时间:2020-10-31 03:47:11
1、单项选择题 大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
2、多项选择题 总行对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取（）等控制措施，防范风险进一步扩大。
A.冻结存款
B.限额控制
C.注销账户
D.紧急止付
3、单项选择题 金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。
A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱
4、单项选择题 柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。
A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书
5、单项选择题 发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
6、多项选择题 我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。
A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心
7、判断题 无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。
8、多项选择题 商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。
A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整
9、单项选择题 以下哪项服务可直接在网点完成，不需要通过审查审批手续（）
A.不更新有效期的重制卡
B.更新有效期的重制卡
C.客户担保信息变更
D.客户要求提高其授信额度
10、单项选择题 对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。
A.受理
B.营销
C.调查
D.审查
11、填空题 （）是指总行在某些特定的紧急情况下，对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制，短期内限制其对外收付的措施。
12、单项选择题 在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
13、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人可在我行柜台以月为单位查询、打印三个月前对账单，我行收取相应服务费，打印对账单收费标准为（）。
A.每份5元
B.每份10元
C.每份15元
D.每份20元
14、多项选择题 开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。
A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费
15、单项选择题 下列选项中，属于争议业务方式的是（）。
A.请款
B.例外业务
C.仲裁业务
D.再请款
16、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
17、单项选择题 以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。
A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
18、多项选择题 贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。
A.网上银行（证书注册用户）
B.网点柜台
C.电话自助语音
D.客服人工
19、单项选择题 风险监控主要分为（）。
A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控
20、单项选择题 对于查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
21、多项选择题 准贷记卡不良透支包括以下哪几项（）
A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失
22、单项选择题 以下不属于发卡机构职能的是（）。
A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理
23、多项选择题 身份核查主要内容包括（）
A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息
24、单项选择题 金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。
A.14
B.16
C.18
D.20
25、单项选择题 （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
26、单项选择题 以下哪项不属于其他证明材料？（）
A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单
27、单项选择题 贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数（）。
A.逾期61—90天（含）
B.逾期91—120天（含）
C.逾期121—180天（含）
D.逾期181天（含）以上
28、单项选择题 我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失，按照（）进行处理。
A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定
29、多项选择题 客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况
30、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）
A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》
31、单项选择题 试算利息查询的截止日期为（）
A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期
32、单项选择题 在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。
A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%
33、多项选择题 关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
34、单项选择题 在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。
A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书
35、单项选择题 银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。
A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣
36、单项选择题 （）是受理电子现金业务的必备部件。
A.电子签名板
B.扫描枪
C.非接触式读卡器
D.接触式读卡器
37、多项选择题 目前我行贷记卡分期付款业务主要包括（）。
A.账单分期
B.消费分期
C.大额分期
D.现金分期
38、单项选择题 （）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。
A.法务催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上门催收
39、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。 91Exam.org
40、多项选择题 主动营销的金穗贷记卡优良客户，可以（）
A.免除其收入类证明
B.申请表可以授权他人代填代签
C.免除身份证明文件
D.据其行业的特点和职务等情况，核定其收入水平
41、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
42、判断题 商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。
43、判断题 单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。
44、单项选择题 关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。
A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
45、多项选择题 柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款
46、单项选择题 属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。
A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码
47、判断题 对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。
48、多项选择题 基本还款顺序哪个是不正确的（）。
A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序
49、单项选择题 以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）
A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头
50、单项选择题 下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是（）。
A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户
51、单项选择题 品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。
A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。
52、多项选择题 特惠商户品牌释义是（）。
A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。
53、多项选择题 下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。
A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失
54、单项选择题 下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款
