时间:2020-10-01 00:26:52
1、单项选择题 “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
2、单项选择题 “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合
3、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。
A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议，私下解决问题，以逃避法律制裁
C、秘密调查，对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶
4、单项选择题 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。
A、502000
B、402000
C、320000
D、302000
5、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（）问题。
A、说话随意
B、根据外表和言行贸然下定论
C、镜像效应
D、做出错误假设
6、单项选择题 小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
7、单项选择题 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
8、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。
A、个别面试
B、小组面试
C、成组面试
D、会议型面试
9、单项选择题 项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾
10、单项选择题 财务预算需要以（）的结果为根据。
A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析
11、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾
12、单项选择题 当手机作被叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
13、单项选择题 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入
14、单项选择题 关于行政处罚和行政许可行为，下列说法正确的是()。
A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的，应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
15、单项选择题 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分析法
D、顾客需求调查法
16、单项选择题 某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。
A、持续改进
B、全面参与
C、确定达到标准的可测量的指标
D、订立产品和服务的质量标准
17、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
18、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
19、单项选择题 根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。
A、个别面试与小组面试
B、成组面试与会议型面试
C、结构化面试和非结构化面试
D、单独面试和集体面试
20、单项选择题 事故会给企业带来很多损失，最直接的损失是（）。
A、员工家属的心理受到伤害
B、员工的生命和健康受到伤害
C、产品的销量受到影响
D、企业的声誉受到影响
21、单项选择题 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
22、单项选择题 某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。
A、生产
B、信息技术
C、设备管理
D、财务
23、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
24、单项选择题 何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场
25、单项选择题 “四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（）。
A、寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估
B、查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估
C、查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案
D、执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题
26、单项选择题 某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、财务
C、生产
D、市场
27、单项选择题 （）是引发组织变革的内部原因。
A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程
28、多项选择题 移动用户号码簿号码（MDN）结构应包括以下（）几个部分。
A.国家号（CC.
B.移动接入号（MAC.
C.HLR识别码
D.移动用户号（ABCD.
29、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、做出决策
D、执行与评估
30、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
31、单项选择题 在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（）。
A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆
32、单项选择题 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
33、单项选择题 企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。
A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ
34、单项选择题 质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。
A、质量预防阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、质量检查阶段
35、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
36、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
37、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
38、单项选择题 不属于系统管理五要素的是（）。
A、以客户为中心
B、明确权责并进行记录
C、监督与检测
D、控制过程
39、单项选择题 （）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。
A、工作任务书
B、SWOT分析法
C、头脑风暴法
D、甘特图
40、单项选择题 企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。
A.经济评价
B.技术评价
C.社会评价
D.环境评价
41、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
42、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧中的（）。
A、直觉思考
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
43、单项选择题 如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（）原则。
A、提供指导和信息
B、解决风险的起源
C、个性化评估
D、风险评估
44、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 如果当时章哲离开公司，其影响不包括（）。
A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响
45、单项选择题 每一种任职资格都有其角色行为和（）。
A、边缘行为
B、核心行为
C、领导行为
D、管理行为
46、单项选择题 小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
47、单项选择题 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。
A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本
48、单项选择题 柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、获得供应商的理解和支持
C、获得上级领导的支持
D、让员工参与到变革的计划过程当中
49、多项选择题 以下哪些操作系统是智能手机上常用的操作系统：（）
A.NUCLEUS+
B.Symbian
C.REX
D.Winmobile
50、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（）因素。
A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步
51、单项选择题 下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。
A、持续改进
B、员工参与
C、局部改进
D、满足客户的需求
52、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
53、单项选择题 为了找出问题的原因，（）的方法最合适。
A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、散点图
54、多项选择题 以下哪些是常用的射频仪表（）。
A.频谱分析仪
B.功率计
C.扫频仪
D.协议分析仪
55、单项选择题 柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。
A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息
56、单项选择题 某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析
C、季节性模式分析法
D、前导指数
57、单项选择题 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
58、单项选择题 在CDMA20001x系统中反向闭环功率控制的速率是（）。
A.200次/秒
B.600次/秒
C.800次/秒
D.1200次/秒
59、单项选择题 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
60、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。
A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
61、单项选择题 不属于企业会计种类的是（）。
A、成本会计
B、运营会计
C、管理会计
D、计划和预算会计
62、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、说多了他们也不会听
B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解
C、员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住你说的话
63、单项选择题 项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准
A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③
64、单项选择题 （）分析方法与时间序列有关。
A、统计需求
B、客户意图调查
C、德尔菲
D、前导指数
65、单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（）。
A、心理的伤害
B、资金环境
C、社会环境
D、在别人眼里失去自尊
66、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
67、单项选择题 更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否 发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验
