时间:2020-09-10 04:30:55
1、单项选择题 以下（）不是位于银联卡正面的要素。
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
2、多项选择题 进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。
A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线
3、问答题 会员卡的功能有哪些？
4、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
5、问答题 门店退货有几种形式？分别是什么？
6、单项选择题 POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。
A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品
7、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
8、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
9、单项选择题 因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。
A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构
10、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
11、多项选择题 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）
A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名
12、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
13、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
14、多项选择题 以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
15、单项选择题 以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时
16、多项选择题 以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的
17、单项选择题 收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
18、单项选择题 对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）
A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者
19、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
20、单项选择题 对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.
A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部
21、单项选择题 “AE”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
22、单项选择题 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。
A、红
B、蓝
C、黄
D、绿
23、单项选择题 针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。
A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一
24、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
25、单项选择题 银行卡中出现最早的卡是（）。
A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡
26、多项选择题 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。
A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司
27、单项选择题 收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。
A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能
28、单项选择题 由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。
A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候
29、单项选择题 如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。
A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易
30、名词解释 非指定账户圈存
31、填空题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
32、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
33、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
34、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。
35、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
36、多项选择题 收银员工作中的守则是（）。
A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款
37、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
38、单项选择题 关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志
39、多项选择题 吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。
A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加
40、多项选择题 银联IC卡支持的查询类交易包括（）.
A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证
41、单项选择题 有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）
A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识
42、单项选择题 POS签购单中不包括（）要素。
A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码
43、单项选择题 在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。
A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构
44、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
45、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
46、单项选择题 POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
47、单项选择题 如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）
A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联
48、单项选择题 空白收据一般应统一集中由（）保管。
A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理
49、问答题 使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？
50、单项选择题 收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
51、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支
52、名词解释 银联标识
53、单项选择题 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。
A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
54、单项选择题 在中国，我国自己的信用卡组织是（）。
A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联
55、单项选择题 特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。
A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机
56、多项选择题 POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。
57、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
58、单项选择题 一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。
59、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
60、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
61、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
62、单项选择题 特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪
63、多项选择题 收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。
A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
64、单项选择题 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地
65、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
66、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
67、单项选择题 非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
68、多项选择题 POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。
A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护
69、问答题 简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。
70、多项选择题 威士国际组织的前身不是（）。
A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司
71、单项选择题 运通国际卡的标识为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
72、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
73、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
74、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
75、单项选择题 旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联
76、单项选择题 （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。
A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行
77、名词解释 储值卡支付
78、单项选择题 电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。
A、1
B、3
C、5
D、7
79、多项选择题 在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.
A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易
80、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
81、单项选择题 对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月
82、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
83、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
84、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
85、单项选择题 以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
86、单项选择题 （）不是银联信用卡的主要特征。
A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、银行卡卡片印有银联标识图案
C、卡片上贴有统一的全息防伪标
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
87、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
88、单项选择题 在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
89、多项选择题 以下哪些交易属于非金融类交易（）。
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退
90、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
91、单项选择题
ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付
92、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
93、单项选择题 关于自动冲正，说法是正确的是（）。
A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易
94、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
95、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
96、多项选择题 如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。
A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期
97、单项选择题 卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
98、单项选择题 构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。
A、红蓝绿
B、红黄绿
C、蓝白黄
D、蓝绿红
99、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
100、单项选择题 关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。
A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
101、名词解释 PBOC2.0标准
102、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
103、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
104、单项选择题 POS机通讯方式可分为（）.
A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
105、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
106、多项选择题 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。
A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
107、多项选择题 下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。
A、联机退货
B、预授权
C、预授权完成
D、消费
108、单项选择题 IC是（）的英文简称。
A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.
109、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
110、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
111、问答题 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？
112、单项选择题 收银员要知道每个便携袋的（）。
A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量
113、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
114、多项选择题 恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。
A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
115、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
116、单项选择题 收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
117、单项选择题 银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
118、多项选择题 以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有
119、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
120、单项选择题 联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数
121、多项选择题 以下（）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡机构的名称
122、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
123、问答题 多个货品销售时，应注意哪些问题？
124、单项选择题 金卡与普通卡的区别是（）。
A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
125、单项选择题 小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
126、多项选择题 宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。
A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。
127、单项选择题 （）是信用卡最本质的特征之一。
A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费
128、多项选择题 下列（）是境内银联信用卡的主要特征。
A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
129、多项选择题 属于申办个人卡的条件是（）。
A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民
130、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
131、填空题 降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。
132、单项选择题 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄
133、多项选择题 具有16位卡号的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB
134、单项选择题 验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.
A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案
135、问答题 如何辨认假币？
136、单项选择题 结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番
137、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
138、单项选择题 条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。
A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有
139、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
140、多项选择题 POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足
141、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
142、单项选择题 VISA卡卡号的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
143、单项选择题 挂起业务一般保留（）天。
A、5
B、6
C、7
D、8
144、单项选择题 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南京
145、多项选择题 PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。
A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费
146、单项选择题 EMV终端受理银行卡操作要诀（）
A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做
147、单项选择题 （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A.大类
B.中类
C.小类
D.细目
148、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）
A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。
149、填空题 银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。
150、单项选择题 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案
151、多项选择题 POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）
152、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
153、填空题 持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。
154、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
155、单项选择题 （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机
156、单项选择题 特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。
A、6
B、12
C、18
D、24
157、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
158、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
159、单项选择题 销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。
A、其内容以正确的方式介绍产品
B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
C、其内容简明易懂，符号直观清晰
D、标贴整齐端正
160、单项选择题 商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。
A、1
B、3
C、5
D、10
161、单项选择题 收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片背面签名栏上的签名
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
D、银联卡账户是否有足够的金额支付
162、单项选择题 现金收银业务的操作程序书主要包括（）.
