时间:2020-12-01 02:35:59
1、单项选择题 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
2、单项选择题 收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机
3、单项选择题 各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
4、单项选择题 作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质
5、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
6、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
7、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
8、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
9、填空题 部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。
10、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
11、单项选择题 一般情况下，刷 卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印
12、单项选择题 收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据
13、单项选择题 （）是POS系统的心脏部分。
A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱
14、填空题 作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。
15、单项选择题 POS上的PINPAD口应接入（）
A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘
16、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
17、填空题 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
18、多项选择题 银联卡完好性检查要项包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹
19、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
20、多项选择题
IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。
A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡
21、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
22、单项选择题 扫描商品包装上条形码一般是（）位。
A、10
B、11
C、12
D、13
23、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
24、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
25、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
26、单项选择题 违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。
A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪
27、单项选择题 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。
28、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
29、单项选择题 收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。
A.生产、销售伪劣商品罪
B.伪造货币罪
C.不当得利
D.诈骗罪
30、问答题 一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。
31、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
32、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
33、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
34、问答题 简述何为跑单及如何对跑单进行处理？
35、问答题 价签表应包含几项？
36、单项选择题 如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。
A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡
37、单项选择题 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽
38、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
39、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
40、填空题 银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。
41、多项选择题 收银员工作中的守则是（）。
A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款
42、单项选择题 以下（）是国际信用卡不一定具备的。
A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”
43、单项选择题 受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
44、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
45、单项选择题 进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.
A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护
46、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
47、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
48、单项选择题 银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。
A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开
49、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
50、填空题 收银员在收款过程中必须做到（）。
51、单项选择题 下列交易类型中，（）不是非金融交易。
A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退
52、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
53、单项选择题 “DC”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
54、单项选择题 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。
A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
55、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
56、单项选择题 由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.
A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场
57、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
58、单项选择题 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
59、单项选择题 关于主卡与副卡的说法错误的是（）。
A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。
60、多项选择题 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
61、填空题 当（）或收单机构有且只有一方未完成PBOC标准IC卡迁移时，未完成迁移方可能承担伪卡交易风险责任。
62、单项选择题 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。
A、2
B、3
C、7
D、10
63、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
64、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
65、多项选择题 对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。
A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
66、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
67、名词解释 卡片有效期限
68、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
69、多项选择题 银行卡对社会的贡献（）.
A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
70、单项选择题 关于自动冲正，说法是正确的是（）。
A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易
71、单项选择题 IC卡是由哪国人发明的（）。
A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.
72、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
73、单项选择题 遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。
A、重打上笔交易
B、打电话去银行查询
C、ATM查询余额
D、其他
74、单项选择题 以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人
75、单项选择题 在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
76、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
77、单项选择题 因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联
78、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
79、多项选择题 以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：
A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误
80、多项选择题 银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。
A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷
81、单项选择题 以下属于非金融交易的是（）
A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款
82、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
83、单项选择题 在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时（）
A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件
84、单项选择题 银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
85、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
86、单项选择题 收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、信用卡诈骗罪
D、侵占财产罪
87、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
88、问答题 在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
89、单项选择题 收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期
90、名词解释 准贷记卡
91、单项选择题 当（）时，不宜与对方握手。
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时
92、单项选择题 商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水
93、单项选择题 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
94、单项选择题 POS机的核心部件是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
95、多项选择题 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。
A、节约通讯成本
B、提高收银效率
C、方便财务管理
D、加强顾客服务
96、填空题 对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。
97、单项选择题 仪容的中心是（）。
A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手
98、单项选择题 关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.
A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理
99、填空题 商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
100、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
101、单项选择题 现金收银业务的操作程序书主要包括（）.
A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节
102、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
103、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
104、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
105、名词解释 联名卡/认同卡
106、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
107、单项选择题 查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能
108、单项选择题 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.
A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙
109、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
110、单项选择题 收银发生纠纷的处理是（）。
A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址
111、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
112、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
113、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
114、多项选择题 以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品
115、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
116、多项选择题 移动POS的接入方式包括（）.
A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA
117、单项选择题 在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（）.
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有签名，但没有日期
D、卡片上的签名是用圆珠笔写的
118、多项选择题 收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
119、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
120、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
121、问答题 简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。
122、多项选择题 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.
A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
123、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
124、单项选择题 按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、芯片（IC.卡
D、储值卡
125、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
126、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。
A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
127、多项选择题 POS签到前应先检查设备的情况有（）。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况
128、名词解释 中国银联第二代营销系统
129、单项选择题 发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）
A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名
130、多项选择题 以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。
A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码
131、单项选择题 （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。
A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理
132、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.
A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡
133、单项选择题 欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日
134、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人
135、单项选择题 以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
136、单项选择题 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。
A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是
137、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
138、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
139、多项选择题 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志
140、单项选择题 百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
141、多项选择题 交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。
A、消费
B、消费撤销
C、日终结算
D、预授权完成
142、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
143、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）
A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
144、多项选择题 收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。
A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量
145、问答题 简述银行卡手工退货流程。
146、多项选择题 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.
