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管理学：消费者行为学必看题库知识点（最新版）

时间:2020-10-01 01:29:15

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1、名词解释态度的改变

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2、判断题评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）

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3、多项选择题人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）

A、恐惧
B、欢乐
C、悲哀
D、愤怒

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4、名词解释识记

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5、多项选择题消费者知觉风险的主要类型有：（）

A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险

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6、多项选择题下列哪些属于文化的测定方法？（）

A、投射法
B、现场观察法
C、内容分析法
D、价值量表法

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7、名词解释心理域

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8、名词解释无差异曲线

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9、多项选择题消费者生活方式的测量方法有：（）

A.VALS方法
B.活动、兴趣、意见测量法
C.综合测量法
D.AIO方法
E.观察法

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10、多项选择题在消费行为中，从众的影响因素包括（）。

A.情景因素
B.地位因素
C.群体凝聚力
D.群体规模
E.群体规范

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11、名词解释集体无意识

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12、单项选择题个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）

A.习惯型
B.炫耀型
C.冲动型
D.疑虑型

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13、判断题经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）

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14、多项选择题消费者学习的方法主要有：（）

A.模仿法
B.联想学习法
C.试误法
D.观察学习法
E.重复学习法

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15、单项选择题不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）

A．兴趣差异
B．认知差异
C．层次差异
D．标准差异

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16、名词解释知觉的超负荷

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17、问答题产生知觉风险的原因有哪些？

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18、问答题决定参照群体影响强度的因素有哪些？

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19、单项选择题注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）

A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族

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20、名词解释数据驱动加工又叫自下而上的加工

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21、单项选择题下列属于产品的工具性绩效的是（）

A.运动衣的耐用性
B.汽车的颜色
C.手表的款式
D.电脑的价格

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22、名词解释自然探询法

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23、单项选择题根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）

A.能力
B.知觉
C.情感
D.动机

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24、名词解释

从众

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25、单项选择题桁架安装按照程序需要（）操作工人。

A、2名
B、3名
C、4名

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26、名词解释传递者

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27、名词解释分化

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28、名词解释购后反应

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29、名词解释价值表达功能

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30、单项选择题依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）。

A.主观测定法
B.声望测定法
C.客观测定法
D.社会测定法

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31、单项选择题消费者知觉的选择性取决于知觉的（）

A.防御性
B.整体性
C.主观性
D.对比性

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32、单项选择题在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）

A.店内环境
B.店外环境
C.经济环境
D.社会环境

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33、名词解释加强型学习

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34、问答题如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？。

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35、单项选择题当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

A.注意的选择性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不变性

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36、单项选择题冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来了，均会促使消费者去购买这些产品，这是影响消费者问题认知因素中的哪一个因素？（）

A.环境的改变
B.产品消费
C.产品获取
D.个体差异

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37、名词解释总效用

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38、单项选择题消费态度的核心及评价成分是（）

A．认知
B．情感
C．行为倾向
D．观念

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39、多项选择题消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识

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40、单项选择题易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者
B．经验型消费者
C．确定型消费者
D．随意型消费者

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41、多项选择题根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）

A.适应功能
B.自我防御功能
C.满足功能
D.知识或认识功能
E.价值表达功能

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42、判断题按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。

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43、单项选择题单元论观点认为态度是由（）要素构成

A、认知
B、情感
C、意向
D、价值

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44、单项选择题德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

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45、名词解释个性心理特征

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46、单项选择题不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。

A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

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47、名词解释刺激的泛化

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48、单项选择题空巢家庭比较突出的消费动机是（）

A.求名
B.求美
C.求实
D.求新

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49、单项选择题下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）。

A.强调消费行为的主观性和象征性
B.强调消费者行为的理性
C.其价值在于可以改变或维持消费者行为
D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为

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50、名词解释模仿法（重要）

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51、名词解释倒摄抑制

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52、单项选择题妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。

A.功能性使用
B.象征性使用
C.享乐性使用
D.节约性使用

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53、问答题流行的主要特征。

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54、问答题企业如何应付谣言？

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55、多项选择题情感状态是由（）而引发的。

A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件

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56、多项选择题下列哪些属于自我导向价值观？（）

A、物质与非物质主义
B、工作与休闲
C、欲望与节制
D、成就与身份

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57、单项选择题实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）

