时间:2020-10-17 23:05:22
1、单项选择题 商品组合中的“档次”是指（）档次。
A、质量
B、价格
C、品类
D、以上3项
2、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
3、单项选择题 加油站液位仪自动计量管理系统初次运行时，系统将自动搜索与微机连接的液位仪（）。
A、控制台
B、打印机
C、浮子
D、探棒
4、判断题 止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，重新装配，使止回阀移动灵活。
5、判断题 内燃机油中由两个不同黏度级号组成的油（如SAE15W/40等）称为多级油或冬夏通用油。
6、单项选择题 同步发电机所谓“同步”，就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后，在定子和转子之间的气隙里便产生一个（）。
A、旋转磁场
B、旋转电场
C、定磁场
D、定电场
7、单项选择题 当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报[
8、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。
A、站经理、前庭主管
B、核算员、收银员或加油员
C、前庭主管、收银员或加油员
D、站经理、收银员或加油员
9、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录同样显示自动数据交互信息和人工数据交互信息，可以选择日期。
10、单项选择题 普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。
A、GL-2
B、GL-3
C、GL-4
D、GL-5
11、单项选择题 接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。
A、本安型
B、增安型
C、浇封型
D、n型
12、单项选择题 阻火器主要由壳体和（）两部分组成。
A、金属网
B、阻火芯
C、波纹板
D、阀盘
13、单项选择题 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
B、不能谈与公司、加油站有关的事情
C、报告加油站经理
D、以上都对
14、单项选择题 在司机刷卡支付购买的非限定消费便利店商品时将会被（）拒绝。
A、系统
B、加油站
C、便利店
D、加油员
15、单项选择题 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。
A、用油汇总账单
B、司机卡清单
C、用油明细账单
D、充值明细
16、单项选择题 加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（）。
A、出油管
B、进油管
C、连通软管
D、通气管
17、单项选择题 实现销售目标的途径是（）。
A、加大加油现场的口头促销
B、寻找大客户
C、进行目标拆分
D、以上3项
18、单项选择题 机械呼吸阀阀盘与（）间要保证密封，密封面泄漏时应及时修复。
A、阀盖
B、阀座
C、阀体
D、金属网
19、单项选择题 接地装置接头生锈导致接触不良，需（）后再测量直至符合要求。
A、处理
B、加水
C、申报
D、最
20、单项选择题 当加油站后台（）启动后，数据传输监控系统会自动启动。
A、BOS
B、POS
C、卡系统
D、油品通讯服务器
21、单项选择题 以下（）不是加油站常用的灭火剂。
A、干粉灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、泡沫灭火剂
D、清水
22、单项选择题 常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。
A、消费因素细分法
B、综合因素细分法
C、客户因素细分法
D、社会因素细分法
23、单项选择题 加油卡系统积分功能共有（）项内容。
A、六
B、五
C、八
D、七
24、单项选择题 罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。
A、ip24
B、ip34
C、ip44
D、ip54
25、单项选择题 TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。
A、中性点直接接地和电气设备金属外壳接零
B、电气设备金属外壳接零和中性点直接接地
C、中性点直接接地
D、电气设备金属外壳接零
26、单项选择题 环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。
A、时间段
B、价位
C、作业单元
D、数量
27、判断题 出现人身伤亡时，没必要停止营业，只须及时将相关情况上报主管部门即可。
28、单项选择题 油气分离器的小浮子进油或脱落，造成高压腔内形不成高压，会致使加油机（）。
A、排气管堵塞
B、出油含气
C、开机后从排气管进气
D、不出油
29、判断题 顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
30、单项选择题 当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。
A、向公司说明，请求保安处理
B、强制其离开
C、报警求助
D、以暴制暴
31、多项选择题 制订应急救援预案的依据有（）。
A.国家有关法律法规
B.政府决定
C.公司管理制度
D.客观要求
32、单项选择题 二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。
A、不必
B、可以
C、不能
D、要求
33、多项选择题 油气分离器排气管冒油的故障原因是（）。
A.回油浮子破损
B.出气阀失效
C.溢流阀打不开
D.平行阀打不开
34、单项选择题 当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。
A、惯性
B、压力
C、自身重力
D、油液重力
35、问答题 简述事故及事故的基本特征。
36、单项选择题 在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查
37、单项选择题 油罐内油液未淹没过（），使油泵无油可吸，应补充储油。
A、底阀
B、油气储存腔
C、齿轮阀
D、进油阀
38、判断题 调查问卷的说明信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，它是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。
