时间:2020-10-27 03:16:13
1、多项选择题 目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.
A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡
2、单项选择题 常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪
3、单项选择题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算
4、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
5、单项选择题 （）是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装
B、清点备用金
C、清洁工作
D、兑换零钞
6、多项选择题 IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.
A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费
7、名词解释 网银支付
8、单项选择题 受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）
A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡
9、多项选择题 商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。
A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对
10、单项选择题 追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。
A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.
11、单项选择题 IC是（）的英文简称。
A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.
12、多项选择题 商业主要打折的方式是（）。
A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售
13、单项选择题 进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）
A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机
14、多项选择题 POS的通讯方式包括（）。
A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式
15、单项选择题 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地
16、问答题 价签表应包含几项？
17、单项选择题 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带
18、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
19、多项选择题 银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。
A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷
20、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
21、多项选择题 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）
A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
22、单项选择题 关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的
23、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人
24、单项选择题 银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。
A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色
25、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
26、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
27、多项选择题 以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
28、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
29、单项选择题 在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
30、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
31、单项选择题 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。
A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
32、单项选择题 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
33、单项选择题 持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。
A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方
34、单项选择题 商户在没收国际卡后，应进行（）处理。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
35、单项选择题 超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。
A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类
36、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
37、单项选择题 有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）
A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识
38、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
39、单项选择题 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
40、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
41、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
42、填空题 非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。
43、多项选择题 对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）
A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目
44、问答题 一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。
45、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
46、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
47、单项选择题 银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。
A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行
48、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
49、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
50、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
51、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先签名后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
52、单项选择题 关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.
A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。
53、单项选择题 （）不是银联信用卡的主要特征。
A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、银行卡卡片印有银联标识图案
C、卡片上贴有统一的全息防伪标
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
54、单项选择题 在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）
A、110%
B、125%
C、115%
D、105%
55、单项选择题 POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好
56、多项选择题 以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。
A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算
57、多项选择题 下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.
A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用
58、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
59、问答题 当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？
60、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
61、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
62、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
63、单项选择题 以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.
A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.
64、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
65、单项选择题 在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。
A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道
66、单项选择题 不是获得国家免检产品标识的条件（）。
A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
67、单项选择题 进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码
68、多项选择题 导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。
A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障
69、单项选择题 “DC”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
70、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
71、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
72、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
73、单项选择题 服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。
A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能
74、多项选择题 POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.
A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。
75、单项选择题 非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。
A、1
B、2
C、3
D、5
76、单项选择题 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。
A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿
77、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
78、单项选择题 运通国际卡的标识为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
79、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
80、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
81、多项选择题 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称
82、单项选择题 （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机
83、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
84、多项选择题 在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.
A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易
85、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
86、单项选择题 （）是具有消费信贷功能的银行卡。
A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡
87、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
88、单项选择题 结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番
89、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。
A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
90、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
91、名词解释 凸印
92、单项选择题 非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
93、多项选择题 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.
A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
94、单项选择题 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。
95、多项选择题 收银员发现假卡应如何处理（）。
A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片
96、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
97、填空题 某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。
98、多项选择题 银联信用卡背面包括（）内容。
A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话
99、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
100、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
101、单项选择题 以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.
A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能
102、单项选择题 POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.
A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现
103、单项选择题 发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）
A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名
104、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
105、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
106、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
107、单项选择题 利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.
A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分
108、单项选择题 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。
A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是
109、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
110、单项选择题 条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。
A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有
111、单项选择题 当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开
112、多项选择题 下列POS交易中，（）属于金融类交易。
A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
113、多项选择题 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。
A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。
114、多项选择题 中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？
A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人
115、多项选择题 以下插口不是连接电话线的有（）。
A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER
116、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
117、单项选择题 银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。
A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围
118、填空题 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍
119、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
120、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
121、单项选择题 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间
122、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
123、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
124、单项选择题 假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。
A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10
125、单项选择题 关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（） 91ExAm.org
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志
126、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
127、单项选择题 收银员的行为礼仪包括（）。
A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪
128、多项选择题 商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。
A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间
129、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
130、单项选择题 由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.
A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场
131、单项选择题 VISA卡的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
132、多项选择题 下列哪种情况可使用重打票据功能？（）
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。
133、单项选择题 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽
134、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法，正确的有（）
A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等。
B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。
C、目前境外 机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。
D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。
135、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
136、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
137、单项选择题 受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
138、单项选择题 POS机上的数据资料保留（）天。
A、10天
B、20天
C、30天
D、40天
139、单项选择题 受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）
A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易
140、单项选择题 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）
141、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
142、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
143、单项选择题 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。
A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业
144、多项选择题 受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。
A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名
145、多项选择题 保证POS操作的安全措施正确的有（）。
A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
146、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
147、多项选择题 使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）
A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存
148、单项选择题 各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
149、单项选择题 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。
150、填空题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
151、多项选择题 信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。
A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名
152、单项选择题 金卡与普通卡的区别是（）。
A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
153、单项选择题 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.
