机动车维修技术：汽车维修企业管理在线测试（最新版）

时间:2020-10-21 01:43:20

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1、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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2、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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3、问答题  企业管理的职能是什么？


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4、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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5、名词解释  汽车整车维修服务


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6、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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7、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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8、名词解释  合资企业


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9、问答题  简述代支外协加工费。


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10、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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11、名词解释  薪酬管理


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12、名词解释  雁行模式


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13、名词解释  质量经济分析


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14、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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15、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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16、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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17、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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18、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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19、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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20、名词解释  人力资源管理


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21、名词解释  汽车维修设备


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22、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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23、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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24、问答题  简述维修安全管理。


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25、名词解释  维修作业进度控制


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26、判断题  呆料就是废料。（）


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27、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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28、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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29、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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30、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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31、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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32、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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33、名词解释  管理成本


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34、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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35、问答题  调研的内容是什么？


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36、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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37、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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38、名词解释  自由或自愿连锁经营


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39、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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40、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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41、名词解释  汽车维修企业开业条件


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42、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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43、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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44、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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45、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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46、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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47、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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48、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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49、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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50、名词解释  汽车维修企业管理模式


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51、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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52、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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53、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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54、填空题  财务管理实质就是（）。


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55、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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56、问答题  员工培训的原则是什么？


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57、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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58、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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59、名词解释  社会满意层


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60、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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61、问答题  国际化管理有哪些特点？


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62、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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63、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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64、问答题  简述人力资源管理的主要内容、基本原则。


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65、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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66、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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67、问答题  简述PDCA循环的内容。


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68、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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69、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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70、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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71、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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72、问答题  简述正强化。


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73、名词解释  年薪制


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74、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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75、名词解释  归核化


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76、问答题  简述负强化。


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77、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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78、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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79、名词解释  时间


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80、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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81、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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82、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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83、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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84、名词解释  定价


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85、名词解释  超越核定类别的维修


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86、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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87、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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88、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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89、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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90、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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91、名词解释  推动式作业管理


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92、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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93、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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94、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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95、名词解释  总成互换修理法


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96、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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97、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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98、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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99、名词解释  定性预测法


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100、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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101、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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102、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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103、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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104、问答题  人力资源的特性有哪些？


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105、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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106、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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107、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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108、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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109、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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110、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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111、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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112、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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113、名词解释  现金浮游


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114、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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115、名词解释  经济联合体


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116、名词解释  企业经营


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117、问答题  简述质量经济分析。


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118、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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119、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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120、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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121、名词解释  质量验收标准


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122、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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123、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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124、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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125、名词解释  财力


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126、名词解释  客户满意（CS）


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127、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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128、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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129、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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130、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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131、名词解释  寻找市场空隙战略


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132、问答题  简述PDCA循环的特点。


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133、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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134、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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135、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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136、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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137、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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138、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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139、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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140、名词解释  QC小组


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141、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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142、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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143、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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144、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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145、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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146、名词解释  分类折旧率


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147、问答题  简述成本管理要求。


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148、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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149、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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150、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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151、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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152、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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153、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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154、问答题  简述债权人的分析目的。


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155、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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156、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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157、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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158、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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159、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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160、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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161、问答题  简述麦卡锡七步法。


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162、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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163、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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164、问答题  简述配件的采购。


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165、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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166、名词解释  财务关系


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167、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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168、名词解释  企业创新


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169、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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170、名词解释  汽车维修过程


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171、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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172、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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173、问答题  就车修理法是什么？


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174、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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175、名词解释  维修物资管理


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176、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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177、问答题  什么是汽车大修？


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178、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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179、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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180、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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181、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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182、名词解释  汽车三包服务


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183、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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184、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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185、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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186、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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187、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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188、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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189、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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190、名词解释  保险储备定额


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191、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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192、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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193、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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194、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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195、问答题  员工培训的意义是什么？


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196、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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197、问答题  简述汽车维修企业分类。


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198、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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199、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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200、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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201、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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202、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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203、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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204、名词解释  维修物资


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205、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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206、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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207、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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208、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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209、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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210、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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211、名词解释  程序决策


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212、问答题  企业管理的作用是什么？


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213、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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214、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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215、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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216、名词解释  看板管理法


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217、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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218、名词解释  抱怨率


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219、名词解释  效果


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220、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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221、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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222、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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223、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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224、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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225、名词解释  全面质量管理（TQM）


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226、问答题  质量检验分类有哪些？


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227、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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228、名词解释  企业集团


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229、问答题  市场预测的方法是什么？


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230、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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231、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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232、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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233、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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234、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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235、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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236、问答题  企业形象设计流程是什么？


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237、名词解释  企业经营策略


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238、名词解释  企业管理的二重性


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239、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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240、问答题  简述奖惩制度。


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241、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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242、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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243、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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244、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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245、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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246、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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247、问答题  年度审验的内容是什么？


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248、名词解释  内部损失成本


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249、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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250、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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251、问答题  市场调研步骤是什么？


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252、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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253、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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254、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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255、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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256、名词解释  特许连锁经营


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257、问答题  质量的概念是什么？


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258、问答题  试述预约管理的实施规范？


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259、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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260、名词解释  看板管理


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261、名词解释  现代企业


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262、问答题  采购五原则分别是？


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263、问答题  汽车维修市场细分的条件有哪些？


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264、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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265、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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266、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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267、判断题  做一件只有一个结果，就叫风险。（）


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268、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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269、问答题  估价的要求是什么？


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270、填空题  汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。


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271、名词解释  物质满意层


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272、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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273、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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274、问答题  正常检查的要求有哪些？


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275、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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276、名词解释  工艺纪律


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277、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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278、名词解释  设备的经济评价


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279、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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280、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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281、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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282、填空题  经营的实质 是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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283、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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284、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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285、名词解释  BI


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286、名词解释  调度


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287、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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288、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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289、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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290、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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291、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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292、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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293、名词解释  精神满意层


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294、填空题  固定资产管理核心（）。


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295、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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296、问答题  简述配件入库的质量检测。


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297、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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298、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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299、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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300、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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