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1、单项选择题 下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。
A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
2、单项选择题 农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）
A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里
3、单项选择题 集中制卡行在办理补卡制卡时，如原卡片有效期剩余超过（）的，不得更换卡片有效期。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
4、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。
A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机
5、多项选择题 以下属于收单机构的是（）。
A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构
6、填空题 欺诈风险主要包括（）欺诈和（）欺诈。
7、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
8、多项选择题 独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性
9、单项选择题 申领贷记卡时，如果需要持卡人提供担保，发卡行根据（）确定有效担保及担保方式。
A.申领人资产状况
B.申领人收入水平
C.申领人资信状况
D.申领人消费水平
10、多项选择题 实行独立审批人制度的优势在于（）。
A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任
11、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。
A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换
12、单项选择题 采用专业担保机构担保方式发行准贷记卡，担保机构资格必须经（）审批。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行
13、单项选择题 对于商户收单外包有关说法错误的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
14、多项选择题 国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。
A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）
15、单项选择题 农业银行信用卡目前有多少个账单日（）
A.1天
B.2天
C.4天
D.6天
16、单项选择题 下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是（）。
A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡，采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。
17、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
18、单项选择题 我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）
A.20％
B.25％
C.25％
D.20％
19、单项选择题 认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。
A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上
20、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）
A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天
21、单项选择题 以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账（）
A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货
22、单项选择题 金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）
A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性
23、单项选择题 信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）
A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天
24、单项选择题 准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。
A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请
25、单项选择题 以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。
A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗
26、多项选择题 基本还款顺序哪个是不正确的（）。
A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序
27、单项选择题 使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。
A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现
28、填空题 分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.
29、单项选择题 发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。
A.1
B.2
C.3
D.4
30、多项选择题 收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片
31、多项选择题 关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。
A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
32、单项选择题 可行性原则是指（）。
A．促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B．促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C．促销活动的效益应与成本相匹配。
D．促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
33、单项选择题 关于国际卡DCC收单业务说法正确的是（）。
A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币
34、单项选择题 下列不属于不良贷款余额的是（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
35、单项选择题 以下哪项符合公务卡的发卡范围？（）
A.中国工商银行总行的正式员工
B.某商贸公司的经理
C.中国建设银行的临时工
D.花旗银行的主管
36、单项选择题 在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。
A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡
37、填空题 持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。
38、单项选择题 业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。
A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）
39、单项选择题 在某征信报告中，无客户个人基本信息、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
40、多项选择题 关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。
A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息
41、多项选择题 （）争议业务提交时需提供相关支持文档。
A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整
42、单项选择题 以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。
A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建
43、单项选择题 金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.
A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元
44、单项选择题 以下关于紧急取现正确的是（）。
A.持卡人需填写上交《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》、本人有效身份证件及原始卡片
B.经办人员需调用“4918贷记卡电话索权”交易、“4904贷记卡紧急取现”交易
C.无交易手续费
D.取现金额最高为3000元（含）人民币且不得超过可用取现额度
45、多项选择题 人民币收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统为中国银联的跨行信息交换系统（CUPS），涉及到中国农业银行的清算系统为（）。
A.银行卡交换中心系统
B.ABIS—PDS系统
C.WIP系统
D.V+系统
46、单项选择题 下列客户中，可不进行电话调查的是（）。
A.我行借记卡客户
B.他行信用卡客户
C.团体客户
D.我行贷记卡老客户
47、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
48、单项选择题 （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
49、多项选择题 尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
50、多项选择题 风险资金的种类有（）
A.柜员误操作或重复操作引起的资金风险
B.客户原因引起的资金风险
C.商户原因引起的资金风险
D.系统、网络、自助机具运行异常等原因引起的资金风险
51、单项选择题 客服积分兑换传真专线（）。
A.021-33605150
B.021—33605105
C.021-33605100
D.021-33605001
52、多项选择题 身份核查主要内容包括（）
A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息
53、单项选择题 下列不属于BMP系统为商户带来的好处是（）。
A.系统专线连接，提高交易速度
B.降低通讯费用，节约收单成本
C.商户稳定性增强，具有相对排他性
D.交易监控及时，对账清算便捷
54、填空题 我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。
55、单项选择题 客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。
A.M
B.N
C.G
D.L
56、单项选择题 我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的（）。
A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后
57、单项选择题 目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。
