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1、多项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经（）等部门审核，视为违规行为。
A.县区经理
B.数质量
C.财务部
D.零售部
2、填空题 查验卸油静电报警器目的是检查（），确保接卸安全。
3、判断题 严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
4、填空题 加油站应采取合理方式保证供暖，并制定相应的责任制和操作规程。严禁使用煤炉明火、煤油炉、电炉、电暖气等（）的取暖方式。
5、单项选择题 加油员应（）客户提出异议。
A、避免
B、欢迎
C、拒绝
D、防止
6、单项选择题 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不闻
C、以不清楚为由
D、消极怠慢
7、填空题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
8、单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调
9、单项选择题 自助式加油机内针孔摄像机安装在（）。
A、每侧加油机交易口
B、加油机顶端
C、加油机下部
D、加油机液晶屏内
10、单项选择题 车辆加油结束后，结算货款时（），如实开具发票。
A.收钱就行
B.唱收唱付
C.推销非油品
D.只说清收到多少钱就行
11、填空题 加油站应定期检查配电柜，保持仪表完好有效，（）启闭灵活，各部件连接螺栓紧固可靠，接地装置（）。
12、填空题 （）按计算操作规程进行测量、计算、做好数据记录。
13、单项选择题 顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
A.品号
B.数量
C.质量
D.以上都有
14、多项选择题 以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.
A.提供地图指路和道路信息
B.紧急救援协助
C.车辆加水
D.提供临时休息场所
15、填空题 加油站室外形象包括加油区、油罐区、（）三个区域。
16、多项选择题 电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。
A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花
17、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
18、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡
B.解灰
C.挂失
D.延期或换卡
19、填空题 加油站应建立义务消防组织，定期开展（）。
20、单项选择题 加油站在易燃易爆场所不准使用（）材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。
A、羊毛
B、麻
C、棉
D、化纤
21、单项选择题 发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制
22、单项选择题 以下哪条是《中国石化加油站现场管理禁令》的内容。（）
A.严禁利用收油罐进行加油作业
B.严禁使用维修卡加油
C.严禁偷盗油品
D.严禁行人、自行车在站内穿行
23、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。
24、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班须确保（）。
A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金
25、单项选择题 柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗（）的能力。
A、水分
B、腐蚀
C、氧化
D、变质
26、判断题 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
27、单项选择题 报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。
A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω
28、单项选择题 碟形头盖的中间用曲率半径R=D的球缺，边缘用曲率半径为r的匀调转角与罐身相连接。一般取r等于半径R的（）。
A、1/6~1/10
B、1/7~1/10
C、1/7~1/9
D、1/6~1/9
29、单项选择题 （）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根
B.5根
C.6根
D.3根
30、判断题 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
31、判断题 同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于直接实现账户拆分、合并。
32、单项选择题 以下行为属于油品数量违规的有（）。
A.加油站电子账表系统数据不实
B.加油站接卸油品时边加油边卸油
C.加油站擅自进行非加油机销售
D.罐车司机私自调换油品
33、判断题 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
34、多项选择题 高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目？（）
A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所
35、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。
A、统一使用
B、拆分和合并
C、预授权使用
D、汇总
36、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时
37、多项选择题 加油站对所发生的未遂事故进行上报，（）对未遂事故逐级审核，对典型案例共享并逐级上报。
A.县区公司
B.市分公司
C.省公司
D.总部
38、判断题 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
39、填空题 加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。
40、单项选择题 加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。
A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器
41、单项选择题 如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A、离退
B、调走
C、辞职
D、空位
42、判断题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。
43、单项选择题 为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）
A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督
D.不聘请社会监督员
44、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目
45、判断题 加油作业区现场的安全检查由加油员负责。
46、单项选择题 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和《IC卡充值日报表》中现金收入合计栏收入相符。
A.《加油站付油日报表》
B.《加油站进油核对单》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站营业日报表》
47、单项选择题 GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。
A、12月15日
B、10月1日
C、12月30日
D、12月1日
48、单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态
49、单项选择题 委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时，应有（）。
A、介绍信
B、推荐信
C、邀请书
D、书面委托
50、单项选择题 加油站财务管理的直接责任人是（）.
