时间:2020-09-26 01:59:10
1、单项选择题 诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。
A.生产日期
B.生产厂家
C.保质期
D.牌号
2、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并（）的人员操作使用。
3、判断题 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢
4、单项选择题 下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。
A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差，操作不规范
D、防爆开关损坏
5、单项选择题 消防器材应做到（）管理，确保完好有效。
A.定时检查
B.四定
C.定点摆放
D.定期换药
6、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
7、单项选择题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（）mm，应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（）mm，应停止销售，及时排水
A.30、50
B.40、60
C.45、80
D.50、100
8、单项选择题 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A、注意力
B、满意度
C、合同执行力
D、购买力
9 www.91exAm.org、单项选择题 加油站收取的预收款应如何管理？（）
A.可以留存在加油站内
B.加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司
C.私自截留、挪用或以预收款充抵应收款
D.站长自行储存，随加油随提出冲抵
10、填空题 加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
11、单项选择题 加油站对罐车油品验收时，（）会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。
A.卸油员
B.安全员
C.站长
D.加油员
12、多项选择题 玻璃密度计测得液体油样的密度，可能是（）。
A.计重密度
B.视密度
C.20℃密度
D.实验密度
13、判断题 一座加油站在其报废直至拆除前的安全管理，都属于加油站安全管理的环节。
14、填空题 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。
15、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌
16、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、理念满意
17、判断题 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
18、单项选择题 通常（）不是造成油品带电的因素。
A、液体内的杂质
B、良好接地
C、密度
D、水分
19、判断题 拣货时，拣货人员或机器不能直接接触并拿取货物，因而形成拣货过程中的行走与货物的搬运。
20、判断题 地区公司负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员，会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。
21、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数
22、单项选择题 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。
A、目标管理
B、管理制度
C、工作计划
D、经营方式
23、判断题 在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。
24、单项选择题 电脑加油机电磁阀的作用是（）。
A.提高工作压力
B.消除过冲量
C.容积计量
D.转换电脉冲信号
25、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）
26、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能
27、问答题 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？
28、单项选择题 （）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。
A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长
29、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管
30、单项选择题 卡片盘点的目的是确保（）与系统卡片数量一致。
A、卡片数量
B、单位卡数量
C、个人卡
D、物理卡片数量
31、单项选择题 碟形头盖的中间用曲率半径R=D的球缺，边缘用曲率半径为r的匀调转角与罐身相连接。一般取r等于半径R的（）。
A、1/6~1/10
B、1/7~1/10
C、1/7~1/9
D、1/6~1/9
32、单项选择题 加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。
A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人
33、单项选择题 “预防为主”就是在消防工作的指导思想上，把预防火灾放在（）。
A、末位
B、次位
C、首位
D、比较重要的位置
34、单项选择题 采用四个行程，曲轴回转（）完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
A、0.5周
B、1周
C、2周
D、4周
35、填空题 加油站站长是本站资金管理的（）。
36、判断题 密码重置过程中，需要输入两次新密码。
37、单项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。
A.数量违规
B.数量违法
C.安全违规
D.质量违纪
38、多项选择题 某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A.将顾客请进办公室交谈
B.一口否认本站所加油品不可能含水
C.在对应油枪取样看有无水分
D.测量对应油罐水高看有无超过规定
39、问答题 加油站安全检查的内容有哪些？
40、填空题 省公司数质量管理处（）对市分公司损溢管理工作进行综合评价，对落后的单位提出改进工作建议，并予以帮扶和指导。
41、判断题 加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。
42、判断题 容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
43、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m以下时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12
B.8
C.5
D.3
44、单项选择题 关于清罐业务顺序说法正确的是（）.
