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1、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()
A.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他6小时
B.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他8小时
C.购买资源故障:各国际分公司24小时
D.购买资源故障:各国际分公司12小时
2、判断题 虽然ADSL宽带与电话共用一条线路,但是电话通并不意味着ADSL是好的。()
3、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
4、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为1.2km。;
5、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含:()
A.城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B.宽带(含IPTV)障碍修复及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
C.宽带障碍发生率≤5%
D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
6、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核,如发现()等情况,则不得对工单进行报结,并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决
B、问题尚未解决
C、查证过程不清晰、问题已解决
D、问题已解决
7、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于()度。
A、45
B、60
C、90
D、135
8、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分,有()超过90分。
A、3个月
B、6个月
C、7个月
D、12个月
9、判断题 光纤有单模式(singlemode)和多模式(multimode)两种,光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
10、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现()的分配及家庭安防等功能。
A.电话
B.上网
C.iTV
D.有线电视
11、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
12、单项选择题 光缆交接箱是一种为()光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆
B.引入线光缆
C.核心层光缆
D.骨干层光缆
13、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上,盒底边距地坪()为宜。
A.0.5m
B.0.4m
C.0.3m
D.0.2m
14、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多,可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。()
15、多项选择题 PON系统主要的组网方式有()。
A.环型
B.树型
C.总线型
D.星型
16、填空题 全色谱电缆里,()对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
17、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输,其中CATV信号采用的波长为()。
A.1300nm
B.1310nm
C.1490nm
D.1550nm
18、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的()。
A.1:8
B.1:16
C.1:64
D.1:12
19、单项选择题 ITV用户登陆需使用()。
A.业务帐号、接入帐号
B.业务帐号、定单工号
C.接入子帐号、业务受理号
D.接入帐号、定单工号
20、单项选择题 Windows2000操作系统中列出本机IP地址的命令是()。
A.iplist
B.ipconfig
C.winipcfg
D.netstat
21、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中,原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
22、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
23、单项选择题 ONU接收的光强度要求在()。
A.-3至-24dB
B.-3至-28dB
C.-8至-24dB
D.-8至-28db
24、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括:()
A、DSL接入多路复用器
B、局端分离器
C、POTS
D、ATU-R
25、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和()的上行传输速率
A、512Kbps
B、1Mbps
C、2Mbps
D、8Mbps
26、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度()米。
A.1000
B.100
C.200
D.500
27、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
A.60分钟
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟
28、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
29、单项选择题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识,标签标识必须()牢固。
A.拉扯
B.缠绕
C.规范
D.破损
30、判断题 室外引入线敷设时,同路电杆档的引入线不超过8对,超过时应改用电缆引入
31、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
32、单项选择题 资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
33、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。()
34、多项选择题 局外障碍一般包括()。
A.交接箱障碍
B.分线盒障碍
C.用户引入线障碍
D.测量室障碍
35、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、()、分纤功能。
A.光纤连接
B.分配
C.接电
D.跳线
36、单项选择题 芯线色谱领示色(a线)排列顺序色谱为:()。
A.白、红、黑、黄、紫
B.白、红、黑、紫、黄
C.白、黑、红、黄、紫
D.红、黑、黄、紫、白
37、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm,必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量,一般的光功率计不能测量。
38、单项选择题 根据电缆色谱规律,有一10对配线电缆,其中第9对的色谱是()
A.白桔
B.红黑
C.红棕
D.红蓝
39、单项选择题 ONU是指()。
A.光网络终端
B.光线路终端
C.光网络单元
D.光分配网
40、判断题 G.652光纤称为常规单模光纤,其特点是在波长1.31μm处色散为零,系统的传输距离一般只受损耗的限制。()
41、单项选择题 采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时,在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用()。
A.直线槽
B.收尾线槽
C.线槽软管
D.波纹管
42、多项选择题 ITV有线接入方式可分为()几种。
A.PPPOE
B.DHCP
C.以太网
D.BRIDGE
43、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时,入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的().