39、单项选择题
接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。
A、10m
B、15m
C、20m
D、5m
40、判断题 对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。
41、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A、40mm
B、80mm
C、50mm
D、100mm
42、多项选择题 客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A.政府机构（政府采购）
B.与公司有特殊业务的公司
C.普通公司
D.顾客和合作伙伴
43、单项选择题 磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至（）。
A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm
44、单项选择题 加油站月末盘点的目的是（）。
A、账账相符
B、账证相符
C、账实相符
D、账表相符
45、单项选择题 测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。
A、用手指捏紧杯盒上部分
B、用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环
C、用手指捏紧杯盒下部分
D、用手指捏紧杯盒中间部分
46、单项选择题 自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。
A、推动主阀
B、推动副阀
C、推动钢球
D、开关把失去支点
47、问答题 温度测量原理是什么？
48、判断题 蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。
49、单项选择题 定子铁芯是发电机磁路的一部分。为了减小涡流损耗，铁芯用（）厚，两面涂有绝缘漆的硅钢片叠压而成。
A、0.2mm
B、0.5mm
C、0.6mm
D、0.8mm
50、判断题 CF级柴油机油特别适用于高速公路行驶的重负荷卡车。
51、单项选择题 加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。
A、微型
B、小型
C、中型
D、大型
52、判断题 所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。
53、单项选择题 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站（）数据是否一致，不一致应查明原因。
A、进油
B、销售
C、库存
D、进、销、存
54、判断题 财务部门对发票实行验旧领新、按需发放。
55、多项选择题 环境误差是因各种环境因素与（）。
A.测量所要求的标准状态不一致
B.时间的变化不一致
C.被测量本身的量的不一致
D.空间位置的不一致
56、判断题 公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
57、多项选择题 影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。
A.高温
B.与氧的接触机会
C.油中蜡含量多少
D.油环烷烃含量多少
58、多项选择题 下列误差属于粗大误差（）。
A.偶然误差
B.寄生误差
C.差错
D.疏忽误差
59、单项选择题 当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
A、给予顾客耐心解释，不能补油
B、赶紧补一点，好让他迅速离开
C、不予理睬，不给补油
D、悄悄地报警
60、判断题 发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。
61、单项选择题 便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min
A、5
B、4
C、3
D、2
62、判断题 测量油品密度时，应该用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中作水平旋转运动，以使整个量筒中试样的密度和温度达到均匀。
63、单项选择题 为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是（）。
A、市场细分
B、市场定位
C、细分目标市场
D、市场调研
64、多项选择题 顾客满意度的评估选项主要有（）。
A.感知价值
B.顾客感受的服务质量
C.顾客的学历
D.顾客预期的服务质量
65、单项选择题 当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A、核算员
B、加油站经理
C、计量员
D、以上都不是
66、单项选择题 止回阀卡死会造成加油机（）。
A、不出油
B、排气管堵塞
C、油泵卡死
D、过冲
67、判断题 合理库存要求随时监控库存，避免因油气浓度过高造成的加油枪"排空"现象。
68、单项选择题 2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。
A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日
69、单项选择题 尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为（）。
A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币
70、单项选择题 对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。
A、主动、大方
B、委婉
C、严肃
D、以上都不对
71、单项选择题 不属于加油站事故预防的是（）。
A、防损耗
B、防明火
C、防盗抢
D、防雷击
72、判断题 在用手接触液位仪时，应先用手接触金属导体释放人体静电荷，出现雷电天气时，应断电停止液位仪的工作。
73、单项选择题 在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。
A、15W/40CC
B、30CC
C、15W
D、10W/20CC
74、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“特定网点延长有效期”页面。
