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1、单项选择题 铁路运输作为团体旅客应为（）人以上。
A.16
B.20
C.15
D.30
2、判断题 乘机旅客每人免费行李限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
3、判断题 实事求是，是指在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。
4、单项选择题 《旅行社条例》规定，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理设立旅行社申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。
A.7
B.10
C.20
D.30
5、单项选择题 在因未达到约定人数不能出团的情况下，旅行社在通知时间上只要满足（）的法定条件，即可免除违约责任，无需向旅游者支付违约金。
A.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于15日
B.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于20日
C.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于24日
D.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于30日
6、多项选择题 围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，即（）。
A．社会管理体制
B．社会保障体制
C．社会组织体制
D．社会管理体制
E．公共服务体系
7、多项选择题 对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。
A.仪表大方
B.仪容整洁
C.举止文雅
D.精神饱满
E.姿势端正
8、判断题 要约是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。
9、多项选择题 旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，由旅游行政管理部门责令改正，其处罚措施包括（）。
A.对旅行社处2万以上10万以下罚款
B.对导游、领队处4000以上2万以下罚款
C.暂扣导游证3至6个月
D.责令旅行社停业整顿1至3个月
10、单项选择题 我国水资源总量占世界水资源的6%居第（）位。
A.6
B.7
C.8
D.9
11、单项选择题 某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D.应当负责退货
12、单项选择题 经营者明知服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）的惩罚性赔偿。
A.二倍以下
B.一倍以下
C.三倍以下
D.四倍以下
13、单项选择题 全国重点文物保护单位由（）核定并公布。
A.国务院
B.国家城乡建设主管部门
C.国家文化行政管理部门
D.国务院旅游行政管理部门
14、多项选择题 以下属于国家所有的是（）。
A.古文化遗址
B.古墓葬
C.石窟寺
D.纪念建筑物
15、多项选择题 对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。
A.各项服务的基本流程
B.客房的设计
C.设施维护保养
D.清洁卫生
16、单项选择题 根据《食品卫生法》的规定，食品有保质期，保质期从（）起算。
A.产品加工结束之日
B.产品发货之日
C.销售单位收货之日
D.消费者购买食品之日
17、单项选择题 超过旅游合同结束之日（）的，旅游投诉不予受理。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
18、单项选择题 我国《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器或者旅客上、下航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担（）。
A.责任
B.相关责任
C.相应责任
D.完全责任
19、单项选择题 《中华人民共和国文物保护法》颁布的时间是在（）年。
A.1982
B.1985
C.1987
D.1990
20、多项选择题 广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。
A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人
21、判断题 台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社，经大陆有关部门会同国家旅游局确认后，由国家旅游局公布。
22、单项选择题 《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。
A.10
B.15
C.20
D.30
23、多项选择题 中国旅行证是护照的替代证件，通常颁发给下列几类中国公民（）。
A.遗失护照的临时出国人员
B.出国旅游的中国公民
C.须前往台湾的我国公民
D.须前往大陆的台湾同胞
24、判断题 在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。
25、多项选择题 《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。
A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话
B.旅行社业务经营许可证编号
C.旅游行程的出发地、途经地和目的地
D.旅游者自由活动的时间和次数
E.旅游服务监督、投诉电话
26、多项选择题 属于旅游人身意外伤害保险可以支付的保险费用有（）。
A.医疗费
B.保险金额
C.亲友探视费
D.遗体送返费
27、单项选择题 1998年12月召开的中央经济工作会议没有将（）确定为国民经济新的增长点。
A.信息业
B.汽车业
C.房地产业
D.旅游业
28、多项选择题 《旅游法》规定，领队被处罚款1000元以上1万元以下的情形有（）。
A.未取得领队证从事领队活动的
B.领队私自承揽业务的
C.领队向旅游者索要小费的
D.领队欺骗、胁迫旅游者消费的
29、多项选择题 以下属于我国“世界遗产”中文化景观类型的有（）。
A.庐山
B.武夷山
C.五台山
D.杭州西湖
30、判断题 发生食品安全事故，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构，启动应急预案，及时进行处置。
31、多项选择题 侵权责任的归责原则包括（）。
A.过错责任原则
B.过错推定原则
C.无过错责任原则
D.有过错原则
E.赔偿原则
32、单项选择题 某旅行社聘请吉林延边青年小韩担任韩语导游，在导游过程中他被旅游行政管理机关处罚，以其没有取得导游资格证和没有任何与导游有关的证件，而没收其违法所得并处罚款为（）。
A.500—1000元
B.1000—3000元
C.3000—10000元
D.1000—30000元
33、判断题 导游人员经参加继续教育后，其导游证的剩余分值应予以核销，并重新输入初始分值。
34、单项选择题 导游人员等级分为（）。
A.两个系列，四个等级
B.四个系列，两个等级
C.三个系列，四个等级
D.四个系列，四个等级
35、单项选择题 以下哪个不是“和平统一，一国两制”的方针的基本点？（）
A.一个中国
B.两制并存
C.独立自主
D.和平谈判
36、单项选择题 《上海市旅游条例》自（）起开始实施。
A.2003年12月31日
B.2004年12月31日
C.2003年3月1日
D.2004年3月1日
37、单项选择题 作为对旅行社依法经营的奖励，《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益收到行政机关罚款以上处罚的，旅游主管部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。