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
44、判断题 在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒,用于光缆分线
45、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括()等。
A.告警分析
B.障碍分析
C.分段处理
D.仪表测试
E.对比分析
46、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录,玩不了。装维人员上门后应当怎么处理?(以QQ炫舞为例)
47、填空题 EPON协议栈分为:()、()、()、()、()。
48、多项选择题 光功率计是用来测量()等的仪表。
A.光功率大小
B.线路损耗
C.系统富裕度
D.接收机灵敏度
49、单项选择题 如何解决同一OLT下,同一vlan内,不同ONU下同网段业务互通问题()
A、使用standard类型vlan
B、使用ARP代理功能
C、使用supervlan做三层接口
D、关闭二层隔离开关
50、判断题 在EPON中,下行数据流采用广播技术,上行数据流采用TDMA技术
51、判断题 iTV无线接入安装,无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处,减少两者之间的阻隔物()
52、单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是()。
A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm;
B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内;
C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm;
D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆;
53、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么?()
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是
54、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
55、单项选择题 ()是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱
B.光缆分纤箱
C.光缆交接箱
D.光缆分路箱
56、单项选择题 采用568B的标准制作网线时,第二根线的色谱为()。
A.橙白
B.蓝
C.橙
D.绿白
57、单项选择题 华为MA5616T设备包含几块用户板().
A.1块;
B.2块;
C.3块;
D.4块
58、填空题 网线做法分A、B类,我们常用()。
59、判断题 ADSL是一种上下传输速率不相等的DSL技术。
60、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址()。
A.192.168.1.111
B.202.96.128.86
C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
61、判断题 光纤切割刀非常精密,一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝,但也可以切割带有涂覆层的纤丝。()
62、问答题 进行登高作业架立梯子时,应该注意什么问题?
63、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语()。
A、当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”。
B、当用户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C、询问客户设备运行情况时,应使用“您好,请问最近贵公司的**设备运行如何,能否达到要求?”。
D、客户抱怨有故障时,应使用“对不起/非常抱歉,我们正在全力处理,故障将很快解决”。
64、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法,分别称作()。
A.T568A
B.T568B
C.T568C
D.T568D
65、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时,应该在相关选项里选择()。
A、Enabled
B、Disabled
C、Off
D、On
66、单项选择题 入户光缆施工结束后,需用户签署完工确认单,并在确认单上记录入户光缆段的(),供日后维护参考
A.长度
B.光衰减测定值
C.光功率
D.标签
67、多项选择题 PON由哪几个部分构成()。
A.OLT;
B.ONU/ONT;
C.ODF;
D.ODN
68、单项选择题 ping是一个非常常用的网络测试程序,下列命令格式错误的是()。
A、ping 127.0.0.1–n
B、ping www.163.com–n17
C、ping 127.0.0.1–t
D、ping www.163.com–l64
69、单项选择题 ADSL参数指标中,网络性能指标中的时延要求T(平均)()。
A.75ms
B.95ms
C.85ms
D.80ms
70、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。()
A.Wi-Fi
B.Wlan
C.WWW
D.Wireless
71、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
72、多项选择题 政企带宽型业务包括()
A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP
73、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况,布线时可以根据现场的距离进行裁剪,现场施工必须进行熔纤,必须注意有效距离。
74、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称,下行带宽大于下行带宽。()
75、判断题 所有光缆都不需要进行接地保护处理。
76、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、nPVR
77、多项选择题 光纤连接方法主要有()。
A.永久性连接
B.应急连接
C.活动连接
D.特殊连接
78、多项选择题 PON网络的构成包括()。
A.OLT
B.POS
C.ODN
D.ONU
79、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签,光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
80、判断题 在WindowsXP中,在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。()
81、填空题 EPG中文全称为()。
82、单项选择题 布放光缆过程中注意对拉力的控制,在敷设入户光缆时,牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%,瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力()。
