时间:2020-10-31 02:46:28
1、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
2、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
3、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
4、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
5、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
6、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
7、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
8、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
9、填空题 线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。
10、多项选择题 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。
A.付款方式
B.一体化方案的提供能力
C.帐单管理的灵活性
D.电路调度的灵活性
11、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
12、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
13、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
14、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
15、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。
16、单项选择题 在ICT综合管理系统中，知识库平台统计属于那个模块？（）
A.项目立项
B.报表分析
C.合同管理
D.知识库管理
17、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
18、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为（）。
A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。
19、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
20、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1
B.3
C.10
D.1.5
21、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
22、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。
A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机
23、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。
A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式
24、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员
B.模块操作员
C.账号管理员
D.以上都对
25、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
26、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
27、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
28、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
29、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
30、单项选择题 经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制
31、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园
B.银行
C.公交
D.机场
32、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能
B.加热功能
C.散热功能
D.旋转功能
33、填空题 红外摄像机在（）情况下也可以成像。
34、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
35、判断题 物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）
36、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护
37、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
38、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚
39、单项选择题 对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。
A.集团公司，
B.业务领导局，
C.业务发起地，
D.业务涉及地。
40、填空题 物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。
41、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
42、单项选择题 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。
A.2M
B.45M
C.64K
D.8M
43、单项选择题 IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。
A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡
44、单项选择题 路由器ATM端口up、协议down，端口模式应为（）。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
45、单项选择题 分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
46、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
47、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
48、单项选择题 应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。
A.定制软件
B.系统软件
C.平台软件
D.应用软件
49、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
50、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
51、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
52、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
53、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信
B.呼叫
C.WEB
D.VPDN
54、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
55、填空题 嵌入式工作机制可以通过（）、（）、（）（针对具体项目组成虚拟团队）等多种方式实现。
56、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确
57、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
58、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP
59、判断题 所谓半双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）
60、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500
61、多项选择题 安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统
62、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
63、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
64、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和（）沟通说明情况。
A.项目经理
B.客户经理
C.部门领导
D.客户
65、判断题 并行口采用分时传送数据的方式，速度较慢，一般用于连接调制解调器。（）
66、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
67、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
68、单项选择题 在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）
A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
69、填空题 当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。
70、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
71、单项选择题 Unix下删除目录的命令是（）。
A.cd
B.rmdir
C.mkdir
D.dir
72、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
73、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
74、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单
75、单项选择题 建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
76、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps
B.512Kbps
C.1024Kbps
77、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入
B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet
C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全
D.以上都不对
78、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。
79、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网
80、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
81、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。
A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延
82、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。
A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机
83、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是（）。
A.5个工作日，
B.7个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。
84、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
85、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
86、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢
87、填空题 Linux和Unix是支持（）的操作系统。
88、填空题 NTFS文件系统权限设置包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六个标准权限。
89、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
90、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
91、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是（）。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
92、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
93、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
94、填空题 “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。
95、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
96、判断题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
97、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
98、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手
B.二次握手
C.一次握手
D.四次握手
99、单项选择题 视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。
A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器
100、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
101、填空题 TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。
102、单项选择题 某企业使用H3CICG2000，只有一个公网地址，内部有Email、DNS、Web等主机需要对外提供服务，应该如何解决（）。
A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NATserver映射
C.基于接口的动态NATserver映射
103、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。
104、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
105、单项选择题 将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。
A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。
106、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
107、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
108、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
109、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
110、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q
111、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌
B.资产
C.网络
D.产品
112、多项选择题 目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
113、单项选择题 电梯里一般用（）摄像机。
A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化
114、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
115、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）
A.VRF
B.RD
C.RT
D.P
E.CE间的路由协议
116、单项选择题 IP50题129.34.8.10为（）类地址。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
117、单项选择题 每个光猫（）个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口
118、多项选择题 计算机木马有哪些危害（）。
A.利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机
B.获取计算机上的重要信息
C.删除、篡改用户信息
D.获取网银、邮箱等账号口令
119、多项选择题 以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
120、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
121、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时，
B.3个/4小时，
C.3个/2小时，
D.6个/2小时。
122、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M
B.2M
C.5M
D.10M
123、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
124、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。
A.5个工作日，
B.7个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。
125、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
126、填空题 蓄电池组、开关电源、用电设备之间的关系是（）。
127、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门
B.管控部门
C.运维部门
128、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
129、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
130、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
131、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
132、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
133、单项选择题 关于中国电信路由型MPLSVPN产品，用户CPE通过DDN铜缆接入方式，UNI采用何种物理接口标准（）。
A.G.703
B.V.35
C.X.51
D.X.25
134、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理
135、判断题 MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）
136、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
137、填空题 使用-r参数可以删除（）及（）。
138、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
139、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729
140、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
141、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
142、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用
143、单项选择题 各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。
A.2天
B.3天
C.4天
D.7天
144、填空题 项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
145、判断题 江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）
146、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为（）端口。
A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45
147、判断题 测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）