A.2年，50%
B.2年，20%
C.3年，50%
D.3年，30%
38、单项选择题 经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者（）。
A.穿救生装备
B.穿救生衣
C.不违章操作
D.不违章载客
39、判断题 我国《民用航空法》规定：“因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或有损坏的。”承运人应当承担责任。
40、判断题 在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
41、单项选择题 党的（）把“三个代表”的重要思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想。
A.十五大
B.十六大
C.十七大
D.十八大
42、判断题 社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化。
43、多项选择题 以下扣除6分的行为有（）。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务
B.因自身原因漏接
C.讲解质量差
D.讲解迷信内容
44、单项选择题 一、二、三星级饭店的评定检查工作应在（）小时内完成。
A.12
B.24
C.36
D.48
45、多项选择题 培育社会主义核心价值观，从公民层面应倡导（）。
A.自由
B.爱国
C.敬业
D.诚信
E.友善
46、单项选择题 《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。
A.两个等级、两个系列
B.两个等级、四个系列
C.两个系列、四个等级
D.四个系列、两个等级
47、单项选择题 （）既是一种道德情感，又是一种道德行为。
A.热情友好
B.文明礼貌
C.真诚公道
D.恪守信誉
48、判断题 因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，全权代位行使对第三者请求赔偿的权利。
49、单项选择题 （）是现代民法重要的指导原则，有时甚至被视为统领整个民法的“帝王条款”。
A.平等原则
B.公平原则
C.公序良俗原则
D.诚实信用原则
50、单项选择题 《风景名胜区条例》规定，设立国家级风景名胜区应报（）。
A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.国务院建设主管部门
D.国务院环境主管部门
51、多项选择题 导游员在提升游客文明素质方面具有重要的（）作用。
A.宣传
B.规劝
C.垂范
D.提醒
E.监督
52、多项选择题 李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂家生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向（）索赔。
A.甲单位
B.乙柜台
C.丙厂家
D.丁公司
E.当地消费者协会
53、多项选择题 在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出（）的说明和警示。
A.真实
B.生动
C.准确
D.通俗易懂
54、单项选择题 导游小王在陪团去外地旅游时，一游客将一件名牌羊毛衫遗留在住宿的宾馆里，当客人回家一星期后发现，要求小王与该宾馆联系。该宾馆以超过保留期已上交予以推托。根据《旅馆业治安管理办法》规定，经招领（）后无人认领，才能上交。
A.7天
B.10天
C.l个月
D.3个月
55、多项选择题 《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社接到报告后应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。
A.我国驻该国使领馆
B.公安机关
C.边防检查机关
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门
56、多项选择题 航空运输承运人对下列发生在民用航空器上的（）事件承担赔偿责任。
A.飞机坠毁
B.空中颠簸
C.劫机者在飞机上杀害旅客
D.承运人通知旅客，而旅客未系好安全带
57、单项选择题 在旅游合同中，旅游者在支付旅游费之后，如本人不能成行，可以让他人代其参加旅游。这种情形属于（）。
A.合同权利的转让
B.合同义务的转让
C.合同义务的变更
D.合同权利的变更
58、判断题 制约旅游消费需求释放的瓶颈，不是旅游动机，也不是消费能力，而是长假的短缺。
59、多项选择题 导游人员以下违规行为被旅游行政部门处1000元以上3万以下罚款的情形有（）。
A.向旅游者索要小费的
B.向旅游者兜售物品
C.购买旅游者物品的
D.擅自中止导游活动的
60、多项选择题 以下属于旅游者自行自愿购买的保险险种有（）。
A.旅游人身意外伤害险
B.航空人身意外险
C.航班延误险
D.旅行社责任险
61、单项选择题 《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。
A.事故发生
B.知道事故发生
C.事故调查开始
D.事故处理结束
62、多项选择题 社会主义法律实际上多数是（）党的政策。
A.规范化
B.具体化
C.定型化
D.规章化
E.指导化
63、单项选择题 某旅行社推出“先旅游后付款”的活动，旅游者李某即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于（）。
A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.缄默
64、多项选择题 一般侵权行为，必须具备（）几个条件。
A.存在违法行为和损害事实
B.违法行为与损害事实之间存在因果关系
C.行为人在主观上存在过错
D.违法行为和损害事实之间可以没有因果关系
65、单项选择题 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的保证金账户。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
66、单项选择题 被公告为4A级（）以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
67、单项选择题 《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；毁灭有关证据的，责令停产停业，并处（）罚款。
A.2000元以上10万以下
B.1000元以上5万以下
C.4000元以上2万以下
D.3000元以上1万以下
68、多项选择题 属于未按照规定投保旅行社责任保险的情形有（）。
A.旅行社解除合同但未同时订立新的保险合同
B.保险合同期满前未及时续保
C.人身伤亡责任限额低于30万元人民币
D.人身伤亡责任限额低于20万元人民币
69、判断题 休闲旅游等同于一般意义的旅游，对传统的旅游概念从内涵到外延都没有新的延伸。
70、多项选择题 围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，四是加快形成（）的社会管理机制。
A.源头治理
B.动态管理
C.应急处置
D.依法自治
E.法治保障
71、单项选择题 中国公民出入境应从指定口岸或对外开放的口岸通行，接受（）检查。
A.公安部门
B.边防检查机关
C.海关
D.旅游行政管理部门
72、多项选择题 旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
A.国家
B.第三人
C.旅游经营者
D.旅游消费者
73、多项选择题 根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。
A.处1000元以上1万元以下的罚款
B.处1000元以上2万元以下的罚款
C.处2000元以上2万元以下的罚款
D.暂扣导游证3至6个月
74、多项选择题 外国旅游者人出境的有效证件包括（）。
A.护照
B.外国人旅行证
C.出入境通行证
D.签证
E.居留证
75、判断题 《旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门统一负责旅游安全工作。