A.90N
B.100N
C.110N
D.120N
83、多项选择题 家庭网关(e8)应提供()
A.报文过滤能力
B.防DoS攻击能力
C.防端口扫描能力
D.防止非法报文攻击能力
84、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有()。
A.光纤是否插好
B.光纤是否有断线
C.平均发送光功率是否正常
D.接收光灵敏度是否正常
85、判断题 在ADSL中,传输距离越远,速率越高。
86、单项选择题 FTTB的意思是()。
A.光纤到大楼
B.光纤到家庭用户
C.光纤到办公室,
D.光纤到分线盒
87、单项选择题 原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的?()
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码,不用更换SIM卡
C.更换SIM卡,不用更换号码
D.只需更换成3G手机
88、单项选择题 EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.()
A.安装一个多口modem
B.安装一个单口modem
C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒
D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品
89、多项选择题 一般来说,1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)来说,应该足够了,但是有时候打开网页都很慢,这是为什么?()
A、可能是个别WEB服务器繁忙
B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题
C、可能就是线路质量
D、距离问题
90、多项选择题 布、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。
A、暗管暗线
B、明管暗线
C、钉固式明线方式
D、活动式明线方式
91、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验,一般原则是:留心指示灯和报错信息,先硬件后软件,先内部后外部,先本地后外网,先试主机后查客户,充分检查后再申报;排查方法:()
A、检查电源指示灯是否正常
B、数据指示灯是否正常
C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码
D、用户网卡、网线是否正常
92、单项选择题 正确的域名结构顺序由()组成。
A.计算机名.组织机构名.二级域名.顶级域名
B.组织机构名.计算机名.二级域名.顶级域名
C.计算机名.组织机构名.顶级域名
D.组织机构名.计算机名.顶级域名
93、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是()。
A.顶级域名
B.二级域名
C.组织机构名
D.计算机名
94、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
95、单项选择题 两个电话口是否是分机()。
A.都可以
B.分机
C.不是分机,每个口对应一部电话
96、判断题 对于紧急排障,要坚持“先抢通,后修复”的原则。()
97、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户
A.一
B.二
C.三
D.四
98、单项选择题 GPON技术可以承载哪些业务()。
A.ATM
B.TDM
C.Ethernet
D.以上都可以
99、单项选择题 OLT PON口发送光功率()。
A.2.5~7dBm
B.1~4dBm
C.2-9dBm
D.3-8dBm
100、多项选择题 业务变更指客户申请变更()。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
101、单项选择题 下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。
A.光缆护套开剥钳
B.光纤涂层剥除钳
C.光纤端面制备器
D.光缆纵向切割器
102、多项选择题 GPON与EPON的比较,下列哪些说法是正确的?()
A、GPON不支持多种速率等级
B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级,而GPON可支持ClassA、B和C
C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式
D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
103、单项选择题 蝶形引入光缆俗称()。
A.配线光缆
B.蝶形引入光缆
C.主干光缆
D.入户光缆
104、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对,当ADSL线路长度超过2公里时,ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
105、单项选择题 加装用户跳线时,程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。()
A.成对单独
B.成对对应
C.独个单独
D.独个成对
106、多项选择题 HG510支持以下哪种连接类型:()
A、Bridging;
B、PPPoE;
C、PPPoA;
D、MER;
E、IPoA:
107、单项选择题 C类地址的32位地址域中前()个8位为网络标识。
A.1
B.2
C.3
D.4
108、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范,填写内容包括:()、()、()、联系电话等及其他关键信息。
109、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为500m;
110、判断题 PON中的ODN位于ONU和OLT之间,ODN全部由无源器件构成,它具有无源分配功能
111、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时,S型固定件连接C型拉钩,自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧,并做终结。
112、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯固定在S型固定件上的方法:将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕,并在S型固定件尾端的H槽内缠绕()圈后回绕。
A.1
B.2
C.3
D.4
113、填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过()米,跳纤时严禁存在()等现象;
114、判断题 用沾有无水酒精的纱布,数次擦拭光纤,去除涂覆屑确认光纤未受损伤,不可用手指抚拭光纤上端,确认光纤是否折断。
115、判断题 iTV安装完成后,电视机是黑白显示节目,是电视机高频器坏了。()
116、单项选择题 下列()设备是ADSL局端设备?
