机动车维修技术：汽车维修企业管理必看题库知识点（每日一练）

时间:2020-11-10 03:05:47

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1、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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2、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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3、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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4、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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5、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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6、名词解释  汽车配件


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7、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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8、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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9、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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10、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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11、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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12、问答题  质量检验分类有哪些？


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13、名词解释  特许连锁经营


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14、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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15、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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16、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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17、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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18、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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19、名词解释  企业管理创新


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20、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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21、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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22、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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23、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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24、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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25、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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26、名词解释  价格策略


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27、名词解释  企业经营方针


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28、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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29、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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30、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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31、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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32、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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33、名词解释  看板管理


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34、名词解释  经常储备定额


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35、问答题  简述汽车维修市场调研。


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36、名词解释  管理成本


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37、名词解释  质量验收标准


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38、名词解释  精神满意层


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39、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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40、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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41、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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42、名词解释  工作量法


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43、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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44、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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45、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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46、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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47、名词解释  分类折旧率


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48、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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49、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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50、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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51、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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52、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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53、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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54、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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55、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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56、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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57、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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58、名词解释  维修作业进度控制


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59、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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60、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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61、问答题  简述配件入库的质量检测。


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62、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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63、名词解释  定性预测法


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64、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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65、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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66、填空题  汽车维修企业质量管 理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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67、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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68、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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69、名词解释  员工培训


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70、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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71、名词解释  汽车维修市场覆盖


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72、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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73、名词解释  汽车三包服务


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74、问答题  什么是汽车大修？


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75、问答题  客户的感觉管理是什么？


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76、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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77、问答题  车辆保护的要求是什么？


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78、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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79、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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80、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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81、问答题  市场细分的作用是什么？


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82、问答题  简述正强化。


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83、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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84、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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85、问答题  简述配件管理。


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86、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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87、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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88、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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89、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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90、问答题  估价的要求是什么？


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91、名词解释  维修物资


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92、问答题  简述PDCA循环的特点。


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93、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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94、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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95、问答题  人力资源规划目的是什么？


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96、问答题  调研的内容是什么？


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97、填空题  固定资产管理核心（）。


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98、判断题  呆料就是废料。（）


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99、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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100、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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101、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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102、名词解释  汽车整车维修业户


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103、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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104、名词解释  企业管理模式


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105、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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106、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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107、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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108、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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109、名词解释  平均年限法


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110、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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111、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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112、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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113、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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114、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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115、名词解释  财务关系


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116、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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117、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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118、问答题  质量的概念是什么？


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119、名词解释  “四验一试”


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120、名词解释  归核化


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121、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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122、名词解释  预约管理


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123、填空题  仲裁实行（）的制度。


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124、名词解释  维修计划


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125、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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126、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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127、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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128、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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129、问答题  企业文化的功能是什么？


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130、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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131、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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132、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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133、问答题  简述企业的经营。


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134、名词解释  汽车维修市场预测


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135、名词解释  宽带薪酬制


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136、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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137、问答题  简述财务报告。


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138、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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139、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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140、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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141、名词解释  公共关系形象


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142、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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143、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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144、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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145、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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146、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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147、名词解释  合作企业


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148、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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149、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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150、名词解释  保险储备定额


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151、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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152、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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153、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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154、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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155、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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156、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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157、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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158、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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159、名词解释  超越核定类别的维修


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160、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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161、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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162、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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163、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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164、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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165、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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166、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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167、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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168、名词解释  财力


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169、名词解释  维修物资管理


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170、名词解释  外部损失成本


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171、问答题  简述激励理论的种类。


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172、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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173、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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174、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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175、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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176、名词解释  直营连锁


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177、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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178、名词解释  QC小组


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179、问答题  效益管理的实质是什么？


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180、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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181、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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182、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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183、名词解释  技术革新


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184、名词解释  拉动式作业管理


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185、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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186、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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187、问答题  企业管理的职能是什么？


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188、名词解释  企业管理的二重性


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189、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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190、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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191、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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192、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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193、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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194、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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195、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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196、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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197、问答题  简述质量经济分析。


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198、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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199、名词解释  企业的经营


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200、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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201、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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202、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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203、名词解释  年薪制


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204、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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205、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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206、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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207、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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208、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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209、填空题  财务管理实质就是（）。


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210、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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211、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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212、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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213、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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214、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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215、问答题  简述维修安全管理。


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216、问答题  员工培训的意义是什么？


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217、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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218、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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219、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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220、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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221、名词解释  雁行模式


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222、问答题  什么是传统管理模式？


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223、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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224、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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225、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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226、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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227、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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228、名词解释  全面质量管理（TQM）


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229、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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230、名词解释  均衡化生产


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231、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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232、问答题  简述代支外协加工费。


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233、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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234、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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235、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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236、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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237、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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238、问答题  简述汽车维修企业分类。


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239、名词解释  5S


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240、名词解释  满意因素


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241、名词解释  自由或自愿连锁经营


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242、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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243、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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244、问答题  市场预测的方法是什么？


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245、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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246、名词解释  汽车维修设备管理


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247、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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248、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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249、问答题  简述PDCA循环的内容。


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250、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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251、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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252、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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253、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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254、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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255、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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256、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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257、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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258、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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259、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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260、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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261、问答题  企业经营理念是什么？


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262、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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263、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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264、问答题  简述成本管理内容。


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265、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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266、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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267、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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268、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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269、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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270、名词解释  质量认证构成


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271、问答题  什么是就车修理法？


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272、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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273、名词解释  指名度


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274、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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275、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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276、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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277、问答题  采购五原则是什么？


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278、名词解释  混合成本


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279、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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280、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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281、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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282、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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283、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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284、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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285、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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286、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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287、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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288、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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289、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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290、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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291、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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292、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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293、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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294、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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295、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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296、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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297、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷 、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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298、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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299、名词解释  回头率


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300、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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