什么是智能回复业务？


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241、问答题  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？


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242、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？


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243、问答题  已经订购游戏玩家，还可以订购其它的游戏包吗？


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244、问答题  请问可以给非同一集团的集团客户发送集团短信吗？


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245、问答题  手机电视节目怎么收费？


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246、问答题  数据SIM卡可以接听电话吗？


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247、问答题  什么是私密热信业务


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248、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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249、问答题  “游戏玩家”短信定制指令是什么？


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250、问答题  手机阅读客户端是否可以在线升级？


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251、问答题  小额通信帐户支付限额是多少？


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252、判断题  中国联通的帧中继产品可为客户开通2Mb/s以下速率的本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，


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253、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？


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254、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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255、判断题  FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、终端融合以及商业融合。


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256、判断题  沃家庭B套餐内成员用户拨打可视电话按0.3元/分钟计费，不足一分钟按一分钟计。(0.15)


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257、判断题  为保障有线宽带的带宽与服务质量，目前正采取“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络的方式，对宽带接入网络进行提速。


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258、问答题  如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？


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259、问答题  手机商界商务专刊（彩信）选多个专刊，信息费是多少？


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260、问答题  动漫包如何定价？


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261、判断题  沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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262、问答题  动感短信的语音附件可以转发吗？


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263、问答题  如果客户收到语音短信但没有提取可以保存多长时间？


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264、问答题  我不小心删除了移动之家俱乐部下发的积分兑换短信，怎么办？


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265、问答题  集团客户是否可以使用短号码转发动感短信？


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266、问答题  普通WLAN业务资费包括哪些？


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267、判断题  GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。


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268、问答题  当月退订动漫3元包或某个套餐包，但是额度没有使用完，是否还可以继续观看？


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269、问答题  手机视频直播某个电视频道的内容是否和电视直播同步？


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270、问答题  开通WLAN自动认证业务何时生效？


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271、问答题  为何不能正常开通手机支付业务？


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272、问答题  互联网上号簿管家最多能存多少个号码？最多能分类多少组？


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273、判断题  出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。


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274、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？


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275、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？


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276、问答题  号簿管家业务资费？


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277、判断题  沃家庭A套餐采用“1部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机”形式。


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278、问答题  怎样接听动感短信的语音外呼？


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279、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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280、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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281、问答题  为什么我把手机设置为睡眠状态或假关机状态后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？


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282、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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283、问答题  我使用的是中国联通、电信的服务，能使用中国移动的手机电视业务吗？


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284、问答题  手机网游业务需要取消吗？


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285、问答题  为什么接收手机报产生了流量？


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286、判断题  IPTV包月订购次月生效，自动续订。


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287、问答题  我办理了中国移动业务卡中的长话卡，本月为使完的费用是否可以转到下月使用？


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288、问答题  使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？


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289、问答题  什么是短信签名档业务？


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290、问答题  移动微博移动通信录联系人的分组有上限吗？


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291、单项选择题  分析视图是为了解表达方法，弄清各视图间的（）关系。

A、投影
B、比例
C、大小
D、位置


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292、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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293、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。


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294、问答题  退出短信俱乐部的方式？


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295、问答题  如何修改手机银行卡密码？


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296、问答题  号簿管家的主要功能？


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297、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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298、问答题  手机移动微博是怎么收费的？


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299、问答题  游戏包的游戏多长时间更新一次？


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300、问答题  如何对手机投注卡进行充值？


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