A、MA5100
B、Hammer FLEX24
C、NE80
D、3026E
117、单项选择题 室外引入线敷设时,用户引入线最长不超过()
A.50m
B.100m
C.150m
D.200m
118、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备,是因为ADSL的优点决定的,其优点是:()
A、速率高
B、价格低
C、投入低
D、省网卡
119、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含()。
A.华为HG850E
B.华为HG813E
C.中兴F820
D.中兴F422
E.中兴F420
120、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时,施工人员需要两端配合操作,一人在一端回收牵引,另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。
121、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留(),施工完毕后,开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈,避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm
B.5-10cm
C.15-20cm
D.20-25cm
122、单项选择题 ADSL信号是在()线路进行传送的
A.同轴电缆
B.光纤
C.双绞线
D.以上都可
123、判断题 实际网络中的双绞线,中间有很多的抽接头,并不是一根就直接连接到用户家里的,这对电容值的影响很大。()
124、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语()
A.不知道,这事不归我们管
B.不是告诉你了吗,你还不明白?
C.这是公司规定的
D.我不是为你一个人服务的
125、填空题 代维公司应确保代维工作中网络、()、设施、车辆和()的安全。
126、填空题 PON网络采用光纤传输,覆盖半径(),承载更高的带宽,达()或(),()节省光纤资源。
127、多项选择题 ODN网络可的组网方式有()。
A.一级集中分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
128、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
129、单项选择题 GPON的协议标准是()。
A、ITU-TG.723.1
B、ITU-TG.703
C、ITU—TG.708
D、ITU-TG.984
130、单项选择题 ADSL MODEM不能激活,打一个电话或振一下铃就好了,其原因可能是()。
A、分离器损坏
B、modem工作不稳定
C、电话机有问题
D、线路接触面氧化。
131、判断题 ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口,采用SNMP协议通信
132、判断题 “他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。
133、单项选择题 经过一个分光比为1:8的分光器后造成光的衰耗约为()Db
A.3;
B.6;
C.9;
D.12
134、填空题 ADSL线路参数中()代表信噪比。
135、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过()条
A.2
B.4
C.6
D.8
136、多项选择题 安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()
A.告知客户账号和密码
B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
C.进行宽带速率测试
D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
137、填空题 1M的端口模板下行一般是()kbps。
138、单项选择题 在墙面上布放波纹管。单根蝶形引入光缆保护采用Φ()mm波纹管
A.10
B.20
C.30
D.40
139、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
140、单项选择题 ONU发射光功率()。
A.-1~-4dBm
B.0~4dBm
C.1~4dBm
D.0-4dBm
141、单项选择题 目前光纤通信所用的波长()。
A.1600nm~2400nm
B.800nm~1600nm
C.2400nm~3200nm
D.3200nm~4000nm
142、单项选择题 ONU发出的光强度要求在()。
A.0至7dB
B.-1至-7dB
C.0至4dB
D.-1至4db
143、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
144、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8
B.≤12
C.≤24
D.≤36
145、单项选择题 网络/系统割接要提前()天公告
A.≤2
B.≤3
C.≤4
D.≤5
146、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管(反向)穿通用户暗管。
147、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的()
A.远程状态查询
B.故障管理
C.设备配置
D.软件升级
148、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。()
149、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口,其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A.LAN1
B.LAN2
C.LAN3
D.LAN4
150、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态,WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
151、问答题 用户线路指的是通信线路的哪部分?
