加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试题(强化练习)

时间:2020-10-18 00:01:32

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1、单项选择题  发电时,启动柴油机,在低速下运行()分钟,再调至正常运转。

A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟


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2、单项选择题  如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行()操作。

A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
D.重新班结价


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3、填空题  ()熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度,规范操作,按章办事。


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4、单项选择题  使用量油尺量油时,打开摇柄并旋转()后才能放尺。

A、45°
B、90°
C、180°
D、360°


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5、多项选择题  某一加油站去年被评为三星级站,今年销量大增,年销量达到12000吨,其他各方面条件明显改善。那么,以下说法正确的是().

A.可以按程序申报五星级
B.今年只能申报四星级,不能跳级申报
C.如果符合五星级申报条件,可由地级公司考核合格后向省级公司申报,最后由油品销售事业部门组织专家复审。
D.关键是硬件要达标,软件可以灵活掌握


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6、判断题  在填写票据和结算凭证时,票据出票日期使用小写填写的,银行也可以受理。


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7、单项选择题  加油站在验收油品时,除定额损耗外的超耗部分由()承担。

A.加油站
B.运输方
C.油库
D.不确定


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8、单项选择题  当汽车使用了蒸气压超标的汽油时,将会影响发动机的()性能。

A、低温启动
B、爬坡
C、安全
D、动力


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9、多项选择题  电气设备线路()。

A、不得超负荷运行
B、可以裸露
C、安装合格的保险装臵


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10、单项选择题  加油站对罐车油品验收时,()会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。

A.卸油员
B.安全员
C.站长
D.加油员


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11、单项选择题  投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。

A.2
B.3
C.4
D.5


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12、判断题  同一种汽油用研究法测定的辛烷值要比用马达法测定的辛烷值高8个单位左右。


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13、单项选择题  联网加油站做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”要进行的操作:().

A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核


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14、多项选择题  下列哪些项目是属于日常设备维修范畴().

A.地坪局部维修
B.配电箱维修
C.更换加油机
D.罩棚灯维修


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15、判断题  化肥应存放在开放通风的仓库内.


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16、填空题  加油站油品损溢管理的特殊例外原则是,由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗,由市分公司提出申请,履行()手续后,在规定的损耗标准外一次性处理。


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17、填空题  出油管的管端装有双门底阀,距罐底()m;出油管应坡向油罐,坡度不小于()。


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18、填空题  卡片管理中:()和()须由县区公司经理保管。


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19、单项选择题  目前,便利店业务收入占加油站非油品业务收入的()%左右。

A、70
B、80
C、90
D、100


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20、填空题  损耗标准修正时应根据加油站所处地区的()、(),考虑毗邻地区的损耗水平,由市分公司进行详尽的比较分析,提出修正意见,经省公司审核后执行。


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21、单项选择题  较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头,()一般设在加油站经理或管理人员办公室内。

A、监视器
B、声音报警器
C、控制箱
D、灯光闪烁器


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22、判断题  加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。


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23、单项选择题  加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行()识别。

A、认识
B、风险评价
C、市场
D、经营


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24、单项选择题  客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的()。

A、程序化
B、有效共享
C、差异化
D、简单化


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25、多项选择题  填写银行进账单必须按要求规范书写()。

A.阿拉伯数字应当独立分格书写
B.不能连写。
C.大小写要相符。
D.相关人签字齐全


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26、填空题  加油卡管理违规行为有:套取()现金、截留()牟利、利用加油卡套取()、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、()。


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27、问答题  简答产生客户异议的原因。


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28、单项选择题  某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。

A、超值忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚


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29、单项选择题  市公司施工组织部门、安全部门未向()部门进行施工项目交底,()部门未留存施工项目交底会议纪要等文件,视为安全管理违规。()

A.发展规划
B.零售管理
C.安全数质量
D.财务核算


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30、填空题  加油站发生盗油时,疑犯离开,第一时间拨打(),并上报()。


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31、单项选择题  开始卸油时,()缓慢开启罐车卸油阀。

A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机


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32、判断题  卧式油罐储油用测空法求油品容积,罐底有水,水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。()


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33、填空题  加油站油品损溢管理的价值管理目标是,通过()、(),促使岗位职责的全面履行,践行社会责任,提升企业价值。


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34、单项选择题  加油站应准确录入业务数据,每日()前完成日结操作。

A.8:30
B.9:30
C.10:00
D.10:30


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35、填空题  加油站建立健全客户管理档案,由()负责登统,并结合实际及时更新和维护。


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36、判断题  泵进油口真空压力不大于54kPa,出口压力不小于0.3MPa。


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37、单项选择题  及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。

A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天


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38、单项选择题  加油站电缆可与()敷设在同一沟内。

A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管


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39、多项选择题  灰卡解灰的方式有().

