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1、多项选择题 牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）
A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期
2、判断题 每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
3、单项选择题 以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。
A.50%
B.60%
C.65%
D.70%
4、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
5、单项选择题 下列哪类不是我行重点发展的七星级客户（）
A、世界500强的跨国公司高管
B、大型企业管理人员
C、著名演艺与体育明星
D、大型民营企业主
6、多项选择题 在PBMS系统内产品推荐，总行未开发的模型有（）。
A、理财金
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、信用卡
D、信用卡目标客户推荐产品
7、单项选择题 个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介
8、单项选择题 持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
A、工作证
B、身份证
C、钥匙
D、手机
9、判断题 网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）
10、判断题 一般来说，在其他条件不变的情况下，债券的期限越长，其市场价格变动的可能性就越大，投资者要求的收益率补偿也越高。（）
11、多项选择题 县域市场应该锁定（）客户。
A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户
12、单项选择题 牡丹学生卡年费减免标准为（）
A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费
13、判断题 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）
14、单项选择题 目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）
A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款
15、单项选择题 每年固定的服务星级评定日为（）
A、9月30日和3月31日
B、1月31日和6月30日
C、6月30日和12月31日
D、6月1日和12月1日
16、单项选择题 客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。
A、50
B、100
C、200
D、300
17、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
18、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户
19、判断题 我行个人助业贷款仅以信用方式发放。（）
20、判断题 申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于10万元。（）
21、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。
A、50
B、80
C、100
D、120
22、判断题 手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）
23、判断题 商友卡属于芯片借记卡。（）
24、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
25、判断题 外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）
26、单项选择题 客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。
A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都是
27、单项选择题 在特别关注客户信息系统无客户（）记录的，则必须查询个人信用信息基础数据库。
A.基本信息
B.不良信用
C.证件号码
D.业务往来
28、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
29、单项选择题 以下关于Au（T+D）说法错误的是（）
A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金
30、判断题 简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）
31、单项选择题 BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。
A、定期存款
B、国债
C、理财产品
D、基金定投
32、单项选择题 私人银行业务范围不包括（）
A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务
33、单项选择题 目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）
A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产
34、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。
A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发
35、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
36、单项选择题 我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过（）。
A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元
37、判断题 抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）
38、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）
39、多项选择题 单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则
A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据
40、多项选择题 我行的发卡理念是（）
A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级
41、多项选择题 空白证书的（）以及证书工本费得收取等，按照企业电子银行客户证书相关管理规定执行。
A、购置
B、登记
C、保管
D、交接
E、清点
42、判断题 申请人可为朋友或同事申请副卡.（）
43、判断题 在境内，国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇，金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。（）
44、单项选择题 通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。
A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务
45、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）
46、多项选择题 以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）
A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
47、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记
48、单项选择题 商友俱乐部实现了我行以产品为中心向以（）为中心的转变。
A、市场
B、客户
C、客户经理
D、管理
49、判断题 如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）
50、判断题 私人银行起源于16世纪的瑞士。（）
51、判断题 采用商铺承租权（经营权）质押追加保证担保方式，保证人只能是专业担保公司。（）
52、单项选择题 速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。
A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）
53、判断题 个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
54、判断题 适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）
55、单项选择题 看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利
A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有
56、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）
57、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）
58、单项选择题 1872牡丹信用卡未发行哪种卡()
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
59、判断题 个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
60、多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
61、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息
B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
62、判断题 网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。（）
63、多项选择题 必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。
A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付
64、判断题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
65、判断题 柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
66、单项选择题 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。
A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
B、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
C、网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
D、网上银行、电话银行、手机银行
67、单项选择题 我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。
A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲
68、单项选择题 从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。
A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。
69、单项选择题 商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。
A.100
B.200
C.500
D.800
70、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月
B、每季
C、每年
71、单项选择题 卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。
A、地区号 卡号 签名条
B、姓名拼音 有效期 发卡行标识
C、国 组织标识 称谓 安全码
D、卡号 银联标识 签名条
72、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
73、单项选择题 目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A、1
B、2
C、3
D、4
74、单项选择题 芯片卡电子现金余额上限是_____元。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元
75、多项选择题 从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。
A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。
