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1、单项选择题 赴台湾地区旅游领队证由（）统一样式并制作。
A.海旅会
B.国家旅游局
C.有经营赴台旅游业务的旅行社
D.省、自治区、直辖市旅游主管部门
2、单项选择题 广州“广之旅”在羊城晚报的旅游版刊登广告“金秋十月旅游超低价，西安双飞5日游1888元”，该意思表示构成（）。
A.要约
B.邀请
C.要约邀请
D.要约承诺
3、单项选择题 订立合同的双方当事人应该具备（）。
A.法定资格
B.合法资格
C.平等原则
D.自愿原则
4、判断题 合同生效是指已经成立的合同在当事人之间所产生的法律效力。
5、单项选择题 朱某是A旅行社导游员，其一年累计扣分达到10分，对其年审考评等级应当为（）。
A.不通过年审
B.予以警告批评
C.暂缓通过年审
D.全行业通报
6、多项选择题 邓小平理论是马克思主义，遵循的是马克思主义的（），与马列主义、毛泽东思想一脉相承。
A.基本理论
B.基本原则
C.世界观
D.方法论
7、单项选择题 根据《治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）的罚款。
A.200元以下
B.500元以下
C.200元以上500元以下
D.500元以上1000元以下
8、单项选择题 《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了（）方面的规定，目的是为了保护旅游消费者。
A.2
B.3
C.4
D.5
9、判断题 党的十七大报告提出，建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。
10、多项选择题 旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。
A.行程中有民族、种族、宗教歧视内容的
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社违反旅游合同约定造成旅游者合法权益受到损害的
11、判断题 饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。
12、单项选择题 当事人订立合同，可以委托他人代订，但应出具其委托人签发的（）。
A.授权委托书
B.授权证明书
C.授权说明书
D.授权签名书
13、判断题 铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币5万元，每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。
14、单项选择题 导游证的有效期为三年，如需继续从事导游活动，必须在期满（）个月前申请换发。
A.1
B.2
C.3
D.6
15、单项选择题 未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，处（）罚款。
A.1万以上5万以下
B.2万以上10万以下
C.5万以上10万以下
D.1万以下
16、判断题 我国《民用航空法》规定：“因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或有损坏的。”承运人应当承担责任。
17、判断题 以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标志。
18、判断题 三个代表思想坚持科学社会主义理论和实践的基本成果，抓住“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个根本问题，深刻地揭示了社会主义的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平。
19、单项选择题 根据《旅游法》的规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下
20、单项选择题 （）是指旅游者在没有办理任何合法离团手续的情况下离开旅游团队不再归队的违法行为。
A.离团
B.擅自分团
C.脱团
D.非法滞留
21、单项选择题 铁路运输作为团体旅客应为（）人以上。
A.16
B.20
C.15
D.30
22、单项选择题 职业道德在各种道德中处于（）。
A.主导地位
B.主体地位
C.基本地位
D.基础地位
23、单项选择题 导游人员的自我修养当中，尤为重要的修养是（）。
A.道德修养
B.思想政治修养
C.文化修养
D.审美修养
24、单项选择题 追究行政责任的方式由（）依据《消费者权益保护法》行使处罚权。
A.人民法院
B.消费者协会
C.工商行政管理部门
D.公安机关
25、单项选择题 在自然保护区内只准进入从事科学研究观测活动的是（）。
A.核心区
B.实验区
C.缓冲区
D.边界区
26、多项选择题 广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。
A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人
27、判断题 风景名胜资源是极其珍贵的自然遗产，是不可再生的资源。
28、多项选择题 中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、换发、补发和加注。
A.外交代表机关
B.领事机关
C.外交部授权的其他驻外机构
D.公安部确定的公安机关出入境管理机构
29、多项选择题 以下属于旅游者自行自愿购买的保险险种有（）。
A.旅游人身意外伤害险
B.航空人身意外险
C.航班延误险
D.旅行社责任险
30、单项选择题 下列关于对消费者赔偿的说法中，不正确的是（）。
A.因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，只能向生产者索赔
B.消费者在接受服务时，其合法权益遭受损害的，只能向服务者索赔
C.广告经营者发布虚假广告，又不能提供商品和服务的经营者真实名称、地址的，广告的经营者应承担对消费者的赔偿责任
D.消费者合法利益受经营者侵害后，因原企业拆分、合并的，变更后承受其权利义务的企业承担赔偿责任
31、多项选择题 针对社会建设的具体任务，党的十八大提出了六个方面的新要求，即努力办好人民满意的教育和（）。
A.推动实现更高质量的就业
B.千方百计增加居民收入
C.统筹推进城乡社会保障体系建设
D.提高人民健康水平
E.加强和创新社会管理
32、单项选择题 （）是我国的和平外交方针。
A.反对霸权主义
B.互不侵犯
C.维护世界和平
D.独立自主
33、单项选择题 我国《文物保护法》将我国的文物保护单位分为（）级别。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
34、单项选择题 弘扬和培育民族精神，要大力弘扬以（）为核心的时代精神。
A.爱国主义
B.改革创新
C.集体主义
D.求真务实
35、判断题 持团队签证出游的旅游消费者在签证的停留期限届满时起才算非法滞留。
36、多项选择题 广东省国民旅游休闲计划的目的是（）。
A.充分调动全社会参加旅游休闲活动的积极性
B.逐步培育国民旅游休闲意识
C.加快形成积极健康的生活情趣和消费习惯
D.创收外汇
37、单项选择题 中国第一家中外合作旅游企业，中国第一个利用外资进行改造的宾馆和中国第一家中外合资的五星级宾馆分别是（）。
A.白天鹅宾馆，东方宾馆，石景山旅游中心
B.石景山旅游中心，白天鹅宾馆，东方宾馆
C.东方宾馆，白天鹅宾馆，石景山旅游中心
D.石景山旅游中心，东方宾馆，白天鹅宾馆
38、判断题 旅游服务质量保证金担保期限届满前7个工作日，应续办担保手续。
39、单项选择题 中国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）所有。
A.集体
B.国家
C.国家和集体
D.国家或集体
40、多项选择题 侵权责任以侵权行为为前提，具有强制性，责任的形式不限财产责任，还包括（）。
A.停止侵害
B.排除妨碍
C.消除危害
D.恢复名誉
E.赔偿损失
41、多项选择题 我国的旅游行业职业道德建设的重点是（）。
A.“三观”教育
B.“三德”教育
C.荣辱观教育
D.“三种意识”教育
E.“四有”教育
42、多项选择题 属于未按照规定投保旅行社责任保险的情形有（）。
A.旅行社解除合同但未同时订立新的保险合同
B.保险合同期满前未及时续保
C.人身伤亡责任限额低于30万元人民币
D.人身伤亡责任限额低于20万元人民币
43、单项选择题 某旅行社组织杭灵二日游中发生交通事故，造成旅游者1人死亡，多人受轻伤，此事故为（）事故。