A.在形成灰卡的加油站解灰
B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰


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40、填空题  市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则,与施工单位签订()和()。


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41、单项选择题  夜间上班需保持()以上,严禁闲杂人过夜。

A.2人
B.1人
C.1-2人
D.几个人都行


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42、单项选择题  一名记者持证到加油站采访,加油站该如何对待?()

A.知无不言,言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访,请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬


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43、填空题  加油站由于停电无法获取销售情况(包括IC卡销售),(),在第二天做调整处理。


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44、填空题  ()学习和贯彻各项安全管理制度,对员工和顾客进行安全教育。


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45、判断题  加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降。


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46、多项选择题  在对竞争对手的整体情况进行调查时,其内容应包括()。

A.竞争对手的名称和所在地
B.竞争对手的经营规模
C.竞争对手的整体实力
D.竞争对手的市场占有率


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47、单项选择题  

测量某油品密度示值为0.8435g/cm3,查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3,在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3,则该油品密度测量值对应的修正值是()。

A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3


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48、填空题  在用加油机校验均应填写“加油机校验记录”,()须履行严格的监督程序回罐。加油机()也须履行严格的监督程序回罐。


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49、单项选择题  加油站内地面雨水可散流排出站外,但雨水用()方式排到站外时,在排出围墙之前,应设置水封装置。

A、暗沟
B、明沟
C、散流
D、下水道


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50、判断题  加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。


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51、单项选择题  加油站员工夏季工装()更新一次。

A.三年
B.两年
C.半年
D.每年


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52、单项选择题  某一测量值x相邻的测量值是x1和x2,其对应的修正值是△x1、△x2,则测量值x的修正值是()。

A.△x1+[(△x1-△x2)/(x2-x1)](x-x1)
B.△x1-[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
C.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
D.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x1-x)


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53、多项选择题  评定汽油安定性能的指标有()。

A.实际胶质
B.诱导期
C.烯烃含量
D.碘值


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54、判断题  通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。


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55、多项选择题  当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。

A.坏卡补新卡
B.解灰
C.挂失
D.延期或换卡


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56、单项选择题  定期清洗橇装式加油装置()过滤器,以免堵塞影响流量。

A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管


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57、单项选择题  加油站内因设备检修等情况须动用明火时,应怎样做?()

A.可边加油,边进行明火作业
B.采取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门,经批准,并办理动火作业票后,停止加油作业,采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门,采取可靠安全措施方可动火


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58、单项选择题  维修费()专款专用,做到管设备与管费用相一致,并建立相应管理办法。

A.可以
B.必须
C.不必
D.没必要


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59、单项选择题  中国石油信息系统总体规划中,()属于侧重零售的部分。

A、加油站管理系统
B、油库管理系统
C、零售管理系统
D、运输管理系统


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60、判断题  及时更新销售数据的系统操作步骤是:后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。


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61、单项选择题  使用何种消防器材灭火时,可能会造成冻伤。()

A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水


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62、单项选择题  油品静电的产生可以用()理论来定性解释。

A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层


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63、填空题  加油站油品损溢管理原则分为:()、()、()、()。


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64、判断题  化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系,有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。


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65、判断题  安定性好的汽油,长期储存也不会变质。


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66、单项选择题  便利店交接班工作时,有顾客购买商品,应以()为先。

A.员工
B.顾客
C.交接班
D.店长


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67、填空题  查验发.配电间目的是检查()、()、()。


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68、多项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续,未经()等部门审核,视为违规行为。

A.县区经理
B.数质量
C.财务部
D.零售部


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69、单项选择题  密闭卸油管道的各操作接口处,应设()。

A、快速接头
B、闷盖
C、快速接头及闷盖
D、过滤器


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70、单项选择题  安定性差的汽油在储存一段时间后,汽油的颜色()。

A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅


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71、问答题  加油站报警及监控系统的日常检查内容有哪些?


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72、判断题  加油站储油罐使用的基本条件为:罐体必须无变形、渗漏,附件齐全、有效。


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73、单项选择题  加油站经理是加油站新闻接待工作的()。

A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人


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74、判断题  人身上着火时,要用二氧化碳灭火器对人身着火处进行灭火。


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75、多项选择题  在品牌概念中,品牌包括的要素有()。

A.名字
B.称谓
C.符号
D.设计


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76、判断题  异常或紧急状态下的环境因素有人为失误,设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。


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77、单项选择题  单位卡不可以()

A、存、取现金
B、转帐
C、手工压卡
D、POS消费


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78、多项选择题  油品数量违规有哪些()。

A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品


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79、单项选择题  加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)

A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量


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80、单项选择题  当各自设置单独接地装置时,油罐防雷接地装置的接地电阻,配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于()。