A.可用油品的计量移罐-杂质清理-班交接-卸入新油品
B.杂质清理-可用油品的计量移罐-卸入新油品-班交接
C.卸入新油品-班交接-杂质清理-可用油品的计量移罐
D.班交接-可用油品的计量移罐-杂质清理-卸入新油品
45、单项选择题 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3
B.5
C.6
D.7
46、判断题 柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。
47、多项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。
A.出入规律
B.集中度
C.兴趣
D.购买力
48、单项选择题 进入“卡片入库”页面，可以直接点击（）按钮，查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡”
B、“入库”
C、“查询”
D、“卡片入库”
49、填空题 （）协助站长做好内部核算工作。
50、多项选择题 应急预案启动时，当班员工及联防单位的有关人员分别承担（）等工作。
A.抢险
B.消防
C.警戒
D.疏散
E.救护
51、填空题 加油站交接班时，应对油罐进行（），统计本班次的（）。出现（），要及时查找原因，作出分析。
52、单项选择题 开设新店按照（）原则进行分类。
A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项
53、单项选择题 使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）
A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水
54、填空题 加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具（）。
55、单项选择题 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对（）的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》
B、《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》
C、《油库油品随车运单》与《油库油品配送入库单》
D、《加油站计量验收入库单》与《内部调拨单》
56、单项选择题 促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。
A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进
57、判断题 0号柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能，同时也影响柴油的质量档次。
58、单项选择题 BOS的数据交换监控不包含的功能是（）。
A、数据交换撤销
B、数据交换处理
C、当日数据交换记录
D、历史数据交换记录
59、单项选择题 用手摇泵或真空泵，配套隔爆电机应距离油罐（）米以外，抽吸水杂。
A.3
B.4
C.5
D.6
60、单项选择题 特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。
A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内
61、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
62、单项选择题 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A.阀门
B.回收泵
C.回收管
D.呼吸阀
63、填空题 加油机铅封施封位置为（）、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
64、单项选择题 加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。
A.非工作时间
B.工作时间
C.值班时间
D.上夜班时间
65、填空题 加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）培训，考核合格后上岗。
66、多项选择题 加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.
A.加油员收取的营业现钞
B.收到客户交来的预付款
C.超市商品和润滑油销售货款
D.加油卡充值款
67、问答题 简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。
68、单项选择题 按供需关系可分为忠诚客户、（）。
A、固定客户和流动客户
B、零散客户和潜在客户
C、一般客户和重要客户
D、忠诚客户和潜在客户
69、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
70、判断题 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。（）
71、填空题 轻质油品储存检验周期为（）个月，临期油品，加油站站长应提请主管部门进行周期质量检验。
72、填空题 加油站严禁更改液位仪（）。
73、判断题 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。
74、单项选择题 （）应严格执行相关操作规程.管理规定。
A.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业
75、问答题 简答水高测量的操作方法。
76、填空题 消防器材落实“四定”（定时检查、定点摆放、（）、定期换药）管理，保证完好有效。
77、多项选择题 影响加油站销量外部因素有（）。
A.价格高低
B.同行的竞争
C.油品质量
D.社会经济发展水平
78、判断题 电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。（）
79、单项选择题 员工信息有变化时，人事管理员在（）个工作日内将员工变更信息在系统中进行维护。
A.1
B.2
C.3
D.4
80、单项选择题 油罐清洗时，首先要排除余油，再（），最后抽吸污杂。
A.机械抽吸
B.垫水
C.拆除管线
D.用水冲洗
81、单项选择题 洗手间应每（）检查一次。
A、24h
B、12h
C、1h
D、0.5h
82、多项选择题 柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。
A.强化系数
B.转速
C.第一环槽温度
D.冲程数
83、多项选择题 碳四进料的分析项目中，重点要求控制的项有（）。
A.碳五
B.碳三
C.顺丁烯-2
D.1，3-丁二烯
84、填空题 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。
85、单项选择题 当前台进行了销售、凭票退货等业务，但是在后台查询库存时，发现库存没有变化，可能是由于系统库存更新不及时导致的，此时可以应用（）将库存更新到最新状态。
A、及时更新库存数据
B、及时更新退货数据
C、及时更新销售数据
D、及时更新后台数据
86、多项选择题 潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（）优点。
A.噪音低
B.运转平稳
C.质量可靠
D.故障率低
87、判断题 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）
88、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）大类。
A、26
B、24
C、30
D、28
89、单项选择题 闪点越低，燃烧起火的可能性（）。
A、越大
B、越小
C、都一样
D、与闪点无关
90、判断题 在加油机离线状态下，可以在POS上录入离线交易。
91、单项选择题 加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。
A.半年，一年
B.一年，半年
C.半年，半年
D.一年，一年
92、多项选择题 油品数量违规有哪些（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品
93、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是（），运输超耗量计算公式是（）。（“+”为盈余，“-”为损耗）
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
94、多项选择题 在设备设施维护中，加油站站长要对（）进行及时更新维护。
A.设备
B.设施
C.服务
D.证照
95、判断题 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
96、填空题 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。
97、多项选择题 以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.
