时间:2020-10-27 02:08:45
1、单项选择题 某便利店收货时，当某一饮料商品实到数量为24瓶，订货单据商品数量为16瓶，门店收货数量是（）。
A、拒收
B、8瓶
C、16瓶
D、24瓶
2、问答题 请简述商品防盗措施安全检查的主要内容。
3、单项选择题 便利店资金的管理原则是（）.
A、日清日结，每日上缴
B、周清周结，每周上缴
C、旬清旬结，每旬上缴
D、月清月结，每月上缴
4、单项选择题 在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。
A、门店编码
B、采购单号
C、供应商编码
D、仓库编码
5、单项选择题 因历史盈亏单据导致本次盘点差异的，处理方式为（）。
A、门店赔偿
B、核实后及时纠正
C、按报损流程处理
D、按实际退货进行修改
6、多项选择题 便利性品类特点是（）。
A、加强该零售商‘一站式’购物的形象。
B、便利性品类帮助加强零售商门店的形象，为额外的‘便利性’购买提供机会。
C、为便利店利润的增长提供机会。
D、品项占比10%-15%。
7、单项选择题 列说法中，不符合现金安全管理规定的是（）。
A、完善现金的内部管理制度
B、做好备用金的管理
C、收找现金应唱收唱付
D、可用欠条代替现金
8、单项选择题 便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是（）环节防损的重要措施。
A、销售（库存）
B、订货
C、收货
D、退货
9、多项选择题 便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。
A、贵重物品
B、散货
C、赠品
D、损耗商品
10、单项选择题 便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。
A、快餐卫生安全
B、触电
C、作业安全
D、人员安全
11、单项选择题 中国石化便利店的品牌为（）.
A、select
B、ontherun
C、易捷
D、昆仑好客
12、单项选择题 关于便利店内部管理的规范方面，下列说法正确的是（）。
A、员工可以在仓库和店堂里吃零食；
B、如当值收银员自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名；
C、为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站；
D、所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。
13、单项选择题 城市型油气站核心商圈的顾客到店时间一般在（）。
A、10分钟以内。
B、15分钟以内。
C、20分钟以内。
D、20分钟以上。
14、单项选择题 以下促销广告张贴（悬挂）规范中错误的是（）。
A、促销广告张贴，不论是供应商负责张贴，还是门店自行张贴，应经过店长同意。
B、促销广告须在指定位置张贴。
C、促销广告使用期间，要注意保持整洁、完整，如有破损，应及时更换。
D、如果发现促销广告内容有误，应暂缓张贴，并及时上报主管部门。
15、单项选择题 对于相互有影响的商品要（）摆放。
A、临近
B、分别
C、单一
D、共同
16、单项选择题 一般便利店的营业时间为（）小时
A、8
B、12
C、16
D、24
17、单项选择题 对“急性子”型顾客的服务方法是（）。
A、提醒顾客不要急，慢慢来
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷
18、单项选择题 设置自动补货的最高库存时，如果不设置则（）。
A、无法使用
B、最高库存=1
C、最高库存=最低库存
D、最高库存=最小订货量
19、单项选择题 便利店商品动销率（），说明在这个阶段内，便利店出现了品种数的流失现象。
A、等于0
B、小于100%
C、等于100%
D、大于100%
20、单项选择题 二图一表制做过程中，在配置商品时，利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。
A、平台
B、实验货架
C、地堆
D、端架
21、多项选择题 为减少便利店调拨商品，门店应当通过（）等方式优化库存。
A、合理订货
B、全部退货
C、积极销售
D、申报损耗
22、单项选择题 商品（）又称商品条码符号，是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。
A、商标
B、条码
C、编码
D、品名
23、多项选择题 便利店广告画面主要有（）几大主题色彩。
A、浓情关怀
B、便捷生活
C、汽车服务
D、营养健康
24、单项选择题 门店报表（）是由后台中心级下发的。
A、收款员销售报表
B、销售流水表
C、商品库存查询
D、要货查询
25、问答题 简述门店直送采购验收的系统操作过程。
26、填空题 企业使命反映企业的（）、特征、性质。
27、单项选择题 对便捷型顾客的服务方法是（）
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
28、单项选择题 某便利店4月份非油品销售额6.2万元，油品日均销量3万升，此站为全汽油站，按每吨1320升计算，则吨油销售额为（）。
A、68元
B、91元
C、110元
D、282元
29、单项选择题 关于现金安全管理方面，下列说法错误的是（）。
A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项
B、可以利用公司银行账户代其他单位和个人存取款项
C、不准私设小金库
D、不准将公款以个人名义存入银行
30、单项选择题 使用自动补货的方式进行订货，可以减轻便利店员计算要货数量和（）工作量。
A、商品退货
B、导出数据
C、录入系统
D、实物验收
31、填空题 易捷便利店分为高级店、（）、基本店和简易店四类。
32、多项选择题 在POS上进入交班界面，会显示当前用户未交款的收款汇总信息，其中包含（）.
A、支付方式
B、应交金额
C、实交金额
D、收款员编码
33、多项选择题 敏感商品通常指的是那些（）、价格微小的变化能带来销售量的明显变化的商品。
A、购买频率高
B、使用量大
C、畅销的
D、计划性购买弱
34、多项选择题 便利店商品不动销率，可以采用的解决方法是（）。
A、加大退货力度
B、加大促销力度
C、加大淘汰力度
D、谨慎购进新品种
35、多项选择题 结算数据对账主要包括（）.
