时间:2020-10-23 03:21:00
1、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（）因素。
A、人口统计
B、竞争
C、消费者
D、技术进步
2、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流
3、单项选择题 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
4、单项选择题 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。
A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本
5、单项选择题 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
6、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
7、单项选择题 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的
8、单项选择题 不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。
A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工
9、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
10、单项选择题 一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
11、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
12、单项选择题 戴明循环第四阶段是（）。
A.检查
B.计划
C.实施
D.处理
13、单项选择题 项目管理分为五个不同的阶段，（）不属于项目管理的五个阶段之一。
A、项目启动
B、项目说明
C、项目监督与控制
D、项目收尾
14、单项选择题 以下哪种情况将肯定发生硬切换（）。
A.同一基站，不同扇区之间
B.同一基站控制器，不同基站之间
C.同一MSC，不同基站之间
D.不同频率之间
15、单项选择题 再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（）。
A、反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、比率越高，企业扩大生产规模、创造未来现金流量或利润的能力就越强
C、再投资比率=经营现金净流量/净利润
D、如果比率小于1，说明企业资本性支出所需现金，除经营活动提供外还包括外部筹措的现金
16、单项选择题 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。
A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴
17、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾
18、单项选择题 如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。
A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程
19、单项选择题 危险性等级中的安全等级的后果是（）。
A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态
20、单项选择题 柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。
A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息
21、单项选择题 一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
22、单项选择题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。
A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗
23、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
24、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
25、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（）。
A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化
26、单项选择题 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
27、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多
28、单项选择题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快
29、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
30、单项选择题 人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。
A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告
31、单项选择题 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。
A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题
32、单项选择题 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法对这些建议寻求解决方案，第一步应该（）。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
33、单项选择题 项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。
A、分析项目可行性
B、召开项目总结会议
C、撰写项目报告
D、评估项目成果
34、单项选择题 张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
35、单项选择题 在软切换中，手机同时从多个扇区接收到反向功率控制信道信息，如果来自所有扇区的功率控制比特指示增加，则手机将增加发送功率，如果任一个功率控制比特指示减小，则手机的发送功率将（）。
A.减小
B.增加
C.不变
D.不确定
36、单项选择题 “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
37、单项选择题 CDMA20001xEV-DORel.0和Rev.A，其单载波反向最大数据速率分别为（）。
A.9.6kbps和153.6kbps
B.153.6kbps和1.8Mbps
C.1.8Mbps和2.4Mbps
D.2.4Mbps和1.8Mbps
38、单项选择题 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
39、单项选择题 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。
A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源
40、单项选择题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。
A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗
41、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
42、单项选择题 短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接，同时提供（）应用。
A.一级
B.二级
C.三级
D.其他
43、单项选择题 小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批
44、单项选择题 某汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
45、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。
A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察
46、单项选择题 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。
A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排
47、单项选择题 某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。
A、TQM协议
B、共赢协议
C、CRM协议
D、服务水平协议
48、单项选择题 “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
49、单项选择题 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
50、单项选择题 所列的会计公式正确的是（）。
A、单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本
B、单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本
C、单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本
D、单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本
51、单项选择题 库存成本包括很多种，（）成本不属于库存成本。
A、存储
B、订购
C、维护
D、机会
52、单项选择题 CDMA系统中，A接口是（）与MSC之间的接口。
A.BSC
B.VLR
C.HLR
D.SCP
53、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
54、单项选择题 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题
55、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
56、单项选择题 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。
A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
57、多项选择题 移动业务IT支撑实施原则（）。
A.聚焦短板的原则
B.能力就绪的原则
C.系统融合的原则
D.省集中原则
58、单项选择题 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
A、风险评估
B、成本预测
C、价值评估
D、甘特图法
59、单项选择题 某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。
A、当面交谈
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
60、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问