A.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路
B.既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革
C.事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革
D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系
98、判断题 85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（）
99、判断题 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。
100、单项选择题 在线粒体内NADH进行氧化磷酸化的P/O比值约为（）
A.1
B.2
C.2.5
D.4
E.1.5
101、判断题 加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
102、单项选择题 在测量变换器的进口或出口安装（），是为了保证加油机的计量准确度。
A、止回阀
B、电磁阀
C、溢流阀
D、单向阀
103、多项选择题 油品（）过程中偷盗油品；站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。
A.销售
B.运输
C.装卸
D.储存
104、单项选择题 温度计中间泡内的（）不得中断。
A、刻度
B、金属颗粒
C、空气
D、测温介质
105、多项选择题 营业室（便利店）员工服务标准（）.
A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。
B.热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。
C.收款时做到唱收唱付。
D.业务办理完毕，礼貌送客。
106、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后
107、单项选择题 税控加油机与一般加油机的主要区别在于（）。
A.计量准确
B.油品销售与增值税纳税申报一体化
C.防护和安全性能
D.计量显示和保存
108、单项选择题 下面（）是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置
B、防盗装置
C、安全检测装置
D、打印装置
109、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅
B.办公室
C.财务室
D.锅炉房
110、多项选择题 汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（）等现象时拒绝接卸。
A.颜色淡黄
B.水杂
C.浑浊
D.气味异常
111、单项选择题 垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和
B.渗透
C.相溶
D.不相溶
112、填空题 加油站油罐应按规定，每（）年清洗一次。
113、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
114、单项选择题 由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能。
A.抗爆剂
B.抗氧防胶剂
C.金属钝化剂
D.清净剂
115、单项选择题 BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。
A、品号
B、罐号
C、密度
D、库存
116、单项选择题 加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。
A.防盗抢预案演练
B.灭火预案演练
C.联防活动
D.跑冒油预案演练
117、单项选择题 加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）
A.私自出售，并私分该款
B.如实上报上级公司
C.私自出售，并将该款项作站内费用
D.盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分
118、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有（），需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据
A、读卡
B、圈存
C、圈提
D、写卡
119、单项选择题 汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。
A、酸性物质
B、硫含量
C、水分
D、水溶性酸或碱
120、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B.立即和员工一道，去访问顾客
C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D.反正固定客户较多，走一个无所谓
121、单项选择题 人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。
A、跑动
B、就地坐下
C、就地打滚
D、向前跳动
122、单项选择题 油罐吸油管距罐底的距离一般为（）m。
A.0.5
B.0.3
C.0.15
D.0.5
123、单项选择题 通气管口应高出地面至少（）米，沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。
A.5
B.4
C.3
D.2
124、单项选择题 油罐车容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%
125、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在加油区域，每个加油机区域含（）泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
126、单项选择题 加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）
A.因为客户信誉良好，不需要续签协议
B.等合同到期后再进行联系，续签合同
C.可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D.加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
127、单项选择题 卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。
A.高液位
B.油高
C.温度
D.压力
128、单项选择题 对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是
129、单项选择题 “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。
A.额度账户
B.备付账户
C.钱包账户
D.卡账户
130、判断题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
131、判断题 加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。
132、判断题 柴油安定性的好坏和汽油一样，除受储存条件的影响外，主要取决于其化学组成。
133、单项选择题 油气回收处理装置卸油时应关闭进气管，卸油后打开进气管，避免（）装置损坏。
A.后处理
B.报警
C.安全
D.消防
134、多项选择题 维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。
A.加油机乱码
B.更换前的电脑主板字码数
C.管控数据丢失
D.更换后的字码数
135、判断题 汽油的90%馏出温度和终馏点这两个温度高，表明重质组分多，汽油不能完全蒸发和燃烧，这样就会增加油耗。
136、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（），油高误差超过±4mm，水高误差超过±10mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
137、单项选择题 发电机运行过程中应检查发电机仪表示值，发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。
A、±5%
B、±5‰
C、±10%
D、±10‰
138、单项选择题 车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。
