铁路客运值班员：铁路客运值班员考点巩固（强化练习）

时间:2020-10-23 04:19:58

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1、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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2、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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3、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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4、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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5、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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6、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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7、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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8、问答题  运输收入按等级如何划分？


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9、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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10、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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11、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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12、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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13、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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14、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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15、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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16、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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17、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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18、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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19、问答题  什么叫天窗？


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20、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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21、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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22、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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23、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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24、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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25、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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26、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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27、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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28、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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29、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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30、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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31、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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32、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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33、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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34、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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35、问答题  铁路运价有什么规定？


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36、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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37、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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38、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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39、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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40、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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41、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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42、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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43、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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44、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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45、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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46、问答题  什么叫客运记录？


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47、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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48、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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49、问答题  道岔区段出红光带接车？


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50、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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51、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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52、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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53、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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54、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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55、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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56、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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57、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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58、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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59、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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60、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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61、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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62、问答题  什么叫电话闭塞法？


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63、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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64、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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65、问答题  通过线路时有哪些规定？


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66、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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67、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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68、问答题  何谓列车编组计划？


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69、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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70、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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71、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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72、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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73、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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74、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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75、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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76、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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77、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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78、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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79、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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80、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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81、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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82、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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83、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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84、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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85、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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86、问答题  手推调车有何规定？


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87、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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88、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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89、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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90、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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91、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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92、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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93、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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94、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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95、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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96、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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97、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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98、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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99、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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100、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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101、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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102、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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103、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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104、问答题  车票有什么作用？


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105、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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106、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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107、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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108、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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109、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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110、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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111、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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112、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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113、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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114、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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115、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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116、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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117、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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118、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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119、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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120、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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121、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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122、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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123、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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124、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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125、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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126、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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127、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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128、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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129、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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130、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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131、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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132、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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133、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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134、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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135、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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136、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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137、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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138、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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139、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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140、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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141、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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142、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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143、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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144、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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145、问答题  什么叫共用天窗施工？


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146、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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147、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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148、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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149、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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150、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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151、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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152、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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153、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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154、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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155、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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156、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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157、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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158、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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159、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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160、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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161、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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162、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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163、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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164、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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165、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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166、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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167、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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168、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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169、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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170、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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171、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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172、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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173、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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174、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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175、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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176、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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177、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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178、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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180、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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181、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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182、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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183、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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184、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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185、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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186、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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187、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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188、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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189、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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190、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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191、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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192、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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193、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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194、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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195、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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196、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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197、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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198、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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199、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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200、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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201、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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202、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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203、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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204、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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205、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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206、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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207、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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208、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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209、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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210、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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211、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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212、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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213、问答题  何谓超长货物？


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214、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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215、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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216、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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217、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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218、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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219、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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220、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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221、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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222、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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223、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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224、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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225、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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226、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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227、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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228、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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229、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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230、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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231、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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232、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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233、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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234、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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235、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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236、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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237、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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238、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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239、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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240、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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241、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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242、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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243、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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244、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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245、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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246、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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247、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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248、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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249、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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250、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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251、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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252、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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253、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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254、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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255、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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256、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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257、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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258、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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259、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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260、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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261、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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262、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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263、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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264、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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265、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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266、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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267、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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268、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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269、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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270、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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271、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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272、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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273、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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274、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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275、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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276、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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277、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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278、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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279、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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280、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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281、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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282、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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283、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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284、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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285、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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286、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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287、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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288、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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289、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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290、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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291、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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292、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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293、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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294、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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295、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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296、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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297、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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298、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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299、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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300、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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