152、判断题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
153、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留()cm,使用快速接续方式进行成端终结。
A.15
B.30
C.50
D.60
154、填空题 敷设蝶形引入光缆(皮线光缆)的最小弯曲半径应符合:敷设过程中不应小于();固定后不应小于()。正常时候,应尽量保证弯曲半径在光缆外径的()倍以上,减少不必要的弯曲损耗。
155、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。
156、填空题 为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求,推出了()专网业务。该业务以()为单位,每个地市新建华为ESR8825BRAS作为()专网专用接入服务器,将各区、县、乡的接入DSLAM设备通过N*2MIMA接口连接到汇聚DSLAM进行汇聚,汇聚DSLAM通过ATM上行 口连至专用BAS,组建采用()的专用网络,利用8825的VPLS技术为大客户提供采用ADSL接入的专线组网服务
157、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置,在人接触的部位,应加装0.5m引上保护管。
158、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
159、单项选择题 DSLAM用户电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于()dB。
A、3
B、4
C、5
D、6
160、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输,上行信号采用的波长是()。
A.1310nm
B.1550nm
C.1490nm
D.850nm
161、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到()
A、75%
B、72%
C、90%
D、92%
162、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时,其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为()cm。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25
163、多项选择题 线槽安装方式有()。
A.双面胶粘帖方式
B.螺钉固定方式
C.墙钉方式
164、填空题 2M的端口模板下行一般是()kbps。
165、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接,上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
166、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头,并保持手指的清洁
167、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是()。
A.我的e家
B.互联星空
C.商务领航
D.号码百事通
168、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
A、告知客户对应上门人员的联系电话
B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员
C、马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理
D、告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系
169、判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
170、判断题 STM也称为时分复用(TDM),不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽
171、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞,安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定,必须注意不得损伤光缆,穿越墙体时应套保护管
172、多项选择题 下列属于光纤通信的优点的是()
A、通信容量大
B、中继距离长
C、容易受到电磁干扰
D、重量轻体积小
173、多项选择题 FTTx常见故障分类有()。
A.硬件故障
B.软件故障
C.网络故障
D.数据配置故障
174、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是()。
A.连接交换设备和用户线路
B.通过跳线进行线号分配接续
C.电压过电流防护
D.主干电缆的充气
175、单项选择题 一般来说在()公里内,线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
A.1
B.2
C.3
D.4
176、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为().
A.物理层故障(设备,线路,终端)
B.链路层故障(MAC地址,VLAN)
C.网络层故障(IP地址,IP路由)
D.传输层故障(端口号)
E.应用层故障(应用软件,数据配置)
177、多项选择题 关于WWW,以下说法正确的有()。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络
B、WWW使用URL来标识、定位各种文档
C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容
D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
178、判断题 屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。
179、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有:()
A、RS-232
B、RJ-11
C、RJ-45
D、USB
180、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()
A、FTTX+LAN
B、ISDN
C、ADSL2+
D、ADSL
181、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是()。
A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP
182、多项选择题 下面哪些会造成系统不认硬盘()。
A、电缆连接错误
B、硬盘主从条线错误
C、硬盘损坏
D、CMOS设置错误
183、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤,由单模光纤的传输特性比多模光纤好,价格比多模光纤便宜,因而得到更广泛的应用。
184、多项选择题 光纤收发器按光纤来分,可以分为()
A.单纤
B.双纤
C.多模
D.单模
185、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是()。
A、ATX SW是电源开关
B、POWE RLED是电源指示灯
C、RESET SW是重启开关
D、H.D.D LED是硬盘指示灯
E、SPEAK ER是PC喇叭
186、单项选择题 EPON系统中,其OLT到ONT的最远接入距离为().
A.10KM;
B.20KM;
C.30KM;
D.40KM
187、多项选择题 下列()是光纤的优点。
A.频带宽
B.误码率低
C.不受电磁干扰
D.造价便宜
188、单项选择题 FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是()接口。
A.dsl线
B.光纤
C.同轴电缆
D.网线
189、单项选择题 下列传输介质中,哪种传输介质的抗干扰性最好?()
A.双绞线
B.光缆
C.同轴电缆
D.无线介质
190、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时,应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”?
