铁路客运值班员：铁路客运值班员考试资料（考试必看）

时间:2020-10-26 01:04:38

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1、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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2、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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3、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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4、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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5、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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6、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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7、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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8、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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9、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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10、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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11、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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12、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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13、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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14、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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15、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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16、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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17、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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18、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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19、问答题  铁路运价有什么规定？


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20、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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21、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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22、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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23、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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24、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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25、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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26、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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27、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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28、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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29、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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30、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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31、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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32、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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33、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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34、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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35、问答题  什么叫共用天窗施工？


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36、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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37、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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38、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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39、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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40、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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41、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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42、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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43、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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44、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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45、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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46、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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47、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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48、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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49、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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50、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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51、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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52、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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53、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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54、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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55、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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56、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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57、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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58、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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59、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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60、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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61、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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62、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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63、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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64、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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65、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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66、问答题  道岔区段出红光带接车？


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67、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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68、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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69、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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70、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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71、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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72、问答题  什么叫调车钩？


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73、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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74、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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75、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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76、问答题  车票有什么作用？


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77、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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78、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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79、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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80、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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81、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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82、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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83、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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84、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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85、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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86、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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87、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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88、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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89、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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90、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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91、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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92、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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93、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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94、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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95、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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96、问答题  何谓列车编组计划？


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97、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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98、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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99、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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100、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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101、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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102、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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103、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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104、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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105、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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106、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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107、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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108、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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109、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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110、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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111、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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112、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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113、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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114、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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115、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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116、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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117、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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118、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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120、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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121、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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122、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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123、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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124、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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125、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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126、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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127、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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128、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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129、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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130、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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131、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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132、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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133、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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134、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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135、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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136、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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137、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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138、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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139、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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140、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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141、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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142、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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143、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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144、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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145、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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146、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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147、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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148、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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149、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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150、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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151、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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152、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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153、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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154、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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155、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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156、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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157、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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158、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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159、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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160、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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161、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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162、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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163、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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164、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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165、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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166、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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167、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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168、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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169、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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170、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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171、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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172、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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173、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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174、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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175、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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176、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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177、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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178、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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179、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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180、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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181、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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182、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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183、问答题  什么叫天窗？


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184、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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185、问答题  路风问题包括哪7类？


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186、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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187、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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188、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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189、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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190、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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191、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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192、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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193、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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194、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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195、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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196、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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197、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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198、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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199、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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200、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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201、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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202、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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203、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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204、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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205、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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206、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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207、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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208、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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209、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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210、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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211、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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212、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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213、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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214、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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215、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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216、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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217、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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218、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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219、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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220、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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221、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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222、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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223、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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224、问答题  什么是铁路运输企业？


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225、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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226、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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227、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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228、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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229、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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230、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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231、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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232、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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233、问答题  拾到现金如何处理？


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234、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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235、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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236、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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237、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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238、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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239、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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240、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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241、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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242、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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243、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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244、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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245、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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246、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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247、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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248、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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249、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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250、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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251、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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252、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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253、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车 站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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254、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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255、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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256、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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257、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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258、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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259、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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260、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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261、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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262、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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263、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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264、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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265、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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266、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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267、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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268、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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269、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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270、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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271、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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272、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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273、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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274、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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275、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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276、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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277、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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278、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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279、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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280、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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281、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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282、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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283、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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284、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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285、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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286、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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287、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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288、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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289、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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290、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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291、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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292、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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293、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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294、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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295、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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296、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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297、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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298、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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299、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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300、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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