61、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 之所以对库存进行控制，是因为（）。
A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短
62、单项选择题 不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存
63、单项选择题 有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（）。
A、势不两立的
B、不能相提并论的
C、不可以同时存在的
D、相辅相成的
64、单项选择题 小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批
65、单项选择题 小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。
A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
66、多项选择题 终端定制通常有哪些方面的内容？（）
A.技术要求
B.业务要求
C.用户体验
D.产品规划
67、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
68、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、一个人占主导地位
B、给候选人很大压力
C、面试的时间长
D、客观性较强
69、单项选择题 潜在的可能对身体引起损害的有（）。
A、呼吸的空气
B、周围的建筑
C、工作设备
D、其他选项都可能
70、单项选择题 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。
A、349000
B、400000
C、534000
D、321000
71、单项选择题 GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（）。
A、团队建设
B、评估团队的业绩
C、评估目前的经济形势
D、加强沟通
72、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
73、单项选择题 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
A、遵章守纪
B、接受安全生产培训
C、接受安全生产教育
D、紧急情况下坚守岗位
74、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（）。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
75、单项选择题 辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。
A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势
76、单项选择题 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
A、③②①④
B、②①③④
C、③②④①
D、②③①④
77、单项选择题 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
78、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、做出决策
D、执行与评估
79、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括（）。
A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素
80、单项选择题 不属于企业四大会计种类的是（）。
A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户
81、单项选择题 危险性等级中的灾难性等级是指（）。
A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态
82、单项选择题 Walsh码在CDMA系统前向编码中的作用是（）。
A.区分基站
B.区分小区
C.扩频
D.数字调制
83、单项选择题 PCT测试中的P代表（）。
A、绩效
B、成本
C、收入
D、资产
84、单项选择题 国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（）。
A、员工参与
B、员工发展
C、领导参与
D、培训开发
85、单项选择题 定位系统中WARN网元的功能是（）。
A.提供GPS辅助信息
B.定位计算
C.CP/SP接入
D.用户门户
86、单项选择题 出生一周内新生儿第一次输血行交叉配血试验时，下列哪项是正确的（）。
A.采用新生儿的红细胞与母亲的血清
B.采用新生儿的血清与母亲的红细胞
C.采用新生儿的红细胞与血清
D.采用母亲的红细胞与血清
87、单项选择题 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的
88、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，SIP协议主要应用于（）之间。
A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器
89、单项选择题 德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A、选择参与的专家
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
90、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（）。
A、员工能力差
B、供应商的问题
C、竞争对手过强
D、成本超支和时间推延
91、单项选择题 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。
A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
92、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
93、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
94、单项选择题 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。
A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗
95、单项选择题 在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。
A、小组
B、成组
C、会议型
D、个别
96、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
97、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证
98、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
99、单项选择题 面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。
A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者
100、单项选择题 “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
101、单项选择题 通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。
A、现金流量表
B、资产负债表
C、损益表
D、资产减值准备明细表
102、单项选择题 管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）。
A、管理可控差错
B、技术差错
C、管理差错
D、工人可控差错
103、单项选择题 （）一般不会危害人们的健康与安全。
A、严重焦虑
B、辐射性物质
C、一定压力
D、噪声
104、单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。
A、政治
B、科技
C、经济
D、环境
105、多项选择题 以下说法正确的有（）。
A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换
106、单项选择题 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
107、单项选择题 变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。
A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式
108、单项选择题 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
109、单项选择题 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
110、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 该企业此次结构变革的特点是（）。
A、自上而下的变革
B、细微 的变化
C、自然发生的变革
D、自下而上的变革
111、单项选择题 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
112、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
113、单项选择题 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验
114、单项选择题 关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。
A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
115、多项选择题 CDMA分组域的移动IP技术具有以下哪几个特点？（）
A.终端可以以一个永久的IP地址连接到任何子网中
B.实现终端作为主叫或被叫的分组数据通信
C.保证终端在切换PPP链路时仍能保持正在进行的通信
D.每次给终端分配的IP地址是动态可变的
116、单项选择题 “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。
A、执行概要
B、简介
C、成果
D、附录
117、单项选择题 假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（）。
A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%
118、单项选择题 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键
119、单项选择题 造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（）。
A、销售效率、价格差别、生产力因素
B、销售效率、价格差别、企业文化
C、生产力因素、计划外支出、预算编制详尽程度
D、业务级别的改变、价格差别、企业文化
120、单项选择题 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排
B、花费时间过长
C、增加成本、损害财务状况
D、可以减少产品缺陷率
121、单项选择题 小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
