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1、问答题 烟草专卖行政主管部门向有管辖权的烟草专卖行政主管部门或其他行政执法机关移送案件的程序？
2、判断题 营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
3、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
4、多项选择题 以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。
A．生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．产品观念
E．社会营销观念
5、单项选择题 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________。
A．产品延伸策略
B．产品适应策略
C．产品扩展策略
D．产品变动策略
6、单项选择题 红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
7、单项选择题 下列媒介中，不属于四大媒介的是（）
A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播
8、填空题 需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种_______________，驱使人们采取行动去予以满足。
9、单项选择题 经纪人和代理商属于（）。
A.零售商
B.批发商
C.供应商
D.公众
10、判断题 点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。
11、问答题 简述抽样调研要注意的问题。
12、名词解释 销售代理商
13、单项选择题 广告以提高产品的知名度、消费者认知度，使产品迅速进入市场为目的称为（）性广告策略。
A.撇脂
B.渗透
C.提醒
D.开拓
14、多项选择题 下列属于划分控制单元的标准的是（）。
A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积
15、名词解释 人员推销策略
16、多项选择题 产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）
A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析
17、问答题 市场营销组合的概念
18、单项选择题
患者女，38岁，已婚。2年来常感下腹部隐痛不适，12h前突然发作转移性右下腹痛，伴恶心、呕吐、发热。体格检查：右下腹明显压痛、反跳痛、肌紧张。血常规：WBC16×109/L，N0.88。尿常规无异常。
患者此次发病需与盆腔炎鉴别，最可靠的临床表现为（）
A.腹部常常隐痛不适
B.恶心、呕吐、发热
C.转移性右下腹痛及右下腹明显压痛、反跳痛
D.血常规和尿常规检查
E.月经生育史
F.B超检查
19、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
20、名词解释 可盈利性
21、问答题 市场挑战者在具体运作中有哪些策略可以选择？
22、单项选择题 公司简报中，提供的信息部包括()
A、合作伙伴的业绩、经验
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
23、单项选择题 产品开发过程，产品成本具有决定性阶段是（）
A.构想阶段
B.产品概念形成和测试阶段
C.营销规划阶段
D.产品实体开发阶段
24、填空题 （）法，由于它满足了顾客的自尊心理，容易受到欢迎。
25、单项选择题 内部报告制度中提供的信息不包括()
A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
26、名词解释 量力而行法
27、多项选择题 战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
28、多项选择题 补缺基点的特征主要有（）。
A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
29、名词解释 差别定价
30、单项选择题 从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法
A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法
31、名词解释 价值观念
32、问答题 市场主导者争取降价的原因是什么？
33、单项选择题 对企业的新产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
34、多项选择题 市场跟随者的战略主要包括_________。
A．紧密跟随
B．市场渗透
C．距离跟随
D．市场开发
E．选择跟随
35、单项选择题 按企业对销售渠道的控制程度分，销售渠道分为（）。
A.长的销售渠道、短的销售渠道
B.宽的销售渠道、窄的销售渠道
C.单渠道、多渠道
D.直接的销售渠道、间接的销售渠道
36、填空题 市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_____________。
37、单项选择题 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）
A、潜伏需求
B、充分需求
C、不规则需求
D、过量需求
38、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。39、单项选择题 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A．最大
B．最小
C．一般
D．盈利
40、单项选择题 厂商为零售商提供补贴，每进一箱货给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得到补贴，这种无条件补贴属于（）
A凭发票扣底补贴
B购买补贴
C现金折让
D免费附赠补贴
41、单项选择题 一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是（）
A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告
42、多项选择题 互动营销的模式有（）
A.会议营销
B.体验营销
C.路演
D.终端促销
E.网络营销
43、单项选择题 海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。
A.批发商带动零售商
B.以零售商为主导的渠道销售系统
C.厂商股份合作制
D.区域总代理制
44、多项选择题 现有消费者的消费行为分析要点包括：（）。
A.购买的动机
B.购买的时间
C.购买的频率
D.购买的数量
E.购买的地点
45、多项选择题 企业选择广告媒体种类时应该考虑的主要因素有（）。
A、成本
B、竞争程度
C、产品特征
D、信息类型
E、目标沟通对象习惯
46、名词解释 分销渠道的概念是什么?