A、处理失效卡
B、卡片业务
C、重置
D、延长时间
75、判断题 目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品特性为划分原则的。
76、单项选择题 由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转，会因疲劳而磨损、断裂，导致油泵（），严重时甚至失去吸油作用。
A、内泄增大
B、内泄减小
C、外泄增大
D、外泄减小
77、判断题 卸车发生混油，相应的加油机不用停止加油，但应立即向经理汇报。
78、问答题 计算题：已知某独立核算加油站某年收入总额为3500000元（其中国库劵利息收入2000元），支出总额为3100000元（其中违法经营罚款3000元，实际支付工资154000元，而计税工资为150000元，业务招待费实际支出超出标准3000元），计算应纳税所得额和应纳税额（适用33％所得税税率）？
79、判断题 罩棚下的照明灯具一定要选用防爆型。
80、单项选择题 试油膏应抹在（）的位置上。
A、油罐参照高度与空高之差的左右20cm范围
B、油罐空高与参照高度之差的左右20cm范围
C、油罐参照高度与下到油罐参考点以下尺带长度之差的左右20cm范围
D、下到油罐参考点以下尺带长度与油罐参照高度之差的左右20cm范围
81、单项选择题 脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。
A.压力
B.流量大小
C.流量系数
D.计数多少
82、多项选择题 粘度是评定油品（）的指标。
A.流动性能
B.安全性能
C.雾化质量
D.低温泵送性能
83、判断题 解决收银员账已平，但是不能结账问题，若收银员账已平，但是没有小数点后的单位，也是不能结账。
84、单项选择题 黑名单管理包含三个功能模块：挂失、（）和黑交易处理。
A、解挂
B、灰名单处理
C、黑名单处理
D、处理解挂
85、单项选择题 增值税是以增值额为课税对象，以（）为计税依据，实行税款抵扣计税方式的一种税收。
A、销售额、营业额
B、销售额、利润总额
C、利润总额、净利润
D、营业额、利润总额
86、单项选择题 普通干粉灭火剂不适用于扑救（）火灾。
A、易燃液体
B、易燃气体
C、带电设备
D、易燃固体
87、单项选择题 润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂，将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的（）。
A、静摩擦
B、动摩擦
C、内摩擦
D、外摩擦
88、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置在罐内压力大于其设计压力的（）时能自行打开排气，并使罐内压力始终小于油罐的设计压力。
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
89、问答题 简答油气回收系统的日常检查内容。
90、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述正确的是：（）。
A、加油站允许自行赊销油品
B、加油站不能擅自调价或变相调价
C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密
D、加油站可临时为第三方寄放外来油品
91、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，E′点应除去锈层，鳄鱼夹要夹好、夹牢。
92、判断题 站级人员管理系统操作通过"查找"按钮查看员工信息，在"工作相关参数"界面，在"员工状态"中选择"离退"。
93、单项选择题 如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。
A、10
B、9
C、12
D、8
94、判断题 液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。
95、判断题 在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。
96、单项选择题 油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。
A、保管损耗
B、装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗
97、单项选择题 只有在加油站（），才可进行结账。
A、匝账后
B、本班营业结束后
C、本月营业结束后
D、盘点后
98、单项选择题 油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。
A、自然通风损耗
B、装油损耗
C、小呼吸损耗
D、残漏损耗
99、单项选择题 解决POS外设故障选择（）进行重新初始化来初步解决此类问题。
A、重新初始化扫描仪
B、相应故障外设
C、重新初始化登录装置
D、重新初始化打印机
100、多项选择题 在局域网中，常用的通信协议有（）。
A.FIX/UP；UNICA
B.NetBEUI
C.TCP/IP
D.IPX/SPX
101、判断题 分类存货属于库位管理之一。
102、单项选择题 橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。
A、防烫伤
B、紧急泄压
C、紧急截断
D、灭火星
103、单项选择题 对于汽油来说，芳香烃含量越多，其抗爆性能越强，但（）性能越差。
A.清洁
B.环保
C.流动性
D.安全
104、判断题 水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。
105、判断题 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
106、单项选择题 考虑到安全因素以及加油站女员工较多、体力较弱的现状，加油站柴油发电机要求配备（）电动机启动系统。
A、交流
B、直流
C、大型交流
D、大型直流
107、判断题 油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。
108、单项选择题 柴油机油质量等级的选用可以按发动机的（）和第一环槽温度两项参数来确定。
A、强化系数
B、转速
C、功率
D、冲程数
109、判断题 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。（）
110、判断题 每台自助加油机上都拥有大屏幕显示器，用于指导用户自助加油、自助支付过程以及凭证打印等功能，多媒体内容在后台系统中发出，并可修改及增加内容。