A.经销
B.代销
C.联销
D.赊销
E.租赁
36、单项选择题 关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。
A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。
B、把双脚移至要抬起的重物旁边
C、站立处必须稳固
D、通过转动腰部来改变方向
37、单项选择题 一旦发生食品安全一般事故，如果问题商品确属商品内在质量问题的，应与供应商按照（）进行处理。
A、采购合同约定
B、问题商品货款的双倍罚金
C、问题商品货款的三倍罚金
D、问题商品货款的五倍罚金
38、多项选择题 为确保销售金额一致，记账员每天在系统中查询并打印出报表，便利店员上交的报表及实际上交货款核对，记账员查询的报表和便利店员上交的报表分别是（）。
A、进销存报表
B、销售流水账
C、盘点表
D、收款员销售报表
39、单项选择题 商圈调研报告是指用书面表达的方式反映调查过程和结果的一种分析报告，一般通过（）等形式将调研成果表现出来。
A、PPT文件
B、视频文件
C、论文
D、文字、图表
40、单项选择题 消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（）。
A.倾向性
B.稳定性
C.易变性
D.伸缩性
41、单项选择题 关于POS机要货，下列表述错误的是（）。
A、要货单保存时，系统会将同一商品编码的要货记录合并。
B、记账后的业务单据才能够被通信程序发送到后台业务系统，未记账的单据不会通讯到后台服务器。
C、在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（总清）键退出要货单制作界面后进行其他操作。
D、要货单只有记账了才能真正生效，且记账后的单据不可修改或删除。
42、单项选择题 门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.
A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元
B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
C、钱太乱，整理好再递给我
D、对不起，这没零钱了自已出去换一下
43、多项选择题 加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。
A、蔬菜和水果
B、方便食品和报刊杂志
C、润滑油和汽车用品
D、香烟、饮料和糖果
44、多项选择题 （）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.
A、地堆
B、快餐台
C、收银台
D、展示柜
45、多项选择题 下面哪些选项属于盘点的目的（）。
A、掌握和检验店内进销存数据，修正账面数据
B、了解现状，控制库存，指导日常经营业务
C、了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为订货提供依据
D、清除临期、过期、滞销、残损商品
E、整理环境，清除死角
46、多项选择题 关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。
A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果
47、单项选择题 便利店进行商品调拨时，承运人携带（）前往调出门店取货。
A、送货单
B、退货单
C、调拨单
D、配送问题报告单
48、单项选择题 关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。
A、便利店员工可以随意泄露商业机密。
B、禁止使用容易起火灾的电器。
C、便利店员工只需要简单了解现金管理制度即可。
D、无需熟知便利店应急预案。
49、多项选择题 根据《中国石化易捷便利店运营手册》，门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。
A、明确时间安排及要求
B、明确人员安排及要求
C、明确商品盘点范围
D、制定盘点地图和盘点表
50、单项选择题 收银POS机由（）维护。
A、便利店员。
B、便利店长。
C、专业维修人员。
D、上级指定。
51、单项选择题 便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。
A、目标群体的需求
B、消费者的需求
C、目标客户的需求
D、顾客的需求
52、多项选择题 卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品，这类商品的陈列须注意（）.
A、需要前进陈列。
B、商品依据品牌、包装形态、口味等，依次分区分类整齐码放。
C、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧。
D、尽可能不要遮挡顾客视线。
53、单项选择题 实物、单据验收完毕，对于直配商品须在系统中制作（）并记账；对于统配商品须在系统中确认《配送单》收货时间。确保单单、单实一致、及时通讯。
A、采购单
B、验收单
C、直送验收单
D、要货单
54、问答题 便利店商品陈列应遵循哪些原则？
55、多项选择题 处理顾客异议正确的态度体现在（）。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客
56、填空题 （）是指在门店间调剂商品余缺的过程。
57、多项选择题 门店库房通常可划分为（）4大区域。
A、正品区
B、自用品区
C、赠品区
D、坏品区
58、单项选择题 便利店间进行商品调拨时，调拨单上至少要有（）签名。
A、调出门店一方
B、调入、调出门店双方
C、调入、调出门店和承运人三方
D、调入、调出门店和配送中心三方
59、单项选择题 象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。
A、周转率和毛利率
B、销售量和周转率
C、销售额和销售量
D、毛利率和销售额
60、单项选择题 盘点时使用红蓝色自粘纸，用来区分商品是否已被（）过。
A、初盘
B、退货
C、虚盘
D、漏盘
61、多项选择题 衡量商品周转水平的最主要指标是（）.
A.周转次数
B.安全库存天数
C.周转天数
D.陈列面
62、多项选择题 消费者购买便利店商品并食用后出现了身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向加油站站长汇报，加油站站长应（）。
A、迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗
B、采取措施保护好问题食品及销售小票等证据
C、尽量推脱出去，避免承担责任
D、立即向所属区县公司汇报
63、多项选择题 实施生动化陈列目的就是（）。
A、营造购物氛围
B、加大商店关注率
C、提高顾客进店率
D、增大交易成交率
64、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）.
65、多项选择题 在便利店商业化氛围设计中，可通过（）等丰富便利店商品销售氛围。
A、吊旗
B、挂旗
C、品牌画面
D、货架
66、单项选择题 门店库房的仓储管理要实现（），安全存放。
A、区分品牌
B、区分品类
C、分区分位
D、区分重量
67、单项选择题 据统计表明，易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。
A、10%
B、20%
C、50%
D、70%
68、单项选择题 便利店员在整理商品和补货时应先（），确保上架商品整洁、完好。
A、退货
B、调拨商品
C、下架商品
D、清洁商品
69、单项选择题 调拨完成后，由（）进行系统操作。
A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、主管部门
70、问答题 请简述合理库存的检测流程。
71、多项选择题 标准店的核心指标包括（）。
A、单店日均销售额不少于800元
B、店内营业面积不少于30平方米
C、单品数量不少于500种
D、立式冰柜不少于2门
72、单项选择题 下列哪项不属于便利店的营业费用（）.