A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
58、判断题 惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。
59、多项选择题 准贷记卡授信额度调整分为（）。
A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整
60、多项选择题 以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）
A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供
61、单项选择题 关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次
62、填空题 风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。
63、多项选择题 档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的（）等工作，确保档案资料完整、规范。
A.收集
B.整理
C.装订
D.归档
64、单项选择题 （）金额必须小于或等于一次退单金额。
A.请款
B.例外协商
C.托收请款
D.再请款
65、单项选择题 持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。
A.7日
B.10日
C.30日
D.56日
66、单项选择题 需要提交情况说明的请款金额是（）
A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上
67、单项选择题 下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。
A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场
68、单项选择题 持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。
A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知
69、多项选择题 IC卡按介质可分为（）
A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡
70、填空题 根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。
71、单项选择题 在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。
A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%
72、单项选择题 电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。
A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询
73、多项选择题 信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。
A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行
74、单项选择题 以下哪项不属于其他证明材料？（）
A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单
75、判断题 借记卡销附属卡时，可由附属卡持卡人凭附属卡卡片、密码及本人有效身份证件办理，或主卡持卡人凭主卡卡片、密码及有效身份证件办理。
76、单项选择题 风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
77、单项选择题 关于贷记卡密码解锁正确的是（）。
A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件
78、判断题 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
79、多项选择题 贷记卡按信用等级分为（）。
A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡
80、单项选择题 关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
81、填空题 分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。
82、单项选择题 下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。
A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统
83、填空题 我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。
84、单项选择题 贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。
A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类
85、单项选择题 针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。
A.3
B.2
C.1
D.0.5
86、单项选择题 已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。
A.5
B.10
C.20
D.100
87、单项选择题 以下关于银行卡产业发展趋势的描述，不正确是（）
A.卡产品向智能化及功能多样化方向发展
B.电子商务、移动金融、第三方支付等新业态的兴起
C.金融IC卡全面推广应用
D.业务运作单一化，专业化
88、单项选择题 特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。
A.70%
B.80%
C.100%
D.115%
89、单项选择题 贷记卡的查询密码是由（）位数字组成的。
A.5
B.6
C.8
D.10
90、单项选择题 小张在当地农行申领了一张惠农信用卡，并用自己名下的一张大额定期存单作为质押，存单金额为200万元，发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是（）万元。
A.30
B.100
C.160
D.180
91、多项选择题 我行信用卡保险保障服务内容（）。
A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险
92、单项选择题 争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。
A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素
93、多项选择题 银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括（）
A.银行卡组织诞生
B.银行卡交易信息系统建成
C.银行卡产业监管政策调整
D.整个信用卡行业处于盈利状态
94、单项选择题 我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费2000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，那么，他在11月13日最后还款日时，需要还款的金额至少为（）时不会产生滞纳金。
A.3000
B.3036
C.1036
D.1236
95、单项选择题 “**超市”申请成为我行特约商户，按现行人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式，收单行将手续费率设置为（），不会导致收单收入损失。
A.0.35%
B.0.5%
C.0.5%，封顶20元
D.0.35%，封顶20元
96、填空题 发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。
97、判断题 同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。
98、多项选择题 网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息（）
A.单位电话
B.与联系人的关系
C.家庭地址
D.电子信箱
99、单项选择题 在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿
100、多项选择题 以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。
A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日
101、多项选择题 对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（）
A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商
102、多项选择题 办理公务卡合作单位应提交的材料包括（）。
A.《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表》
B.申领人的户籍证明
C.申领人有效身份证件及复印件
D.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
E.申领人的收入证明材料
103、单项选择题 金穗尊然白金贷记卡从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。
A.5
B.6
C.7
D.8
104、多项选择题 以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。
A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装
105、多项选择题 合作发卡营销的特点是（）。
A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化
106、多项选择题 以下不允许部分撤销的POS交易有（）。
A.预授权撤销
B.消费撤销
C.分期交易撤销
D.积分消费撤销
107、单项选择题 预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）
A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％
108、单项选择题 若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
109、单项选择题 办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
110、多项选择题 农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。
A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道
111、单项选择题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
112、判断题 借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。
113、判断题 我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。
114、单项选择题 农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％
115、单项选择题 准贷记卡持卡人可在吞卡日起（）个工作日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。
A.5
B.10
C.15
D.20
116、多项选择题 预授权类交易包括（）
A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销
117、单项选择题 以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）