76、多项选择题 旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。
A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练
77、多项选择题 旅游活动作为一种综合性的审美活动，旅游者不仅要欣赏自然景观和人文景观的美，而且导游员的（）等，也属于审美范畴。
A.语言
B.身段
C.仪表
D.仪态
E.举止
78、多项选择题 我们要毫不动摇（）非公有制经济发展，保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护。
A.推进
B.鼓励
C.支持
D.促进
E.引导
79、单项选择题 旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，要向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）天。
A.15
B.30
C.60
D.90
80、单项选择题 《旅游法》规定，旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款（）。
A.2万以上10万以下
B.2万以上20万以下
C.1万以上10万以下
D.5万以上10万以下
81、判断题 只要有一级文物出境展览，就必须报国务院批准。
82、判断题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理。
83、多项选择题 以下属于决定和平与发展仍是当今世界主题的根本因素的有（）。
A.人民要合作
B.国家要发展
C.经济要发展
D.社会要进步
84、判断题 旅游者经旅行社同意提前离团，自离团时起，旅游合同终止。
85、单项选择题 导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。
A.被扣8分，并处1000元罚款
B.被扣8分，处1000—30000元罚款
C.被扣10分，没收1000元违法所得
D.只被扣10分
86、单项选择题 以下不属于中国公民出入境的有效证件是（）。
A.护照
B.出入境通行证
C.身份证
D.旅行证
87、多项选择题 民族工作必须把各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展作为主题，不断巩固和发展（）的社会主义民族关系。
A.平等
B.团结
C.互助
D.和谐
E.繁荣
88、单项选择题 机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。
A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任
89、单项选择题 小刘取得导游资格证书后，与旅行社签订了劳动合同，他可凭借劳动合同向（）申请领取导游证。
A.国家旅游局
B.省级旅游局
C.地级、市级旅游局
D.县级旅游局
90、多项选择题 邓小平理论是马克思主义，遵循的是马克思主义的（），与马列主义、毛泽东思想一脉相承。
A.基本理论
B.基本原则
C.世界观
D.方法论
91、多项选择题 下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是（）。
A.甲因危害我国国家安全的行为被公安机关立案侦查
B.乙因犯罪被判有期徒刑6个月，现刑期已执行完毕
C.丙酒后滋事而公安机关认为需要对其行政拘留
D.丁未能支付住宿费已被饭店起诉至人民法院
E.戊因犯罪被人民检察院提起公诉
92、判断题 在通常情况下，双方当事人协商一致，是变更合同的条件。
93、单项选择题 每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.15万
94、单项选择题 上海市某国际旅行社主要经营国内旅游业务和入境旅游业务，2009年8月又在杭州市设立了一家分社。至此，该国际旅行社向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金总额为（）元。
A.15万
B.20万
C.25万
D.30万
95、多项选择题 经营漂流旅游企业应对漂流工具操作人员进行的培训为（）。
A.旅游服务
B.旅游操作
C.旅游态度
D.旅游安全
E.旅游行为
96、单项选择题 根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。
A.组团社
B.地接社
C.旅游者
D.旅游路线经营者
97、判断题 依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。
98、多项选择题 游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。
A.张某可以向旅游商店提出赔偿
B.张某可以向A企业提出赔偿
C.张某不能向旅游商店提出赔偿
D.张某不可以向A企业提出赔偿
E.旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿
99、单项选择题 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
100、判断题 我国《民用航空法》规定：公共航空运输不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。
101、多项选择题 旅游消费享有求偿权的主体包括（）等公平交易的条件。
A.商品购买者
B.商品使用者
C.接受服务者
D.第三人
102、单项选择题 未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。若有违反，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。
A.1万以上3万以下
B.5000以上3万以下
C.1万以上5万以下
D.1万以上5万以下
103、判断题 旅游者求偿权的范围包括人身权收到侵害、财产权受到侵害和旅游者因财产权受到侵害而造成的精神痛苦赔偿。
104、判断题 在旅游消费者自行安排活动期间，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失也应承担相应责任。
105、多项选择题 广东省国民旅游休闲计划的参与主体包括（）。
A.广东省户籍的居民
B.办理了广东省暂住证的暂住人员
C.办理了广东省居住证的暂住人员
D.来广东省出差的外省人员
106、多项选择题 旅行社因违规被停业整顿1至3个月的情形有（）。
A.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的
B.发生危及旅游者人身安全旅行社及导游未采取必要处置措施的
C.导游人员擅自改变旅游合同的
D.旅行社安排含有损害国家利益内容的
107、单项选择题 实现和平统一首先要确保两岸关系（）发展。
A.和平
B.友好
C.平稳
D.团结
108、单项选择题 社会主义市场经济的主要道德支柱是（）。
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．办事公道
D．奉献社会
109、单项选择题 为了规范出境旅游市场，国务院于（）颁布了《中国公民出国旅游管理办法》。
A.2000年5月
B.2001年6月
C.2002年5月
D.2003年6月
110、多项选择题 旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。
A.航班延误的原因（依法不能公布的除外）
B.航班延误的时间
C.航班延误的赔偿方法
D.对旅客的食宿安排
111、判断题 赴台湾组团社可以接受本地区有正式户籍或办有居住证、暂住证市民的委托，经台湾有接待大陆居民赴台湾旅游资质的旅行社，向台湾相关机构申请、代办入台相关入境手续。
112、单项选择题 歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所入口、主要通道安装闭路电视监控设备，监控录像留存（）被查。
A.15日
B.30日
C.3个月
D.6个月
113、多项选择题 中国旅行证分为（）。
A.1年一次有效