A、社会理想的自我
B、社会的自我
C、期望的自我
D、情境的自我

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58、名词解释群体内聚力

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59、单项选择题使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）

A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣

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60、判断题动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）

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61、多项选择题科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A.职业
B.家庭收入
C.相关群体
D.居住区域
E.教育

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62、多项选择题最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）

A、外向性
B、内向性
C、适合性
D、责任性

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63、名词解释季节陈列法

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64、单项选择题消费者意志的最终表现是（）

A.确定购买目的
B.选择购买方案
C.采取购买行动
D.选择购买方式

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65、单项选择题下列属于动机特征的是（）

A.外显性
B.多重性
C.可观察性
D.先天性

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66、单项选择题食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A.功能风险
B.物质风险
C.社会风险
D.心理风险

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67、判断题搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）

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68、单项选择题弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）

A.意识
B.下意识
C.潜意识
D.前意识

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69、名词解释感觉记忆

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70、单项选择题根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）

A.正式群体和非正式群体
B.首要群体和次要群体
C.所属群体和渴望群体
D.自觉群体和回避群体

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71、名词解释信息的搜索

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72、单项选择题 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）

A、开头、中间、结尾
B、开头、开头、结尾
C、结尾、中间、结尾
D、结尾、开头、中间

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73、多项选择题动机的作用有哪些（）

A.激励作用
B.决定行为的方向
C.决定购买行为
D.维持与强化作用

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74、名词解释霍林舍得两因素指数分层法

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75、单项选择题在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）

A.自主型
B.丈夫主导型
C.妻子主导型
D.联合型

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76、单项选择题需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登
B．赫杰特齐
C．马斯洛
D．温得尔•斯密

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77、单项选择题商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况

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78、判断题象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）

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79、名词解释商店内部环境

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80、单项选择题人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

A.绝对感觉阈限
B.绝对感受性
C.差别感受性
D.差别阈限

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81、名词解释亲和需要

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82、名词解释模仿

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83、名词解释观察学习法（普遍）

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84、名词解释涓流效应理论

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85、多项选择题个性具有如下特点（）

A、适应性
B、独特性
C、一致性
D、稳定性
E、多变性

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86、填空题消费流行是（）在消费活动中的反映。

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87、名词解释

撇脂定价法

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88、填空题注意可分为（）和（）两种。

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89、名词解释直线式柜台

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90、名词解释共同决策型家庭

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91、多项选择题下面属于消费者知识利益块的是（）

A、活动性
B、透气性
C、经济性
D、缓冲力

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92、名词解释功能风险

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93、名词解释开放式问卷

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94、名词解释

价格倾向性心理

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95、名词解释意识自我

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96、名词解释期望自我

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97、名词解释自我预防功能

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98、单项选择题消费流行的本质在于其标准的（）

A.主观性
B.客观性
C.周期性
D.重复性

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99、单项选择题个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

A.需求
B.动机
C.需要
D.驱力

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100、单项选择题你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型
B．冲动型
C．疑虑型
D．理智型

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101、单项选择题动机研究技术不包括以下哪一项？（）

A．完形填空
B．选词填空
C．联想技术
D．构造技术

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102、填空题按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。

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103、名词解释内部信息搜集

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104、单项选择题在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。

A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上
B.年轻夫妇及一起生活的孩子
C.年轻且无孩子
D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休

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105、名词解释强化

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106、名词解释商标

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107、问答题什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？

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108、名词解释态度的差异性

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109、填空题消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。

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110、填空题消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。

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111、判断题消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）

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112、单项选择题消费文化心理素质的提高引导消费走向（）

A．文明消费
B．时尚消费
C．会员消费
D．大众消费

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113、名词解释提醒性冲动购买

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114、单项选择题人类消费需要的重要特征是（）

A．变异性
B．种族性
C．遗传性
D．生物性

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115、单项选择题一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）