A、14Ω
B、15Ω
C、10Ω
D、30Ω


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81、填空题  严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。


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82、多项选择题  加油站人员()加油机累计数(恶意乱码),私自改动加油机铅封,属于数量违规行为。

A.恶意销毁
B.篡改
C.编造
D.私动


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83、单项选择题  连接油罐到加油机之间的输油管线叫()。

A、进油管
B、出油管
C、连通软管
D、通气管


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84、判断题  雷雨季节,加油站应关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,提高员工自防自救能力。


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85、单项选择题  便利店新品订货应充分考虑销售预期和()数量以及陈列需要,避免积压或缺货。

A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.最低订货


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86、单项选择题  ():向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息,以及问候语。

A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器


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87、判断题  对加油站隐患有能力整改的,要限期整改,无力整改的,要及时报告,同时采取防范措施。


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88、单项选择题  当油罐油液膨胀或卸油时,即通过防火透气帽()向外透气。

A.散热片
B.防火网
C.罩盖
D.阻火波纹板


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89、单项选择题  爆炸极限常用()来表示。

A、重量
B、长度
C、时间
D、体积分数(%)


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90、填空题  加油站应严格落实()制度,并落实整改。


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91、判断题  销售过程管理的一大关键,就是要把过程管理当中的时间管理,从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。()


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92、单项选择题  如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将()的玻璃条横跨裂缝粘牢,以便观察裂缝的变化情况。

A、100mm×10mm
B、150mm×10mm
C、100mm×20mm
D、150mm×20mm


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93、单项选择题  动火作业是指油库、加油站能()产生明火的临时性作业。

A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接


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94、单项选择题  加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目


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95、填空题  加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的,上报市分公司审批后,市分公司进行铅封()的授权。


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96、多项选择题  在选用液压油时,通常是依据()来确定液压油的品种。

A.液压系统的压力
B.液压系统的温度
C.液压系统所处的环境
D.液压泵的类型


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97、判断题  若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。


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98、单项选择题  职业病是指在生产劳动中由生产性()因素引起的疾病。

A、人为
B、危害
C、环境
D、常规


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99、多项选择题  IC卡系统应符合()。

A.电气防爆要求
B.定期维护保养
C.管控机柜上不得放置杂物、干净整洁
D.管控机柜通风良好


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100、单项选择题  当前台进行了销售、凭票退货等业务,但是在后台查询库存时,发现库存没有变化,可能是由于系统库存更新不及时导致的,此时可以应用()将库存更新到最新状态。

A、及时更新库存数据
B、及时更新退货数据
C、及时更新销售数据
D、及时更新后台数据


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101、填空题  加油站站长是本站资金管理的()。


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102、单项选择题  在计算机应用软件Excel工作表中,可按需拆分窗口,一张工作表最多拆分为()个窗口。

A.3
B.4
C.5
D.任意多


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103、填空题  加油站应定期对报警监控系统的()进行校验。


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104、单项选择题  发卡充值网点()和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、日结管理
B、班结管理
C、运营管理
D、客户管理


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105、填空题  按照设备管理的要求加油站需健全站内()档案,并按规定在零售管理信息系统中对()、技术档案及()做好动态维护。


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106、单项选择题  不属于影响安全的硬件因素是()。

A、资料
B、场地
C、工艺
D、设备


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107、单项选择题  点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“密码重置”页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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108、单项选择题  加油机起火,加油员应立即停止加油,现场员工或领班(),加油员协助司机推车远离加油区,迅速用灭火器进行扑救。

A.关掉总电源
B.疏散顾客
C.疏散员工
D.报警


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109、单项选择题  POS系统交接班管理功能班结签退时,对系统内油品操作进行检测,存在未关闭的油品交易时,限制()。

A、调价
B、收货
C、日结
D、班结


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110、单项选择题  加油站临时增加的广告应报()审批同意。

A.同级部门
B.广告部门
C.上级部门
D.加油站


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111、单项选择题  柴油中的()含量越多,其腐蚀性越大。

A、饱和烃
B、环烷烃
C、不饱和烃
D、烷烃


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112、单项选择题  当你去拜访客户时,有时候你会发现,总有一股力量在影响着他们的想法和决定,有些人没有关键职位,却能影响整个组织的决定,这些人是指()。

A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关(拍板)人


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113、单项选择题  动火作业根据作业区域的危险程度分为()等级。

A、一个
B、二个
C、三个
D、四个


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114、判断题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的密度范围为600~1100kg/m3。


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115、判断题  所谓选择考核,就是在对供应商充分调查了解的基础上,在经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。


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116、填空题  加油站()、()须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。


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117、单项选择题  汽油50%馏出温度低,它的蒸发性和发动机的()就好。

A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力


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118、多项选择题  下列内容中,属于加油站数质量管理中站长职责的有().