111、多项选择题 润滑油的粘度主要是指（）。
A.润滑油的粘稠程度
B.润滑油分子间内摩擦力的大小
C.润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小
D.润滑油的流速大小
112、多项选择题 方法误差是指（）。
A.用近似的方法而引起的误差
B.采用不合理的测量方法而引起的误差
C.采用不合理的计算方法而引起的误差
D.采用实验性的测量方法而引起的误差
113、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。
A.9845kg
B.9880kg
C.9855kg
D.9825kg
114、判断题 普通车辆齿轮油的极压抗磨性比中负荷车辆齿轮油的要差。
115、单项选择题 严禁在风力（）以上或雷雨天进行清洗、通风作业。
A、4级
B、5级
C、6级
D、7级
116、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
A、可能满意
B、可能非常满意
C、可能不满意
D、可能满意或没有不满意
117、单项选择题 在四冲程柴油机四个行程中，只有（）才做功，其余三个行程都要消耗功。
A、进气行程
B、膨胀行程
C、压缩行程
D、排气行程
118、判断题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。
119、单项选择题 供应商信用是否有保证，应注意（）。
A、准时收货发货
B、按合同约定内容，履行合同条款
C、准时交货
D、以上3项
120、单项选择题 研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。
A.企业行为学
B.消费行为学
C.消费心理学
D.心理学
121、单项选择题 顾客满意度的内涵是（）。
A.满意状态
B.心理对比
C.满意水平
D.实际状况
122、单项选择题 水封井上宜设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度不应小于（）。
A、0.2m
B、0.3m
C、150mm
D、250mm
123、单项选择题 中负荷车辆齿轮油的代号为（）。
A、L-CKD
B、L-CKC
C、GL-4
D、CL-5
124、单项选择题 油气分离器的小浮子进油或脱落，造成压腔内形不成（），致使加油机不出油。
A、高压
B、低压
C、适合的压强
D、中压
125、判断题 一般认为市场细分标准有心理因素、行为因素、地理因素、人文因素。
126、问答题 简答加油站积分推广的目标？
127、单项选择题 消费者的购买动机中最主要和最根本的是（）。
A、求实
B、求名牌
C、求优质服务
D、求信誉
128、问答题 使用液位计标定储油罐容积表的系统设备及工作原理是什么？
129、单项选择题 控制显示箱是电脑加油机的（）中心。
A.显示
B.加油
C.控制
D.指挥
130、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
131、单项选择题 稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（）。
A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法
132、判断题 加油站防火档案可不进行隐患登记。
133、判断题 磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。
134、单项选择题 以下对加油站库存商品盘点明细表的描述中，错误的是（）。
A、记录了商品的账面数量
B、记录了商品的实际盘点数量
C、记录了商品的损耗量
D、不需计量员签字
135、问答题 灭火指挥应遵循的原则有哪些？
136、单项选择题 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。
A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.理智型
137、判断题 换卡功能只针对已售出的正常卡片。
138、判断题 阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面4m及以上。
139、问答题 计算题：已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？
140、判断题 撰写营销调研报告时，凡引用直接取自正规出版物的数字，可以按原有数位的详尽程度引用。
141、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A、技术要求
B、工程造价
C、完工时间
D、安全措施
142、单项选择题 各种记帐凭证（）要按财务凭证标准进行整理、装订，妥善保管。
A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
143、单项选择题 下列选项不是青年工作主要任务的是（）。
A、发挥共青团的组织作用
B、发挥战斗堡垒作用
C、掌握和指导青工干部团的骨干的调整培养和训练工作
D、组织科学文化和业务知识学习
144、判断题 加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的顾客所产生的一系列因素为依据。
145、单项选择题 销售分析不包括（）。
A、品类分析
B、商品分析
C、目标拆分
D、盘点分析
146、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
147、单项选择题 接地线与被接地设备的连接应采取（）
A.螺栓连接
B.焊接
C.断接卡连接
D.绞接
148、问答题 在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？
149、单项选择题 按照化肥的品种、型号、规格分开码垛，码垛要排放整齐，避免（），保持货物外包装清洁。
A、阳光直射
B、受潮、受污染
C、与碱性物质一起储存
D、与中性物质一起储存
150、单项选择题 退卡销户主要包含（）个功能模块。
A、三
B、四
C、六
D、五
151、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
152、单项选择题 遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。
A、以暴制暴
B、冷静应对
C、保护、躲避
D、微笑应对