A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发
139、填空题 加油站要严格遵守价格管理规定，按规定（），严禁调价时套取价差收入。
140、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
141、填空题 （）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，对进站加油的车辆进行安全检查，发现问题及时纠正。
142、判断题 几何法是根据JJG266-98《卧式金属罐容积》的要求进行标定的。
143、单项选择题 输入操作网点的实物卡片库存数量，完成盘点业务，网点一天可以作几（）次？
A.一次
B.两次
C.三次
D.多次
144、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.最低订货
145、多项选择题 加油站应建立计量档案，计量档案至少应包括：（）。
A.计量器具档案
B.计量标准、规程、制度档案
C.计量测量记录、台账、凭证、报表等档案
D.计量人员档案
146、单项选择题 站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。
A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权
147、填空题 加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员，做到（）。
148、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
149、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
150、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系
151、多项选择题 油罐车卸油时起火，应（）。
A.马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门
B.立即用灭火器灭火
C.检查计量口的关闭和密封情况
D.站长或领班现场指挥，停止加油作业.切断总电源.疏散加油车辆；
E.开票员或加油员应立即向119报警
152、单项选择题 柴油发动机是属于（）的内燃机。
A、低增压
B、二冲程
C、火花塞式
D、压缩燃烧式
153、填空题 油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
154、填空题 员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。
155、单项选择题 加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。
A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员
156、单项选择题 禁止用（）清洗橡胶件和塑料件，应定期更换所有的密封圈和密封垫。
A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉
157、单项选择题 电脑加油机每分钟最大的排油量是（）。
A.60升
B.55升
C.50升
D.45升
158、单项选择题 设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）
A.100%；99%
B.99%；100%
C.100%；98%
D.98%；100%
159、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16%
B、16%～17%
C、14%～16%
D、13%～16%
160、填空题 车辆起火时，在确保安全的情况下，组织力量将失火车辆（）的安全地点。
161、判断题 加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m
162、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
163、填空题 加油站每班应配备（），负责检查现场HSE管理措施的落实。
164、多项选择题 由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。
A.设法与客户联系
B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客户下次加油时还给他
D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来
165、单项选择题 加油站设备的（）和特殊情况的报废必须报上级公司审批。
A、维修
B、使用
C、调入（出）
D、保养
166、单项选择题 向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。
A.实际胶质
B.十六烷值
C.闪点
D.自燃点
167、判断题 实际胶质越高的汽油，其安定性能越差。
168、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
169、单项选择题 非动转油罐盘点计量应尽量在内外温差（）时进行。
A、相差不大
B、相差很大
C、相等
D、趋于平衡
170、单项选择题 加油站必设的便民服务项目是（）。
A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿
171、单项选择题 不属于消防水池检查内容的是（）。
A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物
172、单项选择题 加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。
A.2
B.1.2
C.3
D.4
173、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。
174、判断题 柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
175、单项选择题 售卡（充值）网点每日均要将加盖（）印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送主管财务部门，确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。
A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门
176、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
177、判断题 会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。
178、填空题 加油站月度（季度、年度）盘点以（）数据为准。
179、判断题 标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。
180、多项选择题 便利店经营违规有哪些（）。
A.未按便利店系统价格销售，套取差价
B.便利店私自进货
C.便利店之间私自调换货
D.便利店销售假冒伪劣商品
E.便利店销售过期商品
F.便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
181、多项选择题 关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是（）.
A.账表单要按时间顺序存放
B.加油站内部更换档案资料经管人员，不必办理交接手续
C.账册资料不可同其他文件混放
D.加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料
182、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
183、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得低于（）。
184、单项选择题 加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。
A.开储油罐量油口
B.按正常程序收卸
C.敞开油罐车量油口
D.采用泵卸
185、填空题 加油站发生油品站间移库业务，应由（）、（）、（）现场监督，并在移库单上签字确认。
186、单项选择题 每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理（ME.