47、单项选择题 （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克
48、问答题 丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 你认为造成上述结果的原因是什么？
49、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
50、名词解释 交叉销售（Cross Selling）
51、问答题 一般处罚程序的行政处罚决定书应载明那些内容？
52、多项选择题 写作策划书文本时，常用的技巧有（）
A.信息组织的技巧
B.行文的技巧
C.接近读者的技巧
D.情报视觉化的技巧
E.提升文本整体形象的技巧
53、单项选择题 企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员
54、单项选择题 咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）
A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化
55、单项选择题 消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）
A.品牌资产
B.品牌延伸
C.品牌联想
D.品牌认同
56、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
57、单项选择题 就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A．市场细分
B．精心策划
C．综合平衡
D．统筹兼顾
58、填空题 从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容主要是：（）、（）和（）。
59、多项选择题 促销组合是()等手段的综合运用。
A、广告
B、人员推销
C、公关
D、产品开发
E、营业推广
60、问答题 运输环节案件的检查方法？
61、名词解释 4C理论
62、单项选择题 当客户过期（）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁
A一个月
B3个月
C半年
D一年
63、多项选择题 制约传播者和受众对信息的理解的有以下哪些要素（）
A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度
64、问答题 简述产品组合策略类型。
65、名词解释 顾客忠诚度
66、单项选择题 下列不属于渠道管理问题是（）。
A、设计渠道类型
B、选择渠道成员
C、激励渠道成员
D、评价渠道成员
67、填空题 美国著名心理学家（）于1954年提出“需要层次理论”。
68、判断题 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。
69、名词解释 顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
70、单项选择题 组织市场包括（）。
A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C
71、判断题 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
72、多项选择题 市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。
A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划
73、填空题 用产品，（）来区分实体和无形物品。
74、判断题 在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。
75、多项选择题 下列属于电话调查的优点是（）
A节省调查时间
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
76、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
77、多项选择题 选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）
A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意
78、问答题 可供企业选择的心理定价策略有哪些？
79、多项选择题 生产者购买行为的主要类型有_________。
A．直接重购
B．修正重购
C．新购
D．间接重购
E．邮购
80、名词解释 选择型竞争者
81、单项选择题 “定位”概念最早出现的时间是在（）
A.1959年
B.1969年（艾里斯和杰克特劳特）
C.1979年
D.1989年
82、名词解释 平均成本（AC）
83、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、贸易折扣
D、促销折扣
84、判断题 规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。
85、判断题 设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。
86、单项选择题 对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）
A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位
87、问答题 企业开发新产品的程序包含那几个阶段？
88、问答题 简述社会阶层的特点。
89、多项选择题 整合传播对广告公司的实用性表现在（）
A.增加业务机会
B.增加市场竞争力
C.业务国际化
D.提高策划服务的质量
E.客户对广告公司依赖增加，客户异动减少
90、判断题 随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
91、单项选择题 每一企业的产品都有特定的（）。
A、质量要求
B、数量规定
C、市场定位
D、数额分析
92、问答题 简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。
93、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
（A）缓慢撇脂策略
（B）快速渗透策略
（C）快速撇脂策略
（D）缓慢渗透策略
94、单项选择题 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会
95、问答题 简答产品差异化决策实现的途径？
96、问答题 简述企业成本领先战略策划的途径
97、填空题 整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。
98、名词解释
品牌均势（Brand Parity）
99、问答题 市场型组织的基本形态和优缺点？
100、单项选择题 市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是（）
A汽车
B轮船
C管道
D载重车
101、多项选择题 根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。
A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略
102、多项选择题 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。
A．也随之增长