A、水电费
B、站长工资
C、广告费
D、租赁费
73、单项选择题 规范、认真的理货管理工作，可以使便利店的（）争取到更大的陈列空间。
A、商品
B、信息系统
C、平面布局图
D、促销
74、单项选择题 畅销商品是指销售速度较快的商品，作为任何一个门店，我们都必须对其予以保护，而实施保护的手段之一就是（）。
A、提高价格
B、降低价格
C、二图一表
D、重点强调
75、单项选择题 检查所陈列的商品（样品）要和出售的商品相一致，并做到有货有样，无货（）。
A、换样
B、空缺
C、停售
D、撤样
76、单项选择题 关于WEBPOS门店商品的最低最高库存，以下说法正确的是（）。
A、在后台给WEBPOS门店设置了最低最高库存也没用
B、因WEBPOS无法直接做库存上下限申请单，故从后台给门店做了，在要货时也是能够使用的
C、WEBPOS门店的商品在后台就无法设置最低最高库存
D、虽然WEBPOS门店无法使用智能要货，但是最低最高库存对门店要货是有影响的
77、多项选择题 门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。
A、供应商
B、主管部门
C、中央仓
D、片区
78、单项选择题 出租车的自有车司机对油站或便利店的商品消费首先注重（）。
A、价格
B、服务
C、便利
D、质量
79、多项选择题 下面选项不属于中级品类管理的等级评估内容的是（）。
A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、市场数据、品类细分数据
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据
80、多项选择题 偶然/季节性品类的基本特点是（）.
A、在应季期间处于领导地位，在某个时期是该品类的主要提供者。
B、在利润、现金流方面扮演第二位的角色。
C、品项占比10%-15%。
D、品项占比20%-25%。
81、单项选择题 下列不属于便利店布局目的的是（）。
A、提高便利店的经营效率
B、有效利用空间资源
C、使顾客形成良好的便利店形象
D、减少进货成本
82、单项选择题 盘点单创建后，需经过（）操作，才能生成当前库存快照
A、启动
B、汇总
C、保存
D、记账
83、多项选择题 退货交接前准备包括（）。
A、单据核实
B、商品整理
C、约定时间
D、调拨退货
84、单项选择题 便利店商品采购资金由（）统一与供应商结算。
A、片区
B、地市公司
C、省公司
D、油品销售事业部
85、单项选择题 （）表现为喜欢使用一种类型、品牌、规格、式样的商品，很少受其他外界因素影响。
A、计划型购买行为
B、习惯型购买行为
C、冲动型购买行为
D、便利型购买行为
86、单项选择题 某公司2011年营业收入为350万元，当年营业成本为200万元，费用支出为70万元，请计算该公司2011年销售利润率（）.
A、20%
B、22.86%
C、42.86%
D、35%
87、填空题 营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
88、单项选择题 便利店经营的商品针对性（）、动销率（）、周转（）、新鲜度（），有特定的消费群体。
A、弱、低、快、好
B、强、高、快、好
C、弱、低、慢、差
D、强、高、慢、差
89、单项选择题 商品的码放与运输必须符合安全要求，收货作业不能与（）作业冲突，防止意外事故的发生。
A、退货
B、油品
C、调拨
D、快餐加工
90、单项选择题 便利店日常检查中发现的坏品，不能任意丢弃，必须存放在指定地点，贴上标识。不能与（）的商品混放。
A、退货
B、正常销售
C、赠品
D、自用品
91、填空题 严格执行不合格食品退市制度。对有关行政主管部门公布的不合格食品，便利店应当立即（）并下架。
92、单项选择题 对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。
A、价值
B、大额
C、赠品
D、临期
93、单项选择题 便利店月盘点的时间由（）安排。
A、交接班时间
B、公司统一
C、店长
D、片区
94、单项选择题 盘点流水汇总后，发现盘点数据与库存数据差异很大，经查，为门店在盘点开始前有练习盘点功能导致的盘点流水重复导入，此时，只能（）.
A、前台复盘，只需录入错误的流水
B、作废当前盘点单后启动新的盘点单，前台重盘
C、使用重新导入盘点流水功能再次导入
D、以上皆不对
95、单项选择题 自动补货工作在制定便利店各个商品库存上下限参数时，可以参考（）策略。
A、实物库存
B、所在商圈
C、退货量
D、损耗量
96、填空题 门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。
97、填空题 移动货架通常放置在（）或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。
98、多项选择题 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）中心。
A、指挥
B、经营
C、管理
D、操作
99、多项选择题 影响最后顾客购买决策的因素有（）。
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、认知因素
100、单项选择题 按照易捷便利店运营手册上的标准，顾客退货时，原则上超过（）元的退货交易须报上级部门批准后才能进行。
A、20
B、50
C、100
D、200
101、多项选择题 便利店通过（）等吸引顾客进店。
A、落地玻璃
B、低价商品
C、色彩靓化
D、橱窗灯
102、单项选择题 前台“要货汇总查询”报表，可以按（）及日期查询门店的要货情况.
