用电营销考试：用电营销考试微信做题（最新版）

时间:2020-11-21 07:48:49

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1、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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2、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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3、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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4、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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5、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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6、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


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7、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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8、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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9、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


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10、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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11、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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12、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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13、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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14、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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15、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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16、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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17、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


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18、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


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19、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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20、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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21、问答题  什么是避峰？


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22、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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23、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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24、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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25、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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26、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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27、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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28、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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29、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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30、问答题  什么是预付费电能表？


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31、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


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32、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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33、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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34、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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35、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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36、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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37、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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38、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


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39、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


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40、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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41、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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42、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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43、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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44、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


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45、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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46、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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47、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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48、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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49、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


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50、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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51、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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52、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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53、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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54、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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55、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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56、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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57、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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58、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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59、问答题  如何计算窃电量？


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60、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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61、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


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62、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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63、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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64、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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65、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


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66、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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67、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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68、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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69、判断题  临时用电执行一部制电价。


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70、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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71、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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72、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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73、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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74、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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75、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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76、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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77、问答题  计量表不准如何处理？


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78、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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79、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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80、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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81、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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82、问答题  电器外壳带电怎么办？


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83、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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84、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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85、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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86、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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87、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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88、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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89、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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90、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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91、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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92、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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93、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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94、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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95、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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96、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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97、问答题  家庭照明省电措施？


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98、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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99、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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100、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


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101、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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102、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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103、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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104、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


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105、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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106、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


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107、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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108、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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109、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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110、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


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111、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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112、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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113、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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114、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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115、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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116、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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117、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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118、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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119、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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120、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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121、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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122、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


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123、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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124、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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125、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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126、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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127、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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128、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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129、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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130、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


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131、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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132、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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133、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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134、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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135、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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136、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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137、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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138、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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139、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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140、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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141、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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142、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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143、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


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144、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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145、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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146、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


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147、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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148、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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149、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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150、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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151、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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152、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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153、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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154、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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155、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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156、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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157、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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158、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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159、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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160、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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161、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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162、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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163、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


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164、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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165、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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166、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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167、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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168、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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169、问答题  商业电价是多少？


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170、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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171、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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172、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


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173、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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174、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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175、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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176、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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177、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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178、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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179、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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180、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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181、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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182、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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183、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过 （）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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184、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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185、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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186、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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187、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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188、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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189、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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190、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


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191、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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192、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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193、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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194、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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195、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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196、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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197、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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198、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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199、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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200、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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201、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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202、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


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203、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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204、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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205、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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206、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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207、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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208、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


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209、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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210、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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211、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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212、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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213、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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214、问答题  实地反映线损率？


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215、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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216、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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217、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


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218、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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219、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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220、问答题  电压偏低是如何造成的？


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221、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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222、问答题  受理分户有哪些规定？


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223、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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224、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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225、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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226、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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227、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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228、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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229、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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230、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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231、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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232、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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233、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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234、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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235、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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236、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


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237、问答题  什么叫以电谋私？


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238、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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239、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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240、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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241、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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242、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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243、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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244、问答题  商业电价执行范围？


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245、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


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246、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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247、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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248、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


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249、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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250、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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251、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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252、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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253、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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254、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


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255、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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256、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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257、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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258、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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259、问答题  何谓“两改一同价”？


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260、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


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261、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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262、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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263、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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264、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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265、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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266、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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267、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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268、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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269、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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270、问答题  供用电合同签订的内容？


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271、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


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272、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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273、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


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274、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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275、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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276、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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277、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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278、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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279、问答题  自动抄表系统的定义？


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280、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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281、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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282、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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283、判断题  通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。


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284、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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285、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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286、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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287、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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288、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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289、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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290、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


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291、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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292、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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293、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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294、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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295、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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296、问答题  怎样办理销户手续？


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297、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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298、问答题  减容期满有哪些规定？


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299、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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300、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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