55、多项选择题 国际卡交易收单类型分为（）。
A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货
56、判断题 贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。
57、多项选择题 交易欺诈包括（）。
A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡
58、填空题 我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。
59、多项选择题 关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。
A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息
60、多项选择题 农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：
A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费
61、单项选择题 （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。
A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单
62、单项选择题 为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。
A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪
63、单项选择题 金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。
A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押
64、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
65、单项选择题 下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。
A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户
66、单项选择题 商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
67、单项选择题 对在原始交易日后26日至40日之间提交的贷记调整，代理行（或转入行）向发卡行（或转出行）支付每笔（）元的费用，另向中国银联支付每笔（）元的交易转接处理费用。
A.0.1，0.1
B.0.5，0.5
C.1，1
68、单项选择题 （）是指已完成制卡，但尚未发出的贷记卡卡片。
A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡
69、多项选择题 信用卡促销活动在获得审批后方能开展，在活动执行时还应有详细的实施方案，包括（）。
A.活动宣传
B.奖励落实
C.活动监控维护
D.与合作方的协调对接
70、单项选择题 外部调查以（）为主，必要时可选查银联风险信息共享系统以及我行相关业务处理系统。
A.上门调查
B.电话调查
C.信函调查
D.征信调查
71、单项选择题 哪项不属于准贷记卡高级属性查询内容？（）
A.负债账号
B.分户账信息
C.资产账户状态
D.担保方式
72、单项选择题 我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。
A.3000
B.300
C.1500
D.1000
73、单项选择题 针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。
A.3
B.2
C.1
D.0.5
74、单项选择题 金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
75、单项选择题 惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。
A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志
76、单项选择题 贷记卡资金清算按照（）的原则进行。
A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下
77、多项选择题 我行网上支付方式有（）。
A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付
78、单项选择题 持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
79、单项选择题 商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人已经离开现场，应优先选择使用以下那个交易。（）
A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.请款
D.例外协商
80、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
81、单项选择题 金穗贷记卡申请处理使用的电子化处理平台是（）
A.外挂
B.WIP
C.ABIS
D.MIF
82、单项选择题 下列不属于收单行应强制商户退出的情况有（）。
A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
83、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日
84、多项选择题 银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。
A.安全
B.据实
C.准确
D.及时
85、单项选择题 对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。
A.120%
B.130%
C.150%
D.160%
86、单项选择题 金穗贷记卡申领人申领采用权利质押方式的，权利凭证仅限本人或第三方在当地农业银行开立的（）
A.住房贷款证明
B.工资单凭证
C.个人活期存单
D.个人定期储蓄存单
87、单项选择题 银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。
A.622820
B.622830
C.53591
D.622848
88、单项选择题 我行贷记卡密码函一般采用（）方式邮寄，邮寄时间大约需要（）个工作日。
A.平信；7
B.平信；7－15
C.挂号信；7
D.挂号信；7－15
89、多项选择题 账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。
A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的
90、多项选择题 品牌的作用包括（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
91、单项选择题 （）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。
A.磁条卡
B.IC卡
C.支付卡
D.存折
92、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
93、多项选择题 征信记录调整应遵循（）的基本原则，确保调整记录准确反映持卡人的信用状况。
A.客观
B.准确
C.合规
D.高效
94、多项选择题 关于预授权完成，以下说法错误的有（）。
A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天
95、单项选择题 贷记卡申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务，不符合受理业务规定内容的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理。
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力。
C.申请人可为本人申请附属卡。
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构。
96、多项选择题 我行信用卡网点贵宾服务范围（）。
A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口
97、单项选择题 （）不作为信用卡争议解决的必要流程。
A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单
98、判断题 解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。
99、单项选择题 可行性原则是指（）。
A．促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B．促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C．促销活动的效益应与成本相匹配。
D．促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
100、多项选择题 手工交易凭证一般包括（）
A.退货手工单
B.预授权撤销申请单
C.预授权完成手工单
101、单项选择题 关于惠农信用卡的尽职免责机制，下列描述正确的是（）。
A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的，且各岗位按各自职责办理业务，可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的，经办人员可免责任追究
D.是否免责，应由行领导研究决定
102、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，需要凭支付密码办理的是（）。
A.磁道锁定解锁
B.睡眠卡激活
C.撤销书面挂失
D.撤销口头挂失
E.销户
103、多项选择题 准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）
A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）
104、判断题 境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
105、多项选择题 下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有（）。
A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号
106、填空题 中国红慈善贷记卡倡导“（）”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱，同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。