A.特大
B.重大
C.一般
D.轻微
44、单项选择题 高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A.30
B.40
C.100
D.90
45、多项选择题 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据
46、多项选择题 在实验区内可以从事的活动包括（）。
A.旅游
B.参观考察
C.科学试验
D.繁殖珍稀动植物
47、多项选择题 关于我国国家机构的阐述正确的是（）。
A.国务院是我国最高国家行政机关
B.全国人民代表大会是我国最高国家权力机关
C.全国人民代表大会是行使立法权的机关
D.中华人民共和国主席由全国人民代表大会选举产生
E.人民法院是国家的法律监督机关
48、多项选择题 我国护照分为（）。
A.普通护照
B.外交护照
C.公务护照
D.旅游护照
49、多项选择题 旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。
A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练
50、多项选择题 审美时间活动的作用主要表现在（）。
A.美能冶情
B.美能启真
C.美能激励
D.美能储善
E.美能塑形
51、多项选择题 根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。
A.擅自增加或者减少旅游项目的
B.私自带人随团游览的
C.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.擅自终止导游活动的
52、单项选择题 根据《旅游法》规定，发生违反规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天
53、单项选择题 下列属于正常细胞性贫血的是（）
A.急性失血性贫血
B.骨髓增生异常综合征
C.缺铁性贫血
D.慢性失血性贫血
E.铁粒幼细胞性贫血
54、单项选择题 《中华人民共和国旅游法》是2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自（）起施行。
A.2013年11月1日
B.2013年5月1日
C.2013年8月1日
D.2013年10月1日
55、单项选择题 任何一种职业都有与其他职业不同的性质和任务。每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业要求。因此职业道德具有很强的（）。
A.专业性
B.可操作性
C.广泛性
D.灵活性
56、多项选择题 爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。
A.宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B.严格保守国家机密，注意内外有别
C.遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D.平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E.在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性
57、单项选择题 法律与道德虽然属于不同范畴，调整着不同领域的社会关系，但它们具有内在的统一性，具有共同的（）。
A.特点和作用
B.本质和特点
C.基础和目的
D.性质和作用
58、单项选择题 旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
59、判断题 直到1978年以前，中国几乎将所有旅游资源和接待能力集中用于入境旅游，其主要目的是为当时的国家经济建设赚取外汇。
60、单项选择题 职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和（），并以此作为主要生活来源的社会活动。
A.特定工作
B.特定职责
C.特定职权
D.特定权利
61、判断题 旅游合同订立的过程，是旅行社与旅游者进行协商并达成一致的意思表示的过程，亦即一方对另一方的要约邀请做出承诺的过程。
62、判断题 赴台湾组团社可以接受本地区有正式户籍或办有居住证、暂住证市民的委托，经台湾有接待大陆居民赴台湾旅游资质的旅行社，向台湾相关机构申请、代办入台相关入境手续。
63、判断题 制定旅游突发事件应对机制是开展旅游应急工作的基础。
64、单项选择题 《上海市旅游条例》自（）起开始实施。
A.2003年12月31日
B.2004年12月31日
C.2003年3月1日
D.2004年3月1日
65、多项选择题 属于特大安全事故处理程序的是（）。
A.报告事故
B.现场保护
C.事故调查
D.出具证明文件
66、多项选择题 公民申请普通护照，应当提交本人的（）。
A.居民身份证
B.户口薄
C.工作证明
D.近期免冠照片
67、多项选择题 《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）报告。
A.当地警方
B.旅行社
C.我国驻该国使领馆
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门
68、判断题 对于部分是由于旅客本人自身的健康状况或过错造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。
69、单项选择题 违反《文物保护法》规定，造成文物灭失、损毁的，依法承担（）。
A.刑事责任
B.行政责任
C.民事责任
D.经济责任
70、单项选择题 关于可撤销合同论述，不正确的是（）。
A.并非一开始就无效
B.当事人知道撤销事由，1年不行使撤销权的，撤销权消灭
C.双方当事人都不提出撤销的，合同依然有效
D.同样产生法律后果
71、单项选择题 任何单位和个人违反规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处违法所得（）的罚款。
A.1倍以上2倍以下
B.1倍以上3倍以下
C.2倍以上4倍以下
D.2倍以上5倍以下
72、多项选择题 根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。
A.人民法院
B.消费者协会
C.旅游投诉受理机构
D.人民调节委员会
73、判断题 承运人按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元。
74、单项选择题 合同的变更是指合同（）的变化。
A.内容
B.性质
C.主体
D.客体
75、单项选择题 （）是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额。
A.押金
B.预收款
C.预付款
D.定金
76、判断题 旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
77、多项选择题 旅游产业政策是指导旅游产业发展和结构优化的（）的总称。
A.基本方针
B.基本原则
C.政策
D.措施
78、单项选择题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上5万元以下罚款的是（）。
A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
C.旅行社投保责任保险金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的
79、判断题 注册资本既是旅行社开展业务活动的基础，也是其承担法律责任的依托。出资形式只可以是现金，不可以是实物、土地使用权等非现金资产。
80、单项选择题 “擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（）。
A.扣除4分的行为
B.扣除6分的行为
C.扣除8分的行为
D.扣除10分的行为
81、判断题 在旅游主管部门决定使用保证金垫付紧急救助费用时，以银行提供担保的保证金形式不适用。
82、单项选择题 新阶段的对外开放，关键是把我国发展的基点放在主要依靠自己的力量上，依靠（）来促进发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要。
A．扩大开放
B．增加进口
C．扩大内需
D．增加出口
83、判断题 大力发展生产力，是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础，是人类社会发展的最终决定力量和最根本的推动力。