A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日
154、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
155、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
156、问答题 零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？
157、多项选择题 信用卡正面包括哪些内容？（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
158、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
159、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
160、填空题 中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。
161、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
162、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
163、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
164、多项选择题 对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。
A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
165、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
166、多项选择题 银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
167、单项选择题 （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销
168、单项选择题 JCB卡的品牌标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
169、单项选择题 VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
170、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
171、单项选择题 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅
172、单项选择题 （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易
173、单项选择题 退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。
A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。
174、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
175、单项选择题 关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易
176、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
177、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
178、单项选择题 以下（）不是位于银联卡正面的要素。
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
179、多项选择题 受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。
A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书
180、单项选择题 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（ ）。
A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码
181、单项选择题 交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前
182、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
183、单项选择题 收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。
A、收款
B、结算
C、总计
D、支票
184、单项选择题 商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
185、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
186、单项选择题 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。
A、特约商户
B、发卡机构
C、收单机构
D、银联
187、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
188、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
189、问答题 如何为顾客办理零售商品退货？
190、单项选择题 （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口
191、多项选择题 IC卡按通讯方式分为（）.
A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡
192、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）
A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码
193、单项选择题 在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。
A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额
194、单项选择题 美国运通卡的标志为（）图案
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
195、单项选择题 在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.
A、银行卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。
196、单项选择题 IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。
A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外
197、多项选择题 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
198、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
199、多项选择题 POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）
200、单项选择题 单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。
A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资
201、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
202、单项选择题 收银员登录POS收银机时的密码验证（）。
A、非常必要
B、有没有都行
C、不必要
D、太碍事，应该去掉
203、单项选择题 对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。
A、发卡机构
B、收单机构
C、中国银联
D、部门主管
204、单项选择题 下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）
A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.
205、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。
A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
206、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
207、多项选择题 以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。
A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder
208、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
209、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
210、多项选择题 收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
211、多项选择题 POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。
A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。
212、单项选择题 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案
213、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
214、多项选择题 中国银联第二代营销系统建设意义是（）？
A、深化与成员机构之间的合作关系
B、提升银联网络的附加价值
C、实现银联品牌的特色服务
D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功
215、多项选择题 非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.
A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算
216、单项选择题 以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
217、单项选择题 收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管
218、单项选择题 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）
A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
219、单项选择题 旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联
220、多项选择题 恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。
A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
221、单项选择题 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。
A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用
222、单项选择题 收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。
A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘
223、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
224、多项选择题 POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。
225、单项选择题 在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字
226、名词解释 退货
227、多项选择题 被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.
A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任
228、单项选择题 喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。
A、无要求
B、有一些特别的要求
C、只能用复印纸
D、不能用复印纸
229、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
230、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
231、单项选择题 POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
232、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
233、多项选择题 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。
A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
234、多项选择题 收银员发现国际卡假卡，应（）处理。
A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理
235、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
236、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
237、单项选择题 查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能
238、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
239、单项选择题 JCB卡的激光防伪标志为（）图案
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
240、名词解释 指定账户圈存
241、多项选择题 VISA卡背面签名条上印有（）。
A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期
242、多项选择题 以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
243、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
244、单项选择题 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。
A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证
245、单项选择题 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。
A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
246、多项选择题 下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
247、单项选择题 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。
A、400
B、100
C、300
D、200
248、单项选择题 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
249、多项选择题 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。
A、签到
B、消费撤销
C、重打交易
D、结算
E、查询交易流水
250、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
251、问答题 对门店安装软件范围的要求是什么？
252、问答题 在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？
253、多项选择题 以下卡片中，（）必须先存款后消费的。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
254、单项选择题 遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。
A、重打上笔交易
B、打电话去银行查询
C、ATM查询余额
D、其他
255、填空题 收取现金的第一个环节是（）。
256、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
257、多项选择题 当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。
A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡
258、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输
259、名词解释 联盟积分
260、单项选择题 收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。
A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”
261、多项选择题 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。
A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
262、单项选择题 刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.
A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修
263、单项选择题 收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。
A.顾客管理
B.员工管理
C.税收管理
D.收据的流水账管理
264、单项选择题 在POS上查询银行卡余额是（）.
A、脱机功能，金融类交易
B、联机功能，金融类交易
C、联机功能，非金融类交易
D、脱机功能，非金融类交易
265、填空题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
266、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
267、单项选择题 各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
268、单项选择题 销售终端机，英文简称是（）.
A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS
269、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
270、单项选择题 发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。
A、30
B、50
C、100
D、200
271、单项选择题 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄
272、单项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.
A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易，不会产生扣账
273、名词解释 认证支付
274、单项选择题 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
275、单项选择题 收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询
276、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
277、多项选择题 POS机联接步骤正确的是（）。
A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口
278、问答题 收银员每日下班后如何进行集中缴款？
279、单项选择题 收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
280、问答题 交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？
281、单项选择题 在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。
A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构
282、填空题 所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
283、单项选择题 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。
A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好
284、多项选择题 以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
285、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
286、单项选择题 收银作业中最核心的作业流程的是（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业
287、单项选择题 刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线
288、单项选择题 服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。
A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
289、单项选择题 进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）
A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
290、名词解释 中国银联第二代营销系统
291、问答题 如何辨认假币？
292、多项选择题 进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。
A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
293、问答题 在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？
294、单项选择题 目前主要的公交卡是哪种芯片（）.
A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是
295、多项选择题 以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。
A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼
296、多项选择题 POS签到前应先检查设备的情况有（）。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况
297、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
298、填空题 收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
299、单项选择题 安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
300、多项选择题 信用卡背面包括哪些内容？（）
A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话