铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（考试必看）

时间:2020-11-22 00:48:09

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1、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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2、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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3、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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4、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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5、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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6、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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7、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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8、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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9、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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10、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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11、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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12、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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13、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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14、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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15、问答题  车辆方位是如何规定的？


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16、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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17、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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18、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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19、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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20、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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21、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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22、问答题  什么叫天窗？


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23、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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24、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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25、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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26、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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27、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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28、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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29、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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30、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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31、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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32、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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33、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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34、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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36、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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37、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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38、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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39、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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40、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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41、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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42、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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43、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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44、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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45、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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46、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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47、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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48、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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49、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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50、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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51、问答题  路风问题包括哪7类？


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52、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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53、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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54、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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55、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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56、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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57、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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58、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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59、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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60、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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61、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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62、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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63、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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64、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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65、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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66、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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67、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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68、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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69、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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70、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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71、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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72、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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73、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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74、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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75、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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76、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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77、问答题  零星军人购票有何规定？


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78、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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79、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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80、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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81、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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82、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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83、问答题  手推调车有何规定？


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84、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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85、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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86、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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87、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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88、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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89、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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90、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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91、问答题  道岔区段出红光带接车？


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92、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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93、问答题  铁路运价有什么规定？


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94、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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95、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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96、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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97、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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98、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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99、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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100、问答题  什么是铁路运输企业？


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101、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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102、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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103、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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104、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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105、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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106、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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107、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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108、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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109、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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110、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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111、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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112、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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113、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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114、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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115、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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116、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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117、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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118、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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119、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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120、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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121、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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122、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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124、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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125、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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126、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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127、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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128、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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129、问答题  什么叫维修作业？


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130、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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131、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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132、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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133、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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134、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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135、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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136、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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137、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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138、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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139、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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140、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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141、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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142、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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143、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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144、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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145、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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146、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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147、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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148、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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149、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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150、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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151、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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152、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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153、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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154、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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155、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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156、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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157、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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158、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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159、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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160、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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161、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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162、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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163、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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164、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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165、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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166、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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167、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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168、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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169、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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170、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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171、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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172、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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173、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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174、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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175、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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176、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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177、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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178、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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179、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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180、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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181、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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182、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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183、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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184、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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185、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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186、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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187、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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188、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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189、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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190、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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191、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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192、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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193、问答题  拾到现金如何处理？


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194、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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195、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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196、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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197、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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198、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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199、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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200、问答题  何谓列车编组计划？


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201、问答题  什么叫调车钩？


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202、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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203、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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204、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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205、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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206、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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207、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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208、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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209、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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210、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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211、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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212、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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213、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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214、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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215、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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216、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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217、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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218、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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219、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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220、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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221、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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222、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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223、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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224、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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225、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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226、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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227、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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228、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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229、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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230、问答题  什么叫客运记录？


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231、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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232、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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233、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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234、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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235、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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236、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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237、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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238、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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239、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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240、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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241、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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242、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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243、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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244、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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245、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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246、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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247、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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248、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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249、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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250、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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251、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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252、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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253、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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254、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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255、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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256、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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257、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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258、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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259、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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260、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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261、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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262、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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263、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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264、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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265、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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266、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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267、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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268、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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269、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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270、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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271、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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272、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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273、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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274、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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275、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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276、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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277、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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278、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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279、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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280、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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281、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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282、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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283、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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284、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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285、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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286、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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287、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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288、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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289、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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290、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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291、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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292、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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293、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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294、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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295、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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296、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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297、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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298、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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299、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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300、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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