A、要货单号
B、商品编码
C、商品条码
D、商品名称
103、多项选择题 便利店调拨商品，系统描述正确的是（）。
A、交接双方系统库存自动增减
B、主管部门进行系统操作
C、调入门店进行验收操作
D、调出门店退货记账
104、单项选择题 销售促进促销方式的特点之一是（）。
A、社会影响力大，受众面广
B、可以长期进行
C、利用短期诱因，吸引或增加购买商品或服务
D、需要通过推销人员开展
105、单项选择题 便利店库房（）和货架应干净整洁，库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴。
A、门
B、墙壁
C、天花板
D、地面
106、多项选择题 退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。
A、退错商品
B、多退少退
C、录入错误
D、顾客索赔
107、多项选择题 在（）中可以查询到商品毛利。
A、实时流水
B、历史流水
C、未调商品销售明细
D、商品销售明细
108、单项选择题 下列说法中，不符合现金安全管理规定的是（）。
A、完善现金的内部管理制度
B、做好备用金的管理
C、收找现金应唱收唱付
D、可用欠条代替现金
109、单项选择题 属于便利店促销工具的有（）。
A、价签
B、移动货架
C、吊旗
D、广告画
110、单项选择题 对便利店的盘点损耗须查明原因，属（）形成的损耗，由相关责任人赔偿。
A、客观原因
B、在途商品
C、人为因素
D、退货记账
111、单项选择题 在实际指标与计划指标的对比分析中，计划完成百分比的计算公式为（）。
A、［（实际完成数-计划数）／计划数］×100％
B、［实际完成数／计划数］×100％
C、［实际完成数／（实际完成数-计划数）］×100％
D、［（计划数-实际完成数）／计划数］×100％
112、单项选择题 搬运重物时，要尽量用（）等工具搬运，要小心避免跌倒或损伤。
A、小推车
B、两人
C、多人
D、一人
113、单项选择题 将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）
A、定位陈列
B、码堆陈列
C、岛式陈列
D、关联陈列
114、单项选择题 在品类管理的经营模式下，（）通过POS系统掌握消费者的购物情况，收集消费者对于商品的需求。
A、零售商，制造商
B、供应商，零售商
C、制造商，供应商
D、零售商
115、单项选择题 便利店进行商品调拨后，确保调入、调出门店的系统库存（）。
A、保持不变
B、自动增减
C、可少不可多
D、可多不可少
116、填空题 当某一商品实到数量超过对应订货单据上的商品数量时，按照（）收货；当实到商品数量少于订货单据商品数量时，门店可以按照实到商品数量收货。
117、填空题 横向陈列多用于（）等是商品的陈列说法错误的。
118、单项选择题 简易店核心指标应符合（）。
A、经营商品类型不少于2大类。
B、单店日均销售额不少于300元。
C、商品与服务类型不少于4大类。
D、立式冰柜不少于2门。
119、单项选择题 不可在微波炉中放入金属物体、（）、带壳食品。
A、玻璃容器
B、陶瓷容器
C、塑料容器
D、密封物品
120、问答题 “夏季四防”指的是什么？
121、单项选择题 货架上摆放的商品，应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。
A、背向
B、面向
C、侧向
D、远离
122、单项选择题 门店淡季促销的方法有（）。
A、买赠
B、借助热销商品搭售
C、制造节会、营造商机
D、赊销
123、单项选择题 便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。
A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因
124、单项选择题 定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。
A、品类对购物者的重要性
B、品类对商店的重要性
C、品类对市场的重要性
D、品类对社会的重要性
125、单项选择题 某公司共200名员工，其中管理人员20人，一线员工180人，2011年利润额为2400万元，该公司2011年的人均利润额为（）.
A、10万
B、12万
C、13.33万元
D、120万
126、单项选择题 市场调查的流程正确是（）。
A、准备阶段→调查计划制定阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
B、调查计划制定阶→段准备阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
C、准备阶段→正式实施阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段
D、准备阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段→正式实施阶段
127、单项选择题 门店常规商品销售错误事项的为（）。
A、不是每一个商品销售都要录入POS机，忙的时候可以先记下来后补刷
B、严禁私自进货、赊销、代销
C、日常销售收款找零要唱收唱付
D、便利店有偿提供购物袋
128、单项选择题 为提高营业额，便利店订货时要考虑客单价因素，但要注意将提高客单价与（）相结合。
A、周转天数
B、来客数
C、顾客需求
D、毛利率
129、填空题 商品陈列目的是明确门店定位、激发顾客购物欲望和（）。
130、单项选择题 某企业与多个供应商建立并保持良好合作关系，更加关注订立长期合同以保证原材料的不间断供应，采购目标不是单纯压低供应商价格以降低成本，而是使供购双方都获益的交易导向是（）。
A.采购
B.购买
C.供应管理
D.最佳利益
131、问答题 如果门店盘点过程中，商品盘点数量输入错误并已经保存，应如何处理?