A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作,确保计量准确。
B.参与油品进货数质量,每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。
C.及时处理因数质量引起的纠纷,必要时及时向上级主管部门汇报。
D.负责加油机校验,配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。


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119、单项选择题  35kg推车式灭火器的有效喷射距离不小于()米。

A、5
B、8
C、10
D、15


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120、判断题  促销商品的最小陈列面不小于20cm,且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。


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121、判断题  客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点,将不记名卡升级为个人卡。


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122、判断题  便利店盘点点数结束后,从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。


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123、多项选择题  加油IC卡具有哪些优势().

A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广,一卡在手、各地加油


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124、多项选择题  油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应()。

A.油品标号
B.油罐罐号
C.油品品号
D.油罐编号


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125、单项选择题  办理个人记名卡应提供()。

A、一寸照片
B、单位介绍信
C、个人有效证件原件并留存复印件
D、单位工资表


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126、单项选择题  员工卡内的金额用完以后可以到()进行充值。

A.加油站
B.发卡网点
C.上级单位
D.以上都可以


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127、判断题  油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。()


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128、多项选择题  加油站()必须经培训考核合格后,持证上岗。

A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员


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129、单项选择题  车用甲醇汽油的特点是通用性好,(),环保性好,品质稳定。

A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发


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130、单项选择题  点击“卡务管理”下拉菜单,点击“卡片管理”菜单,进入()页面。

A、“卡片入库”
B、“卡片出库”
C、“入库操作”
D、“入库记录”


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131、判断题  《商品价格书》的内容包括:商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。


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132、单项选择题  为客户办理坏卡手续时,对坏卡处理应该()。

A.交还坏卡给顾客
B.将该卡收回,月末汇总后上交上级部门
C.将该卡收回后立即销毁
D.以上都不对


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133、判断题  圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求,将卡中部分金额或积分转移到后台账户。


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134、填空题  清罐作业应制定周密的清罐作业安全措施,加油站和施工方应设()人员,对施工作业的全过程进行监管。


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135、单项选择题  企业()是企业实施顾客满意战略的核心内容。

A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意


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136、单项选择题  卸油油气回收系统,油罐应设带有()报警功能的液位仪。

A.高液位
B.油高
C.温度
D.压力


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137、单项选择题  汽油的清洁性用机械杂质及()两个指标来控制。

A、酸性物质
B、硫含量
C、水分
D、水溶性酸或碱


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138、单项选择题  设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护,每月核实加油站设备设施信息,每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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139、单项选择题  动火作业实行“四不动火”,即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止()动火、禁止与动火票内容不符动火。

A、消防器材不落实
B、安全教育不落实培训
C、安全措施不落实
D、防范措施不落实


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140、判断题  加油站大多建在开阔地带的公路两旁,电话线很多是架空引入的,雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。


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141、填空题  ()负责站内员工思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪。


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142、单项选择题  便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和()商品。

A.常规型
B.高毛利商品
C.低毛利商品
D.冲动型


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143、单项选择题  抗爆性能好的汽油在燃烧时,其动力性能()。

A、较好
B、较差
C、一般
D、不受抗爆性影响


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144、问答题  我国的消防工作方针是什么?“防”与“消”两者的关系是什么?


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145、填空题  油罐内水高(乙醇汽油除外)接近(),应向主管部门汇报,经主管部门同意后排水,接近(),应停止销售,及时排水。


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146、判断题  入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询,查询到此次领回卡片的记录,并将该条记录进行确认,同时打印入库单,不用领取人签字确认。


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147、单项选择题  加油站卫生洁具应整齐存放在(),保持干净、整洁。

A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域


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148、填空题  施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查,每日按照检查情况填写()。


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149、单项选择题  n型电气设备仅限于()危险环境使用。

A、0区
B、1区
C、2区
D、3区


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150、单项选择题  淡储时磷肥和钾肥码放高度每垛不超过()个高

A、15
B、20
C、25
D、30


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151、多项选择题  设备实行“四定”方案,以下()是其中的内容。

A.定人员
B.定时检查
C.定责任
D.定期换药


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152、单项选择题  卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有()。

A、几何法和体积法
B、体积法和质量法
C、几何法和容量法
D、质量法和容量法


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153、单项选择题  顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()

A.向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水
B.给其加水,请顾客下次来站加油
C.可以加水,但要收取附加服务费
D.加水可以,必须保证下次来站加油


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154、单项选择题  中国石油的宝石花是()。

A、品牌名称
B、品牌标志
C、广告
D、品牌形象


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155、单项选择题  柴油的十六烷值越高,()越好。

A.发火性
B.蒸发性
C.抗爆性
D.流动性


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156、单项选择题  国家标准规定的汽油额定零售损耗率为().