122、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）张。
A、1200
B、945
C、1300
D、1332
123、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。
A、个别面试
B、小组面试
C、成组面试
D、会议型面试
124、单项选择题 小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
125、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
126、单项选择题 小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
127、单项选择题 某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（）。
A、越高
B、越低
C、减少
D、增加
128、单项选择题 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
129、单项选择题 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
130、单项选择题 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 如果5月1日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是（）。
A、供应商问题
B、预算和其他资源没有到位
C、缺乏控制，时间拖延
D、项目目标太大
131、单项选择题 资产按照流动性来分，可分为（）。
A、固定资产和营业支出
B、流动资产和无形资产
C、流动资产和固定资产
D、固定资产和长期投资
132、单项选择题 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
133、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策
134、单项选择题 某公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
135、单项选择题 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。
A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题
136、单项选择题 在变革的再冻结阶段变革会被（）。
A、不断加强
B、不断的修正
C、信息化或编码化
D、固化或稳定下来
137、单项选择题 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目启动
B、项目收尾
C、项目可行性分析
D、项目监督
138、单项选择题 “低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（）因素。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
139、单项选择题 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量
140、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户
141、单项选择题 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。
A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程
142、单项选择题 ISAG的（）业务能力包含多种话音控制能力，可以实现同振、顺呼和放音等多种话音业务。
A.呼叫通知（CN）
B.第三方呼叫（TPC.
C.增强呼叫（ECC.
D.USSD
143、单项选择题 “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（）。
A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测
144、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其^91考试网司的优势是（）。
A、竞争对手反应速度慢
B、拥有领先科技，更重视科技的实际应用
C、诺基亚同时经营多个行业
D、拥有电视生产业务
145、单项选择题 项目计划一般情况下不包括（）内容。
A、项目可行性分析
B、人员安排
C、资源和时间表
D、任务计划
146、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
147、单项选择题 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
A、估计需要多少人
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、估计供应商的反应
148、多项选择题 TE2是一种数据终端处理设备，下列哪些设备可以作为TE2？（）
A.手机
B.数据卡
C.计算机
D.Modem
149、多项选择题 手机以短信方式向服务器发送“手机注册信息”，注册内容包括：（）
A.本机机型
B.本机ESN
C.UIM卡的IMSI
D.本机软件版本
150、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务
151、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
152、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。
A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务
153、单项选择题 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。
A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性
154、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（）。
A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、资源需求计划
D、控制需求计划
155、单项选择题 总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。
A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划
156、单项选择题 某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（）。
A、“推动”制造
B、“拉动”制造
C、预测制造
D、需求制造
157、单项选择题 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
158、单项选择题 人们抵制变革的原因可能有（）。
A、变革可能会使很多人失业
B、他们对变革缺乏足够的了解
C、他们没有看到变革的好处
D、以上答案都可能
159、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式
160、单项选择题 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。
A.输入
B.转换
C.反馈
D.输出
161、单项选择题 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④
162、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
163、单项选择题 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分
164、单项选择题 PDCA循环中的P代表（）。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
165、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。
A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
166、单项选择题 把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。
A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验
167、单项选择题 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C、使得每个人的重要性都相同
D、提高整个过程的趣味性
168、单项选择题 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
169、单项选择题 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（）。
A、暂不评价
B、自由发挥
C、数量至上
D、其他都是
170、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门
171、单项选择题 某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。
A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数
172、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
173、单项选择题 广义的现金，还包括在途现金和（）。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
174、单项选择题 关于企业中的现金，说法正确的是（）。
A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润
175、单项选择题 小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法
176、单项选择题 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
177、单项选择题 公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点该处
D、无法衡量
178、单项选择题 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度
179、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（）。
A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
180、单项选择题 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
181、单项选择题 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
182、多项选择题 导频污染的特征是（）。
A.三个以上的小区信号
B.信号质量很好
C.没有任何一个小区信号的Ec/Io值比其他的小区高6dB以上
D.手机接收到的总功率电平很高，Ec/Io很低
183、单项选择题 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