132、单项选择题 在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已（）。
A、退货
B、销售
C、调拨
D、破损
133、多项选择题 便利店库存数据管理分析主要使用（）。
A、商圈分析法
B、ABC库存数据分析
C、动销率分析法
D、周转天数分析
134、多项选择题 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。
A、便利店
B、快餐
C、汽车服务
D、广告
135、单项选择题 人员推销最重要的是（）。
A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识
136、单项选择题 盘点时贵重商品出现盘点差异，可以检查交接班时贵重商品（）。
A、记录
B、销售金额
C、责任人
D、资金
137、单项选择题 交接班盘点商品时，发现账实不符的原因可能是漏扫码或串码。该错误属于（）。
A、销售错误
B、验收错误
C、清点错误
D、商品损耗
138、填空题 能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。
139、单项选择题 黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。
A、低毛利但顾客需要的商品
B、体积大的商品
C、重量重的商品
D、高毛利商品
140、填空题 促销后应清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待（）处理意见。
141、单项选择题 食品安全重大事故发生后，针对问题商品存在严重食品安全缺陷，市公司非油品业务部门应停止（），造成我方经济损失和声誉损失的，应按照合同约定向供应商索赔。
A、该供应商问题商品的货款支付
B、问题商品的销售
C、问题商品的进货
D、继续执行合同
142、单项选择题 使用盘点终端可以提高准确性，避免手工抄写（）发生的错误；可以节省工作时间，降低劳动强度。
A、商品价签
B、商品编码
C、台账
D、初盘数量
143、多项选择题 便利店商品应遵循（）的安全码放标准。
A、整齐
B、先进先出
C、垂直
D、平稳
144、单项选择题 （）通常是店内顾客流最多区域，这被称为高顾客流区域或热点区域。
A.零食区和生活用品区
B.促销区和生活用品区
C.收银柜台和冷藏库
D.冷藏库和促销区
145、填空题 美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。
146、单项选择题 关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B、必要时由站长亲自处理
C、表示出诚恳的解决问题的态度
D、代表公司承认错误和承担责任
147、单项选择题 通过市场调查，可以得出门店（）。
A、商品
B、价格
C、促销
D、类型
148、多项选择题 便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。
A、单据制作
B、交接前准备
C、调拨商品交接
D、调拨后工作
149、填空题 临期商品处理流程分为（）、现场确认、上报主管部门。
150、单项选择题 通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。
A、计划购买
B、中性
C、收款台
D、休闲
151、单项选择题 盘点数据录入需要两人，一人负责录入，一人负责（）；录入完毕后，两人交换角色进行审核。
A、准备
B、实施
C、唱数
D、控制
152、填空题 易捷便利店店长由（）担任。
153、问答题 简述商品分类的目的？
154、单项选择题 组织门店间（）是用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。
A、主动配送
B、直送验收
C、调拨
D、要货
155、多项选择题 盘点地图是用来（）的一种直观工具。
A、划分区域
B、提高单位面积销售额
C、方便商品归类摆放
D、减少商品误盘
156、问答题 请简述开店之前的准备工作。
157、单项选择题 （）就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。
A、交接班
B、盘点
C、理货
D、清洁
158、单项选择题 为避免损耗，补货时是否遵循（）原则.
A、丰富丰满
B、整齐清洁
C、先进先出
D、左低右高
159、多项选择题 利店月度经营分析中出现的数据分析类型主要有（）。
A、对比分析
B、走势分析
C、交叉分析
D、结构分析
160、填空题 黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。
161、单项选择题 大客户决策层往往是（）。
A、决策者、使用者、影响者
B、决策者、技术把关者、影响者
C、决策者、使用者、技术把关者、受益者
D、决策者、使用者、技术把关者、影响者
162、多项选择题 确定品类位置后要考虑该品类该配多少货架，可以从（）等指标评定。
A、品类销售占比
B、品类角色
C、品类发展趋势
D、购买决策树
163、单项选择题 标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。
A、600
B、800
C、1000
D、1200
164、多项选择题 前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.
A、付款方式查询
B、客单查询
C、单品销售查询
D、竞争商品查询
165、单项选择题 与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。
A、善于倾听
B、善于表现自己的技巧
C、善于表现自己的专业知识
D、善于打听顾客
166、多项选择题 便利店调拨按原因可以分为临时缺货调拨（）等类型。
A、油站停业调拨
B、商品滞销积压调拨
C、促销型调拨
D、直送调拨
167、单项选择题 下列关于发票内容填开的说法中，错误的是（）。
A、开具发票应使用中文，特殊情况可同时使用一种民族文字或外国文字
B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等
C、发票金额计算必须正确，大小写保持一致
D、谁开发票谁负责，对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处罚款的，应由财务部门承担责任
168、单项选择题 标准店装修设计要求营业面积在（）。
A、小于30平方米
B、不小于30平方米
C、不小于60平方米
D、不小于100平方米
169、多项选择题 便利店的布局是指依据目标消费者行为，把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务的过程。目标消费者行为分为（）几类。
A、计划型消费
B、冲动型消费C、忠诚型消费
D、大众型消费
E、便利/急需型消费
170、单项选择题 便利店各班便利店员需要发票时，须向（）申领。
A、记账员
B、站长
C、公司领导
D、财务部门或税务部门
171、填空题 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。
172、单项选择题 临期商品处理途径有退换或者（）。
A、放在仓库
B、下架
C、报损
D、促销
173、单项选择题 便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。
A、等于0
B、小于100%
C、等于100%
D、大于100%
174、多项选择题 便利店分类依据中参考指标包括（）、货架配置、指示牌和设备设施等。
A.便利店位置
B.装修标准
C.商品类别
D.营业时间
175、单项选择题 对自以为是型顾客推销时要注意（）。
491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B、主动热情接待，积极向其介绍商品
C、可以不予理睬
D、必须给予打击，不然气焰太嚣张
176、多项选择题 对挑剔型顾客的服务方法是（）。
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
177、单项选择题 便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用（）的原则。
A、随机发放
B、先出库包装破旧
C、先进先出
D、后进先出
178、多项选择题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能
179、多项选择题 （）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。
A、领班
B、加油员
C、站长
D、记账员
180、单项选择题 商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的（）。
A、二次损失
B、丢失
C、临期
D、销售
181、单项选择题 托盘的主要功能是（）。
A、装卸、搬运、陈列较大包装的促销商品
B、用于集装、堆放、搬运货物
C、用于仓库内存放大件商品
D、以上都不对
182、多项选择题 便利店销售成本包括以下哪些内容（）.