A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；
118、单项选择题 准贷记卡透支第121-150天，属于五级分类的哪一类（）
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
119、单项选择题 电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
120、单项选择题 以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）
A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元
121、判断题 单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。
122、单项选择题 以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是（）。
A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和 可持续发展能力
123、单项选择题 重点区域优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
124、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
125、填空题 （）指到期还款日归还最低还款额但未全额还款的账户中未还清部分的贷款余额。
126、多项选择题 活动效果分析主要从哪些方面进行（）。
A.定性
B.定量
C.成本
D.收益
127、单项选择题 金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。
A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份
128、单项选择题 下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。
A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户
129、单项选择题 金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。
A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押
130、多项选择题 准贷记卡书面挂失不能自动撤销，须持卡人本人凭（）办理。
A.有效身份证件
B.卡片
C.密码
D.业务回单
131、填空题 信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。
132、单项选择题 获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
133、单项选择题 1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。
A.北京
B.上海
C.天津
D.广州
134、多项选择题 贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。
A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付
135、判断题 在办理借记卡补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》。
136、多项选择题 下列不属于季度报告制的是（）。
A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告
137、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
138、多项选择题 我行信用卡保险保障服务对象（）。
A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
139、单项选择题 联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。
A.30天一万元（含一万元）
B.30天五万元（含五万元）
C.60天一万元（含一万元）
D.60天五万元（含五万元）
140、单项选择题 柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
141、多项选择题 关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）
A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。
142、多项选择题 在申请我行贷记卡的客户中，（）仅需提交身份证明、申请表。
A.我行贷记卡老客户
B.优质客户
C.他行信用卡客户
D.正式员工推荐客户
143、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
144、单项选择题 下列选项中，属于争议业务方式的是（）。
A.请款
B.例外业务
C.仲裁业务
D.再请款
145、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
146、单项选择题 目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。
A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599
147、多项选择题 下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。
A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%
148、多项选择题 用于贷记卡内部查询的业务有（）。
A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询
149、单项选择题 惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。
A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志
150、多项选择题 下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。
A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费
151、单项选择题 BIN号为403361的卡种为（）
A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡
152、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）
A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元
153、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。
A.100
B.200
C.300
D.400
154、单项选择题 金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。
A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点
155、单项选择题 借记卡司法冻结，以下说法错误的是（）。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
C.解除冻结只能在原冻结机构办理
D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的，不可做司法冻结
156、单项选择题 项目营销体现在发卡营销上，主要指（）。
A.以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户
157、单项选择题 未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。
A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%
158、单项选择题 下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是（）。
A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易
159、单项选择题 我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为免息还款期为，时间为（）至（）天。
A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天
160、判断题 同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。
161、单项选择题 以下不属于BMP系统可以给银行带来的好处是（）。
A.系统易于维护、故障率低
B.降低通讯费用，节约收单成本
C.商户稳定性增强
D.效益较明显，投资回收期短
162、单项选择题 柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。
A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人
163、单项选择题 借记卡发卡资金清算中，对连续（）个清算日账户头寸不足，无法完成应付差额清算的，银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。
A.2
B.3
C.4
D.1
164、单项选择题 收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。
A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果
165、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
166、填空题 涉及客户被骗的请款，持卡人提供公安机关出具的报案证明，请问我行网点能否帮持卡人划账？（）
167、判断题 办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关。
168、多项选择题 资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。
A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述
169、单项选择题 关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理
170、单项选择题 在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。
A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%
171、多项选择题 属地催收的辅助催收方式有（）。
A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收
172、填空题 对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。
173、多项选择题 电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。
A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询
174、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。
A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5
175、单项选择题 关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。
A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码
176、单项选择题 信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
177、多项选择题 金穗标准卡的卡片背面有（）。
A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽
