社会学：公共关系学考点巩固（强化练习）

时间:2020-10-13 03:18:12

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1、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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2、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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3、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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4、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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5、名词解释  公共关系文书


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6、问答题  怎样写好新闻稿？


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7、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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8、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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9、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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10、问答题  处理公关纠纷的原则？


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11、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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12、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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13、名词解释  《原则宣言》


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14、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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15、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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16、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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17、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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18、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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19、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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20、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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21、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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22、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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23、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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24、问答题  为什么建立良好政府关系？


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25、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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26、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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27、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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28、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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29、名词解释  全员（PR）管理


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30、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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31、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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32、名词解释  公共关系委员会


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33、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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34、名词解释  CS


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35、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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36、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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37、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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38、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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39、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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40、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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41、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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42、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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43、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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44、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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45、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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46、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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47、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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48、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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49、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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50、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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51、问答题  关高测好五个方面的内容？


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52、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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53、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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54、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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55、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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56、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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57、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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58、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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59、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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60、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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61、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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62、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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63、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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64、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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65、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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66、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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67、名词解释  便士报


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68、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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69、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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70、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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71、问答题  文字传播的特征？


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72、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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73、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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74、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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75、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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76、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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77、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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78、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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79、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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80、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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81、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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82、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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83、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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84、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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85、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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86、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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87、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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88、名词解释  公共关系状态


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89、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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90、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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91、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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92、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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93、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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94、名词解释  交际型公共关系


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95、名词解释  公共关系观念


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96、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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97、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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98、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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99、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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100、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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101、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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102、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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103、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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104、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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105、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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106、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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107、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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108、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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109、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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110、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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111、名词解释  伯尼斯


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112、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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113、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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114、名词解释  社会性公关


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115、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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116、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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117、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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118、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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119、问答题  形象广告的内容？


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120、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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121、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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122、单项选择题  （）来源:91考试网 www.91exAm.org政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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123、名词解释  公共关系人员的素质


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124、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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125、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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126、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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127、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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128、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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129、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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130、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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131、名词解释  公益性组织


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132、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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133、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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134、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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135、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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136、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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137、名词解释  组织广告


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138、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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139、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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140、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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141、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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142、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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143、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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144、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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145、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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146、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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147、名词解释  链式网络


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148、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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149、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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150、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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151、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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152、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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153、名词解释  新闻制造


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154、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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155、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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156、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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157、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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158、名词解释  卡特李普


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159、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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160、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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161、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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162、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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163、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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164、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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165、名词解释  劝说


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166、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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167、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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168、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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169、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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170、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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171、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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172、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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173、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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174、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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175、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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176、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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177、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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178、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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179、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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180、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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181、名词解释  公共关系的传播模式


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182、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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183、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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184、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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185、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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186、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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187、名词解释  报刊宣传代理活动


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188、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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189、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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190、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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191、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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192、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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193、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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194、问答题  简述政府公共关系的特征。


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195、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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196、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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197、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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198、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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199、问答题  公众概念的基本含义？


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200、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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201、名词解释  “CS”活动


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202、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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203、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D 、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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204、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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205、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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206、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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207、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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208、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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209、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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210、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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211、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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212、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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213、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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214、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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215、名词解释  公关调查


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216、名词解释  矫正型公共关系


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217、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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218、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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219、名词解释  危机


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220、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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221、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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222、名词解释  接近吸引规律


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223、名词解释  征询型公共关系


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224、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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225、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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226、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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227、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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228、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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229、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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230、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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231、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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232、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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233、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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234、问答题  公共关系预算的基本构成？


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235、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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236、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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237、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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238、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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239、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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240、问答题  影响人门价值观的因素有？


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241、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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242、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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243、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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244、名词解释  内部公关


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245、问答题  CI有那几个特点？


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246、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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247、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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248、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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249、名词解释  进攻型公关


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250、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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251、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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252、名词解释  公关广告


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253、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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254、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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255、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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256、问答题  公共关系公司的经营范围？


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257、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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258、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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259、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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260、名词解释  公共关系领导人员


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261、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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262、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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263、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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264、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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265、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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266、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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267、名词解释  公共关系传播模式


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268、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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269、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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270、问答题  如何分析组织形象的要素。


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271、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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272、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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273、问答题  公众分析有什么意义？


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274、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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275、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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276、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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277、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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278、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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279、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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280、名词解释  同步心理


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281、名词解释  “报刊宣传活动”


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282、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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283、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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284、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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285、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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286、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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287、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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288、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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289、名词解释  企业公共关系


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290、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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291、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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292、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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293、名词解释  界点


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294、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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295、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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296、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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297、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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298、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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299、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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300、名词解释  对公众负责


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