B.2年一次有效
C.1年多次有效
D.2年多次有效
114、单项选择题 《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向（）旅游主管部门申请领取临时导游证。
A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.县级以上人民政府
D.所在地人民政府
115、单项选择题 导游员张某在带领台湾一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作“特产火腿”时，曾被其中团友打断，并告知张某他们不杀生等禁忌，但后来张某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事，该团向张某提出强烈抗议并投诉李某，旅游行政管理部门经过核实后，从张某的“计分卡”中一次扣除（）分。
A.10
B.8
C.6
D.4
116、单项选择题 （）是《消费者权益保护法》的核心原则。
A.社会保护原则
B.经营者保护原则
C.自我保护原则
D.国家保护原则
117、判断题 对于部分是由于旅客本人自身的健康状况或过错造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。
118、单项选择题 诱导或安排旅游者参加黄、堵、毒活动项目的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
119、多项选择题 根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，分别发给（）签证。
A.公务
B.普通
C.外交
D.礼遇
E.因私
120、单项选择题 公民参加经国务院或者国务院主管部门批准的边境旅游线路边境旅游的，可为其签发（）有效的出入境通行证。
A.一年多次出入境
B.一个月一次出入境
C.三个月一次出入境
D.三个月多次出入境
121、单项选择题 旅游经营者对消费者强买强卖的强制交易行为侵犯了消费者的（）。
A.自主选择性
B.知识获取权
C.受尊重权
D.公平交易权
122、多项选择题 根据国家旅游局《导游证管理办法》，导游证实行统一版式------IC卡形式，在其背面印有（）。
A.编号
B.注意事项
C.卡号
D.语种
123、判断题 中国所有问题的解决，关键是靠党，对外要反对霸权主义，维护世界和平；对内要尽快提高人民的生活水平，实现祖国统一等。
124、判断题 在旅游主管部门决定使用保证金垫付紧急救助费用时，以银行提供担保的保证金形式不适用。
125、单项选择题 珍贵文物分为（）。
A.一般文物和国家级文物
B.一级文物、二级文物和三级文物
C.可移动文物和不可移动文物
D.馆藏文物和私人文物
126、单项选择题 中国旅游者出入境，应当向出入境（）机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。
A.海关检查
B.边防检查
C.安全检查
D.卫生检疫
127、单项选择题 在自然保护区内只准进入从事科学研究观测活动的是（）。
A.核心区
B.实验区
C.缓冲区
D.边界区
128、单项选择题 追究行政责任的方式由（）依据《消费者权益保护法》行使处罚权。
A.人民法院
B.消费者协会
C.工商行政管理部门
D.公安机关
129、多项选择题 旅游安全管理“以基层为主”，以下属于旅游安全基层单位的是（）。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.当地旅游行政管理部门
E.旅游购物商店
130、单项选择题 （）是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。
A.职业道德
B.社会公德
C.家庭美德
D.公民道德
131、单项选择题 （），我国在肇庆建立了鼎湖山自然保护区，这是我国第一个国家级自然保护区。
A.1955年
B.1956年
C.1957年
D.1958年
132、单项选择题 申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社，需交注册资本（）。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
133、多项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。
A.在省级以上报纸上刊登遗失作废声明
B.向市旅游行政管理部门办理挂失手续
C.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
D.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
E.自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证
134、单项选择题 民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或者侵犯他人的民事权利时所应该承担的（）。
A.经济责任
B.刑事责任
C.法律责任
D.行政责任
135、单项选择题 申请设立外商投资旅行社的《外商投资企业批准证书》的颁发部门是（）。
A.国务院
B.国务院旅游行政管理部门
C.国务院商务主管部门
D.工商行政管理部门
136、判断题 风景名胜资源是极其珍贵的自然遗产，是不可再生的资源。
137、单项选择题 《民法通则》规定最长的时效为（）年。
A.5
B.20
C.10
D.15
138、多项选择题 国家依法管理宗教事务，简单讲就是（）。
A.保护合法
B.制止非法
C.打击犯罪
D.抵制渗透
E.独立自主
139、单项选择题 暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。
A.培训和整改
B.培训和整顿
C.培训和考核
D.培训和考试
140、判断题 合同被确认无效或者被撤销，则该合同从确认之时起不具有法律约束力。
141、判断题 建设中国特色社会主义生态文明，就是要坚持保护环境的基本国策，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间布局、产业结构、生产方式、生活方式，从源头上扭转生态环境恶化趋势，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。
142、单项选择题 每一个导游从业人员都必须首先是一个（）的人，这是最基本的要求。
A.有理想
B.有文化
C.有道德
D.有纪律
143、多项选择题 旅游投诉分为（）。
A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖
144、判断题 可变更和可撤销的合同是指当因意思表示有缺陷，当事人通过法律途径使自己的意思表示获得变更或使合同的效力归于消灭的合同。
145、单项选择题 根据《合同法》规定，不可抗力（）。
A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件
146、单项选择题 被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起，不得从事食品生产经营管理工作的年限是（）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
147、多项选择题 导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B.导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C.导游员田某向游客兜售纪念品
D.导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
148、单项选择题 未经旅行社委派私自承接或者以其他任何方式直接承接导游业务的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
149、多项选择题 根据《社会保险法》规定，用人单位应当为劳动者缴纳的五种社会保险，全部由用人单位缴纳的保险费用有（）。
A.基本养老保险
B.基本医疗保险
C.工伤保险