A.站长
B.带班长
C.记账员
D.计量员
51、多项选择题 安全管理违规有哪些（）。
A.加油站改造及检修违规进场，违规施工
B.客户现场接打手机
C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。
D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。
52、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
53、判断题 《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）
54、多项选择题 灰卡解灰的方式有（）.
A.在形成灰卡的加油站解灰
B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰
55、单项选择题 在BOS系统中，当库存低于（）时，系统能产生自动预警，在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A、安全库存
B、理论库存
C、最小库存
D、最大库存
56、单项选择题 将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡
57、单项选择题 下列关于拒绝收油描述错误的是（）
A、卸油前发现铅封破损，应该拒绝收油
B、卸油前发现油品质量不合格，应该拒绝收油
C、卸油前发现卸油口无标志，应该拒绝收油
D、卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油
58、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于一次，油高误差超过（），水高误差超过（）时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
59、单项选择题 职业病是指在生产劳动中由生产性（）因素引起的疾病。
A、人为
B、危害
C、环境
D、常规
60、填空题 加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具（）。
61、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有（）。
A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章
62、多项选择题 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A.自我教育
B.自我激励
C.自我约束
D.自我完善
63、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
64、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
65、单项选择题 外部车辆（）在加油站内长时间停放。
A.禁止
B.熟人的车辆可以
C.站长同意后可以
D.预先告知可以
66、单项选择题 加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于（）
A、5m
B、12m
C、15m
D、18m
67、多项选择题 如发现并怀疑有人将闯入营业室抢劫，应立即采取的措施是：（）。
A.锁紧营业室防盗门，躲到室内的墙角，门背后（安全地带）等地方，其他人员视情躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来
B.打电话给警方或按下报警器；
C.尽可能关闭所有加油机，锁上所有的门
D.尽可能将保险柜的钱转移至其它地方
68、填空题 加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。
69、填空题 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
70、单项选择题 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A、发音准确
B、吐字清晰
C、细致周到
D、口气谦和
71、判断题 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
72、单项选择题 备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。
A、“原交易流水号”
B、“原交易凭证号”
C、“原充值流水号”
D、“原充值凭证号”
73、判断题 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。
74、单项选择题 （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
75、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。
76、判断题 加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。
77、填空题 （）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
78、单项选择题 票据的出票日期必须使用（）。
A、中文大写
B、中文小写
C、英文大写
D、英文小写
79、判断题 同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。
80、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起，达到（）年必须报废。
A、5
B、8
C、10
D、12
81、单项选择题 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠诚
82、填空题 定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。
83、单项选择题 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀
84、多项选择题 关于零售管理系统，下列说法错误的是（）。
A.每月25日维护加油站改造进度表
B.财务管理人员定期维护零售系统密度
C.零售管理人员及时维护油罐、油罐车容积表
D.对新增加油站及时维护网点信息，每周对网点信息至少复核1次
85、多项选择题 员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.
A.员工不剪、不染怪发
B.不戴墨镜
C.不留长指甲
D.不带手机上岗
86、填空题 省级及地市公司应根据季节特点和（）、对加油站进行专项HSE检查。
87、判断题 日结如果出现"与EPS连接中断！"，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
88、单项选择题 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。
A、5m
B、15m
C、20m
D、25m
89、单项选择题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A.向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水
B.给其加水，请顾客下次来站加油
C.可以加水，但要收取附加服务费
D.加水可以，必须保证下次来站加油
90、填空题 加油站应严格落实（）制度，并落实整改。
91、多项选择题 有人触电时，如伤势较重，已失去知觉，但心脏.呼吸功能都还存在，应使触电者（）。
A.舒适地平卧，
B.使空气流通，
C.解开衣服使呼吸顺畅；
D.若天冷，应注意保暖。
92、填空题 加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。
93、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
94、多项选择题 当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。
A.设法脱去外套；
B.原地打滚压灭火苗；
C.自来水浇灭着火衣服；
D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。
95、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。
B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。
D.编制和实施隐患治理整改计划。
96、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。
A、资金或积分
B、奖金或积分
C、资金或折扣
D、资金或优惠
97、单项选择题 加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
98、判断题 便利店中食品、汽车用品等需要有专业认证，以确保质量。
99、单项选择题 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。
A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接
100、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量
B、隐患
C、服务质量
D、人员情况
101、判断题 有沥青防腐层的地下管线，应用蒸汽吹扫，避免堵塞。
102、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
103、单项选择题 负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）
A.数质量管理部门
B.零售管理部门
C.安全管理部门
D.人力资源部门
104、多项选择题 上岗时要求女员工（）。
A.长发束起
B.不化浓妆
C.不染彩甲
D.饰物得当
105、单项选择题 站内广告须张贴在（）。
A.醒目位置
B.空闲位置
C.入口位置
D.指定位置
106、单项选择题 加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
107、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
108、单项选择题 客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚
109、判断题 支票录入操作：点击"卡务管理"下拉菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票录入"页面，根据支票号的实际情况，可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
110、填空题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。
111、多项选择题 专业化管理的四条线是（）.