84、单项选择题 某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。
A.25
B.50
C.100
D.150
85、单项选择题 人们外出旅游，携带行李是必须的，和旅客运输凭证一样，行李票是（）。
A.证据
B.初步证据
C.必要证据
D.特别证据
86、多项选择题 下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。
A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费
87、单项选择题 （）抓住“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个根本问题，深刻地揭示了社会主义的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平。
A.三个代表重要思想
B.毛泽东思想
C.科学发展观
D.邓小平理论
88、判断题 非法进行文物经营活动的，由文物管理部门没收违法所得、非法经营的文物，并处罚款。
89、单项选择题 （）就是违法行为人对自己的行为及其后果所具有的主管心理状态。
A.故意
B.过失
C.过错
D.疏忽
90、多项选择题 旅行社因违规被停业整顿1至3个月的情形有（）。
A.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的
B.发生危及旅游者人身安全旅行社及导游未采取必要处置措施的
C.导游人员擅自改变旅游合同的
D.旅行社安排含有损害国家利益内容的
91、单项选择题 根据《合同法》规定，不可抗力（）。
A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件
92、多项选择题 道德是指人类在改造自然和社会的实践中，一定社会以善恶、美丑、是非为标准，依靠（）来评价人们行为，调整人们之间以及个人与社会之间行为规范的总和。
A.国家强制力
B.社会权威
C.社会舆论
D.传统习俗
E.内心信念
93、多项选择题 根据有关铁路运输法律规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。其中，不能够办理改签的车票有（）。
A.团体票
B.加快票
C.卧铺票
D.联程票
E.往返票
94、判断题 出境旅游中，出发当日通知旅游者不能成行的，应全额退还旅游者旅游费用，并支付旅游费用总额30%的违约金。
95、单项选择题 赔偿责任限制制度具体体现为我国《国内航空运输承运人责任保险限额规定》，即承运人按照《规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
96、单项选择题 某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，规定从开业时起出租20套客房给该旅行社。此合同因（）无效。
A.内容违法
B.超越经营范围
C.行为人不具有相应资格
D.违反社会公共利益
97、多项选择题 构建社会主义和谐社会，就是要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，以改善民生为重点，解决好人民（）的利益问题女里形成全体人民各尽其能，各得其所而又和谐相处的局面。
A.最直接
B.最关心
C.最需要
D.最现实
98、单项选择题 1999年《导游人员管理条例》颁布的主体是（）。
A.国家旅游局
B.上海市人民政府
C.国务院
D.全国人民代表大会常务委员会
99、判断题 中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。
100、单项选择题 《旅游法》和新《消费者权益保护法》中（）的引入，创设了旅游纠纷诉前调节机制，为旅游消费者维权提供了一个廉价、便捷、高效的途径。
A.消费者协会
B.旅游投诉受理机构
C.有关调解组织
D.仲裁机构
101、多项选择题 民事权利能力是指自然人、法人、其他组织（）的资格。
A.享有民事权利
B.行使民事权利
C.承担民事义务
D.履行民事义务
E.运用民事能力
102、判断题 我国旅行社对导游人员的管理主要是通过支付劳动报酬来实现。
103、单项选择题 某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。
A.合同的变更
B.合同转让
C.合同中止
D.合同的解除
104、单项选择题 发现文物隐匿不报或者拒不上交的，处（）的罚款。
A.五千以上五万以下
B.一千以上一万以下
C.三千以上一万以下
D.五千以上三万以下
105、单项选择题 旅游者和旅行社就旅游合同的履行发生争议时，如果旅游者想通过诉讼途径解决争议，应当在（）年内向法院提起诉讼。
A.1
B.2
C.3
D.4
106、判断题 建设生态文明，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础，以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
107、判断题 发生食品安全事故，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构，启动应急预案，及时进行处置。
108、单项选择题 在旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等；在危险地方有安全提示，安全须知等告示牌，体现了旅游者享有的（）。
A.受尊重权
B.知情权
C.知识获取权
D.安全保障权
109、判断题 非经国务院文物行政部门特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探和发掘。
110、多项选择题 公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
A.保证飞行安全
B.提供良好服务
C.文明礼貌
D.航班正常
E.热情周到
111、多项选择题 履行合同应当遵循（）原则。
A.秉承诚实
B.公平公开
C.全面履行
D.诚实信用
112、单项选择题 普通护照持有人未满十六周岁，护照有效期为（）。
A.三年
B.五年
C.十年
D.十五年
113、判断题 在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。
114、单项选择题 （），中英关于香港问题联合声明的签署，标志着“一国两制”构想开始实施。
A.1982年9月
B.1982年12月
C.1984年9月
D.1984年12月
115、多项选择题 我国计划生育政策的具体要求是（）。
A.早婚晚育
B.多生优生
C.晚婚晚育
D.早婚早育
E.少生优生
116、多项选择题 《中国公民出境入境管理法实施细则》规定，有（）情形之一的，边防检查机关有权阻止出境入境。
A．未在限定口岸通行的
B．未持有中华人民共和国护照或者其他出境、入境证件的
C．持有无效护照或者其他无效出境、入境证件的
D．持有伪造、涂改的护照、证件的
E．拒绝交验证件的
117、判断题 护照持有人申请换发或者补发普通护照的，无论在国内还是国外，都由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。
118、判断题 3A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
119、多项选择题 以下关于“一国两制”构想的意义说法正确的有（）。
A.是实现民族团结的最佳方案
B.丰富和发展了马列主义的国家学说
C.是对和谐社会的创造性运用和发展
D.为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和范例
120、单项选择题 中国公民出境旅游应当办理（）。
A.普通护照
B.特殊护照
C.因公护照
D.因私护照
121、单项选择题 被公告为4A级（）以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
122、单项选择题 价值观是指人生的价值取向。可以说，（）是人生价值的基本标志。
A.奋斗、创造、成功
B.劳动、创造、贡献
C.劳动、财富、地位
D.创造、知识、能力
123、判断题 导游证的持证人违规使用导游证，旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。
124、单项选择题 以下属于“要约”表示的是（）。
A.甲旅行社向某公司投递某旅游线路价目表