A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节
163、单项选择题 为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。
A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证
164、单项选择题 下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。
A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费
165、多项选择题 中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？
A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分
166、单项选择题 某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券
167、单项选择题 特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。
A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪
168、问答题 在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？
169、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
170、名词解释 EMV组织
171、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
172、名词解释 退单
173、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
174、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）
A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名
175、单项选择题 “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
176、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
177、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
178、单项选择题 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
179、单项选择题 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。
A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要
180、多项选择题 以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。
A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算
181、单项选择题 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）
A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零
182、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
183、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。
A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人
184、单项选择题 大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。
A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
185、单项选择题 收银机的主要输入设备是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
186、单项选择题 以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
187、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
188、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
189、单项选择题 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
190、单项选择题 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。
A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证
191、单项选择题 收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。
A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员
192、单项选择题 磁条卡上的磁道信息不包括（）。
A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码
193、单项选择题 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”
194、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
195、多项选择题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对
196、单项选择题 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。
A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票
197、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
198、单项选择题 POS结算不包含的交易种类是（）
A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销
199、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
200、多项选择题 以下可以使用手工退货的情况（）。
A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
201、单项选择题 个人信用卡正面左下方的英文字母为（）。
A、发卡银行名称
B、持卡人姓名
C、持卡人密码
D、单位卡标志
202、单项选择题 进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机
203、单项选择题 礼仪的内容不包括（）。
A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗
204、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
205、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
206、填空题 收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
207、单项选择题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。
A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理
208、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
209、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
210、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
211、多项选择题 交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。
A、消费
B、消费撤销
C、日终结算
D、预授权完成
212、单项选择题 在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以"代号"10致电收单方授权中心
D、请持卡人立即离开
213、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
214、单项选择题 以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡
215、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
216、单项选择题 受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）
A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡
217、单项选择题 违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。
A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪
218、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
219、单项选择题 在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
220、单项选择题 在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确
221、多项选择题 特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。
A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
222、单项选择题 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理
223、单项选择题 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高
224、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
225、多项选择题 下面功能中，属于联机功能的是（）。
A、签到
B、消费交易
C、消费撤销交易
D、重打印功能
226、多项选择题 以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：
A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误
227、多项选择题 IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）
A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询
228、名词解释 联盟积分
229、多项选择题 以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）
230、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
231、单项选择题 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数
232、多项选择题 关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。
A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
C、交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据
233、单项选择题 在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。
A、银联
B、人民银行
C、收单机构
D、发卡机构
234、单项选择题 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
A.测
B、闻
C、验
D、切
235、单项选择题 各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
236、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
237、多项选择题 非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.
A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算
238、单项选择题 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。
A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿
239、问答题 在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？
240、多项选择题 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.
A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
241、单项选择题 POS机具出现故障时，应如何处理（）。
A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
242、单项选择题 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
243、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
244、名词解释 快捷支付
245、多项选择题 POS操作员有义务对（）进行保密。
A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名
246、单项选择题 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。
A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦
247、单项选择题 持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡
248、多项选择题 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400
249、名词解释 非接触式银联IC卡
250、多项选择题 收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。
A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.
251、多项选择题 关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
252、多项选择题 出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的
A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符
253、多项选择题 收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.
A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。
254、单项选择题 收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期
255、单项选择题 自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。
A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套
256、单项选择题 验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。
A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案
257、单项选择题 移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。
A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池
258、多项选择题 分期付款业务需要支持的交易类型有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货
259、单项选择题 在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
260、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
261、单项选择题 大莱卡的激光防伪标志位于（）。
A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方
262、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
263、名词解释 自动圈存
264、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
265、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
266、多项选择题 银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。
A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付
267、单项选择题 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡
268、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
269、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
270、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
271、单项选择题 “DC”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
272、单项选择题 收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
273、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
274、单项选择题 在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）
A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制
275、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
276、多项选择题 受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。
A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书
277、单项选择题 收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机
278、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
279、多项选择题 建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。
A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。
280、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
281、单项选择题 作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。
A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识
282、问答题 零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？
283、单项选择题 收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询
284、单项选择题 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
285、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
286、单项选择题 金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A、100
B、200
C、400
D、500
287、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
288、单项选择题 银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。
A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开
289、单项选择题 （）卡的签名条上印有指纹图案
A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB
290、单项选择题 2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.
A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海
291、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
292、单项选择题 收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。
A.生产、销售伪劣商品罪
B.伪造货币罪
C.不当得利
D.诈骗罪
293、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
294、多项选择题 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。
A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
295、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
296、多项选择题 银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。
A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹
297、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
298、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
299、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
300、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
