机动车维修技术：汽车维修企业管理必看考点（每日一练）

时间:2020-10-21 02:52:25

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1、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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2、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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3、名词解释  工作量法


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4、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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5、名词解释  汽车三包服务


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6、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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7、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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8、名词解释  预约管理


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9、名词解释  内部损失成本


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10、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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11、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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12、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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13、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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14、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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15、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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16、问答题  员工培训的意义是什么？


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17、名词解释  人力资源管理


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18、名词解释  汽车修理工艺组织


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19、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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20、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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21、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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22、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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23、名词解释  汽车维修企业开业条件


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24、名词解释  直营连锁


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25、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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26、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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27、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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28、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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29、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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30、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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31、问答题  估价的要求是什么？


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32、问答题  企业管理的职能是什么？


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33、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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34、问答题  公共关系形象是什么？


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35、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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36、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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37、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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38、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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39、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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40、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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41、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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42、名词解释  推动式作业管理


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43、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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44、填空题  汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。


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45、名词解释  企业经营策略


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46、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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47、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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48、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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49、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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50、填空题  全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。


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51、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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52、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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53、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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54、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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55、名词解释  汽车整车维修业户


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56、名词解释  企业经营


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57、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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58、问答题  目标市场的种类有哪些？


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59、名词解释  汽车维修企业管理模式


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60、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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61、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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62、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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63、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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64、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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65、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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66、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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67、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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68、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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69、名词解释  销售力


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70、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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71、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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72、名词解释  5S


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73、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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74、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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75、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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76、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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77、判断题  呆料就是废料。（）


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78、问答题  年度审验的内容是什么？


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79、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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80、名词解释  程序决策


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81、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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82、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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83、名词解释  不满意因素


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84、名词解释  效果


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85、名词解释  企业管理模式


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86、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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87、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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88、填空题  企业文化就是明天的（）。


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89、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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90、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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91、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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92、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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93、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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94、名词解释  汽车配件


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95、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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96、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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97、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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98、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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99、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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100、问答题  效益管理的实质是什么？


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101、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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102、问答题  企业文化的功能是什么？


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103、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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104、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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105、名词解释  企业经营方针


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106、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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107、名词解释  企业管理创新


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108、名词解释  企业创新


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109、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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110、问答题  正常检查的要求有哪些？


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111、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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112、问答题  简述投资者的分析目的。


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113、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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114、名词解释  汽车维修设备


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115、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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116、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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117、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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118、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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119、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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120、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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121、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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122、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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123、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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124、问答题  市场调研步骤是什么？


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125、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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126、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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127、问答题  采购五原则是什么？


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128、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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129、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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130、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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131、名词解释  走合期维护


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132、判断题  “三废”指的是废油、废液、废气。（）


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133、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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134、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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135、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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136、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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137、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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138、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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139、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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140、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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141、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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142、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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143、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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144、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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145、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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146、问答题  简述PDCA循环的内容。


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147、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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148、名词解释  寻找市场空隙战略


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149、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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150、问答题  总成互换修理法是什么？


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151、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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152、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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153、名词解释  代支外协加工费


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154、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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155、名词解释  回头率


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156、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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157、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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158、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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159、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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160、填空题  产品认证包括（）和（）。


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161、名词解释  现金浮游


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162、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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163、名词解释  非程序决策


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164、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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165、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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166、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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167、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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168、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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169、问答题  简述汽车维修市场细分。


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170、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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171、问答题  雁行模式是什么？


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172、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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173、名词解释  企业集团


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174、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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175、问答题  简述正强化。


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176、名词解释  平均年限法


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177、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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178、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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179、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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180、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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181、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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182、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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183、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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184、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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185、问答题  简述PDCA循环的特点。


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186、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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187、问答题  质量检验分类有哪些？


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188、名词解释  派工单


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189、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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190、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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191、问答题  什么是视情修理？


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192、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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193、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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194、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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195、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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196、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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197、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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198、问答题  预约的基本要求是什么？


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199、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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200、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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201、名词解释  财力


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202、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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203、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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204、填空题  客户满意的层次为（），精神满意层与（）。


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205、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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206、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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207、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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208、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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209、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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210、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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211、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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212、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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213、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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214、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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215、名词解释  企业管理


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216、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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217、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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218、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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219、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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220、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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221、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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222、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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223、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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224、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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225、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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226、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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227、名词解释  价格策略


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228、问答题  什么是就车修理法？


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229、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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230、名词解释  客户满意（CS）


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231、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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232、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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233、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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234、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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235、问答题  市场预测的方法是什么？


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236、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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237、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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238、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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239、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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240、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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241、问答题  客户的感觉管理是什么？


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242、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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243、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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244、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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245、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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246、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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247、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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248、名词解释  职业经理人


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249、名词解释  汽车维修市场覆盖


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250、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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251、名词解释  外部损失成本


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252、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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253、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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254、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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255、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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256、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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257、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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258、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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259、名词解释  质量管理职能


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260、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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261、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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262、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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263、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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264、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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265、名词解释  维修作业进度控制


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266、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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267、名词解释  公共关系形象


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268、名词解释  年薪制


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269、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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270、名词解释  QC小组


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271、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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272、名词解释  企业的经营


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273、名词解释  待修外协加工费


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274、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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275、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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276、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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277、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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278、问答题  简述配件的维护。


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279、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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280、名词解释  质量认证


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281、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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282、名词解释  设备大修理


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283、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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284、名词解释  BI


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285、名词解释  工艺规范


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286、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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287、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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288、名词解释  财务状况


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289、填空题  流动资产核心：（）。


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290、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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291、名词解释  自由或自愿连锁经营


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292、名词解释  安全存量


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293、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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294、填空题  连锁经营的形式主要有（），（），（）三种。


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295、问答题  简述汽车维修企业的成本。


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296、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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297、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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298、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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299、名词解释  柔性化


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300、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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