A.0.3%
B.0.29%
C.0.2%
D.0.08%


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157、判断题  加油站管理系统覆盖范围包括销售公司、地区公司、二级单位和基层的加油站。


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158、填空题  损耗标准确定时应考虑季节变化因素,每年()执行冬春季标准,()执行夏秋季标准。


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159、判断题  自助式加油装置的消防装置具有联动功能,出现火警后,切断潜油泵,停止供油;切断非消防电源;启动自动泡沫喷淋装置。


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160、填空题  加油站站长应经安全培训考核合格后上岗;所有员工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经()培训,考核合格后上岗。


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161、单项选择题  不属于储油罐安全检查内容的是()。

A、静电报警器
B、操作井
C、卸油区
D、进出口灯箱


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162、填空题  财务部门负责监控加油站()的准确性及赊销行为合规性。


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163、填空题  站长有对加油站员工工作业绩的()权。


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164、单项选择题  加油站客户群体中,政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户,其他客户又可分为()。

A、固定客户和流动客户
B、零散客户和潜在客户
C、一般客户和重要客户
D、本地客户和过境客户


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165、单项选择题  油品及其蒸气侵入人体的途径主要有()。

A、6种
B、5种
C、4种
D、3种


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166、单项选择题  市分公司对加油站油品质量自检,每季度自检站数不低于所辖在营站的(),每年对所属在营站自检不少于()。()

A.20%;一次
B.25%;一次
C.30%;两次
D.33%;两次


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167、判断题  加油站场地的雨水可直接排出站外。


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168、多项选择题  液位仪(),方可用于日常经营管理。

A.计量数据经过一年以上连续比对
B.数据连续可靠稳定
C.比对记录齐全
D.并经市分公司计量主管部门确认后


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169、单项选择题  加油站上缴营业款的方式不包括()。

A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户


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170、判断题  为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花,量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈,既能防止产生火花,又有利于密封。


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171、填空题  加油机的最大允许误差为(),最大重复性误差为()。


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172、单项选择题  国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在()内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.6小时


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173、多项选择题  加油卡挂失的方法包括().

A.电话致发卡省客服中心电话办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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174、单项选择题  气温较高时,加油站在收卸油品前,油罐车至少需稳油()后方可开始计量。

A.15min
B.5min
C.10min
D.20min


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175、判断题  温度计的检定周期为6个月。


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176、单项选择题  以下属于有形产品与服务混合的是()。

A、加油站油品销售服务
B、汽车、电器、智能行业所销售的产品
C、饮料、快餐、杂志等服务
D、汽车清洁服务和心理咨询


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177、单项选择题  风险评价过程中危害和影响的确定,其范围应是()。

A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程


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178、单项选择题  以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据()。

A、结班找赎金
B、投币金额
C、发票止码信息
D、结班泵码数


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179、单项选择题  设备的原始技术资料包括产品出厂合格证、()和罐容积检定表。

A、计量检定证书
B、产品出厂合格证
C、购进价格
D、说明书


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180、单项选择题  在加油站的各种危害中,影响最大的是()。

A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故
B.燃烧爆炸事故和加错油事故
C.跑油造成的环境污染
D.混油造成的财产损失


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181、单项选择题  一位成功的销售人员曾经说过,成功的秘密,最重要的一条就是要让客户认同你,认同你是跟他有共同语言的人,把你视为朋友,这样的客户必定会增加()。

A、忠诚度
B、购买数量
C、购买频率
D、购买金额


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182、判断题  当客户提出异议:"你们加油站怎么不卖97号汽油呢


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183、填空题  每班结束需按班报表核对()和()是否一致。


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184、多项选择题  零售管理系统用户及权限维护流程有()。

A.提出申请
B.变更审批
C.变更配置
D.文档管理


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185、填空题  加油站应()核对加油卡付油数,如发现数据异常,应及时上报帐务差异。


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186、填空题  ()是本站资金管理的直接责任人。


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187、判断题  服务用语是营业性工作的基本服务工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。


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188、多项选择题  输油管线在设计中如未考虑应力的影响,会造成()迹象,严重时会导致不能正常生产。

A.管道渗漏
B.管道拉裂
C.支座有缝隙
D.导静电线脱离


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189、填空题  ()部门是加油站资金监管的主要部门。


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190、判断题  发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况,发电机组运转是否正常,安全防护措施是否得当。


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191、判断题  当油温在30℃以上或10℃以下,油品液高测量值的修正采用公式法。()


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192、问答题  加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?


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193、判断题  汽车油罐车的初次检定周期为12个月,复检周期为24个月。


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194、多项选择题  HSE教育培训内容包括().

