铁路客运值班员：铁路客运值班员在线测试（强化练习）

时间:2020-11-19 02:25:22

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1、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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2、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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3、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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4、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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5、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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6、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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7、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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8、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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9、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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10、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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11、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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12、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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13、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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14、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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15、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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16、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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17、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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18、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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19、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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20、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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21、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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22、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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23、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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24、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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25、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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26、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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27、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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28、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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29、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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30、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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31、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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32、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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33、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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34、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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36、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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37、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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38、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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39、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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40、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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41、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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42、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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43、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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44、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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45、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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46、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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47、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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48、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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49、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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50、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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51、问答题  道岔区段出红光带接车？


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52、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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53、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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54、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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55、问答题  什么是铁路运输企业？


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56、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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57、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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58、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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59、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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60、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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61、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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62、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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63、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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64、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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65、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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66、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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67、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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68、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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69、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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70、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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71、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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72、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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73、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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74、问答题  路风问题包括哪7类？


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75、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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76、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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77、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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78、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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79、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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80、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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81、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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82、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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83、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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84、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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85、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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86、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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87、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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88、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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89、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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90、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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91、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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92、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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93、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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94、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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95、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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96、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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97、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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98、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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99、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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100、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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101、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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102、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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103、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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104、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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105、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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106、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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107、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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108、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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109、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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110、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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111、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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112、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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113、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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114、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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115、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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116、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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117、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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118、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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119、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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120、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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121、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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122、问答题  什么叫调车钩？


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123、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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124、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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125、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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126、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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127、问答题  当调车信号机故障不 能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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128、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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129、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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130、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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131、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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132、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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133、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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134、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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135、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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136、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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137、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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138、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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139、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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140、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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141、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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142、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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143、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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144、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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145、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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146、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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147、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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148、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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149、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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150、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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151、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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152、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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153、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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154、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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155、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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156、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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157、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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158、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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159、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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160、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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161、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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162、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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163、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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164、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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165、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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166、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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167、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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168、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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169、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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170、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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171、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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172、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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173、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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174、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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175、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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176、单项选择题 &n bsp;铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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177、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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178、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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179、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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180、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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181、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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182、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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183、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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184、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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185、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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186、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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187、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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188、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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189、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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190、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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191、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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192、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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193、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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194、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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195、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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196、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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197、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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198、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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199、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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200、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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201、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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202、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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203、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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204、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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205、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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206、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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207、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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208、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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209、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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210、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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211、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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212、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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213、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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214、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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215、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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216、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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217、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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218、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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219、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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220、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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221、问答题  何谓超长货物？


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222、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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223、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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224、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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225、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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226、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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227、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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228、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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229、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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230、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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231、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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232、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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233、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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234、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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235、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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236、问答题  什么叫天窗？


来源:91考试网 91exam.org

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237、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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238、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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239、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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240、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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241、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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242、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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243、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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244、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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245、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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246、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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247、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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248、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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249、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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250、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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251、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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252、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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253、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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254、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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255、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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256、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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257、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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258、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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259、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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260、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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261、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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262、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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263、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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264、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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265、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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266、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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267、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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268、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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269、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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270、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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271、问答题  什么叫维修作业？


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272、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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273、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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274、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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275、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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276、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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277、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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278、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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279、问答题  什么叫电话闭塞法？


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280、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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281、问答题  通过线路时有哪些规定？


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282、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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283、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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284、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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285、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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286、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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287、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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288、问答题  铁路运价有什么规定？


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289、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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290、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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291、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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292、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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293、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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294、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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295、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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296、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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297、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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298、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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299、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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300、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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