铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试答案（题库版）

时间:2020-11-24 03:40:29

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1、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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2、问答题  私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？


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3、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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4、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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5、单项选择题  铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。

A、16
B、18
C、20
D、22


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6、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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7、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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8、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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9、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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10、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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11、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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12、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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13、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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14、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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15、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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16、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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17、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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18、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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19、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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20、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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21、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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22、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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23、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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24、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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25、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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26、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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27、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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28、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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29、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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30、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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31、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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32、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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33、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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34、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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35、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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36、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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37、问答题  运输收入事故分为几等？


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38、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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39、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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40、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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41、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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42、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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43、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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44、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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45、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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46、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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47、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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48、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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49、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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50、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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51、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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52、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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53、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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54、填空题  站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。


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55、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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56、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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57、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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58、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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59、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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60、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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61、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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62、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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63、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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64、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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65、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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66、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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67、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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68、问答题  对旅客遗失物品应如何处理？


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69、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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70、问答题  路风工作执行的原则？


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71、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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72、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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73、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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74、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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75、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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76、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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77、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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78、问答题  安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？


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79、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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80、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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81、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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82、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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83、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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84、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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85、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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86、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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87、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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88、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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89、单项选择题  客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价


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90、填空题  因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。


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91、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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92、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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93、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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94、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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95、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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96、单项选择题  当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。

A、2
B、5
C、10
D、20


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97、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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98、问答题  班组领票时应做到什么？


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99、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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100、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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101、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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102、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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103、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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104、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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105、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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106、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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107、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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108、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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109、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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110、填空题  餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。


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111、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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112、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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113、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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114、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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115、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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116、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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117、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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118、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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119、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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120、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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121、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）


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122、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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123、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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124、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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125、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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126、问答题  简述餐车发生火灾得应急处理办法。


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127、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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128、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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129、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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130、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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131、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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132、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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133、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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134、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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135、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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136、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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137、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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138、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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139、问答题  《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？


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140、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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141、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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142、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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143、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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144、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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145、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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146、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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147、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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148、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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149、问答题  在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）


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150、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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151、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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152、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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153、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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154、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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155、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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156、问答题  什么是重点旅客？


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157、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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158、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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159、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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160、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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161、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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162、问答题  客货运输票据是什么？


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163、问答题  运输收入包括什么？


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164、填空题  旅客列车按（）编组。


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165、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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166、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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167、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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168、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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169、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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170、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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171、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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172、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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173、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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174、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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175、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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176、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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177、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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178、单项选择题  在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、50
B、60
C、70
D、100


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179、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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180、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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181、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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182、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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183、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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184、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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185、问答题  铁路运输企业是指什么？


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186、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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187、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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188、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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189、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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190、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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191、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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192、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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193、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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194、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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195、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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196、问答题  全国铁路的行车时刻是如何规定的？


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197、问答题  客票有效期应如何计算？


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198、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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199、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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200、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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201、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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202、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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203、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4


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204、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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205、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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206、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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207、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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208、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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209、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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210、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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211、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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212、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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213、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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214、填空题  国家铁路是指由（）管理的铁路。


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215、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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216、问答题  列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？


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217、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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218、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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219、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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220、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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221、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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222、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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223、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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224、问答题&n bsp; 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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225、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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226、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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227、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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228、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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229、问答题  什么是列车车补收入？


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230、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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231、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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232、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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233、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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234、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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235、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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236、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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237、判断题  行李每件的最大重量为45千克。（）


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238、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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239、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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240、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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241、问答题  列车的现金管理如何规定？


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242、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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243、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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244、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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245、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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246、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00


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247、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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248、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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249、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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250、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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251、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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252、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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253、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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254、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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255、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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256、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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257、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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258、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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259、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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260、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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261、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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262、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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263、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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264、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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265、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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266、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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267、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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268、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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269、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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270、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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271、问答题  路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）


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272、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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273、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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274、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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275、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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276、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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277、问答题  票据如何销？


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278、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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279、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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280、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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281、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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282、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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283、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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284、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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285、问答题  如何保管好餐营款？


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286、问答题  列车的票据管理如何规定？


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287、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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288、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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289、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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290、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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291、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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292、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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293、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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294、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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295、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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296、问答题  《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？


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297、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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298、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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299、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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300、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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