A.加油站利用每周站内例会针对HSE工作内容进行学习.宣贯。
B.加油站应每月对职工进行安全教育,定期开展安全活动并进行考评。
C.及时传达上级有关HSE管理的指示精神和文件规定,组织员工学习事故通报及典型案例。
D.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗;所有员工(包括新员工.转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经三级安全教育培训,考核合格后上岗。
E.加油站站长应与县区或以上公司签订安全责任书,加油站员工每年按要求签订《HSE承诺书》。


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195、判断题  加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚;营业室(便利店)的卫生、服务、消防器材等。


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196、单项选择题  加油站在收卸油品前,油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。()

A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟


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197、单项选择题  已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片,此类卡片等同于(),所以按照现金的保管制度执行。

A、现金
B、消费卡
C、储值卡
D、单位卡


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198、单项选择题  加油卡充值时,个人卡内资金上限为3万元,单位卡内资金上限为()万元。

A、3
B、5
C、6
D、4


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199、单项选择题  台风(暴雨)过后应及时对()进行排水,以防积水过多,渗入到油罐中,发生油水混合,产生质量事故,造成财产损失。

A.人孔操作井
B.加油站
C.排水沟
D.机房


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200、单项选择题  地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害,当我们感觉房间已经很潮湿时,可以(),从而排放空气中的湿气。

A、打开空调的除湿功能
B、打开空调的制冷功能
C、打开空调的制热功能
D、开窗通风


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201、单项选择题  下列四种汽油中()与异辛烷的抗爆性能最接近。

A.90#
B.97#
C.98#
D.93#


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202、填空题  初次进油时,使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部,经()现场排查确认并出具书面报告,报市分公司批准后据实进行()。


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203、单项选择题  监控加油站交接班平衡校验,下列发生()情况时,需让加油站进行错误流水回叫。

A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大


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204、单项选择题  接地线与接地体的连接处应用焊接,接地线与被接地设备的连接应设断接卡,并用()连接,埋地部分均用焊接。

A.单螺栓
B.双螺栓
C.跨接
D.接地


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205、单项选择题  《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系().

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系


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206、填空题  对各级HSE检查中发现的问题和隐患,加油站能自行解决的,();加油站无力解决的,及时()上级,同时采取有效的防范措施。


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207、判断题  便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。


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208、填空题  营业终了,收银员根据(),核对现金加油量及收到的现金。


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209、单项选择题  加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为().

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


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210、多项选择题  关于增值税方面说法正确的是().

A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率
D.增值税是一种流转税


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211、判断题  隔油池、水封井至少每季度清掏1次,特殊情况及时清理,清掏的含油沙由公司统一处理。


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212、判断题  加油机各部件之间的导管连接,分刚性和柔性两种。


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213、单项选择题  联网加油站加油员交接班的第一步是()。

A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作


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214、判断题  消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。


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215、判断题  引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢,油气大量蒸发,造成油气扩散与飘移,使油气浓度超过规定标准,以及各种车辆排放的尾气等。


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216、多项选择题  电气设备的接地保护的作用是防止()危害。

A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花


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217、判断题  操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时,系统提供撤销这笔充值的功能,网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。


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218、单项选择题  以下哪条是《中国石化加油站现场管理禁令》的内容。()

A.严禁利用收油罐进行加油作业
B.严禁使用维修卡加油
C.严禁偷盗油品
D.严禁行人、自行车在站内穿行


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219、单项选择题  在油品损耗管理中,原则上将油品损耗分为()

A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗
B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗
C.运输损耗、保管损耗、零售损耗
D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗


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220、判断题  发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动,应先用手泵排尽燃油系统的空气。


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221、单项选择题  雷雨季节,加油站要关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,培训员工()的能力。

A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作


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222、填空题  加油站每日应做好站内日查,当班员工应对()进行监督,发现违章行为和不安全因素,有权制止并向上级反映情况。


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223、多项选择题  某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏,其原因可能是()。

A.来油含水,卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐
B.计量不准
C.油品被盗
D.油罐容积表不准


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224、单项选择题  加油站男员工坐姿错误的是()。

A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸
C、双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖向下
D、如长时间端坐,可双腿交叉重叠


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225、单项选择题  油品涨价时,加油站应先修改()。

A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价


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226、单项选择题  减少油品大呼吸损耗的有效办法是()。

A.降低温度
B.降低温差
C.在发油后尽快安排收油
D.在收油后尽快安排发油


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227、判断题  加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气,室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。


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228、单项选择题  加油站液位仪应保持()小时正常开启。

A.8
B.12
C.24
D.16


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229、单项选择题  确定市场调研的问题和目标前,调研人员可以预先(),咨询行业专家,以便了解更多的行业知识。

A、拟定提纲
B、确定问题
C、明确目标
D、掌握资料


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230、单项选择题  便利店商品调拨,凭主管部门开具的()与承运方进行核对和商品交接。

A.商品调入单
B.商品调出单
C.商品验收单
D.商品调拨单


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231、多项选择题  对加油站管理工作的考评形式有:().

