机动车维修技术：汽车维修企业管理测试题（最新版）

时间:2020-11-16 05:40:53

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1、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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2、问答题  企业形象设计流程是什么？


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3、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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4、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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5、名词解释  JIT


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6、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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7、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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8、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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9、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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10、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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11、问答题  简述企业管理的主要任务。


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12、名词解释  雁行模式


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13、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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14、问答题  人力资源的特性有哪些？


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15、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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16、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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17、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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18、填空题  财务管理实质就是（）。


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19、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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20、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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21、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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22、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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23、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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24、问答题  简述配件的采购。


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25、名词解释  “四验一试”


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26、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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27、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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28、名词解释  现金浮游


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29、名词解释  5C


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30、问答题  客户的感觉管理是什么？


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31、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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32、问答题  总成互换修理法是什么？


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33、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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34、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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35、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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36、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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37、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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38、名词解释  技术革新


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39、名词解释  汽车维修企业管理模式


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40、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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41、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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42、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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43、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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44、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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45、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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46、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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47、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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48、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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49、名词解释  推动式作业管理


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50、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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51、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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52、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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53、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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54、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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55、问答题  简述汽车维修市场调研。


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56、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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57、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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58、名词解释  企业经营策略


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59、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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60、问答题  什么是视情修理？


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61、名词解释  直营连锁


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62、名词解释  质量经济分析


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63、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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64、名词解释  均衡化生产


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65、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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66、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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67、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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68、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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69、名词解释  宽带薪酬制


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70、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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71、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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72、名词解释  物质满意层


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73、填空题  换算方法分为（）和（）。


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74、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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75、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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76、名词解释  寻找市场空隙战略


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77、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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78、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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79、名词解释  全面质量管理（TQM）


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80、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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81、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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82、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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83、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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84、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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85、问答题  效益管理的实质是什么？


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86、名词解释  经济联合体


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87、名词解释  指名度


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88、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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89、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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90、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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91、问答题  企业形象是什么？


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92、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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93、名词解释  走合期维护


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94、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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95、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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96、问答题  市场预测的方法是什么？


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97、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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98、名词解释  企业管理


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99、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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100、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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101、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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102、名词解释  汽车维修设备管理


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103、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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104、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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105、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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106、名词解释  定价


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107、问答题  试述预约管理的实施规范？


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108、填空题  （）和（）处于企业管理模式的核心地位。


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109、问答题  调研的内容是什么？


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110、问答题  汽车销售过程是什么？


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111、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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112、名词解释  维修物资


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113、判断题  呆料就是废料。（）


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114、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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115、名词解释  现代企业


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116、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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117、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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118、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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119、名词解释  社会满意层


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120、问答题  简述PDCA循环的内容。


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121、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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122、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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123、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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124、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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125、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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126、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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127、名词解释  客户满意（CS）


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128、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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129、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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130、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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131、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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132、问答题  雁行模式是什么？


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133、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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134、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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135、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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136、问答题  企业文化的功能是什么？


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137、名词解释  汽车维修市场预测


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138、问答题  预约的基本要求是什么？


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139、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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140、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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141、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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142、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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143、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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144、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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145、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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146、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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147、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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148、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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149、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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150、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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151、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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152、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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153、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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154、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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155、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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156、名词解释  非程序决策


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157、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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158、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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159、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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160、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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161、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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162、名词解释  大修理基金


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163、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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164、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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165、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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166、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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167、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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168、名词解释  分类折旧率


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169、填空题  固定资产管理核心（）。


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170、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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171、问答题  简述成本管理要求。


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172、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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173、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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174、问答题  企业管理的作用是什么？


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175、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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176、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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177、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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178、名词解释  维修物资管理


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179、名词解释  动力能源设备


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180、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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181、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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182、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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183、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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184、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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185、名词解释  安全存量


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186、名词解释  汽车维修过程


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187、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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188、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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189、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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190、填空题  仲裁实行（）的制度。


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191、问答题  简述质检工作注意事项。


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192、问答题  简述为何员工要有创新意识？


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193、名词解释  超越核定类别的维修


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194、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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195、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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196、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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197、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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198、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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199、名词解释  汽车维修设备


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200、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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201、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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202、名词解释  派工单


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203、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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204、名词解释  精神满意层


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205、问答题  员工培训的意义是什么？


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206、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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207、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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208、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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209、问答题  简述配件入库的质量检测。


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210、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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211、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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212、问答题  简述正强化。


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213、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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214、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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215、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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216、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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217、名词解释  财务状况


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218、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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219、名词解释  企业的经营


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220、名词解释  定性预测法


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221、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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222、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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223、名词解释  不满意因素


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224、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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225、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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226、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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227、名词解释  工艺纪律


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228、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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229、名词解释  应收款项


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230、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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231、名词解释  销售力


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232、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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233、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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234、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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235、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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236、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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237、名词解释  质量验收标准


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238、名词解释  准时生产制JIT


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239、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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240、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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241、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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242、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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243、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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244、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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245、名词解释  设备大修理


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246、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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247、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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248、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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249、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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250、问答题  简述配件库房管理与调配。


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251、问答题  简述奖惩制度。


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252、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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253、名词解释  质量认证构成


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254、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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255、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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256、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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257、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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258、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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259、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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260、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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261、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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262、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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263、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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264、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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265、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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266、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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267、名词解释  公共关系形象


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268、名词解释  看板管理


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269、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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270、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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271、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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272、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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273、问答题& nbsp; 传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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274、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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275、名词解释  汽车三包服务


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276、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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277、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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278、问答题  简述维修安全管理。


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279、名词解释  设备的经济评价


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280、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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281、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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282、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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283、名词解释  企业管理的二重性


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284、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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285、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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286、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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287、问答题  简述负强化。


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288、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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289、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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290、填空题  流动资产核心：（）。


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291、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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292、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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293、名词解释  汽车修理工艺组织


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294、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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295、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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296、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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297、名词解释  程序决策


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298、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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299、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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300、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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