191、单项选择题 192.168.1.0/28的子网掩码是:()
A.255.255.255.0
B.255.255.255.128
C.255.255.255.192
D.255.255.255.240
192、多项选择题 关于E-MAIL,以下说法正确的有()。
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成:邮箱所在主机的地址(域名)和用户的邮箱名
B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写,主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器
C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议
D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
193、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
194、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接,上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
195、单项选择题 一般安装FTTB时,只要四芯通就可以正常上网,按T568B标准那四芯()
A、白橙、橙、白蓝、蓝
B、白绿、绿、白蓝、蓝
C、白绿、绿、白棕、棕
D、白橙、橙、白绿、绿
196、判断题 APC微球面研磨抛光,电信运行商中应用最广泛。()
197、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输,下行数据信号采用的波长是()。
A.1310nm
B.1550nm
C.1490nm
D.850nm
198、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关,一般可以通过这个开关实现()功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
199、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为:()
A.0dB
B.1db
C.2db
D.3db
200、多项选择题 VPN具有以下特点:()
A.降低成本
B.资料安全保密与可靠的传输
C.容易扩展
D.完全控制主动权
201、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为()。
A.0.4~0.5dB/km
B.0.3~0.4dB/km
C.0.2~0.3dB/km
D.0.5~0.6dB/km
202、填空题 目前国内()()()等三家拥有IPTV全国许可证。
203、单项选择题 不属于交接箱障碍的是()。
A.主干绝缘不良
B.跳线混线
C.模块或桩头霉变而接触不良
D.分线盒地气
204、填空题 VIP客户重复申告率≤()。
205、多项选择题 家庭网关(e8)设备表面应有相关的设备信息标识,至少包括:()
A.设备型号
B.设备标识号
C.LAN侧默认配置IP地址
D.家庭网关(e8)用户帐号与密码。
206、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板,注意ONU设备端口需朝上放置
207、单项选择题 测血气pH7.00,PaO70mmHg,PaCO70mmHg,HCO326mmol/L。 诊断该患儿合并()
A.代谢性酸中毒
B.混合性酸中毒
C.呼吸性酸中毒
D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
208、多项选择题 目前ONU设备安装方式有:()。
A.桌面安装方式
B.壁挂安装方式
C.室外多媒体箱安装方式
D.室内多媒体箱安装方式
209、判断题 通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。
210、多项选择题 DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆,对于此段电缆敷设的基本要求()。
A、电缆长度小于100米,尽可能短;
B、电缆敷设路径上的拐角大于90度
C、电缆与DSLAM用户板接插件之间、与MDF架之间的连接牢固可靠
D、此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。
211、单项选择题 如果在同一个分光器下的两个用户的LOID信息配置错误会导致什么结果()。
A.两个用户终端的数据会相互颠倒,比如,两个用户的电话会互换;
B.业务不通;
C.可以
212、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的?()
A、噪声容限应大于等于6dB
B、用户下行通道占用率小于80%
C、用户端口90min内的告警次数超过200次,应当设置为交织通道
D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms,应当设置为快速通道或减小交织深度
213、单项选择题 计算机网络中,()负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机
B.通信子网
C.资源子网
D.网卡
214、多项选择题 在配置机顶盒的时候,基本设置中接入方式有哪三种()。
A、PPPOE
B、DHCP
C、LAN
D、客户端登陆
215、判断题 开剥自承式蝶形引入光缆,光缆开剥时要注意保护光缆纤芯,不要受到折压,以免损伤纤芯
216、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用()。
A.熔接
B.光纤接线子冷接
C.活动连接
217、判断题 光接入网(OAN)的拓扑结构取决于光配线网(ODN)的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构,也就是PON的四种基本拓扑结构。
218、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时,必须在号码前面加拨()。
A.“0”
B.“133”
C.“153”
D.“10000”
219、多项选择题 地(市)分公司网运部装维工作职责包括()
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划,实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
220、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30,它的子网网络地址是多少?()
A.172.16.45.0
B.172.16.45.4
C.172.16.45.8
D.172.16.45.12
E.172.16.45.18
221、多项选择题 中国电信为()客户提供差异化服务
A.钻石级
B.金卡级
C.银卡级
D.普通会员及其他
222、单项选择题 家庭网关PON状态灯熄灭表示()
A.ONU未开始注册流程
B.ONU已经注册
C.ONU正在注册
D.ONU注册不通过
223、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是()。
A.ICMP
B.TCP
C.UDP
D.以上都不对
224、填空题 室内线不超过()米时,室外皮线可直接引入室内,连接电话机。
225、判断题 在接入网中,如果全部由无源器件组成,不包括任何有源节点,则这种光接入网就是PON。
226、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断,则可能的故障原因是()。
A.皮线光缆故障
B.ONU故障
C.主干光缆断
D.数据配置故障
