通信业务营业知识考试：信息导航业务考试答案（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

通信业务营业知识考试：信息导航业务考试答案（考试必看）

时间:2020-09-06 02:56:44

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1、填空题 160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

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2、多项选择题 10155丽音点送业务点送内容包括哪些业务种类？（）

A.音乐类
B.聊天类
C.下载类
D.资讯类
E.游戏类

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3、填空题 11695电话会议类业务电话会议是面向（）用户提供多方通话业务。

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4、多项选择题信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务？（）

A.个人通信助理
B.家庭通信助理
C.政企通信助理
D.宽带通信助理
E.固话通信助理

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5、填空题 11696等语音增值类业务，对于按时长计费时，默认情况下，播放完资费提示音后（）秒开始计费。

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6、填空题 IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。

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7、多项选择题中国联通自有媒体业务主要包括哪些？（）

A.楼宇/墙体户外
B.电话亭
C.电话卡/电话账单
D.营业厅
E.黄页业务

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8、填空题 11697小额支付类业务主要有（）、（）、（）三种主要模式。

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9、多项选择题中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？（）

A.行业资源
B.业务资源
C.平台资源
D.用户资源
E.商家资源

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10、多项选择题 10198联通秘书业务提供哪些服务？（）

A.漏电提醒
B.留言服务
C.人工代接电话
D.代定炫铃
E.代查话费

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11、填空题 11696等语音增值类业务，采用（）封顶原则：当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。

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12、单项选择题 11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，来源:91考试网 91eXAm.org还有哪种模式？（）

A.电话直充
B.银行快充
C.支付宝支付
D.现金代付

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13、填空题 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由（）通过电话机查询所需的信息。

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14、多项选择题信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）

A.套餐内置
B.电话营销
C.营业厅
D.电子渠道
E.客户经理及代理

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15、多项选择题信息导航法律服务产品功能包含哪些服务？（）

A.专业法律咨询服务
B.即时法律信息服务
C.自助法律服务
D.文档审核服务
E.案件委托服务

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16、单项选择题下列哪个业务是省分特色增值业务？（）

A.10155
B.11698
C.11631
D.11696

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17、多项选择题信息导航查询类业务主要包括哪些？（）

A.普通查号
B.查询转接
C.优先报号
D.信息发布
E.企业名片

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18、填空题信息导航农业信息服务中价格播报功能为用户提供（）价格播报。

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19、填空题信息导航医疗健康服务为公众用户提供（）、（）、（）等服务。

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20、多项选择题省分特色语音增值业务主要包括哪些？（）

A.10156/10157
B.168
C.160
D.96XXX
E.语音信箱

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21、多项选择题省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）

A.充值类
B.查询类
C.音乐类
D.娱乐类
E.留言

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22、多项选择题 11696等语音增值类业务，可按哪些方式收取？（）

A.时长
B.条/次
C.包天
D.包季
E.包半年

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23、多项选择题以下哪些媒体业务只向客户收取广告费？（）

A.账单广告业务
B.封套广告业务
C.电话卡业务
D.楼宇视频业务
E.黄页业务

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24、单项选择题用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（）

A.电话机
B.WEB
C.WAP
D.短信

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25、填空题 11696电话聊天类业务：用户通过（）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。

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26、单项选择题 10155丽音点送业务的开放范围是什么？（）

A.本地网
B.全省
C.全国
D.全球

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27、多项选择题信息导航指路业务包括哪些方式？（）

A.名称查询
B.地址查询
C.行业查询
D.公交查询
E.电话号码反查

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28、多项选择题前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）

A.语音文件
B.短信
C.彩信
D.互联网广告
E.TTS

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29、单项选择题 11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（）

A.个人用户
B.企业用户
C.个人用户和企业用户
D.以上都不是

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30、多项选择题中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？（）

A.业务接入渠道
B.平台资源
C.网络资源
D.用户资源
E.联通自有信息资源

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31、多项选择题用户可利用哪些方式访问信息导航门户？（）

A.语音
B.短信
C.WEB
D.WAP
E.TTS

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32、多项选择题信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用？（）

A.金融理财
B.医疗健康
C.法律服务
D.教育服务
E.农业信息

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33、多项选择题 11695电话会议业务的基本功能有哪些？（）

A.会议预约
B.会议召集
C.功能提醒
D.全程录音
E.WEB自助管理

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34、单项选择题下列哪类用户可通过发送短信或者播打10155点播语音节目？（）

A.联通用户
B.移动用户
C.固话用户
D.电信用户

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35、单项选择题下列哪个业务是全国语音短信业务？（）

A.10155
B.11698
C.11631
D.11696

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36、填空题信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。

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37、问答题请描述语音增值业务的业务分类及相应接入码。

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38、多项选择题信息导航优先报号业务包括哪些功能？（）

A.多条件组合查询
B.多号码滚动查询
C.设置比例限定优报概率
D.电话号码反查
E.电子商务交易

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39、多项选择题信息导航业务从内容上提供哪些服务？（）

A.号码信息查询
B.深度信息咨询
C.电子商务交易
D.联通秘书
E.企业名片

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40、单项选择题下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务？（）

A.10155
B.11631
C.11632
D.9616X

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41、填空题语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（）的业务。

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42、多项选择题 11698企业客服类业务主要产品有哪些？（）

A.产品防伪查询
B.客服信息查询
C.产品和业务促销信息查询
D.会议召集
E.WEB自助管理

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43、多项选择题信息导航农业信息服务产品功能包括哪些？（）

A.专家咨询
B.供求信息
C.娱乐节目
D.热线读报
E.价格播报

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44、填空题 “10158短信听”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。

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45、填空题信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（）语音节目。

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46、填空题 IVR系统通过（）、（）来完成信息输入。

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47、多项选择题 11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？（）

A.聊天室
B.对对碰
C.线上约会
D.娱乐休闲区
E.语音信箱

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