107、多项选择题 对于贷记卡查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
108、填空题 发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。
109、单项选择题 持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。
A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费
110、多项选择题 我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。
A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡
111、单项选择题 下列不属于信用卡操作风险类型的是（）
A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡
112、多项选择题 征信异议申请可分为（）。
A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查
113、多项选择题 准贷记卡需到网点进行发卡启用的有（）。
A.新开卡
B.补卡
C.损坏换卡
D.到期换卡
114、填空题 （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
115、多项选择题 惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。
A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容
116、多项选择题 目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。
A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM
117、单项选择题 人民币收单资金清算中，跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的（），将款项及时划拨到特约商户结算账户。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内
118、填空题 人民币卡跨行交易商户结算手续费采用（）和（）的方式进行分配。
119、单项选择题 对距原始交易180天后，持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证的处理时限是（）？
A.10天
B.13天
C.20天
D.30天
120、单项选择题 欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标
121、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
122、单项选择题 若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费
A.20元
B.50元
C.15元
D.5元
123、多项选择题 金穗信用卡的查询渠道可以有（）
A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询
124、单项选择题 选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。
A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码
125、单项选择题 下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（）。
A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡（或商务卡）的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息
126、单项选择题 下列对交换费的认识正确的是（）。
A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限
127、单项选择题 “对申请人个人负债与收入比率进行分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
128、单项选择题 贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（）。
A．在办理销户业务的当天
B．在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效
C．在办理销户后的第54天
D．在办理销户后的第45天
129、单项选择题 （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。
A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制
130、单项选择题 发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。
A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行
131、单项选择题 特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。
A.70%
B.80%
C.100%
D.115%
132、判断题 借记卡附属卡可在发卡行辖内任一网点申请。
133、单项选择题 审批人每年进行（）次审批工作总结。
A.1
B.2
C.3
D.4
134、多项选择题 准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。
A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行
135、多项选择题 下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。
A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费
136、单项选择题 （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号
137、单项选择题 贷款延滞率=（）
A.（正常+次级）贷款余额／贷款余额×100%
B.（可疑+损失）贷款余额／贷款余额×100%
C.（次级+可疑）贷款余额／贷款余额×100%
D.（次级+损失）贷款余额／贷款余额×100%
138、多项选择题 下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（）。
A.当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡
139、单项选择题 特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。
A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行
140、单项选择题 金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。
A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
141、判断题 撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。
142、单项选择题 借记卡销户业务，说法正确的是（）。
A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理
143、单项选择题 客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。
A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文
144、单项选择题 贷记卡激活业务规定，网点（），方能激活。
A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权
145、单项选择题 下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。
A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片
146、多项选择题 风险资金的种类有（）
A.柜员误操作或重复操作引起的资金风险
B.客户原因引起的资金风险
C.商户原因引起的资金风险
D.系统、网络、自助机具运行异常等原因引起的资金风险
147、多项选择题 下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。
A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。
148、单项选择题 在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。
A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元
149、多项选择题 下列属于人民币收单资金清算要求的是（）。
A.收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。
B.收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。
C.除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。
D.跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。
150、单项选择题 标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。
A.8万
B.10万
C.20万
D.30万
151、多项选择题 国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。
A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型
152、单项选择题 独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？
A.20%
B.30%
C.35%
D.40%
153、判断题 个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。
154、单项选择题 贷记卡持卡人未还清银行最低还款额，银行要收取一定的滞纳金，一般规定收取滞纳金比例是（）。
A.1%
B.2%
C.5%
D.10%