227、单项选择题 装维对分线箱进出线规范要求错误的是()。
A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。
B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞,交叉等现象。
C、分线箱进出口应用防火泥封堵。
D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
228、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径:正常时候,应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上,减少不必要的弯曲损耗
229、多项选择题 EPON装维中经常遇到缩写POS,它是()。
A.无源光分路器的简写
B.它是一台连接OLT和ONU的无源设备
C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.如果断电,则POS无法正常工作
230、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点()。
A.适应能力差
B.原材料紧缺
C.传输衰耗系数大
D.弯曲半径小能过小
231、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为()。
A.10000前台预处理
B.服务保障系统生成工单派单
C.施工调度末端施工
D.10000回访销单
232、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态,无法为用户提供()。
A.高速上网(含WLAN)
B.高清iTV
C.VOIP语音业务
D.EVDO上网
233、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮,而是变为慢闪,这种故障现象不可能是以下哪种原因:()
A、电话线接触不良;
B、线路质量过差,需要减少入户电话线;
C、软件版本问题,需要更新软件版本;
D、设备问题,更换一台新设备;
234、判断题 IPV6是下一版本的互联网协议,采用32位地址长度,可不受限制提供地址。
235、判断题 在墙角的弯角处,光缆需留有一定的弧度,从而保证光缆的弯曲半径,并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
236、单项选择题 原则上,如客户无特殊需求,上门服务时间为()
A.8:00-18:00
B.9:00-20:00
C.≤9:00-18:00
D.≤8:00-20:00
237、多项选择题 电视机屏幕上无图像,以下可能的原因有:()
A、机顶盒处于待机状态
B、视频线没有接好或插错位置
C、电视机的视频输入源不正确
D、服务网络出现故障
238、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session,
239、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下()
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
240、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列()类型。
A.树形
B.星形
C.总线
D.环形
241、判断题 全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。()
242、单项选择题 MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。()
A、display board 0
B、display version
C、display language
D、display boad all
243、填空题 EPON是基于()的无源光网络,EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
244、判断题 EPON系统中测试下行光功率时,应将光功率的测试波长调至1490nm()
245、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
246、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是()。
A.ADSL
B.VDSL
C.LAN接入
D.EPON
E.GPON
247、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
248、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
249、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
250、单项选择题 默认的交织深度设置为()。
A、8
B、9
C、10
D、11
251、判断题 当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。
252、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。()
253、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可()。
A.朝上
B.朝下
C.朝左
D.朝右
254、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左,朝右,朝下三个方向,不能()。
A.朝左
B.朝右
C.朝下
D.朝上
255、单项选择题 ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口,采用()系列协议通信
A.SNMP
B.OAM
C.TR-069
D.IP
256、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有()。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据
B.选择接收OLT发送的广播数据
C.响应OLT发出的测距及功率控制命令,并作相应的调整
D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送
E.其它相关的以太网功能
257、填空题 为了使连接跳线整齐有序,设有跳线环,供()使用。
258、多项选择题 MT880支持的激活模式有()。
A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2;
259、单项选择题 Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时,都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象,Tom很苦恼。以下解释中最合理的是()。
A、Tom家的电话是无绳电话
B、Tom家没有使用分离器
C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失
D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好
260、单项选择题 关于用户端口速率设置下面说法正确的是()。
A、ADSL用户端口实际开通的速率越低,用户性能余量(噪声容限)越大,用户性能越稳定
B、ADSL用户端口实际开通的速率越低,用户性能余量(噪声容限)越小,用户性能越稳定
C、ADSL用户端口实际开通的速率越高,用户性能余量(噪声容限)越小,用户性能越稳定
D、ADSL用户端口实际开通的速率越高,用户性能余量(噪声容限)越大,用户性能越稳定
261、多项选择题 ()入户光缆的敷设方式有哪几种?