153、单项选择题 汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。
A、进油管
B、通气管
C、出油管
D、量油管
154、问答题 摩擦按照规定分为哪几类？
155、单项选择题 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。
A、服务意识
B、销售技巧
C、选择供应商原则
D、系统培训
156、判断题 有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。
157、判断题 加油站自给供水大概分为取水、净水、增压3个环节。
158、单项选择题 对站经理培训的主要内容是（）。
A、便利店理念
B、营业员岗位职责
C、商品安全
D、以上3项
159、单项选择题 加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。
A、油泵
B、胶管
C、底阀
D、齿轮
160、判断题 三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。
161、单项选择题 二级动火由（）安全监督部门签发“动火作业许可证”。
A、地区公司
B、省（大区）公司
C、经营部（片区）
D、加油站经理
162、判断题 价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。
163、单项选择题 加油站库存商品盘点的方法有（）。
A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法
164、单项选择题 交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。
A、定子铁芯
B、定子绕组
C、定子铁芯和定子绕组
D、定子机座、定子铁芯和定子绕组
165、多项选择题 电脑加油机油气分离器的作用是（）。
A.将油品中的气体分离出机外
B.滤掉油品中杂质
C.保证加油机输出的油品不含气体
D.防止计量器中的油液倒流
166、判断题 在同一坠落方向上，可进行上下交叉作业。
167、单项选择题 加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。
A、分散式回收真空泵
B、地方式回收真空泵
C、分布式回收真空泵
D、集中式回收真空泵
168、判断题 油罐内的底阀打不开或底阀有异物，使整机不出油，需清洗、维修或更换底阀。
169、单项选择题 进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。
A、阳接头
B、阴接头
C、阴阳接头
D、膨胀管
170、单项选择题 属于加油站三级动火作业的是（）。
A、厨房
B、罐区
C、加油岛
D、输油管线
171、单项选择题 消费者购买行为的根本动力是（）。
A、性格
B、消费需求
C、名牌需求
D、心理需求
172、单项选择题 消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）。
A、存档
B、作废
C、更新
D、停用
173、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“处理失效卡”页面。
A、卡片管理
B、操作日志
C、日常运营
D、卡务管理
174、单项选择题 检水尺的基本误差为（）。
A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm
175、判断题 清洗油罐时，引入油罐内的管线及其喷嘴等金属部分，以及用于排除油品的管线等，都应与油罐作电器连接，并应做好可靠的接地。
176、单项选择题 加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。
A、0级
B、1级
C、2级
D、3级
177、判断题 系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号，或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。
178、判断题 HAN材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和易燃气体储罐内能阻隔火焰传播。
179、单项选择题 卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。
A、所有的
B、相应的
C、离油罐最近的
D、离油罐最远的
180、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。
A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所
181、判断题 对于磨损情况较严重的发动机，在选择机油时，宜选用黏度小的机油。
182、单项选择题 库存油品盘点由公司主管经理、业务、财务、仓储、（）等相关人员共同进行。
A、审计人员
B、监察人员
C、营业员
D、计量人员
183、判断题 火焰进入阻火芯的狭小通道后被分割成许多小股火焰，一方面散热面积增加，火焰温度降低；另一方面，在阻火芯通道内，活化分子自由基碰撞器壁的几率增加而碰撞气体分子的几率减小。
184、判断题 在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
185、判断题 油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）
186、单项选择题 当量油尺尺砣接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。
A、小
B、大
C、没有影响
D、很难确定
187、单项选择题 进货率高于100%说明（）。
A、进货量小
B、进货量大
C、进货量适中
D、库存过量
188、问答题 简答已知某种油品的标准密度和计量温度，查找、换算体积修正系数的步骤。
189、单项选择题 油罐在收油时，油罐内液面上部气体空间体积会（），罐内压力会（）。
A、增大；增大
B、增大；降低
C、减小；增大
D、减小；降低
190、判断题 实地盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。
191、判断题 油气分离器的上盖密封垫破损，会造成高压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
192、单项选择题 锥管螺纹的有效啮合扣数应有（），并在螺纹啮合处涂防锈油。
A、3扣
B、4扣