D.失业保险
150、多项选择题 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据
151、单项选择题 旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。
A.5
B.10
C.15
D.30
152、判断题 对于旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
153、单项选择题 （）是指旅游者在没有办理任何合法离团手续的情况下离开旅游团队不再归队的违法行为。
A.离团
B.擅自分团
C.脱团
D.非法滞留
154、单项选择题 根据不可移动文物的历史、艺术、科学价值，可以将其分为（）。
A.珍贵文物和一般文物
B.一级文物、二级文物和三级文物
C.全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市、县级文物保护单位
D.国家级文物和地方级文物
155、单项选择题 某旅行社组织杭灵二日游中发生交通事故，造成旅游者1人死亡，多人受轻伤，此事故为（）事故。
A.特大
B.重大
C.一般
D.轻微
156、判断题 客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的，饭店承担相应责任。
157、单项选择题 重大战略有科教兴国，（），可持续发展。
A.计划生育
B.对外开放
C.人才强国
D.民族政策
158、判断题 当事人迟延履行后发生不可抗力的，也可以免除责任。
159、单项选择题 旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情 况。
A.飞机
B.机场
C.酒店
D.市区
160、单项选择题 《合同法》中关于违约责任采取（）原则。
A.追究法律责任
B.减少损失
C.赔偿损失
D.严格责任
161、单项选择题 根据《上海市旅游条例》规定，（）不属于旅行社的商业秘密。
A.营销计划
B.销售渠道
C.旅游线路和标价
D.客户名单
162、单项选择题 （），中国广东省正式成立广东省旅行游览事业管理局，日常工作也是归口省外事办公室管理。
A.1977年
B.1978年
C.1979年
D.1980年
163、单项选择题 依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.经济责任
164、单项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定，景区景点导游超出核定范围从事导游活动的，由市或者区、县旅游行政管理部门责令改正，并处以（）罚款。
A.500元以下
B.1000元以上30000元以下
C.300元以上10000元以下
D.3000元以上10000元以下
165、多项选择题 根据《导游人员管理实施办法》关于计分管理的规定，导游人员在导游活动中有（）行为的，扣除10分。
A.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.未通过年审继续从事导游业务的
E.欺骗、胁迫旅游者消费的
166、多项选择题 一般来说，文化景观的类型有（）。
A.由人类有意设计和建筑的景观
B.自然生成的景观
C.有机进化的景观
D.关联性文化景观
167、单项选择题 根据有关规定，国内航空企业对每名旅客随身携带物品的赔偿限额为（）。
A.每公斤人民币50元
B.每公斤人民币100元
C.3000元人民币
D.2000元人民币
168、单项选择题 高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A.30
B.40
C.100
D.90
169、多项选择题 要毫不动摇（）公有制经济。
A.巩固
B.鼓励
C.发展
D.支持
E.引导
170、单项选择题 个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，处（）罚款。
A.1000以上3000以下
B.1000以上1万以下
C.3000以上5000以下
D.3000以上1万以下
171、单项选择题 陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某可以（）。
A．由旅行社要求赔偿，也可向饭店索赔
B．向饭店和洗发液生产者索赔
C．向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔
D．向旅行社和洗发液生产者要求索赔
172、多项选择题 构成旅游安全事故的条件有（）。
A.人为原因引起的旅游安全事故
B.自然原因引起的旅游安全事故
C.必须发生在旅游过程中
D.导致有关当事人的法律责任
173、多项选择题 根据《旅游安全管理暂行办法》规定，造成（）之一的事故属于特大旅游安全事故。
A.旅游者死亡多名
B.旅游者重伤致残
C.经济损失50万元以上
D.经济损失100万元以上
E.性质特别严重，产生重大影响
174、单项选择题 根据2014年1月1日起实施的国务院《铁路安全管理条例》的规定，禁止乘客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，违者将被处以（）的罚款。
A.1000元以上2000元以下
B.500元以上1000元以下
C.2000元以上4000元以下
D.500元以上2000元以下
175、多项选择题 我国计划生育政策的具体要求是（）。
A.早婚晚育
B.多生优生
C.晚婚晚育
D.早婚早育
E.少生优生
176、单项选择题 承运人与旅客、托运人、收货人因铁路运输合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
177、单项选择题 （）是我国的和平外交方针。
A.反对霸权主义
B.互不侵犯
C.维护世界和平
D.独立自主
178、单项选择题 获取领队证的前提条件是（）。
A.取得导游证
B.有相应的学历
C.与旅行社订立劳动合同
D.有相应的语言能力和从业经历
179、单项选择题 J—2字签证，发给（）。
A.来中国定居的人员
B.来中国讲学的人员
C.临时来中国采访的外国记者
D.来中国常驻的外国记者
180、判断题 大陆居民赴台团队旅游实行配额管理，配额由海峡两岸旅游交流协会确认后，下达给组团社。
181、单项选择题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，从2001年9月1日起，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，这说明旅行社责任保险是一种（）保险。
A.强制性
B.自愿性
C.政策性
D.地方性
182、判断题 旅行社业务经营许可证不得转让、出租，但可以出借。
183、多项选择题 导游人员在导游活动过程中有（）情形的，扣除6分。
A.擅自增加或减少旅游项目
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
C.10人以上团队未打接待社社旗
D.讲解质量差或不讲解
E.擅自中止导游服务
184、单项选择题 以下旅行社责任保险的有关内容不正确的一项是（）。
A.旅行社责任保险是旅行社根据保险合同的约定，代旅游者向保险公司支付保险费
B.旅行社应选择信誉好、服务网络广、经营良好的保险公司投保
C.旅行社投保后应注意保存好保险单证
D.旅行社要在中国境内经营责任保险的公司投保
185、单项选择题 导游私自转借导游证供他人使用的，应扣减（）分分值。
A.4
B.6
C.8
D.10
186、单项选择题 中华人民共和国旅行证由（）颁发。
A．中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关
B．外国驻中国的外交代表机关、领事机关或其授权的其他机关
C．中国外交部或其授权的地方外事部门
D．中国公安部或其授权的地方公安机关
187、单项选择题 导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。
A.2
B.4
C.6
D.8
188、多项选择题 所谓法律素质，是指人们在（）等方面的素质。
A.法律规范的掌握
B.法律知识的占有
C.法律知识的运用
D.法律意识的具有
E.法律规章的需求
