殡仪服务员考试：殡仪服务员考试题库考点（强化练习）

时间:2020-11-16 04:48:50

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1、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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2、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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3、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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4、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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5、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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6、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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7、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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8、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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9、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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10、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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11、名词解释  普通墓设计服务


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12、名词解释  标本火化服务


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13、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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14、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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15、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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16、名词解释  清吐


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17、名词解释  灌注防腐


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18、名词解释  表面防腐


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19、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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20、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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21、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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22、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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23、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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24、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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25、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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26、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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27、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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28、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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29、名词解释  网络登记接尸服务


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30、名词解释  遗体


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31、名词解释  接尸地址


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32、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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33、名词解释  书写挽幛服务


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34、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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35、名词解释  遗体防腐师


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36、名词解释  变色


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37、名词解释  殡葬接待服务


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38、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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39、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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40、名词解释  退购墓域服务


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41、问答题  什么叫心理抚慰？


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42、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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43、名词解释  静脉引流


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44、名词解释  观遗体入炉服务


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45、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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46、名词解释  艺术墓设计服务


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47、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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48、名词解释  遗体整形


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49、名词解释  入葬服务


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50、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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51、名词解释  骨灰代撒


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52、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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53、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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54、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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55、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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56、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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57、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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58、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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59、名词解释  墓葬服务


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60、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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61、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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62、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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63、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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64、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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65、名词解释  遗体化妆


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66、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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67、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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68、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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69、名词解释  送尸服务


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70、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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71、名词解释  遗体接运工


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72、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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73、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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74、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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75、名词解释  一般更衣服务


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76、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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77、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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78、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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79、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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80、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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81、名词解释  追悼厅布置服务


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82、名词解释  草坪葬服务


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83、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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84、问答题  殡葬用品有何特点？


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85、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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86、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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87、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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88、名词解释  本单位内使用服务


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89、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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90、名词解释  铁路运输尸体服务


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91、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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92、名词解释  火化领灰服务


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93、名词解释  塔葬服务


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94、名词解释  遗体一般火化服务


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95、名词解释  丧事录像服务


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96、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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97、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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98、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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99、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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100、名词解释  辖区外接尸登记服务


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101、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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102、名词解释  殡葬代理服务


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103、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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104、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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105、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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106、问答题  什么是殡葬服务用品？


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107、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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108、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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109、名词解释  设备保障员


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110、名词解释  海葬服务


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111、问答题  票据的保管应注意什么？


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112、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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113、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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114、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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115、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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116、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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117、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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118、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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119、名词解释  遗体入殓服务


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120、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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121、名词解释  殡仪接待服务


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122、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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123、名词解释  墓志铭刻写服务


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124、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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125、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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126、名词解释  骨灰领出服务


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127、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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128、问答题  现金结算的规定是什么？


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129、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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130、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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131、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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132、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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133、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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134、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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135、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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136、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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137、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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138、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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139、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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140、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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141、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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142、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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143、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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144、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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145、名词解释  骨灰清理与包装


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146、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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147、名词解释  骨灰寄存格位


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148、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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149、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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150、名词解释  骨灰寄存服务


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151、名词解释  捡骨灰服务


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152、问答题  如何写讣告？


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153、名词解释  遗骸葬服务


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154、名词解释  丧葬用品出租服务


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155、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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156、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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157、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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158、名词解释  观骨灰出炉服务


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159、名词解释  骨灰装具


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160、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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161、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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162、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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163、名词解释  遗体冷藏库


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164、名词解释  遗体更衣服务


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165、名词解释  遗体围花服务


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166、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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167、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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168、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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169、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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170、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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171、名词解释  辖区内接尸登记服务


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172、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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173、名词解释  遗体火化服务


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174、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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175、名词解释  殡仪服务员


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176、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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177、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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178、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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179、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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180、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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181、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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182、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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183、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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184、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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185、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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186、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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187、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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188、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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189、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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190、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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191、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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192、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D来源:91考试网 91exam.org、消遣者


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193、问答题  什么是唁电或唁函？


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194、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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195、问答题  什么是殡葬服务设备？


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196、名词解释  丧事洽谈服务


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197、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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198、名词解释  检验墓域服务


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199、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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200、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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201、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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202、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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203、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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204、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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205、名词解释  丧宴服务


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206、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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207、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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208、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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209、名词解释  丧葬用品代购服务


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210、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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211、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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212、名词解释  遗体整容师


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213、名词解释  遗体火化观炉服务


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214、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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215、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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216、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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217、名词解释  国际送尸服务


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218、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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219、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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220、名词解释  墓域购买服务


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221、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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222、问答题  殡仪服务分为几类？


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223、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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224、名词解释  港澳台地区接尸服务


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225、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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226、名词解释  中期防腐


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227、名词解释  贴像登记服务


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228、名词解释  抬尸服务


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229、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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230、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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231、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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232、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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233、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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234、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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235、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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236、名词解释  墓域维护服务


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237、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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238、名词解释  遗骸火化服务


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239、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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240、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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241、名词解释  接尸日期


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242、名词解释  无主骨灰处理服务


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243、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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244、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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245、名词解释  挖掘服务


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246、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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247、名词解释  港澳台地区送尸服务


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248、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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249、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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250、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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251、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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252、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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253、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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254、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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255、名词解释  遗体整容


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256、名词解释  布置灵堂服务


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257、名词解释  遗体防腐液


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258、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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259、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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260、名词解释  遗体消毒


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261、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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262、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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263、名词解释  永久防腐


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264、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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265、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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266、名词解释  造墓设计服务


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267、名词解释  骨灰寄存人


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268、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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269、名词解释  辖区内送尸服务


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270、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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271、名词解释  丧葬用品零售服务


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272、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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273、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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274、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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275、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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276、名词解释  丧事用车租赁服务


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277、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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278、名词解释  动脉防腐


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279、名词解释  出殡服务


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280、问答题  什么叫殡葬心理？


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281、名词解释  骨灰撒海


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282、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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283、名词解释  纳骨灰服务


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284、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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285、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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286、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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287、名词解释  制作谢世笔服务


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288、名词解释  验尸服务


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289、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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290、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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291、名词解释  碑文制作服务


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292、名词解释  骨灰管理员


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293、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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294、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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295、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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296、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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297、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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298、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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299、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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300、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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