机动车维修技术：汽车维修企业管理考试资料（强化练习）

时间:2020-09-26 01:56:56

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1、名词解释  工艺纪律


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2、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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3、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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4、问答题  目标市场的种类有哪些？


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5、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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6、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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7、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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8、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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9、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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10、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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11、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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12、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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13、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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14、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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15、问答题  简述PDCA循环的特点。


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16、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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17、名词解释  汽车维修设备


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18、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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19、问答题  质量的概念是什么？


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20、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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21、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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22、问答题  简述企业管理的主要任务。


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23、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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24、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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25、问答题  简述配件库房管理与调配。


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26、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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27、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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28、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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29、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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30、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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31、名词解释  4S模式


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32、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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33、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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34、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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35、问答题  简述麦卡锡七步法。


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36、名词解释  预约管理


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37、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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38、问答题  简述企业的经营。


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39、名词解释  企业经营方针


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40、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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41、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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42、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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43、名词解释  大修理基金


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44、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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45、判断题  呆料就是废料。（）


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91exam.org46、名词解释  均衡化生产


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47、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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48、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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49、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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50、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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51、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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52、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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53、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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54、名词解释  JIT寻求达到的目标


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55、名词解释  企业管理模式


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56、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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57、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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58、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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59、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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60、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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61、名词解释  超越核定类别的维修


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62、名词解释  企业经营


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63、名词解释  非程序决策


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64、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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65、名词解释  合资企业


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66、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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67、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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68、名词解释  程序决策


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69、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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70、名词解释  效果


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71、名词解释  维修作业进度控制


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72、名词解释  看板管理法


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73、名词解释  推动式作业管理


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74、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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75、名词解释  外部损失成本


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76、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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77、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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78、名词解释  看板管理


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79、问答题  人力资源的特性有哪些？


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80、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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81、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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82、填空题  财务管理实质就是（）。


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83、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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84、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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85、问答题  就车修理法是什么？


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86、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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87、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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88、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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89、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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90、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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91、问答题  质量检验分类有哪些？


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92、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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93、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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94、名词解释  经常储备定额


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95、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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96、名词解释  定价


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97、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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98、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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99、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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100、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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101、问答题  市场调研步骤是什么？


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102、名词解释  回头率


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103、问答题  简述配件入库的质量检测。


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104、问答题  简述配件管理。


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105、填空题  汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。


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106、名词解释  质量管理职能


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107、名词解释  薪酬管理


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108、名词解释  精神满意层


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109、问答题  总成互换修理法是什么？


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110、名词解释  企业创新


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111、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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112、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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113、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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114、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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115、问答题  员工培训的原则是什么？


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116、名词解释  归核化


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117、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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118、问答题  年度审验的内容是什么？


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119、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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120、名词解释  分类折旧率


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121、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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122、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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123、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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124、问答题  估价的要求是什么？


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125、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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126、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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127、名词解释  指名度


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128、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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129、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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130、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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131、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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132、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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133、名词解释  汽车配件


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134、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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135、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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136、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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137、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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138、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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139、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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140、单项选择题  汽车一般检查包括（）。

A.零件质量
B.装备
C.车容
D.全选


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141、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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142、名词解释  拉动式作业管理


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143、名词解释  自由或自愿连锁经营


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144、名词解释  企业经营策略


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145、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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146、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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147、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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148、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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149、名词解释  汽车维修设备管理


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150、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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151、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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152、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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153、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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154、名词解释  销售力


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155、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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156、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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157、问答题  简述激励理论的种类。


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158、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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159、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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160、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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161、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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162、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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163、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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164、名词解释  代支外协加工费


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165、名词解释  派工单


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166、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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167、问答题  企业形象是什么？


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168、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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169、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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170、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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171、问答题  简述质量经济分析。


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172、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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173、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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174、名词解释  “四验一试”


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175、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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176、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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177、名词解释  安全存量


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178、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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179、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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180、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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181、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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182、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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183、问答题  简述成本管理内容。


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184、问答题  预约的分类是什么？


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185、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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186、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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187、问答题  雁行模式是什么？


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188、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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189、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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190、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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191、名词解释  报酬


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192、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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193、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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194、名词解释  时间


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195、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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196、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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197、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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198、名词解释  管理成本


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199、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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200、名词解释  满意因素


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201、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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202、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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203、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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204、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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205、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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206、名词解释  动力能源设备


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207、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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208、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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209、问答题  汽车维修市场覆盖的种类有哪些？


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210、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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211、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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212、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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213、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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214、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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215、问答题  企业文化的功能是什么？


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216、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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217、问答题  预约的基本要求是什么？


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218、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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219、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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220、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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221、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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222、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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223、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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224、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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225、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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226、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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227、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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228、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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229、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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230、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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231、名词解释  平均年限法


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232、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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233、问答题  正常检查的要求有哪些？


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234、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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235、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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236、名词解释  设备大修理


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237、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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238、问答题  人力资源规划目的是什么？


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239、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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240、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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241、名词解释  现金浮游


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242、名词解释  特许连锁经营


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243、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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244、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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245、问答题  企业管理创新的特点是什么？


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246、问答题  简述奖惩制度。


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247、名词解释  QC小组


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248、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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249、问答题  汽车维修价格的基本构成要素是什么？


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250、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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251、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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252、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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253、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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254、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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255、名词解释  维修物资


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256、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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257、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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258、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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259、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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260、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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261、名词解释  企业的经营


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262、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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263、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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264、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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265、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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266、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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267、问答题  企业管理的作用是什么？


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268、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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269、名词解释  设备的经济评价


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270、问答题  员工培训的意义是什么？


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271、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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272、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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273、填空题  发动机排量2000ml以上的，按销售额的（）征收消费税；100~2000ml的，按（）征收；小型乘用车2000ml以上的，按（）征收。


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274、问答题  简述维修安全管理。


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275、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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276、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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277、名词解释  物质满意层


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278、填空题  流动资产核心：（）。


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279、名词解释  总成互换修理法


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280、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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281、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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282、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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283、名词解释  筹资渠道


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284、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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285、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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286、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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287、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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288、问答题  企业经营理念是什么？


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289、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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290、填空题  换算方法分为（）和（）。


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291、名词解释  第三方


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292、名词解释  应收款项


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293、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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294、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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295、名词解释  人力资源管理


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296、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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297、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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298、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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299、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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300、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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