A.油品销售事业部督查
B.省市、地市分公司督查
C.县区公司经理日常检查
D.义务督查员、特约社会督查员义务检查


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232、填空题  ()经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识,做好客户服务,并能恰当的向顾客介绍商品。


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233、单项选择题  加油站油价调整后,需将调价事宜记录在()中。

A、《加油站交接班记录》
B、《班务会记录》
C、《站经理记录》
D、《加油站日志》


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234、单项选择题  加油站应定期对报警监控系统的报警()进行校验。

A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性


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235、单项选择题  加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括().

A.班结、日结、接收邮件
B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等
C.班结、日结、数据上传、核对当日账务
D.接收邮件、核对账务


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236、填空题  财务部门按时接收、审核加油站营业日报表,核对(),并做好加油站缴款银企对账工作。


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237、判断题  潜油泵式加油机没有视油器。


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238、填空题  加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表,加油站应认真分析当月损耗,在系统中录入(),进行详细记录。


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239、填空题  加油站按规定及时准确地向主管公司或物流中心()(或提交要货计划),确保油品不脱销。


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240、单项选择题  BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单,未经()权限用户审核的变价通知单,将不予执行。

A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理


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241、多项选择题  加油卡加油,应()

A.核对加油卡限制信息后,向顾客提示卡内余额,确认油品品号与数量,并提示油机泵码已归零;
B.应等扣款成功后方可将加油卡取出,避免产生灰卡;
C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油,严禁任何形式的加油卡套现;
D.若在加油过程中出现异常卡,按加油卡管理相关规定处理,并耐心向顾客解释。


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242、单项选择题  云间闪电时云间的()就形成了雷声。

A、放电
B、碰撞
C、摩擦
D、撞击


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243、多项选择题  为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑()。

A.提供加水、洗车、修理车辆服务
B.提供餐饮服务
C.设立超市,提供小品种油及旅途生活必需品
D.设立油品咨询中心,提供油品咨询服务


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244、问答题  在站级系统中如何查询便利店商品库存明细表?


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245、单项选择题  自动泡沫喷淋装置安装铺设在()区域,每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置,以利于灭火。

A、加油
B、卸油
C、配电室
D、厨房


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246、多项选择题  评定汽油的环保要求是指()。

A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸气是否有毒性
C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D.汽油是否含有水


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247、单项选择题  根据便利店海信系统要求,应及时修改系统初始密码,不得将密码设置为().

A.自动登陆
B.自动进入
C.自动退出
D.自动保存


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248、单项选择题  油品变类是指()。

A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行


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249、判断题  量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。


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250、单项选择题  在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?()

A.坚决拒绝为顾客加油
B.为顾客正常加油
C.正常加油,但要求顾客按调价前后的均价付款
D.耐心向顾客解释后,等待油品价格调整完毕后为顾客加油


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251、单项选择题  依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于()mm。

A.60
B.55
C.50
D.45


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252、判断题  加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。


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253、单项选择题  统一的客户档案管理是将客户关系的管理(),以降低无序管理所引发的管理成本。

A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化


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254、多项选择题  实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度


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255、单项选择题  落实加油站安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施是属于()的职责

A.零售管理部门
B.片区经理(ME)
C.站长
D.加油员


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256、单项选择题  泵在运转中,随时观察油泵的运行状态,注意观察()的读数。

A、液位仪
B、压力表
C、电压表
D、温度计


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257、单项选择题  将加油卡插入加油机后,油机“显示非本系统加油卡”该卡是()。

A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡


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258、单项选择题  变压器的停电顺序是:()。送电时顺序相反。

A、先停中间,再停两侧
B、先停两侧,再停中间
C、先停电源侧,再停负荷侧
D、先停负荷侧,再停电源侧


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259、多项选择题  售卡(充值)网点办理与市公司之间的()业务。

A.资金汇划
B.财务核对
C.票据传递
D.销户退款


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260、判断题  油罐较大时,罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接,罐圈之间的环向焊缝则采用对接。


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261、单项选择题  汽油与空气混合时的爆炸下限为()。

A、1.0%
B、1.2%
C、0.5%
D、0.8%


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262、单项选择题  移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客;每个移动货架码放商品不超过()种。

A.2
B.3
C.4
D.5


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263、判断题  加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改,并做好记录。


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264、单项选择题  客户进行特殊退款的时候,需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度?()