A、管理费用
B、人员工资
C、主营业务成本
D、其他业务成本
183、单项选择题 门店日结后，会形成一条店结流水，店结流水的交易类型是（）。
A、5
B、3
C、2
D、1
184、多项选择题 下列（）业务会导致门店库存减少。
A、退货申请
B、直送退货
C、配送退货
D、前台销售
185、单项选择题 品牌商品的陈列不一定要占据很大空间，关键是（）。
A、要在入口处摆放
B、要在端头陈列
C、品牌标志要醒目
D、营业员要随时吆喝
186、单项选择题 观察调查法是根据调查目的，调查者在现场利用（）或者凭借其他科学手段及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目的地对研究对象进行考察，以获取所需信息资料。
A、直观感觉器官
B、视觉器官
C、听觉器官
D、直觉
187、单项选择题 人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为（）。
A、调查员可以当面引导被访者
B、调查员可以观察被访者的肢体动作和表情
C、被访者受到尊重
D、不确定
188、单项选择题 商品贡献率公式的计算方法（）。
A、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比
B、商品贡献率=商品毛利权重×商品毛利占比
C、商品贡献率=商品销售额权重×商品销售额占比
D、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额权重×商品销售额占比+商品毛利权重×商品毛利占比
189、单项选择题 关于便利店货架区清洁操作的基本步骤，下列说法中正确的是（）。
A、清洁用具包括陈列工具、清洁工具和宣传工具三大类
B、清洁货架时须按照背板、层板、价格条、护栏的顺序依次清洁
C、纸盒包装商品需要用湿布加适量清净剂擦拭
D、水桶和拖把属于陈列工具
190、单项选择题 便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行（）分钟便可到达。
A、1-2
B、2-5
C、5-10
D、10-20
191、单项选择题 下面选项不属于基础品类管理的等级评估内容的是（）。
A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、聘请品类管理专家
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据
192、单项选择题 以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）
A.无毛利或低销售额的商品
B.高利润商品、高销售额
C.供应商出陈列费用的商品
D.中利润商品或者顾客需要而购买的商品
193、填空题 目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、（）、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。
194、单项选择题 属于广告促销媒体的为（）。
A、报纸广告
B、口头传播
C、捆绑销售
D、免费试用
195、单项选择题 便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。
A、指令性订货
B、配送商品订货
C、直送商品订货
D、特殊商品订货
196、单项选择题 为防止引人注意，便利店清点现金时必须在（）进行。
A、办公室内
B、收银台处
C、便利店角落处
D、壁柜处
197、单项选择题 系统《要货单》填写完毕后，门店必须（），确保主管部门能及时收到订单。
A、记账
B、验收
C、保存
D、通讯
198、单项选择题 如果发生系统用户遗忘登陆密码，需要进入（）进行密码清除。
A、管理员工
B、管理用户
C、监控用户
D、管理用户组
199、问答题 利店商品的选择和陈列是一门学问，在产品策略方面，便利店应注意哪些问题？
200、单项选择题 便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。
A、先进先出
B、标签向外
C、陈列原则
D、垂直
201、单项选择题 便利店库房管理目标是确保（）的商品不入店。
A、贵重
B、不合格
C、临期
D、促销
202、多项选择题 商圈调研的主要目标是（）。
A、识别市场机会
B、分析消费者行为
C、评估门店发展潜力
D、掌握竞争对手特征
203、单项选择题 为避免损耗，销售时是否遵循（）原则.
A、丰富丰满
B、整齐清洁
C、先进先出
D、前进陈列
204、单项选择题 报纸、杂志、电视、广播、宣传单、广告牌和短信广告等等属于（）
A、出版媒体
B、广播媒体
C、广告媒体
D、平面媒体
205、填空题 非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。
206、单项选择题 自动补货设置便利店最低库存时，如发生商品销售后应立即订货，则需要将最低库存设置为（）。
A、0
B、1
C、与最高库存相同
D、与最小订货量相同
207、问答题 请简述处理投诉的关键。
208、单项选择题 便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。
A、低价格
B、低毛率
C、生动化陈列
D、道具
209、填空题 资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（）。
210、单项选择题 订货前要查看系统中准备（）的情况，然后考虑订货量。
A、自用品
B、退货
C、赠品
D、换货
211、单项选择题 下列描述不属于目标市场经营策略的是（）
A、无差异营销策略
B、分散营销策略
C、差异化营销策略
D、集中营销策略
212、填空题 非油业务是为客户提供燃油、燃气以外的（）和（）.