155、单项选择题 收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
156、单项选择题 发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。
A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡
157、多项选择题 以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是（）。
A.按受理卡种不同，可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行，可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构
158、单项选择题 （）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。
A.2007
B.2008
C.2009
D.2010
159、单项选择题 如果持卡人总信用额度为3万，并对一笔1.2万的消费申请消费分期，分6期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。
A.17928
B.18000
C.28000
D.27928
160、单项选择题 关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
161、单项选择题 金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）
A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备
162、单项选择题 我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。
A.60
B.90
C.120
D.150
163、单项选择题 办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。
A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元
164、单项选择题 贷记卡贷款风险分类关注类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.1—90天（含）
B.1—90（不含）
C.1—60天（含）
D.1—60天（不含）
165、单项选择题 目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。
A.1%，1.1%
B.0，1%
C.0，1.1%
D.1.1%，1%
166、单项选择题 我行贷记卡客户若在制卡日（）天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
A.30
B.40
C.45
D.60
167、单项选择题 金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。
A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理
168、单项选择题 征信记录调整内容涉及贷记卡信用交易信息的，由总行信用卡中心（）负责调整。
A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
169、多项选择题 关于移动POS管理，以下说法错误的是（）。
A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入，同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行报总行备案，并向当地人民银行等监管部门报告
170、单项选择题 预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）
A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％
171、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
172、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
173、多项选择题 我行信用卡增值服务内容包括（）。
A.保险保障
B.道路救援
C.健康管理
D.机场贵宾
174、单项选择题 特约商户准入档案保管期限为（）。
A.一年
B.两年
C.五年
D.永久
175、多项选择题 需要主管授权的贷记卡临柜业务有（）。
A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回
176、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
177、单项选择题 在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。
A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务
178、多项选择题 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案
179、多项选择题 我国银行卡市场主要经过了（）发展阶段。
A.萌芽起步
B.联网通用
C.全面发展
D.转型创新
E.品牌建设
180、多项选择题 下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。
A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪
181、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
182、单项选择题 以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。
A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
183、多项选择题 金穗乐分卡的分期授信额度，可以采用（）方式。
A.信用
B.保证
C.抵押
D.质押
184、多项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等
185、单项选择题 从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。
A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点
186、单项选择题 下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。
A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度
187、单项选择题 在我行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。
A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查
188、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
189、单项选择题 哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。
A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费
190、单项选择题 对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。
A.15
B.30
C.45
D.60
191、单项选择题 可以办理现金取款业务的银行卡是（）。
A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可
192、多项选择题 贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）
A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡
193、多项选择题 银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。
A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的
194、单项选择题 借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。
A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点
195、单项选择题 专题报告应于风险报告次日起（）个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。
A.6
B.5
C.4
D.3
196、单项选择题 金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。
A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性
197、单项选择题 以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。
A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查
198、多项选择题 特色功能及服务具有以下特征（）。
A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务
199、单项选择题 业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。
A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）
200、多项选择题 以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查
201、多项选择题 受理准贷记卡申请，需注意的事项包括（）
A.核实客户及保证人真实身份
B.核实申请人和保证人资料的完整性
C.检查申请人身份资料复印件与原件是否相符
D.检查资信证明/担保资料复印件与原件、申请要求是否相符
202、单项选择题 银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。
A.1
B.2
C.3
D.4
203、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。
A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行
204、多项选择题 下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。