B.乙旅行社在媒体上刊载包含旅游行程、价格、违约责任等内容的旅游广告
C.丙旅行社法定代表人在电视媒体上宣传介绍某旅游线路
D.某市向广大市民公告福利彩券各等级中奖号码及奖品
125、单项选择题 对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。
A.仍应承担责任
B.仍应承担相关责任
C.不应承担责任
D.仍应承担部分责任
126、判断题 旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由本级行政管理部门给予批评和通报。
127、多项选择题 导游人员在职业道德修养的同时，还必须进行（）修养。
A.思想政治
B.科学
C.文化
D.审美
E.心理
128、多项选择题 旅游安全事故的等级可以分为（）。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
129、多项选择题 旅行社有以下行为的，处10万以上50万以下的罚款（）。
A.旅游活动含淫秽、赌博、涉毒内容
B.拒绝履行旅游合同约定的义务
C.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程
D.欺骗、胁迫旅游者购物
130、判断题 在自然保护区的实验区中，不得建设任何生产设施。
131、单项选择题 非经（）许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。
A.国务院文物行政部门
B.国务院
C.省级文物行政部门
D.省级人民政府
132、判断题 广东省国民旅游休闲计划推出后，旅游休闲已成为一种生活方式，成为提高生活质量、促进社会和谐的重要途径，旅游休闲权已经成为一种基本人权。
133、单项选择题 导游员李某在2008年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对李某的考核结论是（）。
A.不予通过年审
B.暂缓通过年审
C.全行业通报
D.警告批评
134、多项选择题 全面建成小康社会的宏伟目标中，我国将实现在转变经济发展方式上取得重大进展，在发展（）明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2020年翻一番。
A.深化性
B.全面性
C.平衡性
D.协调性
E.可持续性
135、判断题 经评定的绿色旅游饭店，由全国旅游饭店星级评定机构每三年进行一次复核。
136、判断题 《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游”的市场战略，强调了以入境市场为基础。
137、单项选择题 旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）
A．旅游管理之间关系
B．旅游行政管理部门与旅游企业间的关系
C．旅游企业之间的关系
D．旅游者与旅游企业间的关系
138、单项选择题 1998年12月召开的中央经济工作会议没有将（）确定为国民经济新的增长点。
A.信息业
B.汽车业
C.房地产业
D.旅游业
139、多项选择题 根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社开发具有危险性的特殊旅游项目的，应当按照国家有关规定办理审批手续。具有危险性的特殊旅游项目，一般是指（）等旅游活动。
A.探险
B.狩猎
C.汽车
D.漂流
E.登山
140、单项选择题 导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。
A.2
B.4
C.6
D.8
141、单项选择题 承运人与旅客、托运人、收货人因铁路运输合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
142、多项选择题 我国宪法确定的指导思想有（）。
A.马列主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.“三个代表”重要思想
E.科学发展观
143、单项选择题 我们要树立科学的人才观，要坚持德才兼备的原则，把品德、知识（）作为衡量人才的主要标准。
A.学历和能力
B.职称和业绩
C.资历和身份
D.能力和业绩
144、多项选择题 导游员小朱在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙，小朱未带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小朱应在计分卡上分别扣除（）分。
A．2
B．4
C．10
D．6
E．8
145、多项选择题 消费者权益保护法的基本原则是（）。
A.国家保护原则
B.社会保护原则
C.自愿、平等原则
D.公平、诚信原则
146、单项选择题 （）是思想政治修养的基础，是指导导游人员逐步形成科学的世界观和人生观、价值观的前提。
A.文化修养
B.理论修养
C.道德修养
D.心理修养
147、判断题 安全问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。
148、单项选择题 2010年10月，上海某旅行社导游王某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局对此高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3个月至6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
149、多项选择题 根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区根据景物的（）价值和环境质量、规模大小、旅游条件等分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。
A.科学
B.文化
C.历史
D.观赏
E.艺术
150、多项选择题 根据《旅游法》规定，旅行社违反规定，处罚款5千以上5万以下罚款的情形有（）。
A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用
B.要求导游垫付或者向导游收取费用的
C.诱导、欺骗旅游者
D.安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的
151、判断题 依据承运人责任限制制度，无论航空运输过程中发生的旅客人身伤亡、行李物品灭失等的损失程度如何，都按法定责任限额赔偿。
152、单项选择题 小刘取得导游资格证书后，与旅行社签订了劳动合同，他可凭借劳动合同向（）申请领取导游证。
A.国家旅游局
B.省级旅游局
C.地级、市级旅游局
D.县级旅游局
153、单项选择题 娱乐场所取得营业执照后，应当在（）日内向所在地县级公安部门备案。
A.15
B.7
C.5
D.3
154、单项选择题 《上海市旅行社管理办法》第38条规定，旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起（）个工作日内，应当作出是否受理的决定。
A.3
B.5
C.7
D.10
155、多项选择题 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证，为的是（）。
A.便于旅游者识别导游人员
B.增强导游人员职业责任感
C.使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D.便于旅游行政管理部门的监督
E.便于旅游行政管理部门的检查
156、单项选择题 根据《责任保险规定》，在（）情形下，保险公司应当承担赔付保险金的责任。
A.游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗
B.游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤
C.游客张某因导游工作失误致使行李丢失
D.游客张某在离团走访亲友时钱包被盗
157、单项选择题 依据我国《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由（）颁发的。
A.省、自治区、直辖市旅游局
B.国家旅游局
C.国家旅游局或其委托的省、自治区、直辖市旅游局
D.省、自治区、直辖市旅游局或其委托的地市级旅游局
158、单项选择题 小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（）。