C、5扣
D、6扣
193、单项选择题 通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。
A、用油
B、单位
C、司机
D、车辆
194、判断题 建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。
195、判断题 销项税额是纳税人销售货物或提供应税劳务，按照销售额和规定的税率计算并向购买方收取的增值税额。
196、判断题 加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。（）
197、单项选择题 更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。
A、第一天
B、第二天
C、第三天
D、第四天
198、多项选择题 以下有关进项税额说法正确的有（）。
A.增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额
B.增值税一般纳税人准予抵扣进项税额
C.当期进项税额＝当期销项税额-增值税应纳税额
D.销售方收取的销项税额就是购买方支付的进项税额
199、单项选择题 对调查对象预先进行顺序编码，然后按固定间隔 抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆（以此类推）加油车辆进行调查，这就是（）法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标（类别）抽样
D、普查
200、判断题 为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可采用自然通风，必要时采取强制通风方法，但严禁向内充氧气。
201、单项选择题 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通直流电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按（）规律分布。
A、正切
B、余切
C、正弦
D、余弦
202、判断题 高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。
203、单项选择题 柴油机润滑油第一次更换时间为工作50h，以后润滑油正常更换时间为每工作（）。
A、100h
B、150h
C、200h
D、250h
204、单项选择题 传感器将加油机流量计排出的加油量转换成脉冲信息，供（）计算加油量。
A、计量CPU
B、税控CPU
C、电源
D、启停开关
205、单项选择题 流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。
A.1000L
B.1002L
C.998L
D.1000.2L
206、判断题 环境因素识别可委托专业机构进行。
207、多项选择题 93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有（）。
A.抗爆性能好
B.尾气中二氧化碳少
C.尾气中含氮、含硫气体少
D.动力性能强
208、判断题 加油站一般采用机械式呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘重量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。
209、单项选择题 加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。
A、200~500Pa
B、1000~1500Pa
C、1500~2000Pa
D、2000~3000Pa
210、判断题 加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）
211、单项选择题 发动机开始运行后，启动电动机应立即与曲轴分离。否则当发动机转速升高，带动启动电动机超速运转，可能造成启动电动机（）损坏。
A、铁芯
B、绕组
C、电枢
D、线圈
212、单项选择题 自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。
A、与大气相通
B、与油蒸气接触
C、与柴油泡沫接触
D、与油液接触
213、单项选择题 日结文件及时上传系统操作，点击“数据交换处理”，需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中，检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。
A、上传任务反馈
B、数据交换处理
C、历史数据交换记录
D、当日数据交换记录
214、单项选择题 量油尺测量卧式油罐油高，读数时应（）。
A、先读大数后读小数
B、大数、小数一起读
C、读大数、小数没有固定顺序
D、先读小数后读大数
215、单项选择题 营销调研报告应符合（）要求，也就是说表达的意思必须清楚、思路要合乎逻辑、表达要准确，避免误解和猜测。
A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性
216、单项选择题 润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变（）为润滑剂分子间的内摩擦。
A、纯净极压摩擦
B、液体摩擦
C、边界摩擦
D、干摩擦
217、单项选择题 进油管油罐的一端一般做成（），也可开成斜口，使油流方向与液位仪和出油管方向（）。
A、伞柄形；相反
B、网状；相反
C、伞柄形；一致
D、网状；一致
218、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用弯头，距离不要超过（），尽量避免“变径连接”。
A、5m
B、10m
C、15m
D、20m
219、判断题 Ping是Windows系列安装的一个可执行命令。
220、多项选择题 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。
A.毛利
B.利润
C.净利润
D.销售利润率
221、判断题 启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
222、判断题 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
223、判断题 TN系统有3种类型，即TN-S系统、TN-C-S系统和TN-C系统。
224、多项选择题 扑救带电电气设备火灾要注意（）。
A.不能使用泡沫灭火器扑救
