时间:2020-11-19 03:39:01
1、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
2、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
3、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作
B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C、在电话前守候
D、撤离火灾现场
4、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
5、判断题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。
6、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
7、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
8、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
9、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
10、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
11、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
B、能提升加油站品牌形象
C、不必依托加油站现有的营业场所
D、不能提升综合市场竞争力
12、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
13、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
14、单项选择题 HSE安全理念是以人为本，安全第一，（）
A、以人为本
B、安全第一
C、综合治理
D、环保优先
15、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
16、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求
17、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
18、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
19、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
20、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
21、单项选择题 下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。
A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致
B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”
C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛”
D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”
22、单项选择题 加油机的准确度应控制在（）之内。
A.±0.3%
B.0.3%
C.±0.5%
D.0.5%
23、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
24、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机
B、所有加油机
C、同罐其他加油机
D、所有加油枪
25、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
26、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
27、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV
B、2~3kV
C、2.5~3kV
D、2~3.5kV
28、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
29、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
30、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
31、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
32、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
33、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
34、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象
B、言语
C、使用
D、执行
35、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷
36、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
37、单项选择题 柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、16m
D、10m
38、单项选择题 以下内容正确的是（）。
A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票
39、单项选择题 计量是实现（）和量值准确可靠的测量。
A、单位统一
B、量值统一
C、测量统一
D、数据统一
40、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L
41、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
42、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
43、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
44、判断题 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。
45、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
46、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
47、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到
48、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
49、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
50、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
51、单项选择题 地电位反击，在（）连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。
A、未实行异电位
B、未实行等电位
C、实行等电位
D、实行跨接
52、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
53、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评
B、总结
C、改进
D、评比
54、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物
55、单项选择题 下面（）不是卧式油罐的特点。
A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低
56、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
57、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口
B.计量口
C.量油口
D.卸油口
58、单项选择题 在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
A、铁（Fe）
B、铝（Al）
C、镍（Ni）
D、镁（Mg）
59、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
60、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
61、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
62、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
63、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放
64、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃
65、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个
B.8公斤干粉灭火器2个
C.泡沫灭火器2个
D.石棉被1床
66、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印
B、看是否有凹凸感
C、看光变油墨
D、看安全线
67、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
68、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩
69、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%
70、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
71、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付
72、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
73、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
74、判断题 根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
75、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置
76、单项选择题 当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A、油枪主阀
B、油枪副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
77、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
78、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
79、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
80、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1
B.5
C.10
D.15
81、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
82、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
83、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
84、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
85、单项选择题 以下（）不是贵重商品进出仓库的要求。
A、填写进出仓单
B、有两人以上签字
C、先进先出
D、由便利店管理员随便拿
86、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
87、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
88、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃
89、判断题 正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。
90、单项选择题 班结找赎金应（）开班找赎金。
A、等于
B、大于
C、小于
D、不确定
91、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油
B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀
C.油罐区可以种草绿化
D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
92、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射
93、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
94、单项选择题 加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。
A、保持高标准的外观
B、整齐的物品摆放
C、清洁
D、清洁的卫生间
95、单项选择题 我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
A、车辆用油
B、船舶用油
C、喷气燃料
D、化工原料
96、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器
97、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻
B、比空气重
C、和空气同样重
D、比空气略轻
98、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%
99、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
100、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数
101、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
102、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
103、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
104、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。
A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务
105、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
106、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒
B、10秒
C、30秒
D、60秒
107、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
108、单项选择题 在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体
109、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
110、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起，放在腹前或背后
111、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性
B、好卖的商品放到最前面
C、经常检查
D、先进先出
112、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
113、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂
114、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
115、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同
B、控制台的技术功能
C、测量技术
D、自动化程度
116、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃
B、抢劫
C、雷击
D、档案销毁
117、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
118、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
119、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时
B、当天任何时间
C、当天最后一班完成日结数据传输后
D、当天第一班结束时
120、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
121、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
122、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
123、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区
B、便利店
C、加油站
D、办公室
124、判断题 报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。
125、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
126、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
127、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
128、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量
129、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
130、单项选择题 点数时按照（）的原则。
A、从上到下、从左到右
B、从右到左
C、从下到上
D、按照初盘表中商品的顺序
131、单项选择题 安全生产的方针是：安全第一、（）。
A、防消结合
B、生产至上
C、预防为主
D、工作为先
132、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机
133、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆
B.易积聚静电荷和易蒸发扩散
C.易受热膨胀
D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
134、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
135、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。
136、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
137、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
138、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节
B、春季
C、节日
D、冬季
139、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
140、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
141、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
142、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班
B、危险作业
C、加油作业
D、能源行业
143、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是（）。
A、收款前核对付油凭证
B、用清晰的声音唱付唱收
C、找零时告知顾客找零金额
D、完全按顾客的要求开具发票
144、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
145、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
146、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、93号至95号
B、95号至97号
C、97号至98号
D、98号以上
147、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后
B、特种作业
C、交接班
D、危险作业