68、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
69、单项选择题 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
70、单项选择题 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
71、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
72、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
73、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
74、单项选择题 变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（）。
A、解冻-冻结-行动
B、解冻-变革-冻结
C、变革-解冻-冻结
D、行动-冻结-解冻
75、单项选择题 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
76、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
77、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制
78、多项选择题 对业务网络建设中的地址规划，以下哪些建议是合理的？（）
A.业务网络IP地址建议与移动核心网统一规划
B.对于普通Internet接入业务，采用静态分配IP地址的方式
C.移动业务网络全国采用统一的VPN
D.对于性能要求较高或穿越防火墙有困难的业务（如流媒体），建议采用动态分配公有IP地址的方式
79、单项选择题 项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
80、单项选择题 张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、展示变革的理由和利益
B、领导施加压力，强制实施变革
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、让员工参与到变革的计划过程当中
81、单项选择题 有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（）。
A、临时性维护
B、预防性维护
C、应急性维护
D、随时性维护
82、单项选择题 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。
A、前导指数
B、德尔菲法
C、时间-序列法
D、统计需求分析
83、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、目的
84、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（）。
A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票
85、多项选择题 CDMA2000系统中，分组域网元AAA的主要功能是对数据用户进行（）。
A.认证
B.授权
C.计费
D.开户管理
86、单项选择题 组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。
A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量
87、多项选择题 A接口主要承载BSC和MSC之间的以下（）几种信令消息。
A.终端管理
B.基站管理
C.移动性管理
D.接续管理
88、单项选择题 张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的（）阶段。
A、计划
B、执行
C、收尾
D、监督与控制
89、单项选择题 危险性等级中的临界等级是指（）。
A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡
90、多项选择题 以下哪些业务由ISMP负责统一鉴权和计费？（）
A.点到点短信业务
B.点到应用短信业务
C.应用到点短信业务
D.MMS业务
91、单项选择题 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A、凌驾于新员工之上
B、不忽视看上去无关紧要的问题
C、为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的
D、员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决
92、单项选择题 检查表是用来（）
A、给审核员做备忘录
B、给受审核方做迎审准备
C、留给受审核方做审核档案
D、交给认监委存档
93、单项选择题 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。
A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表
94、单项选择题 小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算
95、单项选择题 在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、其他都不对
96、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
97、单项选择题 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。
A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源
98、单项选择题 面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
99、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采 购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
100、单项选择题 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
101、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B 、计划
C、期望
D、愿景
102、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是（）。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
103、单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
104、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
105、单项选择题 决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
106、单项选择题 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
107、单项选择题 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化
108、单项选择题 小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。
A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随
D、资源控制
109、单项选择题 某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为（）。
A、KOLB循环
B、全面质量管理
C、Kaizen循环
D、PDCA循环
110、多项选择题 在实际的移动通信环境中，路径损耗与以下哪些因素有关（）。
A.频率
B.传播距离
C.收发天线的高度
D.地形
111、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。
A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
112、单项选择题 （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
113、单项选择题 项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。
A、分析项目可行性
B、召开项目总结会议
C、撰写项目报告
D、评估项目成果
114、单项选择题 当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。
A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术
115、单项选择题 最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、改善质量
C、提高绩效
D、扩编人员
116、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
117、单项选择题 PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
A、检查
B、执行
C、规划
D、改进
118、单项选择题 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
119、单项选择题 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。
A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划
120、单项选择题 在外环功率控制中，需要调整的量为：（）
A、发射功率
B、BLER
C、SIR
D、以上都不对
121、单项选择题 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（）。
A、让新员工一开始就接手困难的工作
B、让新员工尽快开始工作
C、放任自由
D、安排新员工做复杂的工作
122、单项选择题 为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
123、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
124、单项选择题 金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取（）以开辟属于自己的市场空间，达到盈利的目的。
A、蓝海战略
B、红海战略
C、北海战略
D、深海战略
125、单项选择题 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A、财务预算必须服从决策目标的要求
B、财务预算就是指现金预算
C、财务预算的先导是财务控制
D、财务预测需要以财务预算的结果为依据
126、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
127、单项选择题 小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。
A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
128、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（）。
A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的
129、单项选择题 张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
130、单项选择题 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。
A、502000
B、402000
C、320000
D、302000
131、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
132、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
133、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试，说法正确的是（）。
A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间
134、单项选择题 以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：（）
A.Winmobile
B.Symbian
C.REX
D.Linux
135、单项选择题 （）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。
A、质量检验
B、统计质量控制（SQC.