187、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
188、多项选择题 货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。
A.由上至下
B.由左至右
C.由外至内
D.由内至外
189、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视
190、判断题 化肥不可与碱性物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
191、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。
A、统一使用
B、拆分和合并
C、预授权使用
D、汇总
192、多项选择题 私自串换油品是指（）。
A.0#柴油与-10#柴油混串
B.柴汽油混串
C.汽油品种间串换
D.同油品倒罐
193、多项选择题 销售员过程管理的方法有（）。
A.每日拜访计划表
B.每日销售报告表
C.市场状况反映表
D.周进度控制
194、单项选择题 汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A.转速
B.噪音
C.低温启动性能
D.高温润滑
195、单项选择题 省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A.分管
B.监管
C.管理
D.专管
196、单项选择题 加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
A.车辆等待不超过1分钟
B.车到人到
C.车辆等待不超过2分钟
D.请顾客稍等一会
197、单项选择题 地区公司制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理，结合本区域情况，负责加油站设备的（）、选型和更新。
A、申购
B、调入（出）
C、维护
D、保养
198、单项选择题 报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。
A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω
199、多项选择题 加油区形象标准应做到（）.
A.加油机顶部禁止放置任何杂物；
B.加油枪保持干净无污渍；
C.加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。
D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。
200、多项选择题 电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。
A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花
201、判断题 《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）
202、判断题 电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）
203、填空题 市分公司安全部门要制定施工项目安全管理实施细则，对施工人员进行（）、考试且合格。
204、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全
B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷
C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油
D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
205、填空题 如站长参与违反禁令行为，解除站长（）；涉嫌违法的，移送司法机关处理。
206、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
207、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理”
B、“客户忠诚度管理”
C、“忠诚度管理”
D、“忠诚管理”
208、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气
B、氧气
C、氢气
D、氮气
209、多项选择题 当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
210、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
211、单项选择题 加油站停电发电机用油应如何处理？（）
A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用
212、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙
B.石子
C.水泥
D.砖头
213、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
214、单项选择题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A、客户的能力
B、客户的态度
C、客户的 经验
D、加油站的油品质量
215、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
216、填空题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。
217、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
218、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）
219、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅
220、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
221、判断题 促销商品的最小陈列面不小于20cm，且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。
222、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水
223、填空题 便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改；堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
224、单项选择题 油品体积修正系数是根据（）而得。
A.油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
B.观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
C.观温和视密度查GB/T1885表59B
D.油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B
225、单项选择题 加油站财务管理的直接责任人是（）.
A.站长
B.带班长
C.记账员
D.计量员
226、填空题 钢制油罐接地线与接地体的连接处应用（），接地线与被接地设备的连接应设（），并用（）连接，埋地部分均用（）。
227、多项选择题 量水尺没有明确的检定点，要求对其外观检查，下列说法不确切的是（）。
A.表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角
B.表面光洁，垂直立在平面构成90°角
C.表面光洁，刻线清晰，垂直立在平面构成89.5°角
D.刻线清晰，垂直立在平面构成90°角
228、多项选择题 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后
229、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.