A.零售
B.直销
C.物流
D.财务
112、单项选择题 市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度，分析计算出上月配送油品的密度差量，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在（）系统中进行账务处理。
A.ERP
B.BW
C.MM
D.SD
113、单项选择题 公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部门的汇报，了解并满足其（）。
A、要求
B、心理需要
C、品牌需要
D、需求
114、单项选择题 支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次（）。
A、支票管理
B、支票处理
C、支票录入
D、支票充值
115、填空题 便利店严禁（）和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
116、单项选择题 公司制订常见故障的维修计划，如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障，按近（）设备维修费用的平均水平，预算维修费用。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
117、单项选择题 卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。
A.高液位
B.油高
C.温度
D.压力
118、单项选择题 加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A.本站员工的物品
B.工作用设备、物品
C.生活用设备、物品
D.活动用设备、物品
119、单项选择题 忠诚的客户的表现是（）。
A、不满意而离开
B、满意而留下
C、不满意却留下
D、满意却离开
120、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
121、填空题 加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
122、判断题 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
123、多项选择题 以下哪些是加油站均有的服务项目？（）
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所
124、单项选择题 在油品价格即将调高前，加油员将油品价格调整的消息透露给熟悉的顾客，对这种行为怎么定性？（）
A.是稳定顾客的有效方法
B.可以帮助加油站增加销量
C.是泄露商业机密的行为，损害了公司的利益
D.没有什么关系
125、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。
A.维护
B.保养
C.维修
D.养护
126、填空题 用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
127、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收（）系统下发的油品变价通知单。
A、地市级
B、地区级
C、大区级
D、总部级
128、单项选择题 以下不是客户档案作用的是（）。
A、分析客户需求
B、反映客户消费量
C、维护客户关系
D、反映客户满意度
129、单项选择题 对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。
A.铝制或铜质
B.铁质
C.玻璃质
D.塑料桶
130、判断题 加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。（）
131、单项选择题&n bsp; 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A.发火性
B.蒸发性
C.抗爆性
D.流动性
132、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图
133、单项选择题 圈提金额必须小于等于（）。
A、后台卡账户余额
B、圈存金额
C、备用金账户余额
D、转账金额
134、判断题 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）
135、单项选择题 加油作业区现场安全检查的内容不包括（）。
A、加油机
B、消防器材
C、车辆多少
D、员工着装
136、单项选择题 在成品油零售市场，加油站可以选择消费目标群体，而消费目标群体也可以选择加油站。因此，成品油市场经营者和消费者之间是（）的关系。
A、一对一
B、一对多
C、多对多
D、多对一
137、判断题 柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性就越大。
138、填空题 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有（）等。
139、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式
B、手轮式
C、鸭嘴式
D、手动
140、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
141、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口
B.广告
C.标识
D.标牌
142、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。
143、单项选择题 加油站设备设施日常维修维护费用原则上应按（）均衡支出。
A.年
B.季
C.月
D.日
144、问答题 发卡充值网点的工作检查项是怎样的？
145、单项选择题 储油罐安全检查的内容不包括（）。
A、计量孔密封情况
B、阻火透气帽是否畅通有效
C、有无杂草
D、接地情况
146、单项选择题 系统用卡主要包括（）卡和Ukey。
A、PSAM
B、PASM
C、PSAN
D、PASN
147、判断题 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）
148、填空题 （）学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育。
149、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C、至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味
D、在为顾客服务时要做到有问必答
150、单项选择题 加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。
A、汽油
B、润滑油
C、柴油
D、煤油
151、填空题 加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的，上报市分公司审批后，市分公司进行铅封（）的授权。
152、多项选择题 零售管理系统用户及权限维护流程有（）。
A.提出申请
B.变更审批
C.变更配置
D.文档管理
153、多项选择题 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
154、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
155、单项选择题 对加油站商品进行盘点有（）。
A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率
156、填空题 员工应妥善保管员工卡及员工密码，员工密码不能过于简单，并至少（）更换一次。
157、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括（）。
A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户
158、多项选择题 加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。
A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡
159、填空题 加油站监控录像要清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断，存储时间应不少于（）天。