C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
76、判断题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质可以是划拨。（）
77、判断题 我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）
78、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
79、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最长（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
80、多项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行
81、单项选择题 对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人
82、单项选择题 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
83、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS
84、多项选择题 我行个人助业贷款不得发放的对象有（）。
A、我行员工
B、公务员
C、其他法律法规禁止从事行业的经营活动个人
D、以上均是
85、多项选择题 白金卡可享受以下哪些服务？（）
A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务
86、单项选择题 客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。
A.160
B.150
C.200
D.120
87、多项选择题 属于收入证明的是（）。
A、银行代发工资明细
B、近3个月的个人所得税纳税证明
C、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件
D、审查获得的社会保障基金帐户缴纳情况
88、单项选择题 持卡人凭借记卡在营业网点办理本外币大额取款业务，即单笔取款金额超过（）万元人民币或等值美元（）万元外币，必须向银行提供本人有效身份证件。
A、10,5
B、7,5
C、5,1
D、5,2
89、单项选择题 为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
A、苹果，Firefox
B、windows，IE
C、linux，Opera
D、Unix，IE
90、判断题 环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
91、多项选择题 个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。
A、全部
B、柜面
C、网银
D、其他（如自助设备、电话银行等）
92、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
93、单项选择题 我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。
A、C级（不含）以上
B、B级（含）以上
C、B级（不含）以上
D、C级（含）以上
94、单项选择题 私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。
A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列
95、多项选择题 以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）
A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户
96、判断题 个人家居消费贷款单户不得超过100万元。（）
97、判断题 在办理个人电子银行注册时,务必坚持“本人办、交本人”的原则,严禁他人(含行内员工)代为办理。（）
98、判断题 福农灵通卡是磁条卡。（）
99、多项选择题 不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。
A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群
100、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
101、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算
A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确
102、单项选择题 “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。
A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点
103、判断题 牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）
104、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
105、单项选择题 张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）
A、5月25日、5000元
B、6月25日、5000元
C、7月25日、500元
D、6月25日、500元
106、判断题 注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）
107、判断题 私人银行不用注重风险管理。（）
108、多项选择题 个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）
A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单
109、多项选择题 人行个人信用报告的版本有（）。
A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版
110、单项选择题 工商银行私人银行针对个人金融资产在（）人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务
A、800万元
B、1000万元
C、500万元
D、300万元
111、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
112、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期业务的定义是（）
A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
113、单项选择题 对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。
A．3
B．5
C．7
D．10
114、多项选择题 个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。
A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理
115、单项选择题 以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
116、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
117、判断题 个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）
118、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
119、单项选择题 牡丹卡持卡人申请短信提醒服务的途径有（）
A.营业网点
B.电话银行
C.网上银行
D.以上都可以
120、单项选择题 发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。
A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确
121、单项选择题 以下那一条不是储蓄存款的主要抓手。（）
A、理财产品
B、代发工资
C、拆迁赔付款
D、灵通卡
122、单项选择题 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车
123、单项选择题 目前我行存贷通账户暂不能对应的贷款是（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
124、单项选择题 抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（）确定的评估价作为抵押物价值
A.评估收据
B.评估报告
C.交易价格
D.买卖协商价格
125、单项选择题 在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。
A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡
126、多项选择题 个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。
A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法
127、判断题 我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）
128、单项选择题 申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照（）相关规定办理。
A. 个人一手住房贷款
B. 个人车位（库）贷款
C. 个人商用房贷款
D. 个人房屋抵押贷款
129、判断题 我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过50万元。（）
130、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
131、单项选择题 持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。
A、1
B、2
C、无限制
D、3
132、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
133、多项选择题 见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。
A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致
134、判断题 个人、机构投资者在一家注册登记机构只能开立一个基金账户。（）
135、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）
136、单项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）
A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。
137、单项选择题 分期付款的消费（）
A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货
138、判断题 我行个人助业贷款不能用信用或保证担保方式发放。（）
139、多项选择题 可以配发白金卡的客户为（）
A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户
B、综合贡献度超过100万元的对公客户
C、总行级现金管理客户
D、省行级现金管理客户
140、判断题 我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）
141、单项选择题 推广助农取款业务的最主要目的是（）
A、加快发展pos业务
B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C、加快发展收单业务
D、加快发展福农卡
142、单项选择题 下载交易明细，客户经理认领，有权人确认的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
143、单项选择题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。
A.10年
B.20年
C.25年
D.30年
144、判断题 国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）
145、单项选择题 境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。
A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误
146、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次
147、单项选择题 调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）
A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实
B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理
C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效
D、以上都是
148、多项选择题 应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。