C、全面质量管理（TQM）
D、没有正确答案
136、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
137、单项选择题 项目风险管理的第一步骤是（）。
A、风险识别
B、风险应对
C、风险监控
D、风险分析
138、单项选择题 “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
139、单项选择题 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
140、单项选择题 目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
141、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。
A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级
142、单项选择题 PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。
A、检查
B、执行
C、规划
D、操作
143、单项选择题 按照CTG-MBOSS规范，卡、号属于营销资源，属于（）。
A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域
144、单项选择题 李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（）。
A、统计需求分析法
B、德尔斐法
C、头脑风暴法
D、时间－序列分析法
145、单项选择题 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A、①②③④
B、④③①②
C、②③④①
D、③④②①
146、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
147、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（）。
A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性
B、比较灵活
C、因应聘者的不同会获得不同的信息
D、讨论更加深入
148、单项选择题 某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（）。
A、防患于未然
B、完全避免事故的发生
C、防止大的经济损失
D、消除危险的发生
149、单项选择题 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
150、单项选择题 软切换是由（）控制完成的。
A.终端
B.BTS
C.BSC
D.MSC
151、单项选择题 在软切换中，手机同时从多个扇区接收到反向功率控制信道信息，如果来自所有扇区的功率控制比特指示增加，则手机将增加发送功率，如果任一个功率控制比特指示减小，则手机的发送功率将（）。
A.减小
B.增加
C.不变
D.不确定
152、单项选择题 在汽车制造方面，（）是主要物质资源。
A、建筑设施
B、土地
C、消防设备
D、制造汽车组件的设备
153、单项选择题 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。
A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间
154、单项选择题 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
155、单项选择题 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。
A、刚开始参加工作的毕业生
B、残疾员工
C、绩效较高的员工
D、下岗后重返工作岗位的人
156、单项选择题 雇员参与质量管理的方法有很多，（）不能有助于员工更好的参与质量管理。
A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作
157、单项选择题 业务订购时，ISMP通过（）等方式将订购关系同步到SP。
A.短信
B.实时webservice接口调用
C.实时ISMAP接口调用
D.非实时FTP文件
158、单项选择题 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
159、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（）。
A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理
160、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾
161、单项选择题 PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
162、多项选择题 流媒体使用的特有的应用和控制协议有（）。
A.RTP/RTCP
B.RSVP
C.RTSP
D.HTTP
163、单项选择题 关于创新管理的五个阶段，描述不正确的是（）。
A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、为企业的创新提供知识资源
164、单项选择题 张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
165、单项选择题 所谓质量成本指的是（）。
A、为提高产品质量而支付一切技术费用
B、为提高质量而支付的一切培训费用
C、为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用
D、为解决质量带来的问题而花费的服务费用
166、单项选择题 某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（）。
A、“推动”制造
B、“拉动”制造
C、预测制造
D、需求制造
167、单项选择题 某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。
A、刚开始参加工作的毕业生
B、残疾员工
C、绩效较高的员工
D、下岗后重返工作岗位的人
168、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系
169、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
170、单项选择题 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
171、单项选择题 移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持（）协议。
A.ISUP
B.TUP
C.SIP
D.MAP
172、单项选择题 CDMA系统中，A接口是（）与MSC之间的接口。
A.BSC
B.VLR
C.HLR
D.SCP
173、单项选择题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量
174、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
175、单项选择题 罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法
176、单项选择题 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
177、单项选择题 创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
178、单项选择题 财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。
A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表
179、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
180、单项选择题 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。
A、明确的目的
B、不确定性
C、独特的性质
D、结果不可逆转性
181、单项选择题 下面是一次心理咨询中咨询者与来访者的对话节录。 …… 来访者：别人都看着我。 咨询者：是否别人都不干自己的事情了，都围着你看？ 来访者：没有。 咨询者：要不要在身上贴张纸，写上“不要看我”？ 来访者：那人家都要来看我了！ 咨询者：那原来你说的别人都在看你是否是真的呢？ 来访者：……是我头脑中想象的………… 咨询者对来访者的问题采取的是何种取向的心理咨询方法？（）
A、精神分析治疗
B、来访者中心咨询
C、合理情绪治疗（RET）
D、森田疗法
182、单项选择题 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。
A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量
183、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
184、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将花多长时间完成
C、该项目需要谁加入其中
D、该项目需要什么资源
185、单项选择题 胡经理所在的公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。
A、变革后是否能提高员工收入
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革的原因是否合理
186、单项选择题 张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
187、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
188、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、①④
D、③④
189、单项选择题 持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
190、单项选择题 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系
191、单项选择题 全面生产设备管理涉及的人员包括（）。
A、只有全部的现场工人
B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人
D、从最高管理层到现场工人
192、单项选择题 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。
A、时间-序列分析法
B、甘特图
C、德尔斐法
D、统计需求分析法
193、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
194、单项选择题 CDMA反向接入信道的速率是（）bps。
A.1200