B．无限制地增长
C．随着市场环境的不同而有所不同
D．报酬率由递增转入递减
E．随产品类别不同而有不同的增长速度
103、名词解释 外部报酬
104、单项选择题 统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌，它又称为（）。
A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略
105、单项选择题 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
106、多项选择题 制造商可以从以下几个方面采取对中间商的激励措施（）。
A.开展促销活动
B.资金支持
C.协助中间商搞好经营管理
D.提供情报
107、填空题 企业采取各种形式和措施，将产品的信息传递给消费者，激发消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品销售的目的，叫作（）。
108、单项选择题 由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处
A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理
109、名词解释 产品部位差别定价
110、单项选择题 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
111、单项选择题 产品生命周期由（）的生命周期决定的。
A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务
112、单项选择题 构成容量很大的现实市场，必须是（）。
A.人口众多、购买力高
B.购买力高、购买欲望大
C.人口众多、购买欲望大
D.人口众多、购买力高、购买欲望
113、多项选择题 产品专业化意味着_________。
A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务
114、单项选择题 企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）
A．主题性原则
B．真实性原则
C．创新性原则
D．简明性原则
115、多项选择题 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）
A、独家代理
B、独家经营
C、独家包销
D、跨国经营
E、战略联盟
116、单项选择题 企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是（）
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.市场渗透策略
D.密集性市场策略
117、填空题 某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。
118、多项选择题 企业的产品组合包括()等三个因素。
A、广度
B、深度
C、产品线
D、产品项目
E、关联性
119、填空题 _______________是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。
120、判断题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
121、多项选择题 企业特定价格必须—平均可变成本（）。
A、等于
B、高于
C、低于
D、大于等于
E、小于等于
122、多项选择题 假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至于10%，活动结束后又跌至多5%。经过了一段时间又回升至交7%。这说明（）
A、此次销售促进活动吸引了的试用者
B、该产品基本上处于销售衰退趋势
C、销售促进结果比较理想
D、此次销售促进活动刺激了原有消费者更多地购买
123、单项选择题 广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的（）
A.主体性原则
B.真实性原则
C.简明性原则
D.创新性原则
124、单项选择题 消费者协会对保护消费者权益起了很大作用，它属于（）。
A、金融机构
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行为公众
125、单项选择题 中国大陆广告界第一次引入“策划”概念是在（）。
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
126、多项选择题 关系营销的预期分析中，具体预测方法有（）
A.客户意图图算法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场测试法
E.价值判断法
127、单项选择题 迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）
A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益
128、判断题 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
129、单项选择题 为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行()
A、分层堆放
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
130、单项选择题 客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
131、问答题 简述顾客满意度的追踪方法。
132、多项选择题 市场细分的有效条件是()。
A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性
E、全面、综合性
133、名词解释 传统的营销观念
134、单项选择题 如果以消费者的潜在使用量作为市场容量来计算，那么，市场容量就取决于三个因素（）使用的频率（场合）和每次使用量，要扩大市场容量就必须从这三个方面着手。
A、潜在消费者的数量
B、使用者的数量
C、竞争对手的数量
D、市场追随者的数量
135、判断题 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
136、填空题 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。
137、单项选择题 经过编排、加工处理的数据称为（）。
A.二手数据
B.一手资料
C.原始资料
D.信息数据
138、单项选择题 日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为（）。
A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然
139、名词解释 集中性市场营销
140、单项选择题 广告策划的工作流程中，第一道流程为（）
A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.策划小组进行分析性研讨
141、名词解释 内部报酬
142、单项选择题 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
143、单项选择题 在确定企业的发展战略类型之前，企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的（），而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。