189、多项选择题 以下导游违规行为被处1000元以上3万元以下罚款的行为有（）。
A.未佩戴导游证
B.私自承揽导游业务
C.欺骗、胁迫旅游者消费
D.向游客兜售物品
190、判断题 典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏的同类自然生态系统区域可以建立自然保护区。
191、单项选择题 旅行社取得经营许可证满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A.2年
B.3年
C.1年
D.4年
192、单项选择题 下列不属于合同转让情形的一项是（）。
A.小李欠小王100元钱，但由于别的原因，让张先生替小李还债
B.小李借给小王1000元钱，现在小李不在，小王让邻居帮他收下，等小李回来再交给他
C.小李借给小王1000元钱，但小李让小王将钱还给张先生
D.公司甲支付10万元帮助公司乙还债给公司丙，公司乙再帮公司甲收回在公司丁的欠款
193、判断题 《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游”的市场战略，强调了以入境市场为基础。
194、单项选择题 《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游消费者要求仍拒绝履行合同，造成旅游消费者人身损害、滞留等严重后果的，旅游消费者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A.一倍以上两倍以下
B.一倍以上三倍以下
C.一倍以上四倍以下
D.一倍以上五倍以下
195、判断题 导游人员在旅游活动中有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
196、单项选择题 《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和（），使城乡居民在旅游活动中增长知识，开阔视野、陶冶情操，倡导文明健康的旅游方式。
A.观光旅游
B.绿色旅游
C.休学旅游
D.休闲旅游
197、判断题 大力发展生产力，是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础，是人类社会发展的最终决定力量和最根本的推动力。
198、单项选择题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上5万元以下罚款的是（）。
A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
C.旅行社投保责任保险金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的
199、判断题 省级以上工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
200、判断题 合同生效是指已经成立的合同在当事人之间所产生的法律效力。
201、单项选择题 上海市甲旅行社向乙保险公司购买旅行社责任险，其保险人应为（）。
A．甲旅行社
B．乙保险公司
C．甲旅行社旅游者
D．上海市旅游局
202、单项选择题 作为依法治旅的重要参与者，导游人员应当注重提高自身的（）。
A.法律知识
B.法律意识
C.法律素质
D.法律能力
203、判断题 省级以上旅游主管部门依法对旅行社投保旅行社责任险情况实施监督检查。
204、单项选择题 我国《文物保护法》将我国的文物保护单位分为（）级别。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
205、单项选择题 严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。
A.5%
B.15%
C.10%
D.20%
206、判断题 导游证的持证人违规使用导游证，只有旅游行政管理部门才能依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。
207、多项选择题 公民申请普通护照，应当提交本人的（）。
A.居民身份证
B.户口薄
C.工作证明
D.近期免冠照片
208、多项选择题 培育社会主义核心价值观，从国家层面应倡导（）。
A．富强
B．民主
C．文明
D．和谐
E．法治
209、单项选择题 下列情形中不属于消费者知情权的是（）。
A.消费者要求经营者提供不同商品的价格、产地
B.消费者索要服务单据
C.消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴别
D.消费者要求经营者提供商品使用方法说明书
210、多项选择题 导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。
A.有思想
B.有知识
C.有纪律
D.有道德
E.有修养
211、判断题 .受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。
212、判断题 旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。
213、单项选择题 （）比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题，它以新的思想观点继承和发展了马克思主义。
A.三个代表重要思想
B.毛泽东思想
C.科学发展观
D.邓小平理论
214、多项选择题 下列属于上海地方性旅游法规或规章的有（）。
A.《上海市旅游条例》
B.《上海市旅行社管理条例》
C.《上海市旅行社管理办法》
D.《上海市导游人员管理条例》
E.《上海市导游人员管理办法》
215、单项选择题 航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。
A.800
B.1000
C.2000
D.3000
216、单项选择题 当合同约定的解除条件成立，当事人有权解除合同，解除合同应当以（）的方式解除。
A.电邮
B.口头
C.书面
D.通知
217、单项选择题 外国人进入国家级自然保护区的，接待单位应报经（）批准。
A.国务院
B.国务院有关自然保护区行政主管部门
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门
218、判断题 旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
219、多项选择题 外国人，入境以后的义务有（）。
A．遵守中国法律
B．不得危害中国国家安全
C．不得危害中国公民
D．不得损害社会公共利益
E．不得破坏社会秩序
220、单项选择题 每一种职业都赋予一定社会权利的是（）。
A.职务
B.职责
C.利益
D.职权
221、单项选择题 某商店以店堂告示的形式告知顾客“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效条款，因为它主要是违反了（）原则。
A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用
222、单项选择题 如果旅行社需将已定立的旅游合同转让给其他旅行社，必须征得（）的同意。
A.原旅行社
B.现旅行社
C.旅游者
D.旅游部门
223、多项选择题 以下关于旅行社责任险说法正确的有（）。
A.是一种法定强制险
B.投保主体是旅行社
C.赔付主体是保险公司
D.投保主体是游客
224、单项选择题 我国《文物保护法》规定，对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守（）的原则。
A.不改变文物原状
B.修旧如新
C.保护为主，抢救第一
D.保护、开发、利用
225、多项选择题 宗教政策包括（）。
A.国家尊重和保护宗教信仰自由
B.国家依法管理宗教事务
C.宗教坚持独立自主自办的原则
D.积极应到宗教与社会主义社会相适应
226、判断题 为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产，《民用航空法》规定：“实行承运人赔偿责任限制制度。