A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件
149、判断题 在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）
150、多项选择题 银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。
A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品
151、判断题 开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
152、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。
A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%
153、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
154、判断题 境内个人年度总额限制，且每笔购汇额度不得超过1万美元（）
155、判断题 电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
156、判断题 借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录，不得办理个人重组贷款（）
157、判断题 牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）
158、单项选择题 目前我行商友卡汇款套餐暂不具备的汇款优惠是（）。
A、1年100笔10元
B、1年150笔15元
C、1年200笔20元
D、1年300笔30元
159、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
160、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户
161、单项选择题 根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。
A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小
162、判断题 港、澳、台居民可以办理我行个人网贷通业务。（）
163、单项选择题 在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。
A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理
164、多项选择题 个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房
165、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
166、多项选择题 合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）
A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化，影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出20%（含）以上
167、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
168、判断题 客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）
169、单项选择题 我行ATM转账的日累计限额是：（）
A、三万
B、四万
C、五万
D、六万
170、单项选择题 设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地
171、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
172、判断题 我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）
173、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
174、判断题 个人经营贷款必须在基准利率的基础上适当上浮，并保持不低于贷款利率上浮5％的水平。（）
175、判断题 个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）
176、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理 91ExAM.org存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
177、判断题 两个联系人都必须是直系亲属.（）
178、单项选择题 下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务
179、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.50%
B.55%
C.60%
D.70%
180、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料
181、单项选择题 五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）
A、白金信用卡
B、理财金账户
C、个人网上银行
D、贵金属
182、判断题 持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）
183、多项选择题 目前我行可以受理的外卡有（）
A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡
184、多项选择题 借贷合一卡营销方式有（）。
A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销
185、判断题 近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）
186、单项选择题 下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
187、单项选择题 个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年
A、1
B、2
C、3
D、5
188、多项选择题 以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。
A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付
189、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
190、判断题 白金卡单笔消费没有限额。（）
191、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）
192、判断题 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
193、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%
194、单项选择题 英国采用的汇率标价法是()。
A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法
195、判断题 白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）
196、单项选择题 个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。
A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁
197、单项选择题 个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
A、手机银行（WAP）静态密码客户
B、手机银行（WAP）动态密码客户
C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户
D、手机银行（WAP）可查询客户
198、判断题 对不符合贷款条件的贷款，须将申请资料退还借款申请人，但具体拒贷原因属我行商业秘密，不得泄露。（）
199、单项选择题 银行()指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。
A、交易日
B、记账日
C、清算日
D、账单日
200、判断题 综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）
201、多项选择题 下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）
A、本行本地ATM
B、本行异地ATM
C、他行本地ATM
D、他行异地ATM
202、多项选择题 电子银行风险应对策略主要分为哪几类？（）
A、接受风险
B、回避风险
C、降低风险
D、分担风险
203、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。
A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通
204、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房
205、单项选择题 下列关于个人外汇买卖描述中不正确的是（）。
A、我行个人外汇买卖有实时交易和委托交易两种成交方式。
B、个人外汇买卖实行现钞买卖现钞、现汇买卖现汇的原则。现钞、现汇能通过外汇买卖相互转换。
C、双向委托同时包括获利委托与止损委托。客户订立双向委托后，若其中任何一项委托成交,另外一项委托自动失效
D、追加委托属于或有委托，仅在主委托成交后方可生效。
206、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
207、判断题 按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）
208、单项选择题 个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.45%
B.50%
C.55%
D.60%
209、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
210、判断题 保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）
211、单项选择题 关于理财产品质押贷款说法错误的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
212、单项选择题 持卡人申请多笔消费转分期的，应（）
A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期
213、多项选择题 申请国家助学贷款的借款人，要同时具备以下条件（）。
A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦，能够正常完成学业
C.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况
214、单项选择题 客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。
A、95588
B、95533
C、95599
D、95566
215、单项选择题 按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。
A、3
B、6
C、9
D、12
216、判断题 我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）
217、单项选择题 两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。
A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母
218、单项选择题 客户认（申）购开放式基金，费用采用（）计算
A、外扣法
B、内扣法
C、固定费用法
D、客户选择法
219、多项选择题 支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）
A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。
220、多项选择题 个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）
A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络
221、判断题 牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）
222、单项选择题 私人银行非金融增值服务特性不包括（）
A、时尚型
B、独特性
C、挑战性
D、创新性
223、判断题 经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）
224、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡
225、单项选择题 个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）
