用电营销考试：用电营销考试考点巩固（每日一练）

时间:2020-10-31 02:26:15

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1、问答题  什么是错峰？


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2、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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3、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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4、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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5、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


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6、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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7、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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8、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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9、问答题  实行两部制电价的意义？


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10、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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11、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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12、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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13、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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14、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


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15、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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16、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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17、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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18、单项选择题  当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh


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19、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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20、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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21、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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22、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电


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23、问答题  简述供电营业厅服务标准


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24、问答题  何为两部制电价？


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25、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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26、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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27、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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28、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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29、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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30、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


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31、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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32、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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33、问答题  相量图法的适用条件？


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34、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


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35、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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36、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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37、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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38、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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39、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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40、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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41、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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42、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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43、问答题  报装接电的业务流程？


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44、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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45、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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46、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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47、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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48、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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49、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


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50、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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51、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


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52、问答题  大工业用电电价应用范围


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53、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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54、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


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55、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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56、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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57、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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58、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


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59、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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60、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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61、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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62、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


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63、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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64、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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65、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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66、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


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67、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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68、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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69、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


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70、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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71、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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72、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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73、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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74、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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75、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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76、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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77、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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78、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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79、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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80、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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81、问答题  窃电行为包括哪些？


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82、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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83、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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84、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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85、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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86、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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87、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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88、问答题  对居民合表用电有何规定？


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89、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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90、问答题  电能表一般有哪些误差？


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91、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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92、问答题  居民生活电价范围？


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93、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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94、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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95、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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96、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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97、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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98、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


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99、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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100、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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101、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


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102、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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103、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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104、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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105、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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106、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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107、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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108、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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109、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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110、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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111、判断题  广告用电属于路灯用电。


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112、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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113、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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114、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


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115、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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116、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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117、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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118、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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119、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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120、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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121、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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122、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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123、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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124、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


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125、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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126、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


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127、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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128、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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129、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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130、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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131、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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132、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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133、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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134、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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135、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


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136、问答题  电力商品的特点是什么？


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137、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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138、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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139、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


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140、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


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141、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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142、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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143、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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144、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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145、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


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146、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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147、问答题  什么是供电点？


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148、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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149、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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150、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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151、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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152、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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153、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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154、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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155、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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156、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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157、来源:91考试 网判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


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158、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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159、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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160、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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161、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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162、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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163、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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164、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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165、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


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166、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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167、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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168、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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169、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


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170、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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171、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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172、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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173、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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174、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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175、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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176、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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177、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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178、问答题  减容期满有哪些规定？


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179、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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180、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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181、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


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182、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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183、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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184、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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185、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


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186、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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187、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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188、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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189、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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190、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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191、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


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192、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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193、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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194、问答题  商业电价执行范围？


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195、问答题  农村供电营业是指什么？


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196、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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197、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


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198、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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199、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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200、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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201、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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202、问答题  无功补偿容量如何计算？


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203、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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204、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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205、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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206、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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207、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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208、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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209、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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210、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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211、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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212、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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213、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


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214、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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215、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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216、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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217、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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218、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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219、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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220、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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221、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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222、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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223、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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224、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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225、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


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226、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


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227、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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228、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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229、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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230、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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231、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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232、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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233、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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234、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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235、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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236、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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237、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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238、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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239、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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240、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


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241、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


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242、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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243、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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244、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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245、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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246、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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247、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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248、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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249、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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250、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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251、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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252、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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253、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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254、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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255、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


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256、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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257、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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258、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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259、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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260、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


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261、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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262、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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263、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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264、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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265、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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266、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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267、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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268、问答题  怎样办理销户手续？


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269、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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270、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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271、判断题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。


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272、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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273、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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274、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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275、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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276、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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277、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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278、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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279、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


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280、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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281、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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282、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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283、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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284、问答题  什么叫电度表的基本误差？


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285、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


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286、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


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287、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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288、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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289、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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290、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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291、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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292、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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293、单项选择题  客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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294、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


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295、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


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296、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


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297、判断题  处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


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298、问答题  用户办理迁址有何规定？


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299、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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300、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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