B.不能用水扑救
C.先要设法切断电源
D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故
225、单项选择题
当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时，罐内应设隔仓，隔仓的容积应（）25m3。
A、小于
B、大于
C、小于或等于
D、大于或等于
226、单项选择题 加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项
227、问答题 简述品牌与加油站形象的关系。
228、单项选择题 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A、认同
B、反对
C、不在乎
D、以上都不是
229、判断题 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
230、单项选择题 绝缘手套的电气试验周期为（）。
A、半年
B、1年
C、2年
D、3年
231、问答题 清洁生产审计有哪几个阶段？
232、单项选择题 消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A、10
B、8
C、12
D、6
233、判断题 干粉灭火剂只具有物理抑制剂的特点。
234、单项选择题 我国规定在（）、101.325kPa条件下的密度为标准密度。
A、10℃
B、17℃
C、20℃
D、25℃
235、判断题 动土作业人员在作业中应按规定配戴劳动保护用品。
236、单项选择题 -35#柴油比0#柴油的（）性能好。
A.安全
B.低温流动
C.蒸发
D.燃烧
237、单项选择题 管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行 及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。
A、时效性
B、真实性
C、客观性
D、以上3项
238、单项选择题 卸油和加油均采用油气回收系统的加油站，呼吸阀的负压力要求达到（）。
A、200~500Pa
B、1000~1500Pa
C、1500~2000Pa
D、2000~3000Pa
239、判断题 只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。
240、单项选择题 地震发生后，加油站要及时清理现场，检查设备、设施情况，（），统计损失情况并上报。
A、抄算加油机泵码
B、检查加油机
C、计量油品库存
D、检查管线
241、单项选择题 加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。
A、省公司非油品业务管理部门
B、地市零售部门
C、非油品督导
D、加油站经理
242、单项选择题 库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。
A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项
243、判断题 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
244、单项选择题 橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。
A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公
245、单项选择题 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于（）。
A.4Ω
B.10Ω
C.30Ω
D.100Ω
246、判断题 加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。（）
247、单项选择题 在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入新增司机页面，根据需要填写（）。
A、司机信息
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息
248、判断题 储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。（）
249、问答题 简述卧式油罐呼吸管的安装要求。
250、单项选择题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
A、尽早了解该客户的身份和意图
B、礼貌、诚恳、热情地接待
C、若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员
D、以上都对
251、问答题 橇装加油装置采用单壁储油罐时，有什么设计要求？
252、判断题 为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。
253、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
254、单项选择题 油罐的出油接合管、量油孔、液位仪、（）等一般都设在人孔盖上，设人孔操作井以便于经常操作和维护。
A、真空泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
255、判断题 使用豆浆机研磨时，必须确保豆浆机摆放平衡，否则容易造成机器快速磨损。
256、单项选择题 为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。
A、盲板
B、堵头
C、过滤器
D、卸油帽
257、判断题 支票可以背书转让。
258、单项选择题 中央仓的退货流程是（）。
A、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
B、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
D、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
259、判断题 滴点越高的润滑脂，其热稳定性越好。
260、判断题 加油站不宜采用系列因素细分法细分市场。
261、单项选择题 测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。
A、不会改变水高位置的溶剂汽油
B、不会改变试水膏位置的溶剂
C、不会改变油高位置的溶剂