A．消费行为
B．消费心理
C．消费过程
D．消费习惯

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116、名词解释长时记忆

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117、单项选择题展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）

A.播出频率
B.播出时间
C.观众人数
D.广告成本

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118、问答题复杂购买过程的五个阶段。

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119、填空题消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

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120、名词解释经济风险

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121、单项选择题同地区的消费文化（）

A.大体相似
B.差异很大
C.差异较小
D.完全不同

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122、名词解释莱斯托夫效应

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123、单项选择题在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）

A.刺激提取的线索
B.刺激的连续性
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性

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124、判断题复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（）

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125、名词解释双趋冲突

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126、单项选择题一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。

A.物理情境
B.社会情境
C.心理情境
D.先前状态

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127、名词解释主观规范

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128、名词解释直接说服间接说服

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129、名词解释理想自我

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130、单项选择题一般性拒绝购买态度的主要特征是（）

A.内隐性
B.公开性
C.随意性
D.慎重性

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131、名词解释求廉动机

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132、名词解释核心家庭

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133、名词解释消费者信念

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134、多项选择题下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）

A.打网球
B.空中旅行
C.电话购物
D.钓鱼
E.看电视

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135、单项选择题富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

A、多维性
B、同质性
C、动态性
D、符号性

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136、判断题家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。（）

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137、单项选择题下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）

A、是有榜样或其示范行为出现的过程
B、是学习者的注意过程
C、是消费者的保持过程
D、是行为的再现过程

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138、名词解释属性

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139、单项选择题消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

A、动机与欲望的认识
B、搜集信息
C、方案评价
D、购买

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140、名词解释消费者决策

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141、单项选择题对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）

A、更高的流动性
B、购物谨慎性较高
C、中等收入平的单身
D、较高的威望

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142、单项选择题下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

A、角色专门化
B、个人特征
C、购买后体验
D、卷入度及产品特点

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143、名词解释差别感觉阈限

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144、单项选择题潜在动机的测定方法不包括（）

A.观察法
B.问询法
C.投射法
D.问卷法

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145、名词解释遗忘

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146、名词解释情境因素

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147、多项选择题从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。

A.市场营销组合
B.科技创新
C.观念转变
D.广告促销
E.市场竞争

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148、名词解释实际自我

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149、单项选择题在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）

A、扩展性问题解决
B、有限性问题解决
C、常规性问题解决
D、特殊性问题解决

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150、多项选择题一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

A.了解消费者的实际感受
B.举行消费者座谈会
C.及时处理投诉和进行补救
D.建立消费者事务部
E.提供消费教育

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151、名词解释知识或认识功能

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152、名词解释认知功能

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153、多项选择题消费者信息处理过程包括（）

A.接受
B.理解
C.暴露
D.传递

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154、名词解释学习强度

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155、名词解释感觉记忆（瞬间记忆）

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156、多项选择题消费者面临动机冲突的主要类型有：（）

A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.显性动机
E.隐性动机

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157、问答题消费者减少知觉风险有哪些方式。

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158、判断题信念是主观判断（）

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159、名词解释价格弹性

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160、单项选择题易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者
B．经验型消费者
C．确定型消费者
D．随意型消费者

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161、名词解释属性-利益信念

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162、判断题研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）

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163、名词解释感觉阈限

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164、单项选择题消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

A．情绪
B．情感
C．认知
D．情操

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165、单项选择题根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）

A、心情、激情、心境
B、心境、激情、应激
C、应激、心境、心情
D、激情、心情、应激

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166、名词解释特质

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167、判断题减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。

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168、名词解释前摄抑制

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169、判断题网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。

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170、单项选择题网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）

A.一对多营销
B.一对一营销
C.关系营销
D.整合营销

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171、名词解释动机冲突

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172、名词解释价值表现功能

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173、多项选择题消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）

A.社会性格
B.自我掌控或自我驾驶
C.消费者的创新性
D.最适激奋水平
E.教条主义

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174、名词解释兴奋或唤醒

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175、单项选择题我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

A、民族亚文化
B、宗教亚文化
C、地理亚文化
D、年龄亚文化

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176、名词解释品牌忠诚

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177、判断题消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）