A、措施
B、目的
C、结果
D、后果
144、问答题 简述一体化发展战略的形式及特点。
145、多项选择题 产业购买者的行为类型大体有（）
A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买
146、单项选择题 为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。
A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御
147、多项选择题 产品处于成长期的特征是（）
A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值
148、单项选择题 广告代理商是在（）世纪出现的。
A.17
B.18
C.19
D.20
149、名词解释
Consumer（消费者）
150、名词解释 产品概念试验
151、问答题 人员推销策略的概念及内容？
152、名词解释 非耐用品
153、单项选择题 一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
154、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
155、判断题 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。
156、单项选择题 在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于（）
A.超级市场
B.特许经营组织
C.连锁商店
D.自愿联合商店
157、单项选择题 （）是指顾客对企业的褒奖程度。
A.美誉度
B.指名度
C.回头率
D.销售力
158、单项选择题 下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。
A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国
159、单项选择题 选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。
A.先于竞争者上市
B.同于竞争者上市
C.后于竞争者上市
D.未来上市
160、问答题 理想的市场营销信息系统一般应具备哪些素质？
161、多项选择题 现代广告的四大媒介是指（）
A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视
162、多项选择题 下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）
A、小弱
B、大弱
C、大中
D、小中
E、中弱
163、单项选择题 契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。
A.成员之间不形成产权关系
B.成员之间不形成经营关系
C.用契约来规范各方的行为
D.用管理来规范各方的行为
164、单项选择题 在制定战略规划中会影响规划的实现而又是企业无法控制的因素是（）。
A、产品品牌
B、广告媒体选择
C、分销渠道类型
D、消费者心理特征
165、名词解释 抽样调查
166、单项选择题 确定销售队伍规模的方法不包括()
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
167、单项选择题
销售区域战略开发流程是()
1分析销售区域现状
2制定销售目标
3区隔单一市场
4采用推进或向上拉战略
5制定对付竞争对手的战略
6让销售人员知道活动目标
A、123456
B、436521
C、342651
D、134256
168、问答题 试述市场营销组合的特点。
169、名词解释 战术
170、单项选择题 企业市场营销活动的中心是（）
A.以产品为中心
B.以交换为 中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
171、单项选择题 下列关于控制单元的说法不正确的是()
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
172、多项选择题 市场营销者所要面临的竞争者有（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
173、填空题 抽样调查分为（）抽样和（）抽样。
174、问答题 简答企业目标市场涵盖战略的三种形式？
175、判断题 特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。
176、多项选择题 制约传播者和受众对信息产生一致性理解的因素有（）
A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度
177、多项选择题 传播对象对说服效果的影响包括（）
A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度
178、名词解释 慢渗透策略
179、问答题 什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
180、单项选择题 识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从（）来识别企业的竞争者。
A.产业和市场两个方面
B.市场方面
C.产业方面
D.竞争环境方面
181、单项选择题 下列属于定量订货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
182、多项选择题 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道
183、填空题 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
184、问答题 简述广告设计的一般要求。
185、单项选择题 与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销
B．绿色营销
C．公共关系
D．相互市场营销
186、单项选择题 在市场上典型的拾遗补缺者是一些（）的企业。
A.大众化
B.专业化
C.大规模
D.一流
187、多项选择题 下列关于销售住址结构的说法正确的是（）
A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责
188、单项选择题 对关系营销的沟通支持过程叫（）
A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程
189、问答题 试述中间商购买决策过程
190、名词解释 正诱因
191、多项选择题 企业形象识别系统的构成因素为（）。
A.经营理念识别
B.消费者认同感识别
C.经营活动识别
D.设计观念识别
E.整体视觉识别
192、多项选择题 消费者的信息来源有以下几种：（）
A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源
193、单项选择题 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
194、名词解释 正面进攻
195、单项选择题 企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是（）
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法
196、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