148、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
149、单项选择题 石油主要包括原油和（）两种主要类型。
A.天然气
B.煤层气
C.沥青
D.成品油
150、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
151、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
152、判断题 燃烧必须具备二个条件，即可燃物质、点火能量，这二个因素必须同时存在，缺少一个就不能发生燃烧。
153、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
154、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
155、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围
156、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
157、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
158、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
159、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
160、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
161、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
162、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
163、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通
164、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
165、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目
B、规范服务
C、卫生标准
D、安全现状
166、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员
B、公司领导
C、警察
D、仓储安全科
167、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
168、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
169、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档
B、保持办公环境整洁、无杂物
C、做好垃圾箱的清洁
D、清洁罩棚天花板
170、单项选择题 提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。
A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好
171、多项选择题 加油操作过程中应注意（）事项。
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作
172、单项选择题 银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。
A、少量现金
B、支票
C、大额现金
D、零钞
173、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
174、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对
175、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
176、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
177、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
178、判断题 油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。
179、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
180、判断题 品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。
181、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
182、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
183、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查
184、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
185、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
186、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
187、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
188、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化
189、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察
B、公司负责人
C、检察院
D、仓储安全科负责人
190、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
191、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1
B、2
C、3
D、4
192、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员
B、前庭主管
C、当班班长
D、经理
193、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
194、单项选择题 油罐车到站后必须静止不少于（）方可进行接卸。
A、1min
B、5min
C、10min
D、15min
195、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
196、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
197、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
198、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
199、单项选择题 单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。
A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提
200、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算
201、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
202、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
203、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
204、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
205、单项选择题 促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。
A、通道
B、门外
C、通道或门外
D、便利店
206、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量
207、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
208、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
209、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平
B、操作水平
C、使用水平
D、能源水平
210、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
211、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
212、单项选择题 下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.加油后询问卡内余额是否够用
B.加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C.刷卡后留存扣款通知单中的一联
D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
213、单项选择题 着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。
A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋
214、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
215、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
216、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对
217、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
218、单项选择题 绿黄灯亮时车辆（）。
A、允许左转弯、调头、直行或右转弯
B、禁止通行
C、只允许右转弯
D、只允许直行
219、判断题 一般而言饮料属于贵重商品。
220、单项选择题 一般情况下，加油时应询问顾客（）。
A、请问加满吗？
B、请问加多少升？
C、请问加什么品号的油品，加满吗？
D、请问××油品加多少？
221、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站
222、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
223、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法
B、分类
C、使用范围
D、不相容性
224、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
225、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
226、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
227、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账
228、判断题 报废商品不能再销售。
229、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
230、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学
B、物理
C、化学
D、核
231、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
232、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
233、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
234、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
235、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列
B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列
C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列
D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
236、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888
237、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
238、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
239、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
240、单项选择题 加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。
A、加油站
B、销售片区
C、市政设施部门
D、公司
241、单项选择题 对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习
242、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
243、单项选择题 -10号柴油比0号柴油的（）性能好。
A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动
244、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
245、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷
246、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
247、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
248、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
249、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
250、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
251、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
252、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
253、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点
254、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
255、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
256、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放
B.不能摆放，另增设货架摆放
C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果
D.视具体情况而定
257、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
258、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
259、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
260、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象
261、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
262、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服
263、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要
264、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷
B、地滚雷
C、云天闪电
D、云间闪电
265、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油
B.向客户解释，雷电时不能加油
C.雷电停后，方能加油
D.少量就加，量多就不加
266、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
267、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
268、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
269、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
270、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
271、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
272、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
273、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
274、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
275、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点
276、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系
277、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
278、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区
B、3区
C、4区
D、5区
279、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
280、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
281、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
282、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
283、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发
B、可以长发过耳
C、可以留光头
D、可以戴墨镜
284、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
285、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
286、判断题 检水尺的内直径为10mm。
287、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金
288、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS
289、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
290、判断题 盘点过程中不能进行销售。
291、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
292、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
293、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS
294、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
295、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、消防沙
296、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇 用承包方的重要依据。
A、执行者
B、制定者
C、第一责任人
D、第二责任人
297、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
298、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
299、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对
300、单项选择题 资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。
A、用销货款支付员工的工资
B、坐支销货款
C、将公款以个人名义存入银行
D、营业款全部上缴