A.额度账
B.额度账可退款
C.充值优惠产生查看


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265、判断题  规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。


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266、单项选择题  灭火器每次()后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。

A、移动
B、清洁
C、日查
D、使用


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267、单项选择题  进行班结时,如果对账失败,说明前台POS卡交易与()记的卡交易有差异。

A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS


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268、单项选择题  加油作业区现场安全检查内容有()。

A、8项
B、10项
C、6项
D、4项


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269、填空题  省级及地市公司应根据季节特点和()、对加油站进行专项HSE检查。


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270、单项选择题  一个人使用惯了某一品牌加油站的油品,并肯定其质量,他就相信以后对该油品的购买是放心的,这种行为属于()

A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性


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271、判断题  将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中,弹出询问对话框询问是否保存,选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。()


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272、单项选择题  加油站交接班做班次维护时,执行()对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。

A.全部复核
B.手动维护
C.保存
D.退出


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273、填空题  加油站应每月末对()、()、()库存进行盘点,核对实物库存与系统库存的一致性。


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274、单项选择题  各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况简称为()。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制


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275、单项选择题  登记加油站帐、表、单时不正确的做法是()。

A.登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写,不得使用圆珠笔和铅笔
B.登记帐表要按页次顺序连续登记,不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页(无字的活页账薄可抽出)划斜红线注销,并由记帐员签字或盖章
C.登记帐表时,根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写,随时结出余额,做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整
D.登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写


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276、单项选择题  油库出库油品(),为油品质量违规。

A.质量不合格
B.品名不符
C.不符合规定
D.数量不足


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277、单项选择题  加油站管理系统站级POS支持()模式。

A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态


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278、多项选择题  高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目?()

A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所


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279、判断题  在BOS盘点界面中,点击【RPO导入】按钮,弹出"接收RPO手持终端文件"对话框,可以看见已经上传的盘点文件。


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280、判断题  油品储存应把握销售节奏,根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素,确定并保持最优库存,合理进货,避免油品脱销断档。


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281、填空题  加油站作业人员在工作期间应正确佩戴和使用()用品。


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282、单项选择题  不是消防沙池检查内容的是()。

A、杂物
B、雨水
C、沙粒是否干燥
D、沙粒是否结块


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283、单项选择题  在API分类中,液力传动油的牌号有()。

A.PTF-1、PTF-2和PTF-3
B.L-1、L-2和L-3
C.F-1、F-2和F-3
D.Y-1、Y-2和Y-3


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284、多项选择题  温度计允许使用的不够完整的表术是()。

A.送检
B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格


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285、填空题  加油站每周对消防器材进行定期保养,保持器材无()、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无(),压力表指针处于()范围、重量无明显()。


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286、多项选择题  以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的().

A.创造良好的工作环境
B.培育先进的文化价值理念
C.加强加油站基层组织建设
D.保障加油站民主管理


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287、多项选择题  加油员在资金管理上的主要职责包括()。

A.每班营业终了,抄写本班加油机泵码走字数,同时将本班的全部收入经清点后交给记账员,并办理相关交接手续。
B.控制加油站的赊销。
C.营业中收到的现金超过主管部门的规定时,要及时存入保险柜。
D.及时清理.上缴收取的各种票证。


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288、多项选择题  负责做好营业款银行上门收款协调工作的()。

A.财务部门
B.财务代表
C.零售管理部
D.县区公司经理


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289、填空题  ()按计算操作规程进行测量、计算、做好数据记录。


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290、判断题  十六烷值也可以用来评定汽油抗爆性能的好坏。


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291、单项选择题  加油站油品促销活动均由()制订与管理。

A、加油站
B、地市公司
C、加油站经理
D、营业员


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292、单项选择题  在加油站发生重大事故(事件),给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人()处分,情节严重的给予撤职处分。

A.降职
B.警告
C.记过
D.严重警告


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293、判断题  金融POS机应用于加油站室外的支付终端,具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能,能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。


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294、判断题  直观判断法是指通过调查、征求意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法,是一种主观性较强的判断方法。


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295、填空题  施工前《施工单位进站施工确认表》需()、()、()签字确认。


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296、单项选择题  ()螺栓以下法兰应安装电气跨接线。

A.4根
B.5根
C.6根
D.3根


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297、填空题  加油机校验、排空、维修时,需做()。


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298、判断题  在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。


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299、单项选择题  油罐装满率分别为90%、70%,则相应的蒸发损耗可达()

A.0.3%,1%-1.5%
B.1%-1.5%,0.3%
C.3%,1%-1.5%
D.1%-1.5%,3%


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300、单项选择题  加油站组织本站员工培训后,要在()个工作日内将培训信息录入系统。

A.1
B.2
C.3
D.4


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