213、单项选择题 需退货商品能销售则应（）。
A、锁在柜子里
B、不再销售
C、下架存放
D、继续销售
214、单项选择题 调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。
A、便利店与便利店
B、便利店与中央仓
C、便利店与供应商
D、便利店与泵岛
215、单项选择题 为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。
A、1
B、2
C、3
D、4
216、单项选择题 便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃，相对湿度为（）%。
A、35
B、55
C、65
D、85
217、多项选择题 易捷标志色彩标准中有（）等色彩。
A、绿色
B、墨绿色
C、红色
D、明黄色
218、多项选择题 处理顾客异议的时机有（）。
A、提前处理
B、即时处理
C、反复处理
D、延迟处理
219、单项选择题 品类回顾评估包括横向评估与纵向评估。横向评估是指与促销门店进行比较，纵向评估是指（）。
A、门店自身的比较
B、同类型的门店比较
C、不同地域门店的比较
D、同等级销售量门店的比较
220、单项选择题 高级店的核心指标要求店内营业面积应不少于（）平方米。
A、30
B、40
C、50
D、60
221、单项选择题 新开门店的二图一表由（）制定，门店严格执行。
A、加油站
B、片区公司
C、站长
D、上级管理部门
222、多项选择题 易捷便利店分类的原则是（）。
A、自主经营
B、统一管理
C、分类指导
D、分阶段发展
223、单项选择题 在交接班时，只对门店指定必须盘点商品或者（）商品进行精确盘点，其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。
A、礼品赠品
B、退货
C、贵重
D、促销品
224、多项选择题 便利店调拨商品交接前，调入门店的准备流程包括（）等。
A、在POS机系统中核实单据
B、整理货架和库房，留出足够空间
C、明确具体时间
D、准备退货
225、单项选择题 对于（），应考虑尽早与供应商联系或退、或换，既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗，又可以减少库存，加快商品流通。
A、滞销商品
B、新品
C、烟草
D、酒水
226、问答题 为确保便利店商品质量，需重点检查哪些内容？
227、单项选择题 门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。
A.门店网络不通畅或闪断
B.门店没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收
D.门店误将采购单删除
228、填空题 资源供求关系情况由公司在下达（）文件时予以明确。
229、多项选择题 待配送数据主要来源包括（）.
A、门店要货
B、主动配送
C、系统日结后自动产生
D、以上都是
230、单项选择题 陈列位置随着销售目标的不同进行经常的调整，这需要依靠（）给予商品适当的配置位置。
A、便利店工作人员
B、二图一表
C、地市公司巡站检查
D、下文通知
231、问答题 简述提高顾客满意度的方法。
232、填空题 客户用卡需求按照卡片营销数量的（）倍预计。
233、单项选择题 关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。
A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、团队进店时，不需要随时留意
D、注意带包顾客的购买行为
234、单项选择题 加油站广告位要优先保证（）广告的发布。
A、当期促销品
B、中国石化自有品牌
C、快餐业务
D、合作良好的供应商
235、多项选择题 下列（）业务会导致门店库存增加。
A、盘盈
B、直送验收
C、配送验收
D、门店要货
236、多项选择题 影响便利店形象的因素主要有（）.
A、商品品种
B、营业员服务水平
C、地理位置
D、卫生环境
237、单项选择题 门店在做配送验收时，验收单据中的数量和实到数量不一致，并进行了确认，后续操作是（）。
A、做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送
B、做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货
C、门店在前台自行调整相应的库存
D、不进行处理
238、单项选择题 （）是便利店销售的关键岗位。
A、便利店员
B、计量员
C、ME
D、记账员
239、单项选择题 按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（）的职责。
A、油品销售事业部
B、省公司
C、地市公司
D、加油站
240、填空题 便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。
241、单项选择题 有形或无形地影响最后购买决策的人是（）。
A.影响者
B.采购者
C.使用者
D.发起者
242、填空题 压缩天然气加气站的英文缩写是（）.
243、多项选择题 开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。
A、现在资产
B、油品价格便宜
C、24小时营业
D、人力资源
244、多项选择题 对第一磁石内容描述正确的（）。
A、位于卖场主要通道两侧，是顾客必经之地，是商品销售最主要的位置；
B、位于收银处前的中间卖场，是非固定卖场；
C、由于特殊的位置优势，必刻意装饰，才可达到很好的销售效果；
D、商品为主力商品，购买频率高的商品，采购力强的商品；
245、单项选择题 关于门店退货，以下说法错误的是（）。
A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
246、单项选择题 合理使用便利店库房，可以有效（）运营风险。
A、降低
B、提高
C、运用
D、反映
247、填空题 顾客是企业的（），是企业服务对象。
248、单项选择题 苏打水属于（）商品。
A、综合饮料类
B、功能饮料类
C、碳酸饮料类
D、水类
249、填空题 一般来说端架最能吸引顾客的注意力，所以通常情况下要求把（）摆放在端架上。
250、问答题 请简述收货流程的内容。
251、单项选择题 以下哪个选项不符合商品陈列要求（）。
A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。
252、单项选择题 便利店与配送中心收货交接时出现异常，填写《配送问题报告单》，其主要责任类型可能包含（）责任。
A、配送中心作业责任
B、便利店员责任
C、促销人员责任
D、上级主管部门责任
253、单项选择题 预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。
A、贵重
B、零散
C、残损
D、赠送
254、单项选择题 便利店对店铺层高的要求一般在（）米左右，层高太高，不管商品怎么摆放，没法达到丰富丰满的商业化氛围效果，层高太低，就会给顾客一种压抑感。
A、2米
B、2.6米
C、3米
D、3.5
255、单项选择题 关于WEBPOS日结以下说法正确的是（）。
A、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了
B、一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作
C、WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉
256、单项选择题 品类管理通过货架管理确定每家商店保持适当的商品（），且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。
A、库存量
B、库存量及安全存量
C、安全存量
D、要货量及库存量
257、问答题 一般一个新建立的工矿用油企业开始购油投产，其购买决策可分为哪些阶段？
258、单项选择题 门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。
A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定
259、单项选择题 便利店零售香烟应取得（）。
A、烟草专卖许可证
B、营业执照
C、流通许可证
D、健康证
260、单项选择题 缺货率用于衡量最终端缺货的程度，即脱销率。计算公式是（）。
A、缺货率=缺货的单品数×总销售单品数×100%
B、缺货率=缺货的单品数∕总销售单品数×100%
C、缺货率=缺货天数∕卖货天数×100%
D、缺货率=缺货天数×卖货天数×100%
261、单项选择题 制做商品摆位图首先要进行（）工作。
A、库存分析
B、进销分析
C、销售结构分析
D、销售预测分析
262、单项选择题 有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。
A、退货
B、调拨
C、理货
D、促销
263、多项选择题 总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（）组成。
A、非油品业务专职管理人员薪酬
B、兼职管理人员薪酬
C、专职便利店营业员薪酬
D、加油站兼职人员兼职薪酬
264、多项选择题 属于常规品类商品的有（）.