227、多项选择题 加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。
A.健康旅游
B.红色旅游
C.乡村旅游
D.文化遗产旅游
228、判断题 中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无须办理签证。
229、单项选择题 职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和（），并以此作为主要生活来源的社会活动。
A.特定工作
B.特定职责
C.特定职权
D.特定权利
230、多项选择题 绿色旅游是指以可持续发展为理念，（）的饭店。
A.坚持清洁生产、倡导绿色消费
B.坚持绿色消费、倡导清洁生产
C.保护生态环境、合理使用资源
D.保护生态环境、限制使用资源
231、多项选择题 不宜参加漂流旅游的人为（）人群。
A.精神病
B.心脏病
C.高血压
D.痴呆症
E.孕妇
232、多项选择题 审美时间活动的作用主要表现在（）。
A.美能冶情
B.美能启真
C.美能激励
D.美能储善
E.美能塑形
233、多项选择题 我国颁布的旅游法规和部门规章有（）。
A.《旅行社管理条例》
B.《旅游者权利法案》
C.《导游人员管理法》
D.《旅游投诉暂行规定》
E.《旅馆业治安管理办法》
234、多项选择题 饭店在以下情况可以不予以接待（）。
A.影响饭店形象者
B.从事违法活动者
C.酒醉者
D.饭店客满
235、单项选择题 人们外出旅游，携带行李是必须的，和旅客运输凭证一样，行李票是（）。
A.证据
B.初步证据
C.必要证据
D.特别证据
236、单项选择题 目前全国有（）个省级的民族自治区。
A.4
B.6
C.5
D.7
237、单项选择题 申请领队证，必须获得（）后才能申请。
A.临时导游证
B.导游证
C.旅行社经理资格证书
D.中级导游员
238、单项选择题 任何单位或者个人发现文物，不得哄抢、私分、藏匿，应当保护现场，立即报告当地（）部门。
A.旅游行政
B.文物行政
C.文化行政
D.公安行政
239、单项选择题 如果当事人发出的意思表示是希望他人向自己发出要约意思表示，则该意思表示为（）。
A.要约
B.要约邀请
C.要约人
D.受要约人
240、多项选择题 当事人订立合同，应具有相应的（）。
A．民事义务能力
B．民事权利能力
C．民事责任能力
D．民事行为能力
E．民事限制能力
241、多项选择题 根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。
A.双方协商
B.向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼
242、单项选择题 《铁路法》规定身高超过（）公分而持小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。
A.120
B.130
C.140
D.150
243、单项选择题 某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.5%
244、多项选择题 按《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应（）。
A.由旅游行政管理部门责令改正，罚款
B.有违法所得的并处没收违法所得
C.情节严重的，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
D.对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿E.构成犯罪的，依法追究刑事责任
245、单项选择题 任何单位和个人违反规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处违法所得（）的罚款。
A.1倍以上2倍以下
B.1倍以上3倍以下
C.2倍以上4倍以下
D.2倍以上5倍以下
246、单项选择题 未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，处（）罚款。
A.1万以上5万以下
B.2万以上10万以下
C.5万以上10万以下
D.1万以下
247、单项选择题 无条件归国家所有的人文旅游资源是（）。①古建筑②古文化遗址③古墓群④石窟寺
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
248、多项选择题 《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。
A.经济型酒店
B.一星级酒店
C.三星级酒店
D.四星级酒店
249、单项选择题 导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%
250、单项选择题 导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。
A．退还旅游者400元
B．赔偿旅游者4000元
C．退还旅游者2000元
D．退还旅游者2000元、赔偿400元
251、单项选择题 根据国务院《导游人员管理条例》及其他有关法律、法规，结合本市实际情况，（）于2001年3月22日发布了《上海市导游人员管理办法》。
A.国家旅游局
B.上海市旅游行政管理部门
C.上海市人大
D.上海市人民政府
252、判断题 旅游合同无效、被撤销或者终止，不影响合同中独立存在的有关解决争议的条款的效力。
253、单项选择题 旅行社自交纳或者补足保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款处罚的，旅行社保证金缴存数可降低50%。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
254、单项选择题 根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社的业务档案应当有专人保管。其中国内旅游档案保存期最低为（）年。
A.l
B.2
C.3
D.4
255、单项选择题 经评定的绿色旅游饭店，由省级旅游星级饭店评定机构每（）进行一次复核。复核结果上报全国旅游星级饭店评定机构备案。
A.半年
B.l年
C.2年
D.3年
256、单项选择题 终止导游活动的主要特征是（）。
A．彻底终止
B．擅自终止
C．发生危及旅游者人身安全的情形
D．导游活动结束之前
257、单项选择题 绿色旅游饭店的标志有效期为（），到期必须重新申请、评定。
A.3年
B.2年
C.4年
D.5年
258、多项选择题 我国国内侨务工作的基本政策是（）。
A.公平公正
B.不得歧视
C.根据特点，适当照顾
D.一视同仁
E.维护个人利益
259、单项选择题 以下属于旅行社安全保障义务中的主义务的有（）。
A.投保责任险
B.提示旅游消费购买人身意外险
C.依法谨慎选择供应商
D.事前明确警示
260、单项选择题 甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。导游员张某已经在该合同上签字。该合同条款（）。
A.不一定有效
B.只对一方有效
C.对双方都有效
D.无效
261、多项选择题 赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。
A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门
262、判断题 个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。
263、单项选择题 有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。
A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍
264、多项选择题 旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。
A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程
265、单项选择题 （），中英关于香港问题联合声明的签署，标志着“一国两制”构想开始实施。
A.1982年9月
B.1982年12月