197、多项选择题 广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
A.信息组织方面
B.行文方面
C.接近读者方面
D.情报视觉化方面
E.提升文本整体形象方面
198、判断题 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
199、问答题 CRM的获取顾客的功能？
200、单项选择题 产品的有形部分所组成的是产品的（）。
A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层
201、多项选择题 市场定位战略包括_________。
A．产品差别化战略
B．人员差别化战略
C．服务差别化战略
D．形象差别化战略
E．价格差别化战略
202、名词解释 政府公众
203、问答题 广告在产业用品促销中的功能有哪些？
204、问答题 纯粹垄断的类型及其定价策略？
205、多项选择题 国际战略联盟在经营上的优势主要表现在（）。
A、产品优势
B、市场优势
C、技术优势
D、管理优势
E、服务优势
206、多项选择题 营业推广决策通常包括()等内容。
A、确定目标
B、选择方式
C、制定方案
D、实施方案
E、评价方案
207、多项选择题 国际市场营销决策分为以下几类()决策。
A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织
208、单项选择题 产品成长期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
209、判断题 作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。
210、单项选择题 日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色，以此吸引顾客，获得竞争优势，这种差异化方法是（）
A.产品实体差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化
211、判断题 从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。
212、问答题 论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
213、名词解释 首要群体
214、名词解释 快渗透策略
215、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
216、单项选择题 微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
217、多项选择题 在消费者分析中，对潜在消费者的机会点分析主要包括（）
A.对本产品的偏好
B.对其他品牌的不满
C.对本产品的态度
D.未满足的需求
E.影响他人的可能
218、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
219、填空题 形成买方市场的基本条件是（）。
220、多项选择题 关于我国劳动与社会保障法的法律适用，以下说法正确的有（）.
A.在空间上的适用范围是中华人民共和国领土
B.通常是在新法颁布时宣布其生效的时间
C.对所有中国公民适用
D.对所有劳动者和用人单位适用
E.对人的适用是在法律规定中加以明确规定
221、单项选择题 大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于()分销系统。
A、管理式
B、契约式
C、公司式
D、传统模式
222、多项选择题 产品特征分析包括的内容有（）。
A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析
223、问答题
计算题:某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？
224、问答题 有效的市场细分必须具备哪些条件？
225、多项选择题 市场营销审计具有()等特征。
A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性
226、单项选择题 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）。
A管理式
B分散式
C公司式
D契约式
227、单项选择题 集中性市场策略尤其适合于（）。
A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业
228、多项选择题 下列哪些战略类型的市场增长率较高（）。
A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类
229、单项选择题 就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。
A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划
230、名词解释 环境因素
231、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
232、单项选择题 剧院里前后排座位票价不同，火车卧铺上下铺价位也不同，这种策略属于（）。
A、地区定价
B、心理定价
C、差别定价
D、促销定价
233、名词解释 水平营销系统
234、问答题 在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?
235、多项选择题 在产品的介绍期，将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，可以采取的策略有()
A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、慢速渗透策略
236、多项选择题 广告费用按照其作用和性质，可以分为以下哪几种（）
A.直接费用
B.自营费用
C.他营费用
D.固定费用
E.变动费用
237、多项选择题 在产品的介绍期，快速撇脂策略的使用条件是（）
A、产品有较大的需求潜力
B、目标客户求新心理强
C、企业面临潜在的竞争者的威胁
D、企业需要及早的树立品牌形象
238、单项选择题 从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）
A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式
239、多项选择题 销售区域战略开发流程包括（）
A、分析销售区域现状
B、让销售人员知道活动目标
C、采用推进或向上拉战略
D、区隔单一市场
240、问答题 细分产业市场主要依据哪些变量？
241、多项选择题 划分销售区域的原则可以是（）
A、按地理位置划分
B、销售潜量相等的原则划分
C、销售工作量相等的原则划分
D、销售额相等的划分
242、问答题 专卖管理信息分析的一般步骤？
243、多项选择题 服务的三重营销指的是（）
A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销
244、问答题 对线索型情报的处置利用方法？
245、填空题 市场营销观念是以（）为中心的企业经营指导思想。
246、问答题 交易营销与关系营销的主要区别？
247、名词解释
供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）
248、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
249、单项选择题 我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（）
