铁路客运值班员：铁路客运值班员试题预测（题库版）

时间:2020-09-03 03:49:02

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1、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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2、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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3、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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4、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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5、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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6、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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7、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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8、问答题  铁路运价有什么规定？


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9、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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10、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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11、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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12、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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13、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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14、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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15、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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16、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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17、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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18、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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19、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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20、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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21、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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22、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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23、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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24、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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25、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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26、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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27、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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28、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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29、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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30、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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31、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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32、问答题  何谓超长货物？


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33、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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34、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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35、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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36、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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37、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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38、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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39、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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40、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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41、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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42、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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43、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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44、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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45、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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46、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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47、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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48、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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49、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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50、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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51、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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52、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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53、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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54、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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55、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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57、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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58、问答题  通过线路时有哪些规定？


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59、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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60、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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61、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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62、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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63、问答题  什么叫电话闭塞法？


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64、问答题  什么叫天窗？


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65、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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66、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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67、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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68、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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69、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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70、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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71、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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72、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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73、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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74、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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75、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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76、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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77、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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78、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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79、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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80、填空题& nbsp; 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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81、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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82、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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83、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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84、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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85、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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86、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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87、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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88、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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89、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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90、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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91、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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92、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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93、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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94、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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95、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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96、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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97、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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98、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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99、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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100、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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101、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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102、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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103、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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104、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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105、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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106、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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107、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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108、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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109、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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110、问答题  什么叫客运记录？


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111、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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112、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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113、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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114、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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115、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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116、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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117、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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118、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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119、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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120、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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121、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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122、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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123、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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124、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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125、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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126、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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127、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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128、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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129、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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130、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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131、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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132、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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133、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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134、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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135、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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136、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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137、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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138、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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139、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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140、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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141、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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142、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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143、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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144、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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145、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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146、问答题  车辆方位是如何规定的？


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147、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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148、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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149、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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150、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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151、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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152、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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153、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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154、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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155、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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156、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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157、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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158、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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159、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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160、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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161、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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162、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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163、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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164、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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165、问答题  何谓列车编组计划？


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166、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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167、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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169、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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170、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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171、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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172、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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173、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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174、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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175、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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176、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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177、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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178、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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179、问答题  什么叫维修作业？


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180、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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181、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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182、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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183、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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184、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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185、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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186、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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187、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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188、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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189、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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190、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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191、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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192、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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193、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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194、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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195、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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196、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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197、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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198、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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199、问答题  道岔区段出红光带接车？


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200、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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201、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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202、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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203、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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204、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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205、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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206、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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207、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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208、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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209、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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210、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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211、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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212、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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213、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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214、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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215、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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216、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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217、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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218、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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219、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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220、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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221、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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222、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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223、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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224、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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225、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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226、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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227、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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228、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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229、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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230、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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231、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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232、问答题  手推调车有何规定？


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233、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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234、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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235、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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236、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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237、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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238、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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239、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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240、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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241、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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242、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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243、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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244、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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245、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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246、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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247、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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248、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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249、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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250、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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251、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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253、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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254、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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255、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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256、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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257、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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258、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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259、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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260、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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261、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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262、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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263、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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264、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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265、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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266、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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267、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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268、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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269、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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270、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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271、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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272、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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273、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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274、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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275、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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276、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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277、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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278、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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279、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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280、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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281、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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282、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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283、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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284、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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285、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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286、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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287、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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288、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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289、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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290、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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291、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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292、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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293、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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294、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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295、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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296、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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297、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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298、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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299、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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300、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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