时间:2020-11-16 04:19:22
1、多项选择题 银行卡对社会的贡献（）.
A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
2、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
3、单项选择题 万事达卡卡号的第一位数字是（）
A、3
B、4
C、5
D、6
4、单项选择题 以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
5、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
6、单项选择题 关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
7、填空题 （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。
8、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
9、单项选择题 以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.
A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡
10、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
11、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
12、单项选择题 安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
13、单项选择题 VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
14、多项选择题 恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。
A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
15、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
16、单项选择题 （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能
17、单项选择题 POS机的核心部件是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
18、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
19、单项选择题 关于预授权交易，以下说法错误的是（）.
A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
20、单项选择题 收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机
21、单项选择题 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。
A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管
22、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
23、单项选择题 安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
24、单项选择题 银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。
A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围
25、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、 91eXaM.org百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
26、单项选择题 作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质
27、单项选择题 POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。
A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印
28、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
29、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
30、单项选择题 发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。
A、30
B、50
C、100
D、200
31、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
32、单项选择题 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。
A、2
B、3
C、7
D、10
33、填空题 收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
34、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人
35、多项选择题 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。
A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名
36、多项选择题 银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志
37、单项选择题 查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能
38、单项选择题 特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。
A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机
39、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
40、单项选择题 收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据
41、单项选择题 运通国际卡的标识为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
42、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
43、单项选择题 POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好
44、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
45、多项选择题 POS签到前应先检查设备的情况有（）。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况
46、单项选择题 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账
47、单项选择题 在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字
48、填空题 港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。
49、填空题 银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。
50、单项选择题 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.
A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。
51、单项选择题 以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。
A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易
52、单项选择题 常见的POS均为只接受（）的POS机。
A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡
53、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
54、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
55、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB
56、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.
A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡
57、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
58、问答题 收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？
59、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
60、单项选择题 收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。
A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器
61、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
62、多项选择题 以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。
A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算
63、多项选择题 脱机功能包括以下那几种？（）
A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印
64、单项选择题 《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。
A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.
65、多项选择题 宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。
A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。
66、单项选择题 条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。
A、二种
B、三种
C、四种
D、五种
67、单项选择题 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。
A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码
68、单项选择题 （）是不参加POS清算的。
A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易
69、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
70、单项选择题 VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。
A、白
B、蓝
C、金
D、红
71、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
72、多项选择题 关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
73、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
74、单项选择题 特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
75、单项选择题 压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。
A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面
76、单项选择题 当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。
A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡
77、单项选择题 银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
78、单项选择题 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。
A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票
79、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
80、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
81、多项选择题 以下针对银联卡提法错误的是（）。
A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
82、单项选择题 非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）
A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以
83、单项选择题 以下那种授权方式需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
84、单项选择题 特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。
A、6
B、12
C、18
D、24
85、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
86、单项选择题 下列原则属于兑零原则的是（）。
A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则
87、单项选择题 （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。
A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行
88、单项选择题 当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
89、单项选择题 假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。
A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10
90、单项选择题 在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（）.
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有签名，但没有日期
D、卡片上的签名是用圆珠笔写的
91、单项选择题
如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG”，收银员应（）.
A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡
92、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。
A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB
93、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
94、多项选择题 以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的
95、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。
96、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
97、单项选择题 如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）.
A、该卡是双币种卡
B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用
C、该卡只可在国外使用
D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡
98、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
99、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
100、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）
A、信用卡可以透支，而借记卡不可以
B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
C、信用卡有的需要输密码，有的不需要；而借记卡一定要输密码
D、信用卡可以压单交易，而借记卡一定要联机交易
101、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
102、单项选择题 大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。
A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
103、多项选择题 在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹
104、问答题 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？
105、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
106、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
107、单项选择题 进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.
A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
108、单项选择题 因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联
109、多项选择题 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。
A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线
110、单项选择题 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
111、问答题 对门店安装软件范围的要求是什么？
112、单项选择题 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的
113、单项选择题 收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器
114、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
115、单项选择题 以下关于银联卡的说法，错误的是（）。
A、银联卡是中国银联发行的银行卡。
B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。
116、单项选择题 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。
117、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
118、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
119、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
120、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
121、单项选择题 进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机
122、单项选择题 当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.
A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能
123、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
124、单项选择题 因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。
A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构
125、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。
126、单项选择题 折扣商店选址多在（）。
A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内
127、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
128、单项选择题 在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。
A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构
129、单项选择题 中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。
A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台
130、填空题 收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失
131、单项选择题 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
132、多项选择题 使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。
A、交易期数
B、发卡机构收取手续费
C、首期付款金额
D、每期还款金额
133、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
134、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
135、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
136、单项选择题 按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。
A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡
137、多项选择题 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
138、多项选择题 特约商户没收卡后，应该如何处理（）.
A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
139、单项选择题 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。
A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay
140、单项选择题 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.