160、单项选择题 玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。
A.全浸
B.标准
C.棒式
D.工作用
161、判断题 销售分析是为了分析经营中的优劣，从而使经营效果得到提升。
162、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
163、多项选择题 加油站室外形象包括（）三个区域。
A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区
164、单项选择题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。
A、接触和分离
B、相互融合
C、相互不接触
D、相互渗透
165、单项选择题 折扣客户申请，点击（）按钮，进入提交申请页面，系统默认为最后一笔充值交易。
A、读卡
B、提交申请
C、折扣申请
D、交易金额
166、多项选择题 加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）
A.负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。
B.对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。
C.负责加油IC卡充值额的核对。
D.负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。
167、单项选择题 不属于储油罐安全检查内容的是（）。
A、静电报警器
B、操作井
C、卸油区
D、进出口灯箱
168、判断题 当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。
169、判断题 测量变换器是加油机液压系统的动力源。
170、问答题 简答处理客户异议的方法。
171、单项选择题 地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。
A.月
B.年
C.季
D.半年
172、单项选择题 当加油站的配电电缆较多时，采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物，引起爆炸火灾事故，电缆沟必须用（）填实。
A、沙子
B、水泥
C、石子
D、混凝土
173、单项选择题 量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。
A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度
174、多项选择题 发票管理违规有哪些（）。
A.倒卖发票牟取私利
B.违法开具增值税发票
C.销售便利店商品虚开发票
D.作废发票未妥善保管
175、单项选择题 与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）
A.只要能收回油款，这种情况是允许的
B.可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C.因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融
176、单项选择题 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目
177、单项选择题 便利店商圈调查范围有（）。
A、加油站基本情况调查
B、竞争对手调查
C、顾客群调查
D、以上3项
178、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。
179、多项选择题 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）
A.用户卡为客户提取现金
B.用户卡代替员工卡加油
C.银联卡为用户加油卡充值
D.银联卡为客户购买其他附属商品
180、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接
181、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A、尽力做到细致入微
B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C、做好共性的规范化服务
D、严格按规定拒绝顾客的其他要求
182、单项选择题 加油站财务管理是指加油站从油品进货到（）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A.售出
B.结账
C.盘点
D.二次进货
183、单项选择题 如果地下卧罐操作井内油品燃烧时，火势较大，人员不能靠近时，加油站员工应马上站在上风处用（）对着火处根部进行喷射。
A.35kg干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.都可以
184、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L
B.171253L
C.171235L
D.172351L
185、多项选择题 已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故
B.一年内发生油品质量等级事故
C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件
D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
186、单项选择题 加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。
A.非工作时间
B.工作时间
C.值班时间
D.上夜班时间
187、多项选择题 变压器周边按要求设置防护栏并悬挂（）等警示牌。
A.禁止攀爬
B.有电危险
C.禁止合闸
D.禁止拉闸
188、多项选择题 加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
189、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
190、填空题 加油站站长为本站计量管理的（）。
191、判断题 自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头，当火警发生时，烟感探测器发出信号给报警控制器，根据烟感信号发生的位置，自动打开相应区域的电动球阀，装置启动输送泡沫混合液，经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。
192、判断题 加油站在制定销售目标时，根据历史数据分析全网络总销售目标，确定每个班、每个人需要完成的目标计划。
193、填空题 加油站发生油品站间移库业务，应由（）、（）、（）现场监督，并在移库单上签字确认。
194、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
195、单项选择题 加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。
A.密闭
B.打开
C.开发
D.关闭
196、判断题 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
197、单项选择题 当一个营业日结束时，加油站经理登录（），在菜单的“班结日结”→“日结管理”中打开操作界面。
A、EPS
B、POS
C、BOS
D、HOS
198、判断题 对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。
199、填空题 采用卡折方式划款的，加油站应保证每天及时上缴营业收入款，同时通知（）及时划款。
200、判断题 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
201、填空题 市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。
202、单项选择题 柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。
A、柴油
B、汽油
C、柴机油
D、汽机油
203、填空题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
204、单项选择题 加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括（）.