B.2400
C.4800
D.9600
195、单项选择题 某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（）原则。
A、提供指导和信息
B、解决风险的起源
C、个性化评估
D、风险评估
196、单项选择题 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
197、单项选择题 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。
A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
198、单项选择题 （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表
199、单项选择题 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。
A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则
200、单项选择题 一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。
A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力
201、单项选择题 在一定期限内，收入超出（）的部分被定义为利润。
A、预算
B、资产
C、负债
D、成本
202、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
203、多项选择题 移动业务网络包括（）。
A.智能网
B.移动数据业务网
C.核心网
D.无线接入网
204、单项选择题 李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
A、下属员工
B、上级主管
C、供应商
D、同事
205、单项选择题 根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。
A.直方图
B.控制图
C.鱼刺图
D.排列图
206、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
207、单项选择题 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对
208、单项选择题 那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
209、单项选择题 作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。
A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关
210、单项选择题 某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8，000吨复印纸，去年公司共生产了10，000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。
A、2，000
B、10，000
C、12，000
D、22，000
211、单项选择题 凡是企业能够控制的耗费称之为（）。
A、不可控成本
B、可控成本
C、成本中心
D、成本分配
212、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。
A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆
213、单项选择题 要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（）竞争对手的累积成本。
A、低于
B、等于
C、大于
D、无法确定
214、单项选择题 在MMS消息传递过程中，MMSC通过（）对用户发送PUSH消息通知。
A.短消息中心
B.WAPGW
C.GGSN
D.CP/SP
215、单项选择题 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
216、单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
217、单项选择题 小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（）的培训和教育。
A、安全技术知识
B、安全规程
C、经验和事故教训
D、劳动防护方针、政策
218、单项选择题 我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（）不同而受歧视。
A、民族
B、宗教信仰
C、性别
D、其他都对
219、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
220、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）张。
A、1200
B、945
C、1300
D、1332
221、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3： 任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门
222、单项选择题 如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。
A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书
223、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A、供销商
B、其他部门经理
C、上级主管
D、同事
224、单项选择题 公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力，强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中
225、单项选择题 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。
A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了
226、单项选择题 不属于系统管理五要素的是（）。
A、以客户为中心
B、明确权责并进行记录
C、监督与检测
D、控制过程
227、单项选择题 小夏是一家矿厂采掘队的工人，一天，在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高，这时他应该（）。
A、不管不问，继续工作
B、独自跑回地面
C、停止工作，等待领导指示
D、及时向管理人员报告并迅速撤离
228、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
229、单项选择题 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导
230、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、资金没到位
C、供应商的问题
D、组织政策的妨碍
231、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制
232、单项选择题 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
233、单项选择题 在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（）来进行任务分解。
A、SWOT法
B、鱼骨图分解法
C、成本－效益分析
D、工作分解结构法
234、单项选择题 小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
235、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
236、单项选择题 我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（）。
A、质量检查
B、质量保证
C、预防次品
D、提高技术
237、单项选择题 盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（）分析。
A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力
238、单项选择题 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。
A.输入
B.转换
C.反馈
D.输出
239、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户
240、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。
A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、忽视计划外的细微变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
241、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
A、3
B、5
C、7
D、10
242、单项选择题 某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革是否符合时代发展
243、单项选择题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
244、单项选择题 变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。
A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的
245、多项选择题 TE2是一种数据终端处理设备，下列哪些设备可以作为TE2？（）
A.手机
B.数据卡
C.计算机
D.Modem
246、单项选择题 必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。
A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户
247、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
A、愿景、结果
B、期望值、目的
C、结果、期望值
D、愿景、目的
248、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。
A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进
249、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
250、单项选择题 在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策
