生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（考试必看）

时间:2020-11-12 03:00:14

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1、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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2、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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3、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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4、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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5、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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6、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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7、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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8、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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9、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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10、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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11、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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12、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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13、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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14、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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15、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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16、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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17、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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18、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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19、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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20、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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21、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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22、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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23、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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24、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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25、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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26、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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27、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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28、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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29、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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30、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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31、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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32、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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33、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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34、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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35、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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36、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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37、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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38、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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39、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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40、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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41、填空题  接到治安、火 警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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42、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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43、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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44、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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45、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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46、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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47、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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48、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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49、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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50、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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51、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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52、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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53、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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54、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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55、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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56、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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57、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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58、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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59、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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60、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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61、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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62、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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63、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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64、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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65、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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66、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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67、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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68、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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69、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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70、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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71、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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72、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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73、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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74、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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75、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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76、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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77、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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78、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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79、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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80、填空题  “礼”起源于（）社会。


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81、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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82、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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83、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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84、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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85、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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86、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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87、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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88、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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89、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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90、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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91、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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92、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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93、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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94、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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95、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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96、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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97、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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98、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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99、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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100、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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101、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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102、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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103、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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104、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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105、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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106、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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107、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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108、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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109、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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110、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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111、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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112、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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113、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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114、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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115、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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116、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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117、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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118、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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119、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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120、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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121、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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122、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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123、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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124、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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125、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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126、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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127、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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128、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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129、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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130、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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131、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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132、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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133、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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134、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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135、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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136、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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137、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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138、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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139、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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140、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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141、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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142、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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143、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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144、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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145、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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146、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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147、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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148、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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149、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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150、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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151、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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152、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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153、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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154、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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155、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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156、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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157、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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158、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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159、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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160、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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161、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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162、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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163、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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164、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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165、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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166、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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167、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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168、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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169、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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170、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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171、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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172、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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173、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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174、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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175、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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176、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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177、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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178、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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179、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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180、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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181、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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182、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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183、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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184、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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185、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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186、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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187、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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188、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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189、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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190、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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191、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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192、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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193、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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194、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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195、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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196、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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197、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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198、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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199、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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200、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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201、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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202、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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203、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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204、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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205、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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206、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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207、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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208、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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209、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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210、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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211、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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212、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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213、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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214、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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215、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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216、填空题  仪表包括（）三个万面。


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217、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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218、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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219、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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220、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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221、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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222、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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223、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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224、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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225、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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226、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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227、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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228、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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229、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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230、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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231、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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232、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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233、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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234、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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235、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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236、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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237、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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238、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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239、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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240、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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241、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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242、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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243、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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244、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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245、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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246、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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247、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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248、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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249、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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250、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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251、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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252、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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253、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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254、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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255、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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256、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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257、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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258、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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259、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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260、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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261、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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262、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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263、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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264、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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265、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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266、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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267、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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268、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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269、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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270、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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271、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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272、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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273、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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274、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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275、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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276、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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277、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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278、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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279、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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280、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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281、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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282、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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283、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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284、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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285、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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286、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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287、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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288、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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289、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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290、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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291、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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292、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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293、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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294、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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295、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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296、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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297、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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298、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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299、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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300、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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