A.真情奉献，提供优质服务
B.诚信尽责，保障游客利益
C.倡导环保，维护生态环境
D.讲求公德，尊重人文传统
159、单项选择题 每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.15万
160、单项选择题 合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤销
D.合同解除
161、单项选择题 旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除（）的费用后，将余款退还旅游者。
A.必要
B.发生
C.违约
D.约定
162、单项选择题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，从2001年9月1日起，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，这说明旅行社责任保险是一种（）保险。
A.强制性
B.自愿性
C.政策性
D.地方性
163、判断题 在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准。
164、单项选择题 从（）改革开放后，旅游业逐步从外事接待转变为以经营服务为主的经济性产业。
A.1978年至2008年
B.1978年至2010年
C.1979年至2010年
D.1979年至2008年
165、单项选择题 根据《旅游法》的规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。
A.1万以上1万以下
B.2万以上10万以下
C.5千以上5万以下
D.5千以上2万以下
166、多项选择题 《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社接到报告后应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。
A.我国驻该国使领馆
B.公安机关
C.边防检查机关
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门
167、多项选择题 以下属于国家所有的是（）。
A.古文化遗址
B.古墓葬
C.石窟寺
D.纪念建筑物
168、多项选择题 经营漂流旅游企业应对漂流工具操作人员进行的培训为（）。
A.旅游服务
B.旅游操作
C.旅游态度
D.旅游安全
E.旅游行为
169、多项选择题 去年，上海一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊治无效，致使右脸面部神经麻痹。该旅行社投保了旅行社责任保险。请问保险公司的赔偿项目应包括（）。
A．旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用
B．受伤旅客因治疗支出的交通、医药费用
C．近亲属探望需支出的交通、食宿费用
D．随行未成年人的送返费用
E．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
170、多项选择题 要毫不动摇（）非公有制经济发展。
A.鼓励
B.巩固
C.引导
D.支持
E.发展
171、多项选择题 绿色旅游饭店标准制定的基本原则有（）。
A.减量化原则
B.再使用原则
C.不可替代原则
D.再循环原则
172、多项选择题 从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）。
A.综合性消费
B.消费对象包括商品，也包括服务
C.商品与服务都是无形的
D.目的都是为了满足精神的需求
E.消费往往是在异地进行的
173、多项选择题 导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。
A.被扣除4分
B.被扣除6分
C.被扣除10分
D.拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E.拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款
174、判断题 旅行证和护照等同大小，除个人信息外都是空白签证页。原则上，空白旅行证不仅可以做回国使用，还可以做跨国旅行。
175、单项选择题 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
A.300元
B.500元
C.1000元
D.1500元
176、判断题 合同的转让是指合同的主体和合同的内容发生变化。
177、多项选择题 民间收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。
A.从文物商店购买
B.接受捐赠
C.依法交换
D.依法继承
178、多项选择题 旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。
A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程
179、单项选择题 我国宪法第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这是对我国（）的规定。
A.国家性质
B.根本制度
C.政治制度
D.根本任务
180、单项选择题 某旅行社主要经营入境旅游业务，按照《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.120万
181、多项选择题 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，发生旅游交通事故后，陪团导游应当实施的行为包括（）。
A.立即上报主管部门
B.及时联系受伤游客家人
C.会同有关单位保护现场
D.协同有关部门进行抢救
E.尽快通知保险公司到场
182、单项选择题 实施旅游节能节水减排工程，五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.15%
183、多项选择题 为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为（）。
A.核心区
B.缓冲区
C.外围区
D.实验区
184、多项选择题 （）是属于承运人不承担责任的情形。
A.延误没有造成任何损失
B.延误因不可抗力因素造成的
C.承运人或其受雇人、代理人已经采取了一切必要措施来避免损失的发生
D.旅客误乘下一经停地点航班的损失
185、多项选择题 《风景名胜区管理条例》明确了国家对风景名胜区实行（）的原则。
A.科学规划
B.统一管理
C.严格保护
D.永续利用
186、单项选择题 如果当事人发出的意思表示是希望他人向自己发出要约意思表示，则该意思表示为（）。
A.要约
B.要约邀请
C.要约人
D.受要约人
187、多项选择题 《保护非物质文化遗产国际公约》指出，非物质文化遗产应涵盖以下项目（）。
A.表演艺术
B.社会风俗
C.传统的手工艺技能
D.有关自然界和宇宙的知识和实践
188、单项选择题 《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向（）旅游主管部门申请领取临时导游证。
A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.县级以上人民政府
D.所在地人民政府
189、单项选择题 旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
190、单项选择题 某旅行社推出“先旅游后付款”的活动，旅游者李某即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于（）。
A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.缄默
191、单项选择题 小黄参加某旅行社组织的某地6日游，当地接待社租用一辆私人面包车和一位能说会道的司机。此人没有导游证，而且车况也很糟糕。在景点游客问他有关景点的知识，他一概不知，可讲起小道新闻和恶意的政治笑话却头头是道。其行为违反的是（）。
A.敬业爱岗，规范导游行为
B.爱国爱市，维护民族尊严
C.诚实尽责，保障游客利益
D.倡导文明，提升文明素质
192、单项选择题 18周岁以上公民，不属于不能辨认自己行为的精神病患者，属于（）的自然人。
A．完全行为能力
B．限制行为能力
C．视为完全行为能力
D．无行为能力