184、单项选择题 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
A、估计需要多少设备和设施
B、估计需要多长时间
C、确定计算成本的方法是什么
D、确定每个人应承担的责任
185、多项选择题 在不同网络中的操作，多模终端可以共用以下哪些部分：（）
A.天馈
B.电源
C.基带模块
D.数据处理模块
186、单项选择题 约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（）。
A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认
187、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表
188、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
189、单项选择题 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
190、单项选择题 决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。
A、获得更大的收益
B、更好地规避风险
C、彻底消除风险所带来的损失
D、促进组织的发展
191、单项选择题 在“浪费等级”的四个等级中最好的是（）。
A、减少/最小化
B、回收/循环再利用
C、处理掉
D、再次使用
192、多项选择题 在自动注册过程中，手机首先判断终端和UIM卡的哪些参数是否与上次关机时的参数匹配。（）
A.SSD
B.ESN
C.IMSI
D.RAND
193、单项选择题 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题
194、单项选择题 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
195、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。
A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾
196、单项选择题 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。
A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响
197、单项选择题 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
198、单项选择题 CDMA20001x系统中，每个寻呼信道可以同时支持（）个接入信道。
A.4
B.8
C.16
D.32
199、单项选择题 成本动因是指（）。
A、企业成本的一种类型
B、企业成本中的可变成本
C、影响企业利润的主要因素
D、企业业务中影响成本的主要因素
200、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
201、单项选择题 财务预测是财务决策、预算和控制的（）。
A、环节
B、方向
C、前提
D、结果
202、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 有关库存控制的说法，不正确的是（）。
A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在
C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少，因此库存越少越好
203、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
204、单项选择题 所谓质量成本指的是（）。
A、为提高产品质量而支付一切技术费用
B、为提高质量而支付的一切培训费用
C、为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用
D、为解决质量带来的问题而花费的服务费用
205、单项选择题 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、建筑法
C、安全生产法
D、劳动合同法
206、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润
207、单项选择题 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。
A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间
208、单项选择题 预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
209、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试
210、单项选择题 红木家具厂未能按客户要求进行组装的家具属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
211、单项选择题
某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：
根据以上数据，该企业应购买供应商（）的设备。
A、甲或丙
B、乙
C、甲
D、丙
212、单项选择题 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
213、多项选择题 在实际的移动通信环境中，路径损耗与以下哪些因素有关（）。
A.频率
B.传播距离
C.收发天线的高度
D.地形
214、单项选择题 德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。
A、提炼预测结果，提出新问题
B、选择参与的专家
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
215、单项选择题 风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
216、单项选择题 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
A、常规型
B、思考型
C、反复型
D、请示型
217、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
218、单项选择题 杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。
A、团队领导
B、项目经理
C、参谋角色
D、项目成员
219、单项选择题 持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
220、单项选择题 SWOT分析法不包括对（）的分析。
A、优势
B、劣势
C、文化
D、威胁
221、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是（）。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
222、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
223、多项选择题 属于国际信令转接点（ISTP）的功能是（）。
A.漫游出国用户话务接续信令转接
B.漫游出国用户的移动性管理
C.国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接
D.国际呼叫话务的GT翻译功能
224、单项选择题 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法
225、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、会议
D、成组
226、单项选择题 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。
A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权
227、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
228、多项选择题 以下关于背景设置的说法中正确的是：（）
A、背景图片会自动重复
B、可以设置背景图片只纵向重复
C、可以设置背景图片只横向重复
D、可以使用swf文件制作背景
E、可以设置背景图片只横向重复
229、单项选择题 关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；
A、②④①③
B、①②③④
C、③②④①
D、②④③①
230、单项选择题 项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（）。
A、不可再进行分解的工作任务
B、能够保障完成交付产品的任务
C、能够保障完成交付产品的可实施的具体任务
D、能够保障是可实施的详细任务
231、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
232、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（）。
A、有利于建立较为亲密的关系
B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见
C、给应聘者造成压力
D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率
233、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
华盛国际的这张财务报表是（）。
A、收入表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表
234、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
235、单项选择题 关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。
A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人
236、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话
237、单项选择题 项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有（）。
A、项目启动
B、项目执行
C、项目收尾
D、项目说明
238、单项选择题 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。
A、人力资源部门的主管领导
B、做统筹计划的高级经理
C、做过该工作的人或者该部门的领导
D、人力资源部门的薪酬专员
239、单项选择题 关于企业的资产，说法正确的是（）。
A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源
240、单项选择题 在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.生产维修
D.维修预防
241、单项选择题 某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。
A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识
242、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
243、单项选择题 通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。
A、系统性思维
B、水平思考