A.在暗管中敷设
B.钉固式敷设
C.室内线槽敷设
D.架空敷设
262、填空题 施工调度系统中装维回单可通过()、()、()三种方式进行回单操作。语音预约可通过()、()、()三种方式进行预约。
263、单项选择题 ()是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处,是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTCab
264、判断题 ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术
265、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的哪些设备进行巡查()
A.交接箱
B.人(手)井
C.管道
D.光电缆
266、单项选择题 ODN馈线光缆:光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到()的光纤链路。
A.第二级分光器的入口
B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间
C.第一级光分路器的支路口
D.第一个分光器主光口入口连接器前
267、多项选择题 光传输物理通道,通常由()的配套设备组成.
A.光交接/配线设备
B.光纤光缆
C.光连接器
D.光分路器
E.尾纤
268、多项选择题 宽带安装施工完毕后,应向客户做哪些方面的介绍()
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
269、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头,共有()做成,广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯
B.六芯
C.八芯
D.十芯
270、问答题 交接箱跳线的走线规范?
271、单项选择题 有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D、以上问题全部回访
272、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户,在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
273、问答题 ITV开机进不了登录界面,处理方法为?
274、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是()。
A.1芯
B.2芯
C.4芯
D.24芯
275、填空题 通常最广泛采用配线方式是()方式。
276、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
277、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作,这个功能的名称是时移功能。
278、单项选择题 EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题,光路使用两个波长,一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务,一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号,下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。()
A.1490,1490;
B.1490,1310;
C.1310,1490;
D.1310,1310
279、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为:()
A.二季度:≥50%
B.三季度:≥60%
C.四季度:≥70%
D.全年为50%
280、判断题 EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM
281、单项选择题 顶级域名edu属于()类型。
A.国家顶级域名
B.国际顶级域名
C.通用顶级域名
D.网络顶级域名
282、填空题 Modem与设备的连接模式有()模式。
283、单项选择题 EPON的组网方式中,()是最终的理想组网方式。
A、FTTH
B、FTTC
C、HTTB
D、FTTN
284、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。
285、多项选择题 EPON的技术特点有()
A.高带宽
B.低成本
C.高成本
D.易兼容
286、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中,必须通过()和()网络才能够连接到平台。其他的无线网络,例如GPRS,GMS都无法访问。
287、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式,可覆盖绝大部分的用户场景,满足用户需求,包括:PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
288、判断题 地(市)分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
289、判断题 EPON的排故原则应该先终端,后线路,即在定位故障时,要尽可能先从终端入手。()
290、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管(正向)穿通用户暗管。
291、填空题 Modem的IP地址一般是()。
292、判断题 水平波纹管敷设时,通常允许边敷设波纹管,边穿放光缆。
293、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时,弯曲半径不应小于()。
A.10cm
B.15cm
C.20cm
D.25cm
294、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后,应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤,如果有损伤,则重新牵引。
295、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的?
296、多项选择题 以下哪些不符合铁通ADSL用户接入网络维护规范中用户引入线技术要求?()
A、线路不要在其它物体上缠绕,远离电冰箱等电磁干扰源,线路转角大于90度
B、线路长度不超过100m,在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于3dB
C、采用平行线,线径大于等于0.40mm
D、用户电话分级不允许桥接在分离器的line口,传真机可以
297、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A、穿便服、拖鞋上岗
B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前
D、敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户
E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
298、单项选择题 EPON的下行速率目前可达到()。
A、1Gb/s
B、10Gb/s
C、20Gb/s
D、100Gb/s
299、单项选择题 布放钉固式明线时,所布放线缆应横平竖直,钢钉间距()CM。
A.10-20CM
B.20-30CM
C.30-40CM
D.40-50CM
300、判断题 无线接入网是以无线电技术(包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等)为传输手段,连接起端局至用户间的通信网