用电营销考试：用电营销考试考试试题（考试必看）

时间:2020-11-19 04:31:07

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1、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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2、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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3、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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4、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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5、判断题  商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。


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6、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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7、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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8、问答题  电力设施包括什么？


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9、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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10、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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11、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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12、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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13、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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14、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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15、问答题  居民生活电价范围？


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16、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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17、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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18、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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19、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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20、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


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21、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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22、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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23、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


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24、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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25、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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26、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


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27、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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28、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


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29、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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30、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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31、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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32、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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33、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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34、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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35、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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36、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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37、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


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38、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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39、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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40、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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41、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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42、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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43、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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44、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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45、问答题  现有抄表方式有哪些？


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46、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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47、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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48、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


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49、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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50、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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51、问答题  无功补偿容量如何计算？


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52、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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53、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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54、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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55、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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56、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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57、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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58、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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59、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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60、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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61、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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62、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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63、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


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64、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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65、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


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66、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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67、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


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68、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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69、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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70、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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71、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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72、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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73、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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74、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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75、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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76、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


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77、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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78、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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79、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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80、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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81、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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82、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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83、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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84、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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85、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


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86、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


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87、问答题  欠费用户可否停电？


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88、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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89、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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90、问答题  电能表超差如何退补电量？


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91、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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92、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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93、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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94、问答题  计量方式一般有哪几种？


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95、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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96、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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97、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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98、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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99、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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100、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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101、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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102、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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103、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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104、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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105、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


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106、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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107、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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108、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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109、问答题  什么是有功负荷？


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110、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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111、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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112、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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113、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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114、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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115、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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116、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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117、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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118、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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119、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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120、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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121、问答题  电力商品的特点是什么？


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122、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


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123、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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124、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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125、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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126、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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127、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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128、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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129、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


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130、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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131、问答题  简述三步式验电的过程。


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132、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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133、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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134、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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135、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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136、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


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137、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


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138、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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139、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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140、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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141、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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142、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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143、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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144、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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145、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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146、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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147、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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148、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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149、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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150、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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151、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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152、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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153、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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154、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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155、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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156、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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157、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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158、判断题  供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。


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159、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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160、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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161、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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162、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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163、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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164、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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165、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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166、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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167、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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168、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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169、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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170、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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171、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


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172、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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173、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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174、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


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175、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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176、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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177、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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178、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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179、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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180、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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181、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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182、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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183、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


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184、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


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185、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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186、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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187、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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188、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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189、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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190、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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191、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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192、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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193、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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194、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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195、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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196、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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197、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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198、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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199、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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200、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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201、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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202、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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203、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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204、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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205、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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206、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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207、问答题  供用电合同应有什么条款？


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208、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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209、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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210、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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211、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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212、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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213、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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214、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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215、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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216、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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217、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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218、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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219、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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220、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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221、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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222、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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223、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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224、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


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225、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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226、问答题  如何进行触电急救。


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227、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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228、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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229、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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230、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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231、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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232、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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233、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


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234、问答题  农村供电营业是指什么？


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235、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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236、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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237、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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238、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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239、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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240、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


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241、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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242、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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243、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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244、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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245、问答题  自动抄表系统的定义？


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246、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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247、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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248、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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249、问答题  电器外壳带电怎么办？


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250、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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251、问答题  GPS中文含义是什么？


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252、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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253、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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254、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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255、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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256、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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257、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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258、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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259、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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260、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


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261、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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262、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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263、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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264、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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265、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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266、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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267、问答题  报装接电的业务流程？


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268、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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269、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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270、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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271、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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272、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


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273、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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274、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


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275、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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276、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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277、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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278、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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279、问答题  相量图法的适用条件？


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280、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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281、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


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282、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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283、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）


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284、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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285、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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286、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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287、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


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288、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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289、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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290、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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291、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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292、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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293、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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294、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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295、判断题  窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。


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296、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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297、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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298、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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299、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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300、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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