C、创造性思维
D、思维定势
244、单项选择题 某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。
A、工作丰富化
B、工作扩大
C、岗位轮换
D、局限于本职工作
245、单项选择题 关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。
A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
246、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（）。
A、飞行硬件
B、技术人员
C、时间
D、激烈的竞争环境
247、单项选择题 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
248、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
249、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组
250、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
251、单项选择题 王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。
A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序
252、多项选择题 ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。
A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口
253、单项选择题 不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存
254、单项选择题 资源调度的类型包括（）调度。
A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员
255、单项选择题 一般情况下，项目规范的内容不包括（）。
A、项目的目的和目标
B、项目管理方法
C、可行性问题
D、项目涉及到的人和事
256、单项选择题 小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、只利用一种成本计算方法
D、对重大变化做出理性判断
257、单项选择题 （）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。
A、急救人员
B、健康与安全管理人员
C、消防管理人员
D、残疾人
258、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
259、单项选择题 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。
A、前导指数
B、德尔菲法
C、时间-序列法
D、统计需求分析
260、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
261、单项选择题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快
262、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。
A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质
263、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。
A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量
264、单项选择题 小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格
265、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（）。
A、置之不理
B、消极抵制
C、保持中立
D、积极抵制
266、单项选择题 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题
267、单项选择题 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。
A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度
268、单项选择题 造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
269、单项选择题 检查表是用来（）
A、给审核员做备忘录
B、给受审核方做迎审准备
C、留给受审核方做审核档案
D、交给认监委存档
270、单项选择题 CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（）。
A.A接口
B.A3/A7接口
C.A8/A9接口
D.Abis接口
271、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。
A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患
272、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用
273、单项选择题 “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。
A、简介
B、成果
C、建议
D、附录
274、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（）因素。
A、人口统计
B、竞争
C、消费者
D、技术进步
275、单项选择题 理想的人员规范应该具备的要点包括（）。
A、技能、工作经验、个人品质
B、知识、工作经验、家庭背景
C、能力、个人品质、家庭背景
D、知识、个人品质、社会关系
276、单项选择题 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（）。
A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异
B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义
C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息
D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响
277、单项选择题 商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企业中应该叫做（）。
A、商品采购
B、材料采购
C、递延资产
D、工业商品采购
278、单项选择题 一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（）。
A、项目启动
B、项目收尾
C、项目监督和控制
D、其他都是
279、单项选择题 SWOT分析法中的W代表（）。
A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁
280、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。
A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务
281、单项选择题 新产品试制一般分为样品试制和（）两个阶段。
A.成品试制
B.大批试制
C.小批试制
D.单件试制
282、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧中的（）。
A、直觉思考
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
283、单项选择题 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（）。
A、确定变革目标
B、分析影响变革的力量
C、启动变革
D、计划变革的三个阶段
284、单项选择题 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。
A、1650
B、1500
C、2000
D、500
285、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（）。
A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险
286、单项选择题 “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥
287、单项选择题 机会成本通常与（）相联系。
A、资源的有限性
B、外界环境变化的不确定性
C、资源的稀缺和资源的多种用途
D、放弃的机会难于穷尽，无法衡量
288、单项选择题 “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。
A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上
289、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
290、单项选择题 对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（）属于定性分析方法。
A、德尔菲法
B、统计需求分析
C、时间-序列分析
D、趋势分析方法
291、单项选择题 小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。
A、会议型面试
B、小组面试
C、个别面试
D、集体面试
292、单项选择题 每一单位产品的收入与其可变成本的差额被称为（）。
A、成本差额
B、成本差异
C、边际收益
D、单位产品收入
293、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。
A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动
294、单项选择题 不属于激进式变革的主要特点的是（）。
A、非连续的
B、细微的
C、自上而下的
D、转变性的
295、单项选择题 某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。
A、趋势分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、时间-序列分析
296、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
297、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问
298、单项选择题 某公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（）计划。
A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求
299、单项选择题 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应工作。
A、项目团队
B、客户
C、助理
D、指导伙伴
300、单项选择题 生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。
A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划