148、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
149、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
150、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
151、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
152、填空题 Linux系统支持（）或（）CPU。
153、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
154、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2
B.3
C.4
D.5
155、判断题 目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）
156、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
157、填空题 客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。
158、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
159、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持（）及（）等安全功能。
160、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括（）、（）、（）、（）。
161、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2
B.4
C.6
D.8
162、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
163、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。
A.G.703、
B.V.35、
C.以太口、
D.光口。
164、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
165、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
166、填空题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
167、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
168、填空题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。
169、多项选择题 基础网电路通常采用（）的组网方式。
A.树形结构、
B.网状结构、
C.点到点、
D.点到多点。
170、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、
B.LMI、
C.PPP、
D.PVC。
171、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
172、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
173、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
174、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
175、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
176、单项选择题 现代计算机系统的存储系统可分为（）、内存储器和辅存储器。
A.寄存器
B.外存储器
C.硬盘
D.高速缓冲存储器
177、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
178、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
179、多项选择题 物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）
A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW
180、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
181、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
182、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。
183、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
184、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限
B.356度
C.180度
D.270度
185、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
186、单项选择题 （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
187、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。
A.BER（比特误码率）
B.ES（误码秒）
C.SES（严重误码秒）
D.光功率
E.丢包率
188、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
189、填空题 数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
190、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
191、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
192、问答题 当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？
193、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
194、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度
195、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？
196、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
197、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
198、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
199、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动
B.立项
C.计划
D.实施
200、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
201、判断题 交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）
202、判断题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）
203、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
204、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
205、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
206、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
207、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
208、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。
A.客户要求
B.工程要求
C.维护单位
D.客户端作业规范
209、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V
B.220/380V
C.200/300V
D.110/220V
210、单项选择题 项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
211、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器
212、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
213、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M
B.450M
C.675M
D.900M
214、单项选择题 积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
215、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
216、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
217、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex
218、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.15M
219、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越
220、填空题 网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。
221、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
222、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
223、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
224、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
225、问答题 简要说明在物流E通业务的取货成功流程。
226、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
227、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
228、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
229、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
230、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
231、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config
B.ip config/
C.ip config
D.show ipconfig
232、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
233、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
234、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
235、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数
B.吞吐量
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
236、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。（）
237、单项选择题 从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。
A.部门领导
B.业务经理
C.客户经理
D.客户
238、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理
239、多项选择题 在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）
A.系统管理员
B.公司话务员
C.网点管理员
D.送货员
240、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
241、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
242、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
243、判断题 10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）
244、单项选择题 客户的信息系统可划分为（）个层次。
A.2
B.3
C.4
D.5
245、多项选择题 广义物流从服务品种（产品）角度划分，包含哪几类？（）
A.快递
B.快运
C.狭义物流
D.广义物流
246、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
247、单项选择题 （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
248、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422
B.620
C.600
D.000
249、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
250、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
251、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线
252、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
253、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
254、单项选择题 （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序
B.软件系统
C.操作系统
D.软件平台
255、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501
256、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM
B.静态RAM
C.动态RAM
D.非易失RAM
257、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
258、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
259、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
260、单项选择题 MSP保护适用于（）网络。
A.环网
B.点对点
C.点对多点
D.端到端
261、填空题 设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。
262、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
263、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
264、单项选择题 网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。
A.1条
B.2条
C.3条
D.4条
265、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。
A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业
266、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种
B.5种
C.7种
267、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
268、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
269、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
270、填空题 司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。
271、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
272、单项选择题 通过网络连接的属性（在网络和拨号连接中）手动配置（）协议的属性，您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。
A.APIPA
B.VPN
C.WLAN
D.TCP/IP
273、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员
274、填空题 摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。
275、单项选择题 常用于DTE设备的有：终端主机、（）。
A.Modem
B.光猫
C.CSU/DSU
D.路由器
276、单项选择题 能够通过WEB界面实时直观的呈现网络性能状况和故障处理过程的业务是（）。
A.IP虚拟专网
B.网管专家
C.e通VPN
D.灾难备份
277、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号
B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析
D.改进措施和建议
278、单项选择题 外设可以分为（）、（）和（）。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备
B.显示器、键盘和鼠标
C.光设备、电设备和光电设备
D.显示设备、打印设备和电源设备
279、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
280、单项选择题 由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。
A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
281、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
282、多项选择题 云台按照使用环境分类，可以分为（）。
A.枪式云台
B.球式云台
C.室内云台
D.室外云台
283、问答题 领航网关服务分为几种类型？领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型，为避免各AP之间的相互干扰，提供哪集中信道选择方式，默认是什么？
284、单项选择题 在物流E通业务中，取货信息采集中那些不是需要录入的。（）
A.货物重量
B.目的地代码
C.付款方式
D.手机号码
285、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
286、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
287、单项选择题 （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
288、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
289、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
290、单项选择题 预警涵盖（）、施工、验收全过程。
A.需求收集
B.需求确认
C.资源勘查
D.售后维护
291、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
292、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目 工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
293、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员
B.外勤人员
294、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
295、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度
B.核心业务信息系统的应用
C.电子商务的建设程度
D.企业生产管理流程
296、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。
A.分段测试
B.无缝测试
C.端到端测试
D.网络级测试
297、单项选择题 （）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端，每个终端有一个用户在使用。
A.同步
B.实时
C.多点
D.分时
298、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
299、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
300、单项选择题 对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责