178、单项选择题 我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
179、单项选择题 金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡采用（）标识，可分为（）卡。
A.银联；白金、金
B.银联；金、普
C.VISA；白金、金
D.VISA；金、普
180、单项选择题 审批人任职资格管理实行（）制度。
A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训
181、单项选择题 个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。
A.14
B.15
C.16
D.18
182、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
183、单项选择题 有权对特约商户进行审核的机构是（）。
A.县级支行及县级以上机构
B.县级支行或二级分行
C.仅限一级分行
D.二级分行或一级分行
184、多项选择题 在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）
A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。
185、多项选择题 品牌的作用包括（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
186、多项选择题 按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。
A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告
187、单项选择题 审批人每年进行（）次审批工作总结。
A.1
B.2
C.3
D.4
188、单项选择题 对于查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
189、单项选择题 以下不属于风险案件报告的范围是（）。
A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
190、多项选择题 在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。
A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平
191、多项选择题 我行信用卡机场贵宾服务对象（）。
A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
192、单项选择题 （）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。
A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡
193、填空题 收单行对确认查询超过时限未予查复的，（）可在退单时限内提交一次退单。
194、单项选择题 （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种
195、多项选择题 特惠商户品牌释义是（）。
A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。
196、多项选择题 贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。
A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件
197、单项选择题 （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
198、多项选择题 我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。
A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599
199、单项选择题 特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议，原则上优惠期限不少于（），为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。
A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年
200、单项选择题 系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。
A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款
201、单项选择题 请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。
A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点
202、单项选择题 发卡行发起预仲裁的期限为（）
A.收到收单行二次请款30天内
B.收到收单行二次请款45天内
C.拒付发出后30天内
D.拒付发出后45天内
203、单项选择题 无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）
A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元
204、多项选择题 以下什么情况我部可以做终止争议处理（）
A.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，且无法实施拒付处理的
B.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的
C.非法账户交易，无法实施拒付处理的
D.非法账户交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的
205、多项选择题 下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。
A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪
206、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
207、单项选择题 信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。
A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人
208、多项选择题 下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。
A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理
209、单项选择题 以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）
A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料
210、多项选择题 要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。
A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同
211、单项选择题 持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。
A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行
212、多项选择题 仲裁业务原则里的描述内容包括（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
213、单项选择题 不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。
A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡
214、单项选择题 关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。
A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任
215、多项选择题 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。
A.收到卡片时间
B.客户收到卡片后如何激活
C.收费标准
D.销户流程
216、单项选择题 浙江分行发送的移动短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599
217、单项选择题 为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。
A.二次、周五
B.一次、周五
C.一次、周一
D.二次、周三
218、单项选择题 （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。
A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易
219、单项选择题 以下关于商户结算手续费分配的有关说法正确的是（）。
A.人民币卡跨行交易的商户结算手续费收益分配中，对于公共事业（水电煤等）类商户，发卡银行与银联暂不参与收益分配
B.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
C.国际卡商户结算手续费的分配主要由特约商户类别码决定，按交易金额的一定比例收取
D.国际卡商户结算手续费分配中，VISA和MasterCard非DCC交易的手续费分配标准为交易金额的2%
220、多项选择题 银行卡差错调整的资金清算采用（）的方式。
A.自下而上
B.统一清算
C.自上而下
D.逐级清算
221、单项选择题 “确认附属卡申请人是否符合规定的申领条件”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.手续环节
D.基本要素
222、单项选择题 在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为3期的分期手续费率下限是（）。
A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%
223、单项选择题 惠农卡主卡的收费优惠的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
224、多项选择题 发展间联模式的优势在于（）。
A.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
B.间联模式是银行开展资金结算、公司金融服务的纽带
C.银行通过自己的间联POS可以为商户实现优惠折扣、积分消费、分期付款、联名卡、等多样化、个性化的增值业务
D.通过间联模式收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好的防控收单业务风险
225、单项选择题 着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
A.PRM
B.PCRM
C.CRM
D.PCM
226、多项选择题 对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）
A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理
227、判断题 准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。
228、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
229、单项选择题 存款或转入交易时，代理行网点未成功，资金已清算，且发卡行已成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行退款
230、单项选择题 目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
231、单项选择题 查询账户可用额度可以通过（）交易办理.