D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂
262、判断题 盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。
263、判断题 交接班对贵重物品的盘点应由站经理负责。
264、判断题 灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。
265、单项选择题 不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。
A.10-15分钟
B.3-5分钟
C.5-10分钟
D.15-20分钟
266、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
267、问答题 橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？
268、单项选择题 以下（）不是问卷措辞设计的注意点。
A、避免陈述简洁
B、避免从众效应
C、避免权威效应
D、避免否定句
269、单项选择题 增值税税率不包括（）。
A、高税率
B、低税率
C、零税率
D、小规模纳税人适用税率
270、单项选择题 自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。
A、2人
B、3人
C、4人
D、5人
271、单项选择题 库存盘点是对一个时期（）进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
A、油品进货、盈亏情况
B、油品进销存保管情况
C、油品经营、库存情况
D、油气盈亏、销售情况
272、判断题 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）
273、单项选择题 使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方可销毁。
A、加油站经理
B、主管税务机关
C、主管公司
D、财务主管部门
274、判断题 液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。
275、判断题 加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。
276、单项选择题 按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。
A、滑动摩擦和滚动摩擦
B、静摩擦和动摩擦
C、内摩擦和外摩擦
D、静摩擦和外摩擦
277、判断题 防火防爆储油罐有紧急泄压装置、防溢流装置、内部燃烧抑制装置、自动断油保护阀等装置。
278、单项选择题 采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度（）取油样。
A、1/3处
B、1/2处
C、3/5处
D、2/5处
279、判断题 月末，加油站只有对商品进行盘点后才能结账。
280、判断题 加油站可临时为第三方寄放外来油品。
281、判断题 依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。
282、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。
A、价格预算
B、人员安排
C、危害识别
D、方案制定
283、单项选择题 0#车用柴油比0#轻柴油更（）。
A.安全
B.清洁
C.便宜
D.环保
284、单项选择题 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。
A、现金
B、支票
C、IC卡
D、记账
285、单项选择题 埋地油罐的（）管口需安装阻火器。
A、卸油管
B、进油管
C、出油管
D、通气管
286、单项选择题 油气分离器的大浮子未装好或锥形阀密封不严，会致使加油机（）。
A、排气管堵塞
B、排气管冒油
C、开机后从排气管进气
D、管道压力增大
287、单项选择题 93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。
A.小于93
B.等于93
C.介于93—97
D.介于93—95
288、单项选择题 用最小分度值为1mm的量油尺测量油高，如分别以mm、cm、dm、m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。
A、0；0.1；0.01；0.001
B、0；0.01；0.1；0.001
C、0；0.1；0.001；0.01
D、0；0.001；0.01；0.1
289、单项选择题 阻火器用以防止油罐（）时，遇到空气中的火星或火焰，会引起燃烧爆炸事故。
A、呼气
B、吸气
C、排气
D、出气
290、判断题 发现有商品丢失应立即查找原因，避免再次造成损失。
291、单项选择题 下列对POS外设故障原因分析正确的是（）异常，不能正常工作。
A、FCC
B、外设驱动加载
C、BOS系统
D、Fuel Server
292、判断题 油泵阀芯被破碎的弹簧片卡住，则应将油泵反转几圈，直至油泵不卡为止。
293、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B、不能缺斤短两、克扣客户
C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
294、单项选择题 适合开展化肥销售的网络布局（）
A、城市站
B、高速公路站
C、国道站
D、乡道站
295、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
296、单项选择题 便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A、优质服务
B、油非互动
C、促销活动
D、降价销售
297、问答题 润滑剂按物理状态不同可分为哪几类？我国润滑剂共分多少组？
298、判断题 三相同步交流发电机主磁场切割定子三相电枢绕组的线圈时，就会产生三相感应电势，接通负载后，在电枢绕组中流过感应电流，这个交变电流也在发电机的气隙中产生一个旋转磁场。这个旋转磁场称为电枢磁场，又称为转子磁场。
299、单项选择题 要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。
A、自由问答题
B、顺位式问答题
C、选择题
D、其他
300、单项选择题 油罐内油品温度降低时，油罐内液面上部气体空间体积会（），罐内压力会（）。
A、增大；增大
B、增大；降低
C、减小；增大
D、减小；降低