A、便利店提供的饮料。
B、便利店提供口香糖。
C、便利店提供传真、代理金融类服务。
D、便利店提供的圣诞礼品。
265、单项选择题 商品退货完毕后，门店根据实际退货数量及时在系统（）。
A、记账
B、录入
C、录入与记账
D、核对
266、单项选择题 同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。
A、定价
B、定价、展示
C、定价、展示、促销
D、定价、展示、促销、宣传
267、填空题 （）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
268、单项选择题 保质期为9个月以内的食品，临期时限为（）。
A、30天
B、3个月
C、保质期的1/3
D、保质期的1/4
269、多项选择题 便利店分类依据分为（）指标和（）指标两类。
A、日均销售额
B、核心
C、参考
D、便利店位置
270、单项选择题 建立与客户良好关系的步骤（）。
A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值
B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值
C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往
D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值
271、多项选择题 放在货架上的货物应该合理安排码放，避免取货时造成不便，或因堆放不稳而使货物倾倒。接收货物和卸货时，应采用下列（）安全预防措施。
A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠。
B、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
C、搬运商品时，递货方与接货方要互相知会，接货方未接稳前，递货方不得松手。
D、使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层。
272、单项选择题 交接班时，交接双方当面检查钱箱，抽屉，确认现金、单据（）。
A、双人签字
B、验收
C、清空
D、装订
273、多项选择题 便利店盘点形成的差异，以下正确的描述是（）。
A、因为本期盘点错
B、因为上期盘点错
C、因为调拨数据不符
D、因为没有扫码销售
274、多项选择题 在制做二图一表时，要根据（）等制作商品摆位图，制作过程中结合实际情况局部调整单品。
A、商品清单
B、货架可用排面
C、商品到货
D、商品评分表
275、问答题 请简述商品订货环节防损的措施。
276、单项选择题 在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。
A、1.5米
B、1.8米
C、1.2米
D、1米
277、单项选择题 对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应（）陈列。
A、正立
B、倒立
C、向内
D、向外
278、单项选择题 调拨完成后，需在系统中进行（）操作。
A、申请
B、记账
C、作废
D、验收
279、单项选择题 产品从上市起，其生命周期第一阶段为（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
280、单项选择题 订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。
A、滞销商品
B、退货商品
C、三无商品
D、召回商品
281、单项选择题 交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接，这种方式称为（）。
A、自盘点
B、礼品赠品盘点
C、满货架盘点
D、指定商品盘点
282、填空题 易捷便利店分类的原则是（），统一管理，分类指导，分阶段发展。
283、多项选择题 省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要（）标准。
A、有利于维护中国石化的品牌形象
B、有利于提升中国石化的品牌形象
C、与中国石化整体形象相互协调
D、若对方知名度较高，可随意引进
284、多项选择题 标准店需要配置的设备设施有（）。
A、微波炉
B、电子磁条防盗门
C、冷（暖）空调
D、速食加工
285、单项选择题 商品摆位图制做前需要建立（），这也是调整商品结构的蓝本。
A、库存报表
B、财务分析
C、商品目录
D、必备商品目录
286、单项选择题 订货时必须在系统内查询相关的数据，严格按照（）进行计算。
A、最低库存
B、最高库存
C、订货公式
D、最小订货量
287、单项选择题 收银台前货架通常陈列（）。
A、饮料
B、糖果
C、日用品
D、润滑油
288、单项选择题 便利店员凭POS机购物小票开具发票，开票后，要在购物小票上加盖（）印章。
A、“便利店”
B、“发票已开”
C、“销售”
D、“记账”
289、多项选择题 （）属于顾客流失的原因。
A、商品质量问题
B、服务差
C、缺乏创新
D、自然死亡
290、问答题 简述门店商品月度盘点步骤.
291、单项选择题 销售者应当建立并执行（）检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
A、进货
B、出货
C、销售
D、赠送
292、单项选择题 当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。
A、残损
B、瑕疵
C、空缺
D、坏品
293、多项选择题 便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。
A、严格把关
B、随机抽检
C、专区存放
D、收少不收多
294、多项选择题 以下哪些商品（），门店可以直接向公司指定的供应商订货。
A、面包
B、牛奶
C、调和油
D、矿泉水
295、填空题 加油站有效期（）年，过期不能使用。
296、单项选择题 列不在盘点范围内的是（）。
A、店面或库房坏品区的临期商品
B、库房自用品区的自用品
C、店面或库房正品区的特价商品
D、库房坏品区的过期商品
297、单项选择题 以下选项不属于滞销品评估指标的有（）。
A、销售数量
B、毛利
C、损耗排序
D、周转率
298、单项选择题 便利店盘点培训工作由（）负责。
A、主管领导
B、店长
C、上级财务部门
D、监盘人员
299、填空题 离心泵内各种损失的原因有（）、（）、（）。（KHD：工艺基本知识，th=117）
300、多项选择题 以下属于滞销品产生的原因有（）。
A、商品促销方式不佳
B、订货失误，没有进行销售分析盲目进货
C、商品倒置陈列
D、供应商不能及时供货，延误销售时机造成滞销