A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是
232、单项选择题 在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。
A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构
233、单项选择题 不良贷款回收率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
234、多项选择题 挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）
A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用
235、单项选择题 试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）
A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号
236、单项选择题 商务卡年费是如何收取的（）。
A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
237、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
238、多项选择题 下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。
A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易
239、多项选择题 贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）
A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡
240、单项选择题 我行个人贷款额在50万以下的客户，对应的贷记卡等级为（）。
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定
241、单项选择题 持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。
A.5
B.8
C.10
D.15
242、单项选择题 下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费
243、单项选择题 操作风险种类中员工方面不包括（）。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律
244、单项选择题 客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。
A.欺诈交易监控系统和统计分析
B.评分模型和统计分析
C.贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统
D.欺诈交易监控系统和评分模型
245、单项选择题 办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）
A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％
246、单项选择题 假如基准汇率为1RMB=0.1538USD，则DCC汇率为（）。
A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD
247、单项选择题 发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。
A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡
248、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
249、单项选择题 金穗贷记卡附属卡申领人年龄需满（）周岁
A.13
B.14
C.15
D.18
250、多项选择题 以下关于商户档案管理要求正确的有（）。
A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月
251、判断题 准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同
252、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
253、单项选择题 在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。
A.1
B.2
C.3
D.6
254、单项选择题 关于金穗准贷记卡的抵押担保，下列描述错误的是（）。
A.抵押物应选择申请人本人或他人的自有产权住宅或商铺
B.抵押物应由有权部门进行价值评估和办理抵押物登记
C.应由发卡行或其授权的分支机构与申请人订立书面抵押合同
D.各行应定期对抵押物使用、管理和价值变化情况进行检查和对抵押物价值进行重新确认
255、单项选择题 信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和（）。
A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡
256、单项选择题 非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。
A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片
257、填空题 （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。
258、判断题 借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。
259、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
260、单项选择题 后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。
A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
261、单项选择题 属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。
A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码
262、单项选择题 若我行某大学生优卡持卡人，卡片的有效期为30/09/2011，在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款，若目前卡片状态正常，则在2011年10月1日取出这1000元钱，最快需要（）天。
A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45
263、多项选择题 下列关于商户类别码（MCC）的描述正确的是（）。
A.商户类别码是标明银联卡交易环境的主要依据
B.商户类别码是决定境内跨行交易商户结算手续费标准
C.商户类别码是开展银行卡业务风险管控的重要基础数据之一
D.商户类别码用于标明商户主营业务范围、交易渠道及交易处理方式
264、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔
265、单项选择题 对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。
A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账
266、单项选择题 （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。
A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能
267、单项选择题 金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元
268、单项选择题 目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。
A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达
269、单项选择题 白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求，则默认为（）邮寄。
A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可
270、单项选择题 分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
271、填空题 实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。
272、多项选择题 国际卡收单交易资金由总行扣除（）收取的费用。
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.国际卡组织（公司）
273、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
274、单项选择题 一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）
A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理
275、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。
A.315
B.316
C.317
D.318
276、多项选择题 关于预授权完成，以下说法错误的有（）。
A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天
277、单项选择题 网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度，如通过该方式申请，审批时间为（）
A.3天
B.一个工作日
C.一周
D.3个工作日
278、单项选择题 下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。
A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度
279、单项选择题 消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。
A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性
280、单项选择题 抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。
A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%
281、多项选择题 分支机构渠道接触点包括（）。
A.网点柜台
B.客户经理
C.网点
D.分行
282、单项选择题 金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。
A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定
283、单项选择题 经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
284、单项选择题 特约商户填好《银行卡手工类业务申请表》，通过业务主管签名并加盖公章后，就在几个工作日内将《申请表》提交收单行？（）
A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日
285、单项选择题 贷记卡持卡人在账单日后至到期还款日前，将足够的人民币（账单 91ExaM.org中所提示的人民币欠款金额+经折合人民币后的外币欠款金额）存入贷记卡账户中，那么系统会自动从人民币账户购汇偿还美元欠款，购汇的汇率采用（）。
A.人民币账户存款日当天的汇率
B.外币账户消费日当天的汇率
C.到期还款日当天的汇率
D.账单日当天的汇率
286、多项选择题 以下（）为我行贷记卡申请表上的必填信息。
A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题
287、填空题 持卡人以最低还款额方式（还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款）还款，不享受免息还款期便利，应支付未偿还部分自（）起至（）止的贷款利息。
288、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
289、单项选择题 商务卡还款资金从其（）转账存入。
A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户
290、多项选择题 我行信用卡网点贵宾服务范围（）。
A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口
291、单项选择题 信用风险的主要指标的是（）。
A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率
292、单项选择题 分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。
A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部
293、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
294、单项选择题 持卡人通过分行发起的额度调整业务，应在（）个工作日内上送总行。
A.2
B.3
C.4
D.5
295、判断题 持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。
296、单项选择题 下列哪像关于公务卡的描述是正确的？（）
A.同城本行取现（包括提取超额存款及预借现金）免手续费。
B.可以申请附卡。
C.含普卡和金卡两种卡种。
D.628268开头的公务卡免挂失费及损坏换卡手续费。
297、多项选择题 我行目前金融IC卡产品主要分为（）。
A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品
298、单项选择题 主卡持卡人在办理注销附属卡时，如不能提供附属卡卡片的，应（）。
A.由主卡持卡人办理附属卡挂失手续并注明挂失销卡
B.找到附属卡持卡人一同到银行办理
C.由主管授权后销卡
D.由主卡持卡人止付附属卡
299、单项选择题 （）主要是因特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险。
A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.内部风险
300、单项选择题 我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。
A.2000
B.3000
C.5000
D.8000