A.班结、日结、接收邮件
B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等
C.班结、日结、数据上传、核对当日账务
D.接收邮件、核对账务
205、单项选择题 日结操作必须每天按时完成，如无法完成应按照操作手册处理流程进行（）。
A、异常处理
B、数据处理
C、上报
D、交易
206、多项选择题 加油站的进货流程由（）环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
207、多项选择题 《加油站库存商品明细分类账》是根据（）填制.
A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站进油核对单》
D.《加油站付油日报表》
208、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名
B、3名
C、4名
D、5名
209、填空题 严禁门店之间擅自进行（）。
210、多项选择题 以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.
A.创造良好的工作环境
B.培育先进的文化价值理念
C.加强加油站基层组织建设
D.保障加油站民主管理
211、问答题 简述加油站客户需求调研的内容。
212、填空题 对加油机内部的（）进行定期检查，如发现（）应立即修复或更换。
213、判断题 储油罐阻火透气帽应每季拆检1次，确保畅通有效。
214、判断题 加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
215、单项选择题 在（）工作时段内，应随时检查水塔溢水口和水井的水位，避免长时间向外溢水和空泵运转。
A、消毒
B、自给供水系统
C、增压
D、分配
216、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。
217、填空题 加油站应（）核对加油卡付油数，如发现数据异常，应及时上报帐务差异。
218、判断题 通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。
219、单项选择题 气温-8℃时，我们应选用（）牌号的柴油。
A.0#
B.-10#
C.-20#
D.-35#
220、判断题 圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。
221、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
A.60秒
B.40秒
C.15秒
D.5秒
222、单项选择题 储油罐阻火透气帽应（）拆检一次，确保畅通有效。
A、每周
B、每月
C、每天
D、每年
223、单项选择题 自助加油站须在营业室内加装紧急（）。
A.断电按钮
B.消防按钮
C.报警按钮
D.安全按钮
224、单项选择题 进行日结操作结束后，系统自动将数据处理并生成文件，上传给（）系统。
A、EPS
B、POS
C、BOS
D、HOS
225、多项选择题 应急预案启动时，当班员工及联防单位的有关人员分别承担（）等工作。
A.抢险
B.消防
C.警戒
D.疏散
E.救护
226、单项选择题 检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。
A、闻气味
B、听声音
C、用手触摸盖内胶垫完好情况
D、以上3种方法同时采用
227、多项选择题 加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。
A.负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B.组织本区域加油卡的日常营销业务
C.负责监控发卡网点
D.组织员工进行加油卡业务知识培训
228、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
229、单项选择题 加油站经理面临的风险是：劳动保护用品配备、使用不到位，安全防护措施落实不到位，造成（）。
A、人身伤害
B、经营不好
C、物质损坏
D、价格上涨
230、单项选择题 为保证维修管理人员培训的成效，规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于（）。
A.15天与10天
B.10天与5天
C.7天与5天
D.7天与3天
231、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账
232、单项选择题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。
A.商品调入单
B.商品调出单
C.商品验收单
D.商品调拨单
233、判断题 UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
234、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级
B.中级工
C.高级工
D.四星级
235、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求
236、单项选择题 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地转注
C.用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
237、单项选择题 从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A、感受和满意
B、满意和期望
C、感受和期望
D、理念和满意
238、多项选择题 现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格
B.付油数量
C.IC卡销售
D.客户需求量
239、单项选择题 使用库存结余报表功能时，如果是查看某个商品库存，需要点击“（）”按钮进行商品选择，然后再点击“预览”按钮查看库存。
A、选择商品
B、商品名称
C、库存商品
D、商品结余
240、判断题 加油站整改施工时，可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设宿舍。
241、单项选择题 （）：向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息，以及问候语。
A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器
242、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域
B.三个区域
C.四个区域
D.七个区域
243、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统
B、油品服务器
C、前庭控制器
D、后台管理系统
244、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
245、判断题 增值税税款不是商品价格的组成部分，而是在价格之外另行收取，也叫价外税。
246、多项选择题 下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。
A.违章操作
B.违章指挥
C.违反交通法规
D.违反劳动纪律
247、判断题 对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。
248、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水
249、单项选择题 在计算机应用软件Word中，可用于计算表格中某一数值列平均值的函数是（）。
A.Abs（）
B.Count（）
C.Average（）
D.Total（）
250、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
251、判断题 如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
252、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
253、多项选择题 油品数量违规有哪些（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品
254、单项选择题 以下不属于一般不符合项的是：（）。