A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权
226、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、10万元
B、50万元
C、100万元
D、200万元
227、单项选择题 持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。
A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税
228、单项选择题 关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
229、判断题 申请个人自用车贷款时，车辆价格是确定贷款金额的依据，但车辆价格还应包含汽车装饰费用、各类附加税费、车船使用税和养路费等。（）
230、多项选择题 主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。
A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率
231、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
232、单项选择题 专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）
A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。
233、多项选择题 工行基智定投业务的特点包括（）。
A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀
234、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
235、多项选择题 以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。
A.我行私人银行客户
B.年消费10万元以上的客户
C.三星级具有预审批额度的无卡客户
D.代发工资户
236、判断题 目前我行能够支持代发工资单位通过网银和柜面两种渠道办理代发工资.（）
237、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
238、单项选择题 个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。
A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性
239、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发单位的营销目标是：确保（）户，力争（）户，奋斗（）户。
A、5000
B、10000
C、12000
D、14000
240、多项选择题 二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。
A.符合上市条件
B.土地性质为出让
C.履行了合法的批准程序
D.土地性质为划拨
241、单项选择题 客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。
A、5
B、7
C、3
D、15
242、单项选择题 使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息
A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五
243、多项选择题 工银万事达卡多币种卡在境外使用时（）。
A、在十种外币对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费
B、在境外银联网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费
C、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人需要支付当地货币转换为美元的外汇兑换手续费
D、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费
244、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
245、单项选择题 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()
A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日
246、单项选择题 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元
A、2,000
B、5,000
C、10,000
247、单项选择题 客户可以通过手机银行（WAP）的（）功能自助指定或修改默认账户。
A、注册卡维护
B、设置默认账户
C、手机号转账
D、客户服务
248、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
249、多项选择题 以下哪项属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
250、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
251、判断题 私人助理服务中汽车道路救援在他国依然可享受。（）
252、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
253、单项选择题 南方避险增值基金的开放日是（）
A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放
254、判断题 人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）
255、单项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询
256、单项选择题 牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费
A、100 100
B、100 10
C、50 10
257、判断题 网上贷款是我行通过网上银行为个人客户提供的在线办理质押贷款、在线申请办理其他个人贷款及贷款期限、还款方式等要素变更服务的业务,不针对企业。（）
258、单项选择题 2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户
259、多项选择题 以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）
A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。
260、单项选择题 个人客户证书的存储介质为（）。
A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡
261、判断题 借记卡是指先存款后消费（或取现），具有透支功能的银行卡。（）
262、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
A.柜面
B.95588
C.网上银行
D.短信
263、单项选择题 自助终端通过（）进行功能配置
A、自助终端内管系统
B、自助终端监控系统
C、自助终端综合管理系统
D、综合前置监控系统
264、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确
265、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）
266、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
267、单项选择题 工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务
A、产品营销、方案提供
B、非金融活动、金融服务
C、零售服务、特定服务
D、资产管理、顾问咨询
268、判断题 个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）
269、多项选择题 MOVA功能的公共部分包含（）。
A、用户管理
B、标准管理
C、参数管理
D、业绩核算
270、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
271、判断题 当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）
272、单项选择题 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。
A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名
273、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一商友俱乐部的成员、商户。（）
274、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、（ ）、签订协议、批量发卡、实现代发。
A、 开立账户
B、 达成意向
C、 开基本户
D、 开一般户
275、多项选择题 MOVA系统的意义有（）。
A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力
276、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直
277、单项选择题 利随本清还款法不能调整（）。
A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B
278、单项选择题 个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。
A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10
279、单项选择题 工行私人银行的独有品牌标示为（）。
A、私行铜钱
B、私行帆船
C、私行大楼
D、私行航母
280、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
281、多项选择题 代发工资企业证书变更事项有（）
A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置
282、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
283、判断题 个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）
284、多项选择题 银行卡助农取款服务的业务范围包括（）
A、转账汇款
B、小额提取现金
C、账户余额查询
D、缴纳罚款
285、单项选择题 办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）
A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。
286、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
287、单项选择题 下面哪种卡免收挂失手续费()
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
288、单项选择题 对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。
A、1
B、3
C、6
D、12
289、判断题 目前我行仅针对个人住房贷款和个人商用房贷款客户开通存贷通业务。（）
290、判断题 白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）
291、单项选择题 某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、8
B、10
C、12
D、15
292、单项选择题 通过电话银行口令卡开关设置功能，电话银行口令卡客户可自助（）该账户下非对外转账类交易的口令卡验证功能。
A、只可开通
B、只可关闭
C、开通或关闭
D、不可自助开通或关闭
293、判断题 对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）
294、单项选择题 加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
295、多项选择题 账户收支管理服务包括（）
A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制
296、单项选择题 信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。
A、网上银行
B、电话银行
C、发卡机构柜面
297、单项选择题 如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）
A、100元
B、90元
C、70元
D、20元
298、多项选择题 根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）
A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户
299、判断题 个人网上银行中的交易明细查询可以查询各类银行账户在一段时间内(最长时间为1年)发生的交易信息,包括资金转出和转入的金额、业务摘要等明细信息。（）
300、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）