A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》
250、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
251、单项选择题 “马太效应”说的是（）。
A.让多的变少
B.让少的变多
C.让多的变少，少的变多
D.让多的更多，少的更少
252、单项选择题 需要投入大量资金的战略业务单位最可能是（）
A.问题类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
253、问答题 简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？
254、单项选择题 在哪一阶段，产品的性能与质量已经得到了改善，消费者对新产品比较了解，产品的销量大量增加，企业开始有利可图？（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
255、名词解释 期望产品
256、名词解释 确定需要
257、单项选择题 对中间商来说，最实在的激励措施是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
258、名词解释 企业代理商
259、填空题 策划的三个要素是指创意、目标（）和可行性（）
260、问答题 面对市场威胁企业应采取哪些对策？
261、名词解释 首要包装
262、多项选择题 企业如何通过各种来源获取有关中间商的信息（）。
A.向每个候选的中间商发出一信函，内容包括介绍产品的情况及对中间商的要求
B.根据复信的情况及企业对中间商掌握的信息资料对中间商进行评价
C.对挑选出的一个最合适的候选人去信进一步了解更具体的情况
D.向中间商候选人的客户了解该中间商的信用和经营情况
E.如有可能，应实地考察
263、单项选择题 进行有效市场细分的原则是（）。
A、市场具有效益性、差异性、可衡量性、稳定性等
B、市场具有差异性、可衡量型、易接近性、可行性等
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等
264、名词解释 可进入性
265、判断题 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求会无限地增长。
266、问答题 建立企业的市场营销文化需要做好哪些工作？
267、名词解释 特殊品
268、问答题 使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？
269、单项选择题 既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
270、多项选择题 下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是（）。
A.具有欧较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道
B.易于安排生产与销售，渠道控制力强
C.渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降
D.渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系
271、单项选择题 若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1
272、填空题 零件的加工质量包括（）和加工表面质量。
273、多项选择题 广告运作包括以下哪几个环节？（）
A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.效果测定
274、名词解释 次级文化
275、单项选择题 市场领导者通常保持其领先地位的方式有（）种。
A.二
B.三
C.四
D.五
276、单项选择题 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。
A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类
277、填空题 价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。
278、单项选择题 企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测环境预测，属于（）。
A.行业预测
B.环境预测
C.企业销售预测
D.市场预测
279、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？
280、问答题 企业对市场营销环境威胁的对策
281、单项选择题 同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（）
A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．网络营销渠道
282、多项选择题 下面（）是营业推广方式。
A.为中间商代培技术人员
B.为销售人员提供进修的机会
C.优惠酬宾
D.博览会
283、多项选择题 影响消费者行为的主要因素有（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.偶然因素
284、单项选择题 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节
285、填空题 任何一项促销策划设计，一般包括（）、（）和（）三大方面。
286、问答题 简答企业定价目标有那些？
287、单项选择题 下列属于交际性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
288、问答题 简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。
289、名词解释 阵地防御
290、多项选择题 抽奖最为流行的方式包括（）
A、对奖式抽奖
B、直接式抽奖
C、计划性学习
D、差额式抽奖
291、单项选择题 以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）
A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低
292、单项选择题 企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。
A、推销观念
B、市场营销观念
C、产品观念
D、生产观念
293、单项选择题 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）
A、可感知性
B、可分离性
C、相互差异性
D、拥有所有权
294、单项选择题 对于企业管理者应该进一步完善自身能力的机会是（）。
A、Ⅰ型机会
B、Ⅱ型机会
C、Ⅲ型机会
D、Ⅳ型机会
295、名词解释 通用电气公司法（GEApproach）
296、判断题 提示性广告在产品的成熟期极为重要。
297、多项选择题 目标市场选择的模式包括（）
A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化
298、单项选择题 .促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()
A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴
299、名词解释 专深配货
300、填空题 效用实际是人的自我的心理感受，来自（）的评价。