A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡
205、单项选择题 下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。
A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码
206、单项选择题 操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。
A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日
207、多项选择题 修改消费密码的途径有（）。
A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线
208、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险分析报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
209、多项选择题 借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。
A.客户服务中心
B.电话银行
C.网上银行
D.农行网点
210、多项选择题 客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单
211、多项选择题 以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。
A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
212、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
213、多项选择题 准贷记卡的制成卡可采用（）等方式送达到二级分行银行卡部（中心）、发卡网点。
A.逐个寄送
B.集中寄送
C.外部运送
D.内部运送
214、单项选择题 以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）
A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
215、多项选择题 目前我行贷记卡积分查询的渠道有（）。
A.短信
B.网点柜台
C.网上银行（证书注册用户）
D.我行ATM
216、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，审批人可以在客户原有（）授信额度（信用方式）内直接给予新的卡片授信额度。
A.客户级
B.账户级
C.卡片级
D.贷记卡
217、多项选择题 目前我行已经发行的金穗尊然白金卡主要包括（）。
A.网球白金卡
B.高尔夫白金卡
C.精粹版白金卡
D.典藏版白金卡
218、多项选择题 关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）
A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责
219、单项选择题 可质押的权利凭证仅限（）。
A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单
220、单项选择题 信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和（）。
A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡
221、单项选择题 不支持柜台取现的的国际卡卡种为（）。
A.JCB
B.American Express
C.MasterCard
D.Visa
222、单项选择题 小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。
A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡
223、单项选择题 关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。
A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致
224、单项选择题 流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。
A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性
225、单项选择题 借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。
A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费
226、单项选择题 关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。
A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码
227、单项选择题 下列不属于属地催收的方式是（）。
A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收
228、单项选择题 新增原因码6343-司法需要索取交易凭证，适用于（）。
A.借记卡
B.贷记卡
C.借记卡和信用卡
229、单项选择题 金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。
A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定
230、单项选择题 对由于信用卡年费等原因造成的小额拖欠，可（）。
A.不予发卡
B.不作为不良信用记录
C.作为不良信用记录
D.直接退回
231、单项选择题 金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程，积分兑换通过（）实现。
A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换
232、判断题 主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。
233、单项选择题 关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（）。
A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理
C.交易明细折不收取工本费
D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细
234、单项选择题 贷记卡到期后，如果持卡人不想再继续用卡，需提前（）时间向我行提出申请。
A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.半个月
235、多项选择题 收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片
236、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
237、单项选择题 人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元
238、单项选择题 下列关于设置混业经营商户MCC设置说法正确的是（）。
A.电器数码产品销售商，主营业务为销售电子产品，同时也提供电子产品的维修服务，此时，应按照其主营业务电子产品销售设置MCC
B.宾馆酒店类商户同时涉及餐饮、休闲娱乐等，收单行应根据交易发生的实际业务类型分别设置MCC
C.百货商店、家电销售类商户属于混业经营商户，应当分别设置MCC
D.根据混业经营商户涉及的各业务类别是否相互独立、可以区分，对该类商户的MCC设置规则也不尽相同
239、单项选择题 下列银行卡业务中，营业机构不能办理的是（）。
A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失
240、多项选择题 VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要持卡人联系商户（）
A.81
B.30
C.83
D.85
241、单项选择题 准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
242、单项选择题 已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。
A.5
B.10
C.20
D.100
243、单项选择题 能否补寄账单（）。
A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以
244、单项选择题 以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。
A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）
245、判断题 附属卡不能开立子账户。
246、单项选择题 失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。
A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员
247、多项选择题 信用卡争议业务包括（）
A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询
248、多项选择题 关于借记卡账户的说法，正确的是（）。
A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户
249、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
250、多项选择题 办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。
A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整
251、多项选择题 贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱
252、单项选择题 “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。
A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务
253、单项选择题 公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。
A.2
B.3
C.4
D.5
254、单项选择题 目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。
A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通