A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日
141、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
142、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
143、单项选择题 基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。
A、电子钱包
B、手机支付
C、网上银行
D、电话银行
144、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
145、多项选择题 以下哪些交易属于非金融类交易（）。
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退
146、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
147、单项选择题 收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、信用卡诈骗罪
D、侵占财产罪
148、单项选择题 某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他
149、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
150、单项选择题 收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。
A、收款
B、结算
C、总计
D、支票
151、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
152、填空题 商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。
153、多项选择题 移动POS的接入方式包括（）.
A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA
154、问答题 何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？
155、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
156、单项选择题 下列作业中属于营业前收银作业的是（）。
A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源
157、多项选择题 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。
A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB
158、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
159、填空题 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
160、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
161、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
162、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
163、多项选择题 IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.
A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费
164、单项选择题 下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。
A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话
165、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
166、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
167、多项选择题 以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证
168、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
169、多项选择题 下列哪种情况可使用重打票据功能？（）
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。
170、填空题 使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。
171、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
172、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
173、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
174、问答题 收银员在受理外卡时要注意那些事项？
175、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
176、多项选择题 以下卡片中，（）必须先存款后消费的。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
177、名词解释 退货
178、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
179、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
180、单项选择题 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。
A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
181、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
182、名词解释 收单机构
183 91eXaM.org、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
184、单项选择题 收银员应及时掌握商品的价格及（）情况。
A、市场供求
B、价格变动
C、商场政策
D、产销
185、单项选择题 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.
A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修
186、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
187、多项选择题 以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
188、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
189、单项选择题 收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。
A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案
190、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
191、名词解释 银联IC卡
192、多项选择题 银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。
A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷
193、问答题 持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.
194、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
195、单项选择题 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
196、问答题 门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？
197、问答题 零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？
198、多项选择题 使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）
A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存
199、问答题 论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？
200、多项选择题 消费撤销与退货交易的区别是（）。
A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
201、填空题 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。
202、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
203、填空题 收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。
204、多项选择题 POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。
205、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
206、问答题 交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？
207、单项选择题 商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。
A、1
B、3
C、5
D、10
208、单项选择题 使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。
A、500
B、1000
C、800
D、1500
209、单项选择题 以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.
A.双连地球的镭射防伪标识
B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D.面使用统一的签名条（有银联字样）
210、多项选择题 POS的通讯方式包括（）。
A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式
211、单项选择题 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。
A、400
B、100
C、300
D、200
212、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
213、单项选择题 （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口
214、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
215、单项选择题 金卡与普通卡的区别是（）。
A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
216、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
217、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
218、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
219、问答题 造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？
220、单项选择题 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
221、单项选择题 实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
222、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
223、填空题 自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。
224、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
225、单项选择题 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象
226、单项选择题 信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。
A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算
227、多项选择题 银联信用卡背面包括（）内容。
A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话
228、单项选择题 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
229、单项选择题 仪容的重点是（）。
A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手
230、单项选择题 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅
231、单项选择题 利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.
A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分
232、单项选择题 彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。
A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号
233、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
234、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
235、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
236、单项选择题 请将最准确的一组连接POS选出来（）.
A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口
237、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
238、单项选择题 为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。
A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证
239、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
240、单项选择题 下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。
241、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
242、多项选择题 银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。
A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货
243、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
244、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
245、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
246、单项选择题 某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券
247、多项选择题 银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。
A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费
248、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
249、多项选择题 银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。
A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹
250、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。
A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
251、单项选择题 各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
252、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
253、单项选择题 健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
254、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
255、多项选择题 收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.
A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。
256、多项选择题 威士国际组织的前身不是（）。
A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司
257、单项选择题 持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。
A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方
258、单项选择题 POS机具出现故障时，可（）。
A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
259、单项选择题 在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。
A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道
260、单项选择题 收银发生纠纷的处理是（）。
A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址
261、多项选择题 卡片完好性检查包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
262、单项选择题 （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高
263、多项选择题 信用卡正面包括哪些内容？（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
264、单项选择题 以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
265、多项选择题 对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。
A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
266、单项选择题 仪容的中心是（）。
A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手
267、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
268、单项选择题 POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。
A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员
269、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
270、单项选择题 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。
A、红
B、蓝
C、黄
D、绿
271、单项选择题 POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。
A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他
272、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
273、多项选择题 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400
274、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
275、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易
276、单项选择题 在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。
A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联
277、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
278、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
279、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
280、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
281、单项选择题 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄
282、多项选择题 在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的
E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
283、单项选择题 如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）
A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用
284、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
285、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
286、多项选择题 收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
287、单项选择题 “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语
288、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
289、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
290、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
291、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
292、单项选择题 收银员要知道每个便携袋的（）。
A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量
293、单项选择题 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.
A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙
294、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
295、单项选择题 POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。
A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场
296、多项选择题 关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.
A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
297、单项选择题 中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期
A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋
298、多项选择题 POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。
A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足
299、单项选择题 特殊收银作业处理不包括（）。
A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱
300、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