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178、单项选择题有助于增强消费群体影响的信息是（）

A．个人信息
B．单向信息
C．双向信息
D．大众信息

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179、名词解释

隶属群体和参照群体

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180、名词解释错觉

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181、单项选择题为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）

A、文化满足需要的特性
B、文化的发展性
C、文化的观念性
D、文化的共享性

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182、名词解释名义型决策

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183、名词解释权利需要

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184、单项选择题认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）

A.学习论
B.诱因论
C.认知相符论
D.自我知觉理论

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185、单项选择题按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

A．自左向右
B．自右向左
C．自里向外
D．自外向里

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186、名词解释介入程度

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187、单项选择题下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）

A.比较法
B.频率测定法
C.货币测定法
D.价值判断法

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188、单项选择题消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。

A.多维性
B.同质性
C.动态性
D.层级性

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189、名词解释消费者行为

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190、名词解释知识功能

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191、单项选择题人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）

A、主要群体
B、次要群体
C、主要的非正式群体
D、非正式群体

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192、名词解释贮存

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193、判断题品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）

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194、名词解释获得驱力或衍生驱力

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195、名词解释单纯性冲动购买

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196、问答题在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？

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197、单项选择题利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）

A、刺激的突出性
B、刺激的熟悉感
C、消费者专业性
D、消费者情绪

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198、名词解释消费者态度

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199、判断题个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）

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200、名词解释知觉的选择性

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201、问答题影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。

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202、名词解释自我观念

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203、名词解释展露或刺激物的展露

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204、单项选择题情感的两极性或强弱差异性叫做（）

A、情感的诱惑性
B、情感的可控性
C、情感的不稳定性
D、情感的客观性

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205、名词解释理想社会自我

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206、名词解释社会自我

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207、单项选择题卷入度不包括（）

A.情境性卷入度
B.持续性卷入度
C.认识性卷入度
D.反应性卷入度

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208、名词解释成就需要

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209、名词解释消费者卷入

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210、名词解释完形原则

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211、单项选择题沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）

A、职业、价值取向、居住条件、收入
B、教育、住房种类、居住条件、收入
C、职业、住房种类、居住条件、收入
D、教育、价值取向、居住条件、收入

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212、问答题李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？

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213、问答题我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？

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214、单项选择题喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）

A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质

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215、单项选择题一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）

A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.自然型决策

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216、单项选择题注意的的特点不包括（）

A.指向性
B.可诱导性
C.集中性
D.转移性

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217、名词解释背景引发效应

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218、问答题基于动机冲突的营销策略。

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219、单项选择题消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。

A.目的性改变
B.功能性改变
C.方向性改变
D.发生度改变

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220、问答题影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）

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221、单项选择题形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）

A.性格
B.气质
C.动机
D.自我概念

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222、名词解释品牌定位

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223、单项选择题消费者的习惯性价格心理是（）

A．周期性的
B．阶段性的
C．不易改变的
D．不可改变的

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224、名词解释计划性冲动购买

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225、单项选择题下列社会单位属于家庭的是（）。

A.生活在一起的大学室友
B.在小区里的一对夫妻
C.一起合租一套房子的同事
D.和最好的朋友生活在一起

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226、问答题经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。

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227、单项选择题霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）

A、外向型
B、顺从型
C、孤立型
D、攻击型

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228、单项选择题在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素

A、产品的必需程度
B、群体的安全感
C、个休对群体的忠诚度
D、个休在购买中自信程度

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229、名词解释认知需要

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230、问答题我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。

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231、判断题气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

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232、名词解释知觉风险

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233、名词解释文化的发展性

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234、名词解释商品名称

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235、名词解释认知质量又称知觉质量

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236、名词解释运动知觉

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237、问答题消费者获取信息的主要来源。

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238、单项选择题广告的诱导功能主要体现在（）

A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识

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239、单项选择题消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（）

A、联结式规则
B、补偿性决策规则
C、分离式规则
D、编纂式规则

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240、名词解释均衡价格

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241、名词解释联想

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242、单项选择题家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。