255、单项选择题 成本效益原则是指（）。
A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
256、单项选择题 对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。
A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账
257、填空题 经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。
258、多项选择题 开展信用卡第三方支付业务的意义（）。
A.一次一点接入，即接通第三方支付公司下属大量商户，节约商户拓展成本，迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司，转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式，提高客户用卡体验，促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。
259、单项选择题 商业银行内部控制要素不包括（）。
A.内部控制环境
B.企业文化
C.风险识别与评估
D.信息交流与反馈
260、多项选择题 关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）
A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。
261、多项选择题 下列关于目前人民币卡跨行交易商户结算手续费分配正确的是（）。
A.珠宝金饰、工艺美术品类：发卡银行为交易金额的1.6%，银联为0.2%
B.批发类：发卡银行为0.7%，每笔最高不超过16元，银联为0.1%，每笔不超过2元
C.航空售票类：发卡银行为0.35%，银联为0.15%
D.公益类：发卡银行与银联暂不参与收益分配
262、多项选择题 下列关于BMP系统的有关说法正确的有（）。
A.BMP系统是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统
B.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
C.BMP系统利用商户现有的硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
D.BMP系统目前只能实现积分消费、分期付款功能，尚无法实现自动打折和实时抽奖功能
263、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。
A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机
264、单项选择题 BIN号为403361的卡种为（）
A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡
265、单项选择题 行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A.3％/1％
B.1％/1％
C.3％/3％
D.1％/3％
266、单项选择题 风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
267、单项选择题 惠农信用卡持卡人在办理损坏换卡时，卡片有效期剩余时间超过（）的，不得更换卡片有效期。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.原有效期一半的
268、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
269、单项选择题 我行须在准贷记卡有效期满前（）个月向持卡人发出换卡通知。
A.1
B.2
C.3
D.4
270、单项选择题 （）是指对申请人的信用行为和征信情况进行客观调查，井对申请人的信用等级进行评定。
A.行为调查
B.征信调查
C.用卡调查
D.安全调查
271、单项选择题 我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。
A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8
272、单项选择题 下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。
A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡
273、多项选择题 下列关于准贷记卡发卡流程的说法，正确的是（）
A.准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节
B.受理、调查、录入在网点或支行进行
C.审查在二级支行
D.制卡由省分行信用卡中心负责。
274、单项选择题 下列不属于交易欺诈的是（）。
A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡
275、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）
A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额
276、单项选择题 信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）
A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天
277、单项选择题 个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。
A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
278、判断题 省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。
279、判断题 借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。
280、多项选择题 汇款客户可通过（）方式实现跨境汇款。
A.汇出机构的柜面
B.退税网点
C.互联网
D.自助终端
281、单项选择题 下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。
A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡
282、多项选择题 客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。
A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联
283、单项选择题 对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。
A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的
284、单项选择题 办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
285、多项选择题 （）可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索
A.因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误
B.信用卡原始交易短款或贷记调整失误
C.转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款
D.被一次退单的借记卡交易
286、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。
A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费
287、单项选择题 办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。
A.5
B.10
C.20
D.50
288、填空题 当日发现的差 错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只能作退汇处理。
289、多项选择题 VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要风险部先上报（）
A.81
B.30
C.83
D.85
290、单项选择题 根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。
A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统
291、单项选择题 委托他人通过网点还款，除了要提供卡号还需要代理人提供（）。
A.个人身份证件
B.户籍证明
C.与持卡人的关系证明
D.收入证明
292、多项选择题 MasterCard国际组织的拒付理由码4837适用于（）
A.持卡人声称他/她未参与交易
B.面对面交易
C.非面对面交易
D.拒付之前必须上报SAFE
293、单项选择题 下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）
A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款
294、多项选择题 账单类渠道包括（）。
A.纸质对账单
B.电子对账单
C.彩信对账单
D.短信通知
295、单项选择题 关于惠农信用卡密码解锁的规定，下列描述错误的是（）。
A.支付密码一日内连续输错次数超过五次，系统自动锁定卡片
B.本业务可在农行任一网点办理
C.本业务须持卡人本人凭有效身份证件、卡片和密码办理
D.密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
296、单项选择题 仅支持受理借记卡的交易是（）。
A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易
297、多项选择题 辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？
A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人
298、单项选择题 商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。
A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请
299、单项选择题 对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。
A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表
300、单项选择题 金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元