A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
147、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
148、多项选择题 批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
149、名词解释 退货
150、单项选择题 人民币20元的固定水印头像是（）。
A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹
151、多项选择题 以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
C、达成的交易未经银行授权
D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权
152、填空题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
153、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
154、填空题 信用卡退货交易可以分为（）。
155、单项选择题 实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
156、单项选择题 37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入
157、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
158、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
159、单项选择题 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账
160、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
161、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
162、填空题 收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。
163、单项选择题 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。
A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
164、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
165、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。
166、多项选择题 新版万事达卡识别描述正确有（）.
A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。
B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。
C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在紧邻签名条右侧特定白色区域内。
167、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
168、单项选择题 受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）
A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易
169、多项选择题 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。
A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.
170、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
171、单项选择题 收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。
A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员
172、单项选择题 对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。
A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪
173、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印 活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
174、多项选择题 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。
A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线
175、单项选择题 普通IC卡是遵循的是什么标准（）。
A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.
176、多项选择题 以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。
A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼
177、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
178、单项选择题 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.
A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。
179、多项选择题 具有16位卡号的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB
180、单项选择题 下列（）不是收银员的职业特点。
A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性
181、单项选择题 收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。
A、收款
B、结算
C、总计
D、支票
182、单项选择题 关闭服务台各项电器的电源属于（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业
183、单项选择题 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢
184、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
185、多项选择题 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。
A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司
186、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
187、填空题 收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。
188、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。
A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪
189、名词解释 银联IC卡交易凭证
190、单项选择题 在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。
A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下
191、单项选择题 下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。
A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费
192、单项选择题 中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
A、银行卡余额查询
B、电话转账业务
C、信用额度查询
D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
193、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）
A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名
194、单项选择题 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。
A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码
195、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
196、单项选择题 银联卡全息防伪标识的图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体世界地图
C、立体天坛
D、立体飞马
197、单项选择题 万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联
198、多项选择题 POS的通讯方式包括（）。
A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式
199、多项选择题 目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。
A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务
200、多项选择题 IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）
A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期
201、单项选择题 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。
A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay
202、单项选择题 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅
203、多项选择题 脱机功能包括（）。
A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能
204、多项选择题 以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字
205、多项选择题 中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？
A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分
206、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
207、多项选择题 以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。
A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算
208、名词解释 非接触式银联IC卡
209、单项选择题 作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识
210、单项选择题 以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
211、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
212、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.
A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识
213、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
214、单项选择题 运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。
A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号
215、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
216、问答题 信息管理部对日结的要求是什么？
217、填空题 截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家
218、单项选择题 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理
219、填空题 银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。
220、名词解释 EMV组织
221、单项选择题 联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数
222、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
223、单项选择题 国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。
A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中
224、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
225、单项选择题 POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.
A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现
226、单项选择题 收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心
227、单项选择题 收银机可以放在（）环境中。
A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁
228、单项选择题 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。
A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用
229、单项选择题 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语
230、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
231、单项选择题 旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、V
D、★JCB
232、单项选择题 每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码
233、单项选择题 收银服务的直接对象是（）。
A.公司
B.学校
C.领导
D.顾客
234、填空题 （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。
235、多项选择题 进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。
A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
236、单项选择题 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案
237、多项选择题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对
238、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
239、多项选择题 下列POS交易中，（）属于金融类交易。
A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
240、单项选择题 条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。
A、二种
B、三种
C、四种
D、五种
241、单项选择题 旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。
A、2002年1月
B、2006年12月
C、2002年12月
D、2007年12月
242、单项选择题 银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.
A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内
243、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
244、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
245、单项选择题 面那一种交易不参加POS清算的（）.
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
246、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
247、多项选择题 PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。
A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费
248、单项选择题 卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
249、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的特点。
250、单项选择题 收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。
A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质
251、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
252、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
253、单项选择题 通常在打电话要遵守（）原则.
A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟
254、多项选择题 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家
255、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
256、多项选择题 POS显示“终端号不符”，其原因是（）。
A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。
257、单项选择题 信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。
A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算
258、单项选择题 下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
259、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
260、单项选择题 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的
261、填空题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
262、单项选择题 （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高
263、填空题 收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
264、填空题 （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。
265、单项选择题 收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期
266、多项选择题 以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期
267、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
268、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
269、多项选择题 以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
270、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。
A、1
B、5
C、10
D、25
271、单项选择题 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
272、多项选择题 新版JCB卡识别描述正确有（）.
A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。
273、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
274、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输
275、单项选择题 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
276、单项选择题 利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.
A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分
277、单项选择题 关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）
A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名
278、单项选择题 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间
279、单项选择题 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。
A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操
280、单项选择题 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊
281、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
282、填空题 某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。
283、单项选择题 收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器
284、单项选择题 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
285、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
286、填空题 商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。
287、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
288、填空题 所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
289、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
290、单项选择题 POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。
A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机
291、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以
292、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
293、名词解释 网银支付
294、单项选择题 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪
295、填空题 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。
296、填空题 在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。
297、单项选择题 作废发票登记簿一般一式（）联。
A.一
B.二
C.三
D.四
298、单项选择题 POS机上的数据资料保留（）天。
A、10天
B、20天
C、30天
D、40天
299、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
300、单项选择题 收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管