A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油
C、不需要通过高空作业，进入有限空间作业，动火、动土、动电施工整改的不符合项
D、由加油站自行组织整改抽出混油
255、问答题 加油站安全检查的内容有哪些？
256、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
257、单项选择题 发电机启动时应预热（），特别是寒冷地区或者冬季，预热以后柴油机更容易启动。
A、15s
B、30s
C、3~5s
D、15min
258、判断题 为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（）
259、判断题 员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。
260、单项选择题 油罐车容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%
261、单项选择题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。
A、防雷接地
B、联合接地
C、工作接地
D、保护接地
262、多项选择题 新品订货应充分考虑（），避免积压或缺货。
A.销售预期
B.最小订货数量
C.商品种类
D.陈列需要
263、填空题 加油站应在零售管理系统中准确录入业务数据，每日（）前完成日结操作。
264、单项选择题 （）组织加油站的季度盘存。
A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.
265、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能
266、多项选择题 产品品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标
B.包装
C.品牌名称
D.品牌标志
267、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
268、单项选择题 临时施工作业许可证办理过程中要严格履行审批手续，坚持“谁签批谁负责，谁用火谁负责”的原则，采取并落实各项防范措施；各环节作业许可证留存待查，保管期限为（）。
A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年
269、多项选择题 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A.“原发升数”可以由加油站验收时填写
B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C.加油站验收数据按实际测量数量填写
D.原发数据作为入账依据
270、单项选择题 对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.
A.60%
B.50%
C.40%
D.80%
271、单项选择题 （）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
272、单项选择题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）天以上。
A.10
B.15
C.30
D.60
273、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A.提枪加油
B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡
274、多项选择题 属于加油卡的内部用卡包括（）。
A.PSAM卡
B.员工卡
C.用户卡
D.维修卡
275、单项选择题 加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。
A.根据情况决定是否对外开放
B.对外开放
C.只对来加油的用户开放
D.只对站内员工开放
276、单项选择题 加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.
A.测量时将油中的水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况，可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可
277、填空题 （）是本站资金管理的直接责任人。
278、单项选择题 站长对加油站带班长的（）。
A.任免权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权
279、多项选择题 埋地油罐操作井要经常清理，要做到（）。
A.无积水
B.无杂物
C.无油气
D.无积油
280、判断题 在收油时，《油库油品随车运单》和《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油。
281、单项选择题 闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是（）。
A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系
282、判断题 直观判断法是指通过调查、征求意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法，是一种主观性较强的判断方法。
283、判断题 测量油温时，杯盒温度计至少距容器壁200mm。
284、多项选择题 关于增值税方面说法正确的是（）.
A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率
D.增值税是一种流转税
285、单项选择题 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
A.走动服务
B.自然服务
C.跑动服务
D.迎宾服务
286、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
287、填空题 加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。
288、单项选择题 电脑加油机性能要求，计量准确度在（）之内，数字显示清晰。
A.0．15％
B.0．3％
C.±0．3％
D.±0．5％
289、单项选择题 危险源（危害）辨识通常遵循的原则是（）。
A、从原因追查结果
B、从事故案例总结原因
C、从结果追查原因
D、根据活动信息来判断
290、单项选择题 体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是（）。
A.《付油日报表》
B.《销售日报表》
C.《交接班表》
D.《商品明细分类帐》
291、填空题 机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。
292、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层
293、填空题 查验库房目的是检查是否（）、（）等。
294、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。
295、单项选择题 以下不属于品牌的价值的是（）
A、品牌就是质量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、品牌就是生命
296、判断题 可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.
297、判断题 当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。
298、单项选择题 加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.6分钟
299、判断题 4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。
300、多项选择题 加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，以诚意赢得客户
C.了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D.多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作