A.加油卡刷卡金额
B.预收款销售金额
C.加油卡充值金额
D.现金销售金额
230、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意
B、视听满意
C、产品满意
D、员工满意
231、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机不得离开现场。
232、判断题 加油站管理系统覆盖范围包括销售公司、地区公司、二级单位和基层的加油站。
233、填空题 加油站应成立以为（）第一责任人的HSE管理小组。
234、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。
235、多项选择题 （）等设备设施存在安全隐患，未及时整改属安全违规行为。
A.油罐及其附件
B.罩棚
C.加油机
D.发配电
236、多项选择题 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.紧急救援协助
D.提供临时休息场所
237、多项选择题 上岗时要求男性员工（）。
A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带
238、单项选择题 自助加油机一般安装（）。
A、快球型摄像机
B、方块型针孔式摄像机
C、道路高清晰摄像头
D、夜视摄像头
239、判断题 经营化肥业务的各级公司及加油站必须建立健全化肥的购、销、存台账。
240、填空题 为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。
241、填空题 加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。
242、多项选择题 加油站室外形象包括（）三个区域。
A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区
243、填空题 加油站内不得随意装接（）电气线路。
244、单项选择题 加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承担。
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周
245、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
246、单项选择题 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
247、填空题 加油站应（）对职工进行安全教育，安全教育的内容和学时安排按照山西石油分公司安全教育管理规范执行，并定期开展（）、进行考评。
248、单项选择题 一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）
A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性
249、判断题 加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
250、单项选择题 客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
A、用重于管
B、管重于用
C、客观
D、以上都不是
251、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。
A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠
252、问答题 简答潜油泵加油机的工作原理。
253、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
254、单项选择题 加油站临时增加的广告应报（）审批同意。
A.同级部门
B.广告部门
C.上级部门
D.加油站
255、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级
B.中级工
C.高级工
D.四星级
256、单项选择题 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者
257、单项选择题 密度计必须有检定周期内的（）方可使用。
A、修正值表
B、检定表
C、合格证
D、检定结果
258、判断题 加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。
259、判断题 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
260、填空题 便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。
261、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
262、多项选择题 加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.完整性
263、填空题 用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
264、单项选择题 自助加油站自动消防报警控制系统，可以实时监测（）火情及其他危险情况。
A、加油区
B、卸油区
C、配电室
D、厨房
265、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动
B、爬坡
C、安全
D、动力
266、单项选择题 定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（）.
A.可以加油
B.谢绝加油
C.抵押证件就可以加油
D.司机打欠条后可以加油
267、填空题 油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。
268、单项选择题 在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。
A.10#
B.0#
C.-20#
D.-35#
269、单项选择题 不适用于扑救B类火灾的是（）。
A、二氧化碳灭火器
B、干粉灭火器
C、清水
D、泡沫灭火器
270、多项选择题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A.热情
B.开朗
C.耐心
D.周到
271、多项选择题 做好设备日常检查、维护，并做好（）记录。
A.运行
B.检修
C.冻结
D.报废
272、问答题 如何打印加油站液位仪管理报告？
273、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是（）的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油
B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液
C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油
D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
274、判断题 异常或紧急状态下的环境因素有人为失误，设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。
275、单项选择题 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A.发火性
B.蒸发性
C.抗爆性
D.流动性
276、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
277、判断题 客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
278、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
279、多项选择题 当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到（）。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险
B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释
C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品；
D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
280、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
281、单项选择题 县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内进行审核。
A.1
B.2
C.3
D.4
282、多项选择题 加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。
A.作业设备
B.劳动安全和作业环境
C.安全制度
D.安全管理
283、多项选择题 厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。
A.明显异味
B.污垢
C.苍蝇
D.积水
284、填空题 凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、（）、环境污染、财产损失等均为事故。
285、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
286、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和（）的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息
B、个人
C、财务
D、交易
287、单项选择题 加油作业区现场安全检查内容有（）。
A、8项
B、10项
C、6项
D、4项
288、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确
289、判断题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。
290、单项选择题 根据《汽车油罐车容量检定规程》，汽车油罐液面高度采用（）测量。
A、丁字尺
B、量油尺
C、钢卷尺
D、游标卡尺
291、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
292、单项选择题 配电间起火，当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳（或干粉）等灭火器直接向（）的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
A.闸刀、开关、电线上
B.闸刀、开关、插座
C.开关、闸刀、电表
D.电线上、电表、插座
293、判断题 客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）
294、单项选择题 加油站向站外排水，必须达到（）标准。
A、加油站规定
B、当地规定
C、国际
D、国家
295、填空题 落实（）、（）、（）、（）等防范措施和保安工作，确保加油站人身.财物安全。
296、判断题 水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。
297、单项选择题 储油罐阻火透气帽应（）拆检一次，确保畅通有效。
A、每周
B、每月
C、每天
D、每年
298、单项选择题 对于四冲程发动机来说，在1个工作循环中，对外做功（）。
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
299、判断题 任一比例的可燃性气体或蒸气与空气的混合物都有爆炸危险.
300、单项选择题 开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。
A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机