193、多项选择题 《中华人民共和国护照法》规定，有下列情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发（）。
A.护照有效期即将届满的
B.护照签证页即将使用完毕的
C.护照遗失或者被盗的
D.护照损毁不能使用的
194、多项选择题 游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。
A.张某可以向旅游商店提出赔偿
B.张某可以向A企业提出赔偿
C.张某不能向旅游商店提出赔偿
D.张某不可以向A企业提出赔偿
E.旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿
195、单项选择题 每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业要求。这说明职业道德具有很强的（）。
A．广泛性
B．稳定性
C．专业性
D．可操作性
196、单项选择题 以合法形式掩盖非法目的的合同可视为（）。
A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同
197、判断题 旅行社服务网点应接受旅行社的统一管理，在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得从事招徕、咨询以外的活动。
198、多项选择题 铁路运输企业应当保证承运的包裹、行李的安全。若发生行李、包裹事故时，其赔偿标准为（）。
A．保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格
B．未保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过50元
C．由于承运人故意或重大过失造成的，不受赔偿限额限制，按实际损失赔偿
D．行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费
E．行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金，违约金最高不超过运费的50%
199、多项选择题 以下属于我国“世界遗产”中文化景观类型的有（）。
A.庐山
B.武夷山
C.五台山
D.杭州西湖
200、单项选择题 导游小王在陪团去外地旅游时，一游客将一件名牌羊毛衫遗留在住宿的宾馆里，当客人回家一星期后发现，要求小王与该宾馆联系。该宾馆以超过保留期已上交予以 。根据《旅馆业治安管理办法》规定，经招领（）后无人认领，才能上交。
A.7天
B.10天
C.l个月
D.3个月
201、多项选择题 对于导游人员进行导游活动时，以欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门可以采取哪些措施给予处罚（）。
A.由旅游行政管理部门责令改正
B.由旅游行政管理部门吊销其导游证并给予公告
C.对委派该导游人员的旅行社的业务经营许可证给予吊销
D.一次扣10分
E.导游人员进行年审时不予通过
202、单项选择题 任何个人或者单位发现文物应立即报告（）。
A.人民政府
B.公安部门
C.文化行政管理部门
D.工商行政管理部门
203、判断题 只要有一级文物出境展览，就必须报国务院批准。
204、多项选择题 星级复核是星级评定工作的重要组成部分。星级复核分为（）。
A.年度复核
B.三年期满的评定性复核
C.一年期满的评定性复核
D.五年期满的评定性复核
205、多项选择题 中国公民出入境证件的种类有（）。
A.居民身份证
B.护照
C.旅行证
D.出入境通行证
E.签证
206、多项选择题 旅游法所调整的社会关系主要可以分为（）。
A.旅游行政管理部门和旅游者之间
B.旅游行政管理部门和旅游企业之间
C.旅游企业之间
D.旅游企业和相关单位之间
E.旅游者和旅游企业之间
207、单项选择题 旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为4个等级。在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤，那么这次事故属于（）。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
208、单项选择题 严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。
A.5%
B.15%
C.10%
D.20%
209、多项选择题 中国公民出境旅游，其护照的颁发机构是（）。
A.外交部
B.国务院旅游行政管理部门
C.公安部
D.地方外事部门
E.地方公安机关
210、单项选择题 旅游安全事故是指发生在旅游过程中的由（）引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。
A.主观或客观原因
B.人为原因
C.自然原因
D.自然或人为原因
2 www.91eXam.org11、单项选择题 旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。
A．先取证后裁决
B．尽量调解，调解自愿
C．先行调解，避免裁决
D．耐心细致，文明礼貌
212、多项选择题 赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。
A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门
213、单项选择题 根据《消费者权益保护法》规定，下列情形中，经营者要承担行政责任的是（）。
A.商品存在缺陷的
B.服务的内容和费用违反约定的
C.对商品或服务做引入误解的虚假宣传的
D.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的
214、单项选择题 因重大误解而订立的合同可视为（）。
A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同
215、多项选择题 侵权责任减免的情形包括（）。
A．过错相抵
B．受害人的过意
C．第三人的过错
D．不可抗力
E．正当防卫
F．紧急避险
216、多项选择题 按《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应（）。
A.由旅游行政管理部门责令改正，罚款
B.有违法所得的并处没收违法所得
C.情节严重的，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
D.对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿E.构成犯罪的，依法追究刑事责任
217、判断题 《旅游法》规定，被吊销导游证的导游、和收到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾两年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。
218、多项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。
A.导游证破损无法使用的人员
B.具有特定语种语言能力的人员
C.中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D.遗失导游证的人员
E.导游证有效期满没有及时换发的人员
219、单项选择题 导游人员要加强文化修养，就要提高自身的科学文化素质，树立科学思想，弘扬科学精神。科学精神的精髓是（）。
A.实事求是
B.不断创新
C.求真务实
D.真情奉献
220、单项选择题 自然保护区核心区外围可以划定一定面积的缓冲区。该区可以进入从事（）活动。
A.参观考察
B.科学研究观测
C.科学试验
D.教学实习
221、多项选择题 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应（）。
A.赔偿游客全部团费
B.赔偿游客的直接经济损失
C.赔偿游客的间接经济损失
D.支付直接经济损失20%的违约金
222、多项选择题 根据国家旅游局《导游证管理办法》，导游证实行统一版式------IC卡形式，在其背面印有（）。
A.编号
B.注意事项
C.卡号
D.语种
223、单项选择题 对在华死亡的外国旅游者，进行处理时应按照外交部的（）。
A.《外国人特别重大事故调查程序暂行规定》
B.《外国人在华死亡后的处理程序》
C.《外国人在华死亡后的调查处理程序》
D.《外国人特别重大事故处理程序暂行规定》
