生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（题库版）

时间:2020-10-31 02:56:41

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1、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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2、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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3、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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4、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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5、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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6、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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7、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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8、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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9、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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10、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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11、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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12、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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13、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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14、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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15、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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16、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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17、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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18、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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19、填空题  西服是一种（）的服装。


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20、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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21、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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22、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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23、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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24、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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25、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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26、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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27、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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28、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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29、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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30、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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31、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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32、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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33、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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34、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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35、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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36、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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37、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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38、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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39、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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40、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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41、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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42、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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43、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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44、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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45、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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46、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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47、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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48、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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49、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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50、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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51、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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52、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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53、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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54、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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55、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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56、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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57、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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58、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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59、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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60、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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61、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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62、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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63、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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64、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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65、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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66、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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67、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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68、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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69、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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70、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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71、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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72、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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73、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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74、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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75、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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76、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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77、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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78、填空题  职业纪律的核心是（）。


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79、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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80、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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81、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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82、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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83、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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84、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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85、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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86、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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87、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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88、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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89、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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90、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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91、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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92、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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93、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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94、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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95、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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96、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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97、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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98、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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99、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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100、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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101、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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102、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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103、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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104、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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105、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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106、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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107、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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108、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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109、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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110、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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111、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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112、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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113、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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114、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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115、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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116、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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117、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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118、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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119、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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120、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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121、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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122、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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123、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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124、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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125、填空题  “礼”起源于（）社会。


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126、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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127、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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128、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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129、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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130、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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131、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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132、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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133、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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134、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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135、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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136、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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137、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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138、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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139、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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140、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导来源:91考试网 91ExAm.org过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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141、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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142、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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143、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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144、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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145、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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146、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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147、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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148、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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149、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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150、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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151、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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152、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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153、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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154、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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155、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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156、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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157、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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158、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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159、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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160、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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161、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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162、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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163、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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164、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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165、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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166、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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167、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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168、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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169、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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170、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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171、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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172、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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173、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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174、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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175、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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176、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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177、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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178、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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179、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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180、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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181、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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182、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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183、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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184、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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185、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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186、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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187、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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188、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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189、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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190、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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191、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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192、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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193、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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194、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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195、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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196、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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197、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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198、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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199、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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200、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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201、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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202、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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203、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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204、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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205、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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206、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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207、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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208、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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209、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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210、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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211、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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212、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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213、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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214、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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215、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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216、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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217、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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218、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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219、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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220、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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221、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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222、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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223、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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224、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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225、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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226、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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227、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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228、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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229、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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230、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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231、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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232、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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233、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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234、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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235、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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236、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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237、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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238、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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239、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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240、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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241、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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242、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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243、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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244、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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245、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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246、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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247、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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248、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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249、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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250、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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251、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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252、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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253、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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254、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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255、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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256、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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257、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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258、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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259、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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260、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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261、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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262、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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263、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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264、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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265、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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266、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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267、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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268、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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269、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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270、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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271、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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272、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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273、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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274、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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275、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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276、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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277、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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278、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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279、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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280、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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281、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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282、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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283、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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284、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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285、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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286、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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287、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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288、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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289、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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290、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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291、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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292、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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293、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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294、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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295、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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296、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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297、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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298、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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299、填空题  拖地时，人要（）行走。


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300、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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