A.产品的消耗
B.情况的变化
C.产品的获得
D.新期望的产生

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243、名词解释重复型学习

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244、名词解释态度学习的工具条件化作用

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245、多项选择题学习在购买过程中的作用包括（）

A、.通过学习可以触发联想
B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C、通过学习可以知道消费者的心理活动
D、是学习的动机过程

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246、多项选择题影响绿色消费行为的主要因素有（）。

A.社会时尚
B.社会文化因素
C.绿色教育因素
D.消费者自身因素
E.生产水平

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247、填空题消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。

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248、多项选择题在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）

A.权力
B.职业
C.收入与财富
D.社会互动
E.阶层意识

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249、判断题根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）

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250、单项选择题经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（）

A.实际性购买
B.冲动性购买
C.追求多样性购买
D.非店铺购买

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251、单项选择题在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）

A、传播阶段
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境

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252、多项选择题产生社会阶层的原因有（）。

A、个体获取社会资源的能力和机会的差别
B、社会分工
C、财产的个人所有
D、社会制度的不同

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253、名词解释裸露陈列发

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254、单项选择题识别和记忆往事的过程是（）

A．识记
B．保持
C．回忆
D．认知

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255、单项选择题选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型
B．随意型
C．保守型
D．情感型

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256、名词解释机械学习

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257、填空题消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。

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258、判断题心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。

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259、多项选择题下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

A．目的性
B．过程性
C．同一性
D．复杂性
E．情景性

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260、问答题分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。

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261、判断题延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）

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262、多项选择题传统的家庭生命周期的阶段分为：（）

A.单身阶段
B.新婚阶段
C.满巢阶段
D.空巢阶段
E.解体阶段

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263、问答题消费者行为研究的意义。

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264、多项选择题下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）

A、社会系统
B、自然环境
C、市场营销
D、产品销售
E、采用过程

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265、名词解释松散群体、联合群体和集体

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266、多项选择题参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）

A.产品使用时的可见性
B.产品与群体的相关性
C.产品的必需程度
D.个体对群体的忠诚程度
E.个体在购买中的自信程度

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267、单项选择题消费流行产生的直接原因是（）

A．主观臆断
B．客观分析
C．随机事件
D．社会文化背景

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268、名词解释购买动机的冲突

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269、多项选择题消费者行为具有（）的特点

A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.引申性
E.复杂性

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270、判断题绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。

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271、单项选择题（）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

A、威廉•詹姆斯
B、沃特•坎农
C、卡尔•兰格
D、沙赫特

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272、问答题消费者知觉风险类型。

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273、单项选择题在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求

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274、单项选择题随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

A．群体性习惯
B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯
D．个体性偏好习惯

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275、名词解释补偿性消费

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276、单项选择题科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入
B．职业、道德、居住的区域、个人收入
C．职业、教育、居住的区域、家庭收入
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

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277、问答题根据不同社会阶层的消费运用的市场营销战略步骤包括？

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278、名词解释等距量表

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279、问答题消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？

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280、判断题情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）

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281、名词解释个性（施契夫曼和卡努克）

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282、单项选择题导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

A．消费者的感觉
B．消费者的思维
C．消费者的个性特征
D．广告或社

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283、名词解释感受性

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284、名词解释客体-属性信念

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285、问答题消费者研究基本框架是什么？

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286、名词解释内在指向型

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287、单项选择题度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。

A．自主型
B．丈夫主导型
C．妻子主导型
D．联合型

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288、单项选择题考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。

A、行为
B、刺激
C、考虑
D、思想

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289、名词解释刺激的辨别

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290、单项选择题在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者

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291、单项选择题影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）

A．商品质量
B．商品名称
C．购物环境
D．心理准备

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292、多项选择题依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

A．具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验
B。主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C．在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D．对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E．注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣

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293、问答题影响消费者态度改变的因素是什么？

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294、判断题在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。

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295、问答题影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？

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296、问答题消费者具体的购买动机有哪些？

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297、名词解释冲动购买

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298、名词解释社会阶层的声望测量法

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299、名词解释职业亚文化

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300、名词解释意见领袖

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