C.1984年9月
D.1984年12月
266、单项选择题 经营者、租赁他人柜台或经营场所的经营者，应当如实标明企业名称和营业标记。这是消费者的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权
267、单项选择题 保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
268、多项选择题 下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。
A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费
269、多项选择题 铁路车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容有（）。
A．发站和到站站名
B．票价、车次
C．乘车时期、有效期
D．路径
E．座别、卧别
270、单项选择题 经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地县市公安局备案。
A.3日
B.5日
C.7日
D.14日
271、判断题 我国《铁路法》规定：“铁路运输企业应当保证旅客按车票上载明的日期、车次乘车，并到达目的站。”
272、多项选择题 构建社会主义和谐社会，就是要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，以改善民生为重点，解决好人民（）的利益问题女里形成全体人民各尽其能，各得其所而又和谐相处的局面。
A.最直接
B.最关心
C.最需要
D.最现实
273、单项选择题 旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权
274、单项选择题 组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。
A.求偿权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.依法结社权
275、多项选择题 （）是属于承运人不承担责任的情形。
A.延误没有造成任何损失
B.延误因不可抗力因素造成的
C.承运人或其受雇人、代理人已经采取了一切必要措施来避免损失的发生
D.旅客误乘下一经停地点航班的损失
276、单项选择题 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。
A.10万
B.20万
C.30万
D.15万
277、单项选择题 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。
A.擅自变更接待计划的
B.擅自终止导游活动的
C.向旅游者兜售物品的
D.未佩戴导游证的
278、多项选择题 全面建成小康社会的宏伟目标中，我国将实现在转变经济发展方式上取得重大进展，在发展（）明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2020年翻一番。
A.深化性
B.全面性
C.平衡性
D.协调性
E.可持续性
279、判断题 因自然灾害、重大疾病等不可抗力等因素而在台湾逾期停留的，应及时通过台方旅游热线电话报告台湾海峡两岸观光旅游协会，并在不可抗力因素消失后自行返回。
280、判断题 我国发展仍然处于可以大有作为的重要战略机遇期。我们最大的机遇就是经济全球一体化，同时也要重视各种风险和挑战，善于化危为机、转危为安。
281、单项选择题 旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
282、多项选择题 我国自然保护区的等级划分为（）。
A.国家级
B.省级
C.市级
D.地方级
283、单项选择题 朱某是A旅行社导游员，其一年累计扣分达到10分，对其年审考评等级应当为（）。
A.不通过年审
B.予以警告批评
C.暂缓通过年审
D.全行业通报
284、多项选择题 《上海市导游人员管理办法》规定：根据导游人员所在单位不同可以分为（）。
A.全程陪同导游
B.地方陪同导游
C.旅行社导游
D.导游服务公司导游
E.景区（点）导游
285、单项选择题 根据《上海市旅行社管理办法》有关规定，旅行社将已经订立的旅游合同转让给其他旅行社时，正确的做法是（）。
A.必须征得旅游者同意，并不得增加费用
B.无须征得旅游者同意，但不得增加费用
C.无须征得旅游者同意，并可适当增加费用
D.无须征得旅游者同意，也可适当增加费用
286、单项选择题 对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。
A.仍应承担责任
B.仍应承担相关责任
C.不应承担责任
D.仍应承担部分责任
287、多项选择题 以下关于航空承运人承担赔偿责任规定说法正确的有（）。
A.对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万
B.对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币2000元
C.旅客托运行李赔偿限额为每公斤100元
D.每位旅客的行李声明最高限额为人民币8000元
288、多项选择题 健全社会主义协商民主制度的基本思路是：推进协商民主（）发展。
A.广泛
B.充分
C.健全
D.全面
E.健康
289、多项选择题 爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。
A.宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B.严格保守国家机密，注意内外有别
C.遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D.平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E.在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性
290、判断题 经评定的绿色旅游饭店，由全国旅游饭店星级评定机构每三年进行一次复核。
291、判断题 人身安全是旅游者顺利参加旅游活动的物质基础，也是法律保护的内容。
292、单项选择题 上海某旅行社主要经营出境旅游业务，2009年6月，因市场需要，在徐汇、浦东分别设立了一家分社，截至目前，该旅行社共向旅游行政管理部门缴纳了（）元质量保证金。
A.120万
B.140万
C.160万
D.200万
293、单项选择题 导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。
A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．全行业通报
294、单项选择题 我国宪法第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这是对我国（）的规定。
A.国家性质
B.根本制度
C.政治制度
D.根本任务
295、多项选择题 关于公民的民事行为能力说法正确的是（）。
A.有民事权利能力就有民事行为能力
B.根据公民的年龄和智力状况，公民的民事行为能力分为两种
C.达到法定年龄的所有公民不都具有完全民事行为能力
D.完全不具有以自己的行为取得权利和设定义务的资格的人，无民事行为能力
E.18岁以下的公民无任何民事行为能力
296、单项选择题 私自转借导游证供他人使用的，扣（）。
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
297、单项选择题 旅游者和旅行社就旅游合同的履行发生争议时，如果旅游者想通过诉讼途径解决争议，应当在（）年内向法院提起诉讼。
A.1
B.2
C.3
D.4
298、多项选择题 旅行社设立的条件包括有必要的营业设施，根据《旅行社条例实施细则》的规定，营业设施应对至少包括下列设施（）。
A.1部以上的直线固定电话
B.传真机
C.复印机
D.具备联网条件的电脑
299、单项选择题 旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
300、判断题 在自然保护区的实验区中，不得建设任何生产设施。