224、多项选择题 根据《导游人员管理实施办法》关于计分管理的规定，导游人员在导游活动中有（）行为的，扣除10分。
A.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.未通过年审继续从事导游业务的
E.欺骗、胁迫旅游者消费的
225、多项选择题 要坚持德才兼备的原则，（），不拘一格选人才。
A.不唯业绩
B.不唯学历
C.不唯职称
D.不唯资历
E.不唯身份
226、判断题 对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。
227、单项选择题 旅行社责任保险期限为（）。
A.6个月
B.1年
C.18个月
D.2年
228、单项选择题 终止导游活动的主要特征是（）。
A．彻底终止
B．擅自终止
C．发生危及旅游者人身安全的情形
D．导游活动结束之前
229、单项选择题 航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。
A.800
B.1000
C.2000
D.3000
230、单项选择题 贯切三个代表重要思想关键在坚持（），核心在坚持（），本质在坚持（）。
A.与时俱进；立党为公；执政为民
B.党的先进性；执政为民；立党为公
C.与时俱进；党的先进性；执政为民
D.科学反对迷信；执政为民；党的先进性
231、多项选择题 可移动文物可以分为（）。
A．珍贵文物
B．一般文物
C．一级文物
D．二级文物
E．三级文物
232、单项选择题 为了加强自然保护区的建设和管理，保护自然环境和自然资源，（）年10月国务院颁布了《中华人民共和国自然保护区条例》。
A．1994
B．1995
C．1996
D．1997
233、单项选择题 导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%
234、判断题 解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝；与时俱进是马克思主义的理论品质；求真务实是党的思想路线的核心。
235、多项选择题 风景名胜区，是指具有（），自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A.观赏
B.文化
C.经济效益
D.科学价值
236、多项选择题 违反《中华人民共和国自然保护区条例》规定，在自然保护区进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动的单位和个人，除可以依照有关法律、行政法规规定给予处罚的以外，县级以上人民政府有关自然保护区行政主管部门或者其授权的自然保护区管理机构可以对其的处罚有（）。
A．没收违法所得
B．责令停止违法行为
C．限期恢复原状
D．采取其他补救措施
E．处300元以上3000元以下罚款
237、多项选择题 民事法律行为可以采用（）。
A.口头形式
B.要约形式
C.书面形式
D.承诺形式
E.其他形式
238、多项选择题 要坚持德才兼备的原则，把（）作为衡量人才的主要标准。
A.品德
B.技能
C.知识
D.能力
E.业绩
239、判断题 绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级，其标志实行名额推荐，强制管理制度。
240、判断题 一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许的；一切违背“三个有利于”标准的，就不是社会主义目前所需要和允许的。
241、单项选择题 自然保护区是一种特殊的环境资源。随着生态旅游在我国的兴起，自然保护区将吸引越来越多的旅游者前往。根据自然保护区分类规定，可供参观和游览活动的区域是（）。
A.核心区
B.边缘区
C.缓冲区
D.实验区
242、单项选择题 导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3个月至6个月。
A.进行导游时未佩戴导游证的
B.有损国家利益的行为
C.未经旅行社委派而私自承揽导游业务的
D.擅自增加或减少旅游项目的
243、判断题 社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化。
244、单项选择题 下列情形中适用保证金对游客进行赔偿的是（）。
A．在旅游期间游客发生人身财产意外事故的
B．游客投诉超过规定的时效期限的
C．因不可抗力因素旅行社不能履行合同的
D．因旅行社过错未达到合同约定的服务质量标准的
245、多项选择题 《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。
A.促进本市旅游业的发展
B.合理开发、有效保护旅游资源
C.维护旅游市场秩序
D.保障旅游者的合法权益
E.保障旅行社的合法权益
246、多项选择题 必须继续积极稳妥推进政治体制改革，发展更加（）的人民民主。
A.广泛
B.充分
C.健全
D.全面
E.健康
247、单项选择题 旅行社设立条件之一是要有必要的管理人员。根据国家旅游局的相关文件规定，“必要的”这一量化标准，指有不低于旅行社在职员工总数的（）。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
248、多项选择题 《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指（）。
A.违规违法的要求
B.超出旅行社服务能力的要求
C.影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求
D.不在合同约定范围内的要求
249、多项选择题 国有文物收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。
A.购买
B.接受捐赠
C.依法交换
D.指定保管
250、单项选择题 在我国，（）是最先提出“国民旅游休闲”的省份，其最早提出可以追溯到1999年。
A.广东
B.北京
C.上海
D.江苏
251、多项选择题 旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。
A.质量保障
B.服务热情
C.价格合理
D.计量准确
252、判断题 要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的特定合同。
253、多项选择题 侵权责任的归责原则包括（）。
A.过错责任原则
B.过错推定原则
C.无过错责任原则
D.有过错原则
E.赔偿原则
254、单项选择题 《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。
A.事故发生
B.知道事故发生
C.事故调查开始
D.事故处理结束
255、多项选择题 导游员陈某因家中有工艺品厂，在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品，共售出工艺品价值为1000元，据此，陈某应受到的处罚有（）。
A.被扣除6分
B.被扣除8分
C.处500元罚款
D.退还1000元价款
E.没收1000元非法所得
256、单项选择题 文物出境展览，应当报国务院文物行政管理部门批准，文物出境展览的期限不得超过（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年
257、单项选择题 中国公民因公出境，应当由派遣部门向（）申请办理出境证件。
A．派遣部门的上级机关
B．国家旅游局或其授权的地方旅游局
C．公安部或其授权的地方公安机关
D．外交部或其授权的地方外事部
258、单项选择题 实现和平统一首先要确保两岸关系（）发展。
A.和平
B.友好
C.平稳
D.团结
259、单项选择题 饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有（）有效的星级及其标志使用权。
A.3年
B.2年
C.4年
D.5年
260、判断题 旅游合同无效、被撤销或者终止，不影响合同中独立存在的有关解决争议的条款的效力。
261、单项选择题 陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某可以（）。
A．由旅行社要求赔偿，也可向饭店索赔
B．向饭店和洗发液生产者索赔
C．向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔
D．向旅行社和洗发液生产者要求索赔
262、判断题 在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