251、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。
A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C、会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D、头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
252、单项选择题 提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（）。
A、质量提高，将会提高产品的使用价值
B、更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低
C、良好的质量管理能够提高生产效率
D、以上答案都可以
253、单项选择题 室内分布系统覆盖范围内，导频污染区域应小于（）。（导频污染区域定义为进入激活集导频个数为3个以上的区域。）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
254、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系
255、单项选择题 某公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
256、单项选择题 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量
257、单项选择题 某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
258、单项选择题 描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。
A、简介
B、方法和程序
C、成果
D、执行概要
259、单项选择题 在汽车制造方面，（）是次要物质资源。
A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备
260、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的价格
C、交付期限
D、产品的折扣
261、单项选择题 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
262、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。
A、生产计划
B、小麦价格趋势
C、库存成本
D、需求波动
263、多项选择题 短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务？（）
A短信回执
B.短信转移
C.短信自动回复
D.短信信箱
264、多项选择题 从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。
A.前向
B.反向
C.下行
D.上行
265、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中，员工的责任不包括（）。
A、努力合作，履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备
266、单项选择题 为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。
A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生
267、单项选择题 对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
268、单项选择题 根据目前中国电信的规范要求，省级系统和集团系统进行移动漫游数据交换的时间要求为（）分钟。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
269、单项选择题 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。
A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、实施创新活动，并进行反思和总结
270、单项选择题 现金流量是指企业中（）。
A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出
271、单项选择题 由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。
A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员
272、单项选择题 “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。
A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法
273、单项选择题 根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（）。
A.20dBm
B.21dBm
C.22dBm
D.23dBm
274、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
275、单项选择题 系统管理的五要素是（）。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
276、单项选择题 “不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。
A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为
277、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
278、单项选择题 如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。
A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程
279、单项选择题 选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、分析
C、组织
D、控制
280、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
281、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 该企业此次结构变革的特点是（）。
A、自上而下的变革
B、细微的变化
C、自然发生的变革
D、自下而上的变革
282、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
283、单项选择题 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。
A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了
284、单项选择题 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。
A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进
285、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者。
A、职工
B、从业人员
C、政府相关部门
D、企业法定代表人
286、单项选择题 利润的通常含义为（）。
A、收入减去成本的部分
B、在一定时间内，收入减去成本的部分
C、在一定的时间内，收入减去费用的部分
D、在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分
287、单项选择题 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估
288、单项选择题 不属于成本－效益分析步骤的是（）。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益
289、单项选择题 CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（）完成。
A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA
290、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，MSCe支持内嵌信令网关功能，实现（）信令互通。
A.与BSC的BSSAP
B.与TDM网络的NO.7
C.与PSTN智能网的INAP
D.与固网软交换的SIP
291、单项选择题 “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。
A、环境
B、科技
C、社会
D、法律
292、单项选择题 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。
A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出
B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润
C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合
293、单项选择题 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。
A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响
294、单项选择题 小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。
A、办公区域的安排
B、公司的结构
C、核心客户的详细资料
D、公司的规定
295、单项选择题 根据中国电信标准，LMSD系统中MSCe最大呼叫处理能力不小于（）万BHCA。
A.30
B.80
C.300
D.3000
296、单项选择题 某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。
A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识
297、单项选择题 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
298、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求
299、单项选择题 因果图也就是众所周知的（）。
A、鱼骨图
B、散点图
C、流程图
D、分布图
300、单项选择题 在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。
A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时