263、单项选择题 《治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告且情节严重的，处5日以下拘留，可以并处（）罚款。
A.200元以下
B.500元以下
C.200元以上500元以下
D.500元以上1000元以下
264、单项选择题 个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，处（）罚款。
A.1000以上3000以下
B.1000以上1万以下
C.3000以上5000以下
D.3000以上1万以下
265、判断题 .受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。
266、判断题 中国特色社会主义制度内容丰富、博大精深，是中国特色社会主义建设和发展规律的反映，是党在改革开放实践中进行理论创新的产物。
267、单项选择题 违反《文物保护法》规定，发现文物藏匿不报或者拒不上交，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门会同公安机关追缴文物；情节严重的，处（）的罚款。
A.3000元以上10000元以下
B.3000元以上50000元以下
C.5000元以上50000元以下
D.5000元以上20000元以下
268、单项选择题 设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，有关部门组织论证，提出审查意见，报（）批准公布。
A.国务院建设主管部门
B.国务院环境保护主管部门
C.国务院林业主管部门
D.国务院
269、单项选择题 作为依法治旅的重要参与者，导游人员应当注重提高自身的（）。
A.法律知识
B.法律意识
C.法律素质
D.法律能力
270、单项选择题 主要为旅游者提供服务及成为大众休闲、娱乐、社交重要场所是属于（）。
A.客栈时期
B.大饭店时期
C.商业饭店时期
D.新型饭店时期
271、判断题 制约旅游消费需求释放的瓶颈，不是旅游动机，也不是消费能力，而是长假的短缺。
272、判断题 依据《合同法》的规定，承诺都必须以通知的方式作出。
273、单项选择题 （），中国广东省正式成立广东省旅行游览事业管理局，日常工作也是归口省外事办公室管理。
A.1977年
B.1978年
C.1979年
D.1980年
274、多项选择题 本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。
A.爱国爱市，忠诚旅游事业
B.诚信尽责，保障游客利益
C.真情奉献，提供优质服务
D.倡导环保，维护生态环境
E.不卑不亢，尊重人文传统
275、单项选择题 为了加强对本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进本市旅游业的发展，（）于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》，并于2006年2月8日对其进行了修改。
A.国家旅游局
B.上海市旅游行政管理部门
C.上海市人大
D.上海市人民政府
276、多项选择题 我国民航和有关部门在处理国际航空运输法律纠纷时还应当适用我国政府已加入的国际公约或协定等，主要有（）等。
A.《巴黎公约》
B.《华沙公约》
C.《日内瓦公约》
D.《蒙特利尔公约》
E.《海牙议定书》
277、多项选择题 旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。
A.航班延误的原因（依法不能公布的除外）
B.航班延误的时间
C.航班延误的赔偿方法
D.对旅客的食宿安排
278、判断题 中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。
279、单项选择题 考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”是（）的考核方式。
A.初级
B.中级
C.高级
D.特级
280、判断题 我国《民用航空法》规定：“承运人运送旅客，应当出具客票”。
281、单项选择题 （）是《消费者权益保护法》的核心原则。
A.社会保护原则
B.经营者保护原则
C.自我保护原则
D.国家保护原则
282、多项选择题 绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。
A.坚持清洁生产、倡导绿色消费
B.坚持绿色消费、倡导清洁生产
C.保护生态环境、合理使用资源
D.保护生态环境、限制使用资源
283、多项选择题 旅游安全管理“以基层为主”，以下属于旅游安全基层单位的是（）。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.当地旅游行政管理部门
E.旅游购物商店
284、多项选择题 政策是一定的阶级处理国家事务、公共事务，调整各种关系的（）的统称。
A.路线
B.策略
C.方针
D.规范
E.措施
285、单项选择题 根据《上海市旅游条例》规定，（）不属于旅行社的商业秘密。
A.营销计划
B.销售渠道
C.旅游线路和标价
D.客户名单
286、判断题 旅客航空运输航班延误的，法律规定公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。
287、单项选择题 在订立时显失公平的合同可视为（）。
A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同
288、单项选择题 旅行社针对旅游者存在的年龄或者职业上的差异而提出签订与其他旅游者不同的合同，违背了合同订立基本原则中的（）。
A.平等原则
B.公平原则
C.合法原则
D.自愿原则
289、单项选择题 社会要和谐，必须坚持用（）的方法解决前进中的问题。
A.法治
B.发展
C.改革
D.维稳
290、单项选择题 旅馆是特种行业，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，并由（）批准发给开办旅馆许可证，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
A.当地文化行政管理部门
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安机关
D.当地消防、卫生行政管理部门
291、单项选择题 某旅客在乘坐飞机过程中，哮喘病发作身亡，这种情况下，承运人对旅客的死亡（）。
A.完全不承担责任
B.承担完全责任
C.免除责任
D.承担部分责任
292、单项选择题 旅行社责任保险具有（）。
A.综合性
B.强制性
C.自愿性
D.连续性
293、单项选择题 旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权
294、多项选择题 特别行政区行使地方的权力，除在（）方面服从中央政府外，享有高度自治权。
A.外交
B.立法
C.独立的司法
D.媾和
295、判断题 根据规定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”
296、单项选择题 某旅行社聘请吉林延边青年小韩担任韩语导游，在导游过程中他被旅游行政管理机关处罚，以其没有取得导游资格证和没有任何与导游有关的证件，而没收其违法所得并处罚款为（）。
A.500—1000元
B.1000—3000元
C.3000—10000元
D.1000—30000元
297、单项选择题 奉献就是指为社会的、整体的、长远的、他人的利益，牺牲自己和损失自己应得的种种利益的一切自觉行为。奉献的实质是（）。
A.全心全意精神
B.无私奉献精神
C.奉献社会精神
D.自我牺牲精神
298、多项选择题 违反安全保障义务的侵权赔偿责任包括（）。
A.自己责任
B.替代责任
C.补充责任
D.他人责任
299、多项选择题 广东省是我国旅游大省，在全国旅游产业格局中的地位举足轻重，但缺乏（）已成为制约广东省旅游经济发展的两大突出问题。
A.整体规划
B.知名品牌
C.战略谋划
D.战略远见
300、多项选择题 上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游，委派张某做领队，张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚（）。
A.责令张某改正；拒不改正的，处以1000元以下罚款
B.责令张某改正；拒不改正的，处以500元以下罚款
C.对该国际旅行社处以1万元以下的罚款
D.对该国际旅行社处以3万